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文档简介

学会打电话（教学设计）全国通用一年级上册综合实践活动一、教学目标认识并掌握电话的基本知识，了解其使用和注意事项。掌握简单的打电话用语，能够进行初步交流。培养良好的电话礼仪和应急处理能力。提高团队协作意识，通过实践活动，增加同学间的认识和合作交流。二、教学内容电话基础知识，包括电话号码、拨号、接听等。电话礼仪和用语，包括问候、自我介绍、表达需求、结束通话等。电话应急处理能力的培养。团队协作实践活动。三、教学步骤1.引入让学生说说自己平常打电话的场景，哪些场景需要打电话等。导入话题，让学生了解与电话相关的主题。2.导入电话知识向学生展示一些电话有关的图片，让他们观察图片，并根据图片介绍电话号码、拨号等基本知识。同时，让学生学习如何接听电话。3.学习电话礼仪和用语让学生观看短片，说出正确的电话用语，比如问候、自我介绍、询问对方信息等。同时，让学生尝试模拟打电话的场景，提高对电话用语的熟练度和熟悉度。4.讲解电话应急处理通过例子讲解电话应急处理，如遇紧急情况如何打电话，紧急电话使用方式，以及如何正确的二次确认信息等，有助于提高学生的电话应急处理能力。5.团队实践活动分集团队，每个小组4人，两人模拟客户，２人模拟服务人员，进行电话实践联系，提高电话用语运用能力和团队合作能力。6.总结通过本次实践和课堂学习，让学生总结电话应用和电话服务的基本方法，以及新所学的电话礼仪和应急处理技能。四、教学重点培养学生的基本电话知识。让学生能够掌握最基本的电话用语，了解电话礼仪。培养应急处理能力和分析解决问题的能力。五、教学难点提高学生反复练习电话用语和技能。加强学生的团队协作意识，提高团队合作能力。六、教学手段课件展示。短片展示。模拟实践。七、教学评估针对本次课程，进行以下评估：学生对打电话基础知识的掌握程度。学生在电话交流的实践中的反馈和评估。模拟实践中团队合作的评估和反馈。以上是本次“学会打电话（教学设计）全国通用一年级上册综合实践活动”的教学方案，希望对于初学者有一定的参考意义，我们要让学生掌握基本的电话礼仪和应急处理，同时也

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