设计部部门职责和岗位职责

设计部部门职责和岗位职责1.1部门职责建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。保证内部的工作秩序，环境卫生。热情接待客户，按规定详细记录。与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。正确使用设计工具，负责维护和初步的维修。认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。完成公司规定的其它工作。1.2岗位职责1.2.1设计部经理部门设计部职级部门级上级主管总经理、副总经理下属店内业务、设计师、预算员（一）岗位职责与业绩考核：（权重60%）在总经理领导下，全面负责设计部门的各项工作。负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。带领部门人员实现公司的各项工作任务指标。多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。负责审核派单工作，准确理解顾客意图。经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计及图纸预算结果负领导责任。收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。就本部门人员的薪酬分配、培训、晋升等向人事部提出建议方案。对设计师进行专业技术培训。对展会及宣传工作进行技术指导与支持。对大单的图纸进行审核把关；对公司重大工程或样板间等的组织实施工作；对公司设计竞赛进行内部的标准建立、评估等工作。观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况，向上级提交报告。分析部门人员需求状况，制订出要求的数量、要求、评估办法标准方案，提交上级领导。参与招聘设计师的考评工作，进行技术把关。按时执行部门例会制度，指导员工工作，进行工作总结。就部门出现的紧急情况作出处理、决策，并承担责任。每月25日向总经理提交个人《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。完成公司规定的其它工作。（二）工作态度与过程考核：（权重40%）1、团队协作意识：（20%）2、严格认真程度:（20%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作和管理经验。1.2.2首席设计师部门设计部职级主管级上级主管设计部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重60%）1、完成设计师日常工作。2、项目预决算：按《预算审批程序》及有关规定工作。及时掌握市场材料、设备价格及预结算有关取费文件。根据立项工程的实际情况编制预算价格。及时按竣工图及签证编制结算书，与工程部及财务部进行结算会审工作。预算工作是影响工程效益的关键环节，不断提高业务水平，提高自身素质，提高综合业务能力。3、负责制订和组织实施制图标准。4、完成部门经理交付的其他工作。（二）工作态度与过程考核：（权重40%）1、团队协作意识：（20%）2、严格认真程度:（20%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作和管理经验。1.2.3主任设计师部门设计部职级员工级上级主管设计部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重60%）1、主任设计师需经过三个月以上的精品设计师工作期方可任命。2、了解公司的企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。3、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。4、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍施工工艺、流程及售后服务。5、在施工过程中中，能主动和客户及公司各部门协调，直至该工程完工。

6、不得以公司的名义接私单和向外泄露公司机密资料。（公司机密包括，公司的各种文件、规章制度、报价单等）7、在施工过程中，由设计引起的问题，如与客户交流不够；设计方案错误；图纸不全不准确；图纸标注不清等引起的问题，由设计师本人承担责任。8、设计师所做图纸、报价必须有图纸会审部门进行审核及签名，如没有会审核及签名出现问题由设计师本人承担责任。9、设计严谨细致，图纸准确全面。(图纸准确全面解释为：设计图纸中包括效果图、平面布置图、天花布置图、天花电路图、开关电路图、插座插板电路图、电话、闭路电视网络线路图、装修施工图；装修施工图应有详细接点图，应标注基、面层材质；混油工艺设计图纸中应标注油漆颜色)并附有设计说明，预算书备注栏中要准确全面概括所有材料的名称、货号及品牌。)

10、制定个人工作计划，且工作计划性强，条理清楚，能快速完成设计任务，讲究工作效率。11、及时向部门经理汇报工作中所出现的问题，听从部门经理安排，完成本职工作。每月按时向直接上级提交《述职报告》、下月工作计划。

12、负责向客户说明设计思想、设计意图及设计图纸的说明、解释工作。13、负责施工现场交底说明，使施工人员完全明白设计方案和准确看懂施工图纸。（现场交底的图纸、预算，必须全面、完整、准确）14、负责施工过程中的增项设计及预算工作。15、施工过程中如果出现问题，要协助施工人员作好替客户的解释工作，如果需要修改设计方案，要及时向客户做好解释说明。16、接受公司的培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，在试用期内证实签约能力。（二）工作态度与过程考核：（权重40%）1、团队协作意识：（20%）2、严格认真程度:（20%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作经验。1.2.4精品设计师部门设计部职级员工级上级主管设计部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重60%）1、新到见习设计师需经过为期一个月的岗前培训方可上岗。2、了解公司的企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。3、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。4、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍施工工艺、流程及售后服务。5、在施工过程中中，能主动和客户及公司各部门协调，直至该工程完工。

6、不得以公司的名义接私单和向外泄露公司机密资料。（公司机密包括，公司的各种文件、规章制度、报价单等）7、在施工过程中，由设计引起的问题，如与客户交流不够；设计方案错误；图纸不全不准确；图纸标注不清等引起的问题，由设计师本人承担责任。8、设计师所做图纸、报价必须有图纸会审部门进行审核及签名，如没有会审核及签名出现问题由设计师本人承担责任。9、设计严谨细致，图纸准确全面。(图纸准确全面解释为：设计图纸中包括效果图、平面布置图、天花布置图、天花电路图、开关电路图、插座插板电路图、电话、闭路电视网络线路图、装修施工图；装修施工图应有详细接点图，应标注基、面层材质；混油工艺设计图纸中应标注油漆颜色)并附有设计说明，预算书备注栏中要准确全面概括所有材料的名称、货号及品牌。)

10、制定个人工作计划，且工作计划性强，条理清楚，能快速完成设计任务，讲究工作效率。11、及时向部门经理汇报工作中所出现的问题，听从部门经理安排，完成本职工作。每月按时向直接上级提交《述职报告》、下月工作计划。

12、负责向客户说明设计思想、设计意图及设计图纸的说明、解释工作。13、负责施工现场交底说明，使施工人员完全明白设计方案和准确看懂施工图纸。（现场交底的图纸、预算，必须全面、完整、准确）14、负责施工过程中的增项设计及预算工作。15、施工过程中如果出现问题，要协助施工人员作好替客户的解释工作，如果需要修改设计方案，要及时向客户做好解释说明。16、接受公司的培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，在试用期内证实签约能力。（二）工作态度与过程考核：（权重40%）1、团队协作意识：（20%）2、严格认真程度:（20%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作经验。1.2.5客户经理部门设计部职级员工级上级设计部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重60%）1、销售业绩：按期完成部门下达的各项业务指标。遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计部、企划部反馈。按时参加公司相关培训和会议。经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，向部门经理提交分析报告。加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标的“炒作”工作。每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与公装知识。按要求认真做好客户服务工作。每月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。完成部门经理交付的其他临时性工作。2、前台主要是通过接待来访客人和电话,提取用户信息,及时引导、传递到相关部门或人员,以体现公司良好的形象和高效、优质的服务。其具体工作内容如下:负责公司各种来访,来电、传真的处理工作,做到态度热情,语言标准流利。负责办公用品的采购,入库,发放工作。以及员工出差的车、船、机票的订购工作。负责公司日常考勤工作，每日提前10分钟到岗监督考勤。并于每月25日将考勤情况上交人事部。负责公司来访人员的领引、接待和登记工作。负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档。负责包括电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用品的维护,保养。负责公司邮件的收发,公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存工作。负责公司大门钥匙保管,每月早到10分钟,按时开门。完成上级交办的其它临时性工作。3、客户服务：遵守公司各项规章制度，服从安排做好公司的接待服务工作，养成良好沟通习惯，时刻与设计师、工程监理保持联系建立健全客户档案及回访记录完成每日工作日志，及时填写各类报表、登记表、不得延误对客户服务工作不厌其烦，积极配合各部门工作记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时汇报，沟通工作须严谨，按照客服流程完成每个工作环节，养成良好的单据复核习惯施工进程中，应随时按客户的要求到达现场，无论遇到任何问题须保持良好心