XX联社年调研报告

XX联社调研报告为全面了解我辖农信社经营状况，科学制定、分解2012年业务经营指标，谋划我联社2012年发展新思路，2月10日—17日，以联社理事长为组长、监事长为副组长、计划财务部、综合管理部、人力资源部、安全保卫部、科技信息部负责人为组员的调研组深入全辖农村信用社进行工作调研。工作组每到一处，都实地参观，座谈讨论，认真听取各社2012年工作思路和对经营指标完成情况预测分析，并对各社经营现状、人员情况、服务辖区经济发展、本地信贷需求、不良贷款清收、各项费用支出、党建工作开展、学习例会等情况进行了解。一、基本情况（一）面对复杂的经济金融形势和日趋激烈的市场竞争，各信用社能够不等不靠，自加压力，做到对2012年各项工作早安排、早部署、早行动，把资金组织工作作为全年工作重点，确定揽存目标及公关营销对象，力争2012年在存款总量上有新突破。（二）通过对服务辖区经济和农牧民资金需求的调查，各社已完成信用等级评定工作，摸清本地信贷资金需求状况，做好为农户和小微企业发放贷款的准备工作。（三）各社已对历年形成的不良贷款（表内、外）进行全面梳理、分类，计划采取有针对性的措施应收尽收。（四）各社本着厉行节约的原则，结合上年费用的使用情况，已对2012年各项开支进行测算，以实现成本的精细化管理。二、存在的问题（一）部分信用社内控管理松懈，员工岗位职责不清，工作积极性较差，风险意识薄弱，存在有章不循、违规操作现象。

（二）部分信用社存款不稳定。由于一些信用社发展思路不够正确，过分注重业务发展速度，轻视业务发展质量，在组织资金工作中过分依赖大企业，轻视储蓄存款和企业活期存款营销工作，加之部分企业财务公司整合，所以存款大起大落，存在集中度风险。（三）同业竞争加剧。由于农信社金融服务品种单一，电子化建设严重滞后，支付结算环境没有其他商业银行便捷，加之大中型银行发起并参与村镇新型农村金融机构的组建，不断在农村市场设立分支机构，使得农村信用社在激烈的同业竞争面前，明显处于劣势，导致部分客户流失，各社组织资金难度加大。（四）网点布局不合理。由于我联社服务的乡镇城市化建设不断推进，商业、行政中心的转移以及政策性移民，导善，功能分区设置不合理，VI形象标识不统一，与文明规范示范网点相比有一定的差距。三、对做好下一步工作的几点建议（一）多策并举，加强存款营销力度。

1.提高柜面服务水平。牢固树立“客户就是上帝”、“客户需要就是我的服务”观念，通过规范员工服务礼仪、服务用语、服务技能、服务行为，强化员工培训，来提高其服务意识、提升服务能力和职业道德素质，用优质高效服务赢得广大客户的信赖和支持。2.转变营销理念。除努力争取大企业、大客户的存款外，要多在开拓和维护稳定性存款上下功夫，加大存款公关力度，变“等客上门”到“亲自拜访”，把辖内的居民、个体工商户、中小企业、外出经商人员纳入存款营销对象。要加强与政府、财政部门的沟通，向其汇报农村信用社在“立足县域、服务三农、支持微小”方面做得努力，积极争取他们的支持，寻求对公存款营销的突破。3.加大存款考核力度。2012年我联社将加大组织存款工作的考核力度，按照业务经营目标，将存款任务进行层层分解，细化到社、到人，增强员工揽存积极性。（二）创新中间业务种类，优化收入结构。针对我辖农信社金融服务品种单一的现状，我联社将结合自身特有的客户群体和经营特点，按照“客户有需求，自身有能力，收益有保障”的原则，积极开发中间业务新品种，要充分借鉴其它商业银行的成功经验和做法，科学地选择那些适合市场需要、发展潜力较大、风险小、成本低、收益高的中间业务品种，集中力量抓好产品的研究开发工作，实现中间业务的良性运营，逐步改变我辖农信社中间业务收入少、占比低、增收渠道单一的局面。（三）统一VI形象，增强网点竞争力。为进一步提升我联社企业品牌形象，展示规范统一、整洁美观的营业网点视觉效果，2012年我联社将按照《内蒙古农村信用社2011年文明规范服务示范网点评比标准》，结合实际加强网点基础设施建设，增加便民服务设施，为职工创造一个整洁、优美的工作生活环境，为客户营造一个舒适的金融服务环境。在实现办公、生活区域美化、绿化、亮化、净化的基础上，统一VI视觉识别系统、统一营业办公设施、统一功能分区设置，力争使我联社各营业网点的硬件设施不断完善、优化，逐步达到文明规范服务示范网点的标准。（四）加强党建工作，促进企业发展。1.增强基层党组织的凝聚力和战斗力。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，每个基层组织建设好了，党的整个组织体系就会更加巩固，党的创造力、凝聚力和战斗力就会大大增强。2012年我联社将根据党员分布情况，结合各社工作实际，重新对支部进行整合，重新选举支部书记和支部委员，使基层党支部的党建工作真正落到实处，党的组织生活正常开展起来，基层党组织的战斗堡垒作用得到充分发挥。2.坚持不懈地抓好理论武装工作。理论是旗帜、是方向。2012年我联社将进一步坚持学习制度，组织广大员工深入学习党的先进理论、金融知识、政策法规，教育引导他们边学习边思考，把加强学习和推动工作紧密结合起来，发挥谦虚的学风，集中精力，专心致志地学，做到学习所获、学有所成、学以致用。3.抓好党员队伍建设。联社党组织将以“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”为原则，抓好党员队伍建设工作，努力把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干，使党员成为企业的优秀人才。加强入党积极分子队伍建设，各党支部要制定入党积极分子培养计划，重点加强对关键岗位、年轻员工的培养和考察，及时吸收优秀人才入党。要以增强党员意识、激发党员保持先进性为重点，组织党员学习先进个人的典型事迹，采取评议党员、表彰先进、典型宣传等形式，充分调动广大党员的积极性，发挥先锋模范作用。（五）科学合理布局网点，提高信用社核心竞争力。在网点的分配和布局上，充分考虑地域、人口、经济等各种因素，尽可能的优化网点设置，避免出现网点的重叠，造成资源浪费。（六）突出重点，积极协调各方支持农村信用社清收不良贷款。我辖农信社不良贷款形成原因比较复杂，清收不良贷款仅仅依靠自身努力难度较大，需要社会各界的支持和配合。各信用社要以实事求是的态度，严格按照有关规定，对各项不良贷款进行认真梳理，对各种因素形成的不良贷款，进行分类排队，逐户登记造册，建立台账，提供详实资料，有理有据地及时向当地政府、金融办、监管部门、自治区联社汇报并取得支持。对于诉讼不受理，胜诉不执行的贷款，也要报送相关部门予以协调解决，争取取得一定的清收效果。（