Mate60系列新品考试

Mate60系列新品考试您的姓名：[填空题]*_________________________________您的门店是（可进行关键词搜索）[单选题]*○其他○南宁市天烨淡村店○南宁市邓佳秀灵店○南宁市特普尔东葛越至店○广西防城港市港口区金花茶大道华电通讯合作店○防城港市东兴华电通讯○防城港市东兴市黄养旗舰店○防城港市东兴市民族路电信营业厅○南宁市盛世通南百新世界店○南宁市盛世通万达茂华为大专区店○南宁市特普尔友谊店○南宁市亚速新阳厅○防城港上思鑫辉通讯○南宁市武鸣区伟创电信大专区○南宁市正德宾阳榜样店○南宁市横县亚速华为专营店○南宁市东区香格里拉100厅○南宁市亚速新竹厅○南宁市宾阳县永武电信营业厅○南宁市电信共和营业厅○南宁市电信南宁饭店营业厅○广西南宁市青秀区东葛路百泽思贤合作店○防城港市东兴黄养通讯时代店○防城港市防城区黄养通讯人民店○南宁市盛世通南宁百货朝阳店○南宁市正德蒲庙移动厅（环球通信）○南宁市大秋营业厅○南宁市感谢友爱店○南宁市中嘉通讯综合厅○南宁市天烨中美店○南宁市盛世通南百北楼店○南宁市众合壹讯电科店○南宁市电信信息广场营业厅○广西壮族自治区防城港市东兴市江平镇超讯华为授权店○南宁市正德宾阳工会店○广西壮族自治区防城港市港口区企沙镇卫东路华电华为授权店○防城港市防城区嘉乐城华为店○南宁市昊天万达店○南宁市感谢通讯华成都市广场店○南宁市恒丰百盛店○防城港市港口区中心区超讯乐天店○南宁中嘉通讯华为欧新博一分店○华为授权服务中心（三祺广场）○南宁市亚速亭江店○广西南宁市兴宁区朝阳街道威里高合作店○南宁市京东城市旗舰店○南宁市鑫辉江南盛天地店○南宁市感谢首创奥特莱斯店○南宁市金闪点电科店○南宁市感谢华丰城爱琴华为店○广西南宁市青秀区东葛路绿地中央广场美之沃科技合作店○南宁市鑫辉航洋店○广西南宁市青秀区流沙街道创俊柳沙合作店○南宁市马山县亚速通讯同富店○广西壮族自治区南宁市良庆区那马镇金源商贸华为授权店○广西壮族自治区南宁市兴宁区三塘镇鑫亚速华为授权店○广西壮族自治区南宁市横州市百合镇诺亿通讯华为授权店○广西南宁市武鸣区东盟经济开发区伟创通讯合作店○广西南宁市宾阳黎塘经济开发区三才合作店○防城港市防城区华信通讯店○防城港红星通讯华为店○广西南宁市青秀区天之顺万科购物广场合作店○广西南宁市横州市诺亿通讯公园路合作店○华为授权服务中心（青秀万达广场）○南宁市大唐天城亚速华为授权体验店○南宁市美之沃宜家荟聚华为授权体验店○防城港超讯北部湾商业中心华为授权体验店○南宁市五象万象汇华为授权体验店○南宁市青秀区星悦荟亚速华为授权体验店○南宁市盛世通锦华东葛路华为授权体验店○南宁蓝信吾悦新城华为授权体验店○南宁天烨五象大道华为授权体验店○南宁市安吉万达鑫辉华为授权体验店○南宁伟宸通江南万达华为授权体验店○南宁市青秀区万象城恒丰华为授权体验店○南宁市西南商都华为授权体验店○南宁市青秀区中山路万象汇瑞格华为授权体验店○广西壮族自治区防城港市东兴市民族路超讯华为授权体验店○广西壮族自治区防城港市上思县朝阳路鑫辉华为授权体验店○南宁市邕宁新兴厅○防城港市港口区红星通讯一分店○广西南宁市江南区江南街道创俊五一东路合作店○南宁市感谢大康惠○广西南宁市横州市中业通讯宝华中路合作店○广西壮族自治区南宁市横县宝华中路诺亿华为授权体验店○南宁市横县大鹏通讯公园店○广西南宁市武鸣区兴武大道广电通讯合作店○南宁市隆安县国泰街电信厅○南宁市中国移动那桐镇一百厅○南宁市隆安县辉城通讯店○广西壮族自治区南宁市隆安县国泰街亚速华为授权体验店○广西南宁市上林县智城路金源合作店○广西南宁市上林县三里镇南湖街金源合作店○广西壮族自治区南宁市上林县澄洲路徐利华为授权体验店○广西南宁市马山县同富街科凌合作店○广西壮族自治区南宁市马山县金伦大道迪旺华为授权体验店○南宁市正德宾阳总店○南宁市正德宾阳至尊店○广西南宁市宾阳县新桥镇亚速合作店○广西南宁市宾阳县露圩镇伯特合作店○南宁宾阳黎塘美沃辉煌店○南宁市宾阳县伯特工会店○南宁宾阳黎塘美沃总店○广西壮族自治区南宁市宾阳县永武街王者华为授权体验店○广西壮族自治区南宁市邕宁区蒲津路亚速华为授权体验店○广西壮族自治区南宁市宾阳县临浦路正德华为授权体验店○广西壮族自治区南宁市宾阳县黎塘镇仁爱路美之沃华为授权体验店若以上没有您的公司信息，请在下方进行填写：[填空题]_________________________________1.导购小李想给一位科技爱好者分享Mate60系列的外观，以下哪些话术适合给这位顾客分享：*Mate60Pro搭载全球首款等深四曲屏，手机屏幕像悬浮在机身上一样，技术难度高，而且极具科技感。(正确答案)Mate60系列搭载超可靠玄武架构，手感舒适的同时，还耐摔耐用。(正确答案)Mate60Pro是直面屏，屏幕大，看得清，非常适合您日常使用。Mate60Pro外观非常时尚，一共有五种配色、多种不同材质，您可以上手感受一下。答案解析：等深四曲面以及金属一体化机身都是业界首创，机身大小以及配色时尚和科技爱好者顾客。Mate60是直面屏，其他版本都是的等深四曲屏。Mate60Pro有四个配色。2.Mate60系列本次采用大地色卡的理念，取自大自然的一抹颜色，以下颜色和其背后的自然景象对应的是？*雅川青-雅鲁藏布江(正确答案)白沙银-白沙山(正确答案)南糯紫-南糯山(正确答案)雅丹黑-雅丹山答案解析：Mate60和Mate60Pro有四种配色，来源于大地色卡，雅丹黑来自于黑独山。3.王女士带着5岁左右的儿子进店看Mate60Pro，导购小朱可以怎么向王女士介绍这款手机的影像？*小朋友对很多事物都很好奇，您以后出去玩就可以拿Mate60Pro拍很多细微事物的美，甚至连洋葱表皮细胞都能拍的清，小朋友肯定很感兴趣!(正确答案)幼儿园经常拍合影，有的时候小朋友站在后面，就看不清楚脸了，我们Mate60Pro在拍合影的能力上很强，不管是站在边上还是站在后面都不用担心看不见宝贝的脸啦！(正确答案)您家小朋友很可爱活泼，肯定会有很多有趣的动作表情您想记录，一般手机很容易就拍糊了。但是您拿Mate60Pro就不会，随手一拍都能抓拍很多动作，而且拍的很清晰，您试试！(正确答案)这次Mate60Pro更新了肖像算法，拍人拍得头发清晰，眼睛也能拍得很有神，您可以试试用我们手机拍您的宝贝！别担心隐私，等会拍完我发给您，我这边会删掉。(正确答案)答案解析：Mate60Pro本次的影像升级包括：肖像模式的升级，风驰闪拍即抓拍能力的升级，合影的能力升级以及超级微距能力的升级。4.顾客看完Mate60后，问苹果手机拍照是不是会更真实，导购小侯可以如何回复？[单选题]*您可以试试我们Mate60的鲜艳模式，拍出来就是还原肉眼之所见。您可以对比一下我拿Mate60和某果来拍我手机里这个”配色库“的色卡的效果，我们明显更真实。(正确答案)我可以用Mate60来拍一下您的脸，您就知道Mate60拍照有多真实了。把闪光灯打在透明玻璃\塑料上，通过拍光线来证明光影真实。答案解析：XMAGE风格中的原色模式才是还原肉眼之所见，鲜艳模式是为了突出颜色对比明显。同时，在体验的时候，要易于操作且有可比性，直接拍顾客的脸可能会引起顾客反感。5.顾客问iPhone14和Mate60Pro的充电续航哪个更强，导购可以怎么回复？*Mate60系列有比某果14更大的电池，续航时间更长，轻松用1天。(正确答案)Mate60Pro拥有华为充电最快的100W超级快充，充得更快。某果充电功率才20W，完全比不上。Mate60Pro支持应急模式，剩1%的电还能待机好几个小时，还能扫码打电话。(正确答案)以上全对。答案解析：Mate60系列最高支持88W超级快充，电池容量比某果更大，iPhone系列充电峰值最高能到27W并不是20W6.导购小侯用APK给顾客介绍完卫星通话的功能后，顾客说“听上去是挺厉害的，但是我用不到”，小侯应该怎么应对？*您出去游玩也会给家人朋友分享一些照片对吧，现在有了卫星通信，可以用卫星通信给家人发照片了。如果您出去玩，迷路了，到没信号的地方，地震了，被压住了，用它肯定能救命华为不仅卫星通话牛，我们还有灵犀通信技术，地铁、停车场都能信号好，卫星通话是给您多一份的放心，这只有华为才能做到(正确答案)以前说去无人区才用的上，但是现在像前段时间北京下大雨都有可能没信号。有卫星电话更放心，当然希望用不上，但这是一份保障。(正确答案)答案解析：切勿当面和消费者说会遇到一些危险场景，也不要直接否定这个功能的作用。7.中午追个电视剧等外卖，还得退出来，反复打开美团APP看进度很麻烦，华为Mate60系列有哪些功能可以帮到你？[单选题]*Mate60系列出厂自带鸿蒙4，有最新实况窗，追剧时候划一下通知栏，左上角实时看到美团进度，不焦虑(正确答案)Mate60系列出厂自带鸿蒙4，有最新实况窗，看剧的时候，左上角就能看到外面进度条。Mate60有全新“小艺小艺”，每5分钟语音播报提醒一次，非常方便Mate60有全新“小艺小艺”，会自动弹出提示框，告诉你外卖到哪了答案解析：外卖配送进度条是在点击实况窗的通知栏里面显示。小艺并不会通知。8.Mate60系列的AI信息保护什么情况下会开启：*任何人包括机主用眼睛看顶端摄像头机主自己观看屏幕时有三人以上观看屏幕时(正确答案)机主和其他人脸同时出现时(正确答案)答案解析：Mate60系列在机主自己观看屏幕时，不会开启AI信息保护功能。9.郭女士在门店很纠结选择Mate60系列还是P60系列，导购小侯可以怎么帮助郭女士选择？*Mate60系列是全能旗舰，搭载卫星通信、玄武架构等黑科技。您如果对这些感兴趣，就可以选Mate60系列。(正确答案)P60系列主打拍照和时尚，搭载超聚光夜视长焦摄像头，夜晚也能拍出夜景大片。您比较喜欢拍照的话可以重点看看P60。(正确答案)Mate60和P60系列都是华为的旗舰手机，都搭载了最新的鸿蒙4系统，体验都很好，您可以试试！(正确答案)Mate60系列是最新旗舰手机，体验比P60好得多，肯定是选Mate60呀！体验更好答案解析：结合顾客的需求和门店的货量进行推荐，并不因为4/5G去推荐。10.朱女士买完Mate60Pro后，导购小王建议朱女士可以再加一个碎屏服务宝，朱女士反问“刚刚不是说是第二代昆仑玻璃特别抗摔吗？”，导购小王可以怎么回复？*确实，我们的玄武架构保障了手机更防水更耐摔，但是目前市面上没有任何厂商保障手机完全摔不坏呢。(正确答案)碎屏服务宝相当于给手机加了一个保险，玄武架构保的是前99%的放心，服务产品保您1%的安心，加在一起给您100%的安全。(正确答案)我们的服务产品的价格不高，按照手机平均使用寿命三年来看，平摊到一天大概也就几块钱，但是您每天都能更加自由安心用手机，真的很划算！(正确答案)确实很抗摔，但是不代表完全摔不坏。您买这个就是给您自己每一刻使用手机的时候增加一份安全感。(正确答案)答案解析：增大服务产品的价值，降低消费者对服务产品价格的痛感。11.Mate60系列这次有哪些黑科技功能？*A.AI隔空操控(正确答案)B.随动表情(正确答案)C.AI隐私保护(正确答案)D.实况窗(正确答案)答案解析：本次Mate60系列的黑科技包含升级版AI隔空操控，随动表情，AI隐私保护和实况窗等功能。12.Mate60全系列搭载了超可靠玄武架构，其中的第二代昆仑玻璃比普通玻璃耐摔30倍，同时也达到了业界最高防水等级IP68，Mate60Pro可以做到6米防水。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：第二代昆仑玻璃比第一代耐摔两倍，比普通玻璃耐摔20倍。13.Mate60Pro的20W无线反向充电是目前华为手机中无线反向充电速度最快的。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：Mate60系列的无线反向充电20W是目前华为手机功率最大的，也是业界领先的。14.当顾客进店咨询Mate60系列有关5G或芯片的问题时，导购员应该回答：“目前没有了解到这方面的信息。Mate60系列是华为新一代旗舰手机，采用全新设计，在通信、可靠耐用、影像、智慧体验等多个领域全面提升，是史上最强大的Mate手机，您选TA准没错。”[判断题]*对(正确答案)错答案解析：Mate60系列有关5G或芯片问题的统一答复口径：目前没有相关信息可以向大家披露。HUAWEIMate60系列是华为新一代旗舰手机，采用全新设计，在通信、可靠耐用、影像、智慧体验等多个领域全面提升，是史上最强大的Mate手机。15.顾客了解到Mate60Pro有卫星通话功能后，问道“是不是对方也要用Mate60Pro，我才能打通卫星电话？”导购员应该如何回答？[单选题]*当然不是，卫星通话对另一方的终端没有限制，对方是普通手机、用地面网络也能够打通。(正确答案)当然了，只有2台Mate60Pro都没有地面网络时才能打通卫星电话，卫星和地面网络是不能互通的。这倒不用，只要对方有卫星通话功能就行，不仅是Mate60Pro，给专用卫星电话终端也能打通。不是，只要对方有卫星通信的能力就行，Mate60Pro给Mate60或者P60系列也能打卫星电话，但别的不支持北斗短消息的手机就不行了。答案解析：Mate60Pro在无地面网络时，可以拨打和接听卫星电话，卫星通话对通话另一端的终端没有限制，对方是卫星或地面网络均可。16.以下关于保值焕新服务内容说法正确的是？[单选题]*消费者可以用该权益在任意时间购买下一代同系列新机，按照旧机购买时官方建议零售价50%回收（旧机需符合焕新条件）消费者可以用该权益在第10-13月购买任何系列的新机，旧机按照购买时官方建议零售价50%回收（旧机需符合焕新条件）消费者可以用该权益在第10-13月购买下一代同系列新机时，购买时按下一代新机零售价的50%回收（旧机需符合焕新条件）消费者可以用该权益在第10-13月购买下一代同系列新机时（不含折叠机型），按照旧机购买时官方建议零售价50%回收（旧机需符合焕新条件）(正确答案)答案解析：消费者可以用Mate60系列的保值焕新权益在第10-13月购买下一代同系列新机时，购买时按Mate60系列购机时的零售价*50%回收（旧机需符合焕新条件）17.*一般手机的电容屏确实会因为屏幕上的水珠而变得很不灵敏，但是Mate60系列湿手也能触控哦，您可以试试点开抖音滑动一下！(正确答案)Mate60和Mate60Pro湿手解锁的成功率都是100%，您不用担心！通过AI图像复原，华为触控算法可以高精度识别水珠和人手的区别，从而达到湿手触控的成功率很高。(正确答案)您以后在家洗漱，敷面膜的时候，手里有水都可以正常使用手机，非常好用。(正确答案)答案解析：不论是屏幕带水，而是湿手操作，都轻松便捷，但并不能保证100%的成功率。18.Mate60系列HUAWEICare+两年期权益可以给消费者带来哪些好处？[单选题]*保内保外故障均可维修，保内故障不限次数免费维修；保外损坏2次保修（主要部件收取服务费）；工程师专业检测，一并解决所有问题保修时间延长，一年基础保修变两年；电池容量低于85%可免费更换一次，服务陪伴更长久维修成本大大降低，不用高价换部件以上均正确(正确答案)答案解析：HUAWEICare+两年期卖点：3重保障：服务有效期内，可享受保内故障免费维修；保外损坏2次维修（主要部件收取服务费）；专业工程师全方位检测，一并解决所有问题2年守护：一年保修变两年，电池焕新更耐用，1步到位：单次维修，最高可省6000+元（以Mate60Pro为例）；19.Mate60系列的服务产品有以下哪些？*HUAWEICare+一年期(正确答案)HUAWEICare+两年期(正确答案)延长服务宝(正确答案)保值焕新（仅支持上市三个月内华为商城购买或于2023年11月29日前购买HUAWEICare+两年期获取）(正确答案)答案解析：Mate60系列的服务产品有HUAWEICare+一年期、HUAWEICare+两年期、延长服务宝、保值焕新（仅支持上市三个月内华为商城购买或于11月29日前购买HUAWEICare+两年期获取）20.Mate60系列HUAWEICare+服务支持在购机7天内至线下综合服务中心、指定华为旗舰店、指定智能生活馆进行补购[判断题]*对(正确答案)错答案解析：Mate60系列HUAWEICare+服务支持在购机7天内至线下综合服务中心、指定华为旗舰店、智能生活馆进行补购，具体门店可咨询华为官方客服热线95080021.顾客想给自己的父亲买一款Mate60Pro，很在意手机是否安全，导购小王可以如何回复？*我们有AI信息保护，有别人从背后偷偷看手机，信息会自动隐藏，就不用担心信息泄露。(正确答案)我们有安全隐私中心卡片，可以在桌面看到手机风险评估结果，不用担心长辈下载恶意软件。(正确答案)我们有应用管控中心，可以对所有应用进行管控，管控后就会自动卸载，使用更安心。您可以把高风险APP加入应用管控中心，这个应用就用不了。答案解析：Mate60系列有AI信息保护功能，安全隐私保护。但是应用管控中心并不是直接卸载软件或者永不了软件，而是实时监测风险。22.李大爷带着3岁的小孙子进店看Mate60系列，导购小朱可以怎么向李大爷介绍这款手机？*叔，小宝贝平常肯定会拿您手机玩，小孩子不当心，万一摔倒了，也舍不得骂孩子！这次Mate60Pro有超可靠的玄武架构，前有铁布衫第二代昆仑玻璃，后有金钟罩一体化金属机身，整机防摔提升20倍！(正确答案)马上国庆放假了，肯定要带宝贝出去玩，肯定有很多有趣的动作表情想记录，一般手机很容易就拍糊了。但是您拿Mate60Pro就不会，随手一拍都能抓拍很多动作，而且拍得很清晰，您试试！(正确答案)这次Mate60Pro更新了“鹰眼抓拍”，叔你长按拍照键，1s能拍5张照片，手机会自动识别最好的那张，宝贝各种有趣瞬间都能拍到！叔，带宝贝出来玩就怕手机电不耐用，华为Mate60Pro5000mAh大电池，能拍一整天，不错