车间主任角色认知与职责管理

车间主管角色认知与职责管理主讲:张赐豪

前言①.车间主管的角色认知②.车间主管的一日管理③.高效沟通④.带好下属,激励下属⑤.做好下属,辅助上司课程内容安排前言

培养经理人的管理素养

新世纪管理干部使命与价值优秀经理人的七种内涵做自己人生的总经理!!!3优秀管理干部的七个内涵健康的身体宁静的心灵专业与技术优质人际关系时间管理创造力决策力4

21世纪个人关键思维1.

改变

.2.

速度

.3.

学习

.4.

分享

.5.团队合作.5优秀员工的五大心态:树立事业的心态-做事业人,不做薪水人,与公司一起成长;树立付出的心态-收获之前先付出;大舍大得,多舍多得;树立学习的心态-价值是能力的交换,学习力就是竞争力;树立长远的心态-剩者为王的道理,剩者才是制度的最终受益者;树立感恩的心态-感谢企业提供平台,感谢同事给予支持.61车间主管地位和使命车间主管的素质要求车间主管的角色转型卓越车间的组成结构车间主管的角色认知透过众人把事情“透过”的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契

1众人的界定：普通人、正常人、人即人才

2.“把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策

3“事情”的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为

4管理的定义：透过众人把事情做好

做好“做”就是：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻5怎样算“好”：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益

61.车间主管的地位和使命（1）■

车间主管是企业中基层的管理者，车间主管的水平决定企业的执行力；■

车间主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■车间主管的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

决策者管理者督导者

操作执行者组织的层次生产主管的作用2.车间主管的地位和使命（2）生产主管

下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司QCD目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官

2.车间主管的地位和使命(3)要以身作则,而不是以身作“贼”。管教做3.车间主管的职责和任务（1）定期进行评估与检查重点问题的分析与处理发现差距，持续改善规划部门KPI及个人发展目标确定部门工作重点及工作计划部门系统的构建及流程的完善发觉和利用下属的长处工作教导-教他做事反馈-告诉他好与不好激励–让他开心地做事计划控制协调组织领导人员的选拔与招聘下属责任的分配分工资源的调配和运用企业内上、中、下的沟通内外部关系及矛盾的处理3.车间主管的职责和任务（2）没有方向

没有目标没有计划三忙生产主管三拍子生产主管茫然盲目忙乱4.车间主管的素质要求（1）

指挥家的手

懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

专家的脑

懂技术，会指导生产，会运用剑法

慈悲家的心

懂人情，会体贴员工，会运用心法4.车间主管的素质要求（2）企业车间主管车间主管必备的条件工作知识人际关系改善能力

教导能力4.车间主管的素质要求（3）■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干管理就是透过众人把事情做好!5.车间主管角色的转型（1）管理层技能分析:能力层次技术能力人际能力管理能力高层管理者18%35%47%中层管理者27%42%31%基层管理者47%35%18%5.车间主管角色的转型（2）第四级全员主动的参与到改善活动中第一级忙碌就是工作第三级班组经常聚会讨论改善课题第二级明白未能给产品增加价值的都是浪费6.卓越车间现场的组成结构车间主管的一日管理如何做工作计划班前要准备的事情班中要控制的事情班后要总结的事情2工作任务待办清单法:今日待办事项任务类型完成者完成情况备注1234……填写方法:首先,列出计划中今天要完成的工作;其次,把这些事情按紧迫程度分成ABC三类(A类:必须要在两个小时内完成;B类:必须在当天完成;C类:三天之内要完成）。美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法：1.用前五分钟列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五分钟时间将这六件事情按照重要性的程度进行排序。3.上班开始先做1号,完成之后再做2号,以此顺延到下班结束。1.车间主管的工作计划（1）重要不重要不紧急1

2紧急

3

4优秀车间主管的时间管理：①.把每天要做的

事情列一份清

单；

②.确定优先次序

从最重要的事

情做起；

③.每天都这样做■经典格言:列清单、排优先、抓重点。1.车间主管的工作计划（2）1MMAN人员①.员工关键技能的培训与鉴定②.人员岗位的安排和产能设定什么是关键技能？班前派工的注意事项?2MMACHIN机器①.机器、工装、仪器安装调试②.机器、工装、仪器的精确度是否能符合生产的工艺?3MMATERIAL材料①.预算好材料与工具的使用量②.确认材料的及时性、正确性是否做好特采品的追溯管理与重点检查?4MMETHOD技术和方法①.SOP、SIP、产样品是否齐备②.SOP、SIP、产样品是否正确“标准”是否标准化?是否将“标准”教导给下属?1EENVIRONMENT环境①.清洁、噪音、温湿度达标性②.天天6S,勉强员工养成“洁癖”是否需要整顿/清扫等？■“4M1E”概括了生产现场的主要因素,车间主管准备工作必须从这五个方面入手,方能确保准备充足！■经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。2.班前要准备的事情

----依据“4M1E”做好产前准备控制的要点:认真监督、反复检查、严格要求①.从班前控制到班后,而不是只控制班前班后;②.随时、随机、随地、随人进行控制和清理;③.对每一天、每一个人、每一件事进行控制;④.控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。

3.班中要控制的事情委员--班中控制的原则和方法1首件产品确认是品质预防的重要手段，前5个产品经QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样品管理法则是现场质检的依据,需要工程技术部认可(借鉴、参照、对比)。3管好换型时段换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。4重点关注新手用标志或工衣识别新手,巡查注意观察，指定专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法，确保工序条件及操作符合要求。6做好现场巡检掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业、设备参数与工艺条件的符合性。7确保产线平衡解除瓶颈工序，先追求平衡效率，再追求个别效率。

3.班中要控制的事情--有备无患的过程决定结果货号机号

时段项目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30***A03计划2002002004002006002008002001000200120020014002001600实际1801801903702005702107802109902201210设备编号：操作者：日期：客户品名货号日期项目周一周二周三周四周五周六备注－－B119计划200020002000400020006000实际－－N03计划300030003000600030009000实际部门：日期：3.班中要控制的事情---进度需要随时掌控①.报表填写,工作总结(目标与实际的差异);②.说明异常处置与结果(正常与异常的差异);③.做好交接班,遗留事项交办下属与下一班;④.确认好明天的排程,准确原材料与工治具;

⑤.认真做好班前班后的“3分钟6S”管理活动。交接班注意事项：三不交接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事故没有处理完不交班三不接岗位检查不合格不接班;事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班4.班后要掌握的事情日事日毕

日清日高

3高效沟通美国研究结果：１００００名成功者：１５％靠专业知识智慧成功，８５％靠科学沟通，良好的人脉关系的成功！１００００名失败者：２５％被解雇是因为技术水平地下；７５％的都是由于人际关系处理不好被公司解雇．绩效的高低与领导者花在沟通上时间的多寡成正比!沟通的过程

communicationprocess信息源编码通道译码接受者反馈原来是这样!28沟通常见现象企图改变对方预设立场判断别人企图说服别人把表达当成沟通沟通大忌:对立,传是非,火上浇油为什么你不愿意和同事上级沟通?------因怕伤害,而不沟通;因不沟通而产生误会;因误会而产生更大的伤害……29沟通的四种方式面对面当面说不出口书面写一大堆他看都不看电话看不见他可有在听网络虚拟(使用得当效果很好)（优缺点）没有更好的方法,只有尽量求其有效.存心站在不好的立场来把事情做的更好,任何方式都可能有效.30有效沟通的步骤了解你要说些什么.(5W2H)了解你的对象.（马克６６法）引起对方的注意.(眼神:来电,投缘\磁场)确定对方了解你的意思.不时要求回馈.掌握时间.付诸行动.沟通之道,贵在于先学少说话31有效的影响技巧观察的技巧倾听的技巧澄清回馈的技巧引起共鸣的技巧32倾听的重要性—沟通是倾听的艺术33有效的倾听听(listen)：对声波振动的获得倾听(hear)：对信息的理解停止交谈,使目光接触。展现赞许性点头，微笑及恰当的面部表情,表现同理心。避免分心的举动或手势。适当的提问。对关键词的正面响应,复述对方的意思。避免中间打断说话者。不要多说,作笔记写下重点。使听者与说者的角色顺利转换。34澄清回馈的技巧针对对方要求具体明确正面、具有建设性对事不对人将问题集中在对方可以改变的方面35接受反馈的技巧

1.倾听，不打断2.避免自卫3.提出问题，澄清事实4.总结接收到的反馈信息，并确认理解5.理解对方的目的6.向对方表明你的态度和行动36沟通三要素：问题是心态——不要自私、自以为是、与我无关基本原理是关心——关心别人难处、不便、痛苦基本要求是主动——主动支援、反馈。经验:真诚---赞美---建议---分享PMP37沟通的方向上向下（没有心，）传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导.务求上情下达.平行（没有肺，肺腑之言，真诚少，要双赢）交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解,彼此共进.下向上（没有这个胆，多出选择提，不要提