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商场商管部楼层主管个人总结1500字尊敬的领导：我是商场商管部楼层主管XXX，在过去的一年里，我深感自己在工作中有所进步，同时也意识到自己还有很多需要改进的地方。在此，我将就过去一年的工作进行总结，以期在今后的工作中取得更好的成绩。一、工作成绩概述在过去的一年里，我全面负责商场楼层的管理工作，成功完成了一系列重要工作任务。具体成绩如下：1.确保商场楼层的正常运营为了确保商场楼层的正常运营，我加强了楼层的日常巡查和管理，解决了很多突发问题，如门禁故障、消防通道堵塞等。同时，我还通过举办各类促销活动，吸引了更多的顾客，提升了商场的销售额。2.提高员工工作效率我注重培养和激励员工的工作积极性。通过组织员工培训和定期考核，我帮助员工提升了工作能力，并给予他们一定的奖励。通过这些举措，员工的工作效率得到了明显提高。3.加强与租户的合作和沟通作为楼层主管，我始终与商铺租户保持良好的合作关系。我经常与租户沟通，了解他们的需求和问题，并积极解决。通过加强合作，商场租户的经营状况得到了明显改善，租金收入也有了显著提高。4.控制运营成本在过去的一年里，我努力控制商场的运营成本。我与供应商合作，争取更好的进货价格，并与各部门合作，减少了没有必要的开支。这些努力有效地降低了商场的运营成本，提高了利润率。二、存在的问题和改进计划虽然在过去的一年里取得了一些工作成绩，但我也意识到了自己的不足和存在的问题。下面是我发现的一些问题以及改进计划：1.缺乏全局观念我在工作中有时候过于专注于细节，缺乏对整个商场运营的全局观念。我计划通过参加管理培训和学习相关知识，提升自己的经营管理能力，更好地管理商场楼层。2.沟通能力有待提高虽然我与租户之间保持了良好的合作关系，但我意识到自己在沟通方面还有很大的提升空间。我计划加强沟通技巧的学习和实践，与团队成员和上级领导保持良好的沟通交流。3.需要加强创新意识在商场运营中，创新意识非常重要，我意识到自己在这方面还存在一定的不足。我计划加强对市场动态和消费者需求的研究，积极推动商场的创新和改进，以提升商场的竞争力。三、今后的工作计划基于对过去一年工作的总结和自身的不足，我制定了以下工作计划，以期在今后的工作中取得更好的成绩：1.学习和发展：继续参加各类培训，提升自己的专业知识和管理能力，不断拓宽自己的视野。2.优化运营流程：对商场楼层的各项运营流程进行全面的分析和优化，提高效率，降低成本。3.加强团队建设：鼓励团队成员的创新和学习，提高团队的整体素质和工作效率。4.加强市场研究：定期对市场的竞争态势、消费者需求进行调研，为商场的发展提供有力支持。5.提升服务质量：在商场楼层的管理中，注重提升服务质量，为顾客提供更好的消费体验。总结起来，过去一年里我在商场商管部楼层主管岗位上取得了一系列的成绩，但也存在一些不足和问题。通过总结和反思，我制定了今后的工作计划，希望在今后

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