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文档简介

Word服务器操作系统TCO概览(1)

服务器操作系统TCO概览(1)

1.服务器操作系统TCO构成

计世资讯(CCWResearch)将全部企业不同操作系统、不同服务器应用的整体拥有成本情况进行了综合计算,以确定中国企业用户服务器操作系统TCO的构成情况。

研究结果表明,中国企业用户服务器操作系统整体拥有成本中,硬件成本所占的比重最大,达到了35.4%,其次是运营成本,占33%。包括操作系统软件、数据库软件、消息和群件系统、内部开发费用在内的软件成本所占的比重为25%,另外6.6%的成本来自宕机成本。

图表1中国企业用户服务器操作系统TCO构成

硬件成本

和国际相关研究相比较,中国企业用户在服务器应用中,硬件成本比例远远高于欧美国家情况。这一是因为中国相对较低的IT人员成本,使运营管理成本的比例大幅下降,二是中国企业用户IT技术应用和管理的经验方面还需积累,在IT系统应用过程中,存在重硬件、软件采购,轻系统运行维护管理等现象,平均每服务器支持的用户数较少。另外,对于中国大部分企业用户来说,仍处在信息化的初级阶段,企业IT系统规模较小,没有实现IT应用的规模经济。

计世资讯(CCWResearch)调查表明,在本研究的所有企业、所有服务器应用中,平均每服务器所拥有的CPU数量为1.94颗,所支持的用户数为279用户,其中最高的是邮件服务器,每服务器支持用户数为421用户;最低的是应用/数据库服务器,每服务器支持用户数为134用户。与国外IT系统管理情况相比较,中国用户每服务器支持的用户数相对较低,相信随着用户IT系统管理水平的提高,在硬件方面所支出的成本将有所改进。

图表2中国企业用户各服务器应用硬件配置及用户情况

资料来源:CCWResearch2021/01

软件成本

由于本研究中,软件成本包括了应用/数据库服务器的数据库软件采购成本、邮件服务器的消息和群件软件成本,因此,综合全部样本情况来看,软件购买所占的比重也比较可观,为TCO的25%。

图表3中国企业用户整体拥有成本中软件成本结构

但是,整体拥有成本中,仅有3.8%的成本来自操作系统(Linux、WindowsNT、Windows2000/2021三种操作系统综合计算)。软件成本中最大的支出来自数据库软件,比重为15.7%。消息/群件软件成本与内部开发成本分别为3.4%和2.1%。

运营管理成本

与美国企业服务器运营管理成本占TCO的比重60%~70%的情况相比较,中国企业服务器运营管理成本仅为整体拥有成本的33%。在运营管理成本中,维护人员成本是最主要的成本,占TCO的27.4%。培训和自学的成本比重为3.5%,另外2.1%的成本来自外包支出。

图表4中国美国员工工资水平比较(元/年)

资料来源:a,中国劳动与社会保障部统计公报,2021;b,中华英才网薪资调查报告,2021;c,美国劳工部职业手册,2021,按1美元兑换8.27人民币汇率折算。

在研究所涉及的样本中,平均每服务器需要的维护人员为0.276人,虽然这一维护水平明显低于国际IT系统管理水平,但由于样本企业IT工程师的平均月工资只有3120元,因此运营管理成本占中国企业用户的TCO的比重,仅仅为33%。

2.Linux与Windows2000/2021

计世资讯(CCWResearch)针对不同操作系统、不同服务器应用,分别计算了其TCO情况。由于WindowsNT系统已经成为日趋淡出市场的产品,下面主要以Linux系统和Windows2000/2021系统为主,从硬件成本、软件成本、运营管理成本、宕机成本四方面进行比较分析。

图表5Linux、WindowsNT及Windows2000/2021整体拥有成本概览

资料来源:CCWResearch2021/01

硬件成本比较

按每100用户基准比较,在Web服务器、文件/打印服务器、网络服务器、邮件服务器方面,Linux用户在硬件支出上比Windows2000/2021用户少,但是在应用/数据库服务器方面,Linux用户硬件支出成本略高于Windows2000/2021用户。

计世资讯(CCWResearch)认为,Linux用户在本研究中平均硬件成本较低,与Linux是否能充分发挥硬件的性能无关,主要由于下列原因:

首先,Linux和Windows2000/2021所支持的用户类型有所不同。调查中发现,目前基于Linux构建企业核心业务系统的用户还很少,较多的Linux系统应用在边缘网络上,支撑非核心业务应用。这些用户大多购买价格较低的服务器,支撑简单、单一应用;相对来说,更高比例的Windows2000/2021用户,采购配置较高的服务器,支撑相对复杂的应用。按每100用户标准进行计算硬件成本时,支持相对简单用户的硬件成本,必然比支持复杂用户的硬件成本低,这是本研究中Linux硬件成本低于Windows2000/2021的主要原因。对于应用比较复杂的应用/数据库服务器,Linux在硬件成本上则略高于Windows2000/2021用户。

其次,由于本研究中,Windows2000/2021的用户服务器购买的日期平均要早于Linux用户,由于随着技术的发展,服务器硬件产品在性能日益提高的同时,价格逐年下降,因此,在计算平均每支持100用户的TCO时,近两年才开始应用的Linux系统具有一定的优势。

目前中国企业用户在硬件设备购买过程中,很少进行详细的设备能力和冗余规划,在没有充分考虑所需要的服务水平的情况下,倾向购买超出实际需要的高配置服务器。计世资讯(CCWResearch)调查中发现,无论是Linux还是Windows2000/2021用户,都存在较多的硬件性能冗余。目前中国绝大部分用户平均每服务器支持的用户数,要远少于发达国家情况。因此,中国用户提高IT系统管理经验和水平,充分发挥硬件的性能,是降低TCO,提高IT投资效益的有效途径之一。

软件成本比较

计世资讯(CCWResearch)TCO计算模型中,软件成本除操作系统购买成本之外,还包括与操作系统相关的内部开发费用,并在计算应用/数据库服务器TCO中包括与操作系统密切相关的数据库软件费用,在计算邮件服务器时包括消息和群件系统费用。

计世资讯(CCWResearch)调查发现,综合5种服务器应用的TCO情况看,Linux在软件成本上并没有明显优势。Linux用户在操作系统软件成本上,要低于Windows2000/2021用户,但在与操作系统相关的内部开发上,平均是Windows2000/2021用户成本的1.7倍。

Linux用户在Web服务器和文件/打印服务器的软件成本上,有一定的优势,但是在应用/数据库服务器,由于更多Linux用户选择了成本较高的数据库软件,并支出更多的内部开发费用,Linux用户支出的软件成本高出32.9%。对于网络服务器和邮件服务器,Linux用户软件成本略低于Windows2000/2021用户,分别为9.8%和4.7%。

无论是Linux用户,还是Windows2000/2021用户,操作系统购买成本,仅占其整体拥有成本的3.8%。但是由于操作系统是企业IT系统基础架构的重要组成部分,对企业运营管理成本影响较大,因此,企业需要从整体拥有成本角度出发,而不仅仅根据操作系统价格,来选择适当的操作系统。

运营管理成本比较

运营管理成本在企业服务器操作系统TCO中所占的比重为33%。随着中国企业IT应用的推进,以及硬件价格的下降,预计运营管理成本将逐步成为整体拥有成本中最主要的成本支出项。下面从维护人员成本、培训和自学成本,以及外包成本三方面比较Linux和Windows2000/2021的成本情况。

维护人员成本

除Web服务器之外,Linux系统在文件/打印服务器、应用/数据库服务器、网络服务器、邮件服务器方面,维护人员成本支出上要明显高于Windows2000/2021用户。

Linux用户的高维护人员成本,一方面原因是Linux系统维护人员工资更高。在本次调查中,Linux系统IT管理和维护人员平均工资比WindowsNT/2000/2021维护人员高19.3%。另一方面,每服务器所需要的维护人员数量,Linux略高于Windows2000/2021用户。由于在应用/数据库服务器、邮件服务器的Linux用户中,进行更多的内部开发工作,增加了系统维护难度,提高了所需要的维护人员成本。此外,由于Windows2000/2021在可管理性方面要强于Linux,一定程度上降低了维护人员成本。

培训和自学成本

目前用户在Linux系统方面的经验还在逐渐的积累过程中。在全部被访用户中,其IT人员在Linux方面的技能,平均目前还未达到熟练掌握的程度。相比较,所有用户在Windows2000/2021操作系统方面的知识和经验非常丰富,已经处于熟练掌握的阶段。

图表6中国企业用户在各操作系统上的知识和技能

由于用户对Linux掌握程度还不高,需要为此支付更高的培训和自学成本。培训成本包括企业为IT人员提供的正式培训费用、培训时间成本,以及IT人员自学相关知识的时间成本。目前平均每年Linux用户在操作系统方面的培训费用是Windows2000/2021用户的2.2倍。自学是中国IT工程师掌握操作系统知识的重要途径之一,目前平均Linux用户的IT人员,每月自学时间比Windows2000/2021用户多8小时。

外包成本

目前中国采购IT外包支持服务的用户比例还较少,外包服务占整体拥有成本的比重在2.1%左右。与Windows2000/2021用户相比,Linux用户在外包方面支出更多,按每100用户标准比较,Linux用户平均在外包方面支出为Windows2000/2021用户的4.4倍。

向用户提供Linux的支持服务,是各Linux系统提供商主要盈利模式。由于目前中国用户对Linux的知识和技能掌握程度还有限,而且Linux系统本身也在不断发展变化中,因此对已经应用Linux的公司而言,寻求外部的服务支持,是保障本企业IT系统稳定运营的有效途径。另外,由于部分用户在实施基于Linux应用的过程中,选择外部技术合作伙伴进行开发,系统正式运行后继续由外部技术合作伙伴负责一部分维护工作,也是目前Linux系统外包成本较高的原因之一。

宕机成本比较

虽然有观点认为,Linux是相对安全的系统,但是随着最近Linux系统一些漏洞的发现,Linux是否如人们设想那样安全稳定正引起广泛的争论。计世资讯(CCWResearch)研究发现,Linux系统在宕机成本方面,和Windows2000/2021系统相差不大,并不具有优势。

计世资讯(CCWResearch)计算的宕机成本,指用户实际宕机成本,未剔除其他因素的影响,包括计划内停机成本和意外宕机成本两方面。计划内停机成本包括维护人员为打补丁、升级等原因,所进行的主动停机所产生的成本。意外宕机成本包括服务器意外宕机所导致的IT人员时间成本、对服务器终端用户工作所产生的影响,及对服务器所承载的业务所产生的影响。

引起用户服务器宕机的可能原因包括硬件故障、应用软件故障、管理故障、操作系统故障、不可见原因等多方面。计世资讯(CCWResearch)调查中发现,用户实际宕机的原因,与操作系统故障引起宕机相比,更多的是由于未建立规范的IT系统管理制度,以及应用软件故障所引起。

由于目前绝大多数企业IT系统维护人员在Linux方面的技能还有待提高,支持Linux的管理工具软件还很少,Linux用户在系统配置变更、用户管理等

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