信访办实习报告

篇一：信访办实习总结此前没有接触过信访办，因此对信访办的认识也比较迷茫，开始我和同学都认为信访办是一种跟信件有关的部门，认为是和邮局有关的单位。到了那里我们才发现单凭字面意思我们的理解跟现实的信访办出了多大的偏差。信访办不仅有与信件有着亲密联络，时刻均有机密文献同其他部门交流，尚有不停上访的人前来投诉。有的时候还能听到情绪不稳定的嚎叫，这里是一种听取民众心声的平台，来这里久了也能练练脾气了。虽说我们的工作不是在前台直接面对上访的群众，但来到这里的人无一不是带着埋怨、哀诉以及愤怒的情绪的，在综合科的办公室里仞能隔着一间过道感受到那里吵闹的剧烈。有的时候我也想亲自到大厅去探个究竟，为何总有那么多的群众带着不满、愤怒的情绪来。真是“纸上得来终觉浅”，不到这里来实习就不会如此理解和熟悉信访办的工作。实习的日子是很难忘的，有兴奋和激动，也有紧张和挑战，我想在这里一种月的学习和工作过程将会对我未来的生活和工作均有所启发和协助。在信访办实习了一种月的时间，最大的感触就是在看待办公室里的的工作必须细心谨慎，一点也马虎不得，尚有就是要本着主人的身份对工作负责，而不是只把自己当做一种实习生。对于我这个平时大大咧咧的人来说也算是一次对自己的挑战。这里的工作重要是协助信访办综合科的处理平常事务，送拿文献、布置会场、接打电话、接发传真会议告知以及写简短信息等。在这里我感觉自己也学到了不少的东西，记得第一次送文献的时候，对地点不熟悉，因此问了诸多人，目前比较熟悉路和各个单位的办公室了，送起来也以便了快捷了许多。来到信访办虽然做的做多的就是送文献，但在送文献的过程中，我也学到诸多的东西，在这途中虽然有辛劳和汗水，但我想这不妨也是对自己的一种考验和锻炼，怎样把上级安排的任务做好才是我最应当考虑的，从中我体会到了办公事务最需要的便是细心，把握好每一种细节才算是做好一件事了。虽然看似只是一项简朴的任务，但也需要足够的耐心和责任心来应对，需要本着主人的态度来完毕，这不仅是一项体力的考验，也是一次社交的考验。要把每一分文献的送达的详细办公室的详细的某人的手中，并规定收件人签字。进办公室时要礼貌用语，要常常把你好、麻烦你、谢谢你等词挂在嘴边。因此对于这些细节的规定，做好了对后来的社会生活和职业生活均有所帮做。办公室的领导和工作人员工作起来都很细致，我也受了不少感染。。。例如接办公室的电话就有一套对应的模式，接电话的人首先必须自报家门，然后要把对方所说的内容做好笔记，最终还要问询对方的姓名，最佳记录，以便查询。因此别看这些工作听起来还满轻易的，做起来就可以考验除一种人的耐心和细致的，需要学习到的地方还是诸多的。他们认真的身影无时无刻不浮目前我们眼前，因此在办公室我们学到更多的是一种看待工作严谨和一丝不苟的态度，无论后来从事什么行业，都得拿出实干精神，谦虚谨慎的看待。同步我也体会到了工作存在的某些漏洞和局限性，例如每一步工作的完毕都应当先让领导过目一下再进行下一步，以免按照自己的思绪做完后不符合规定而不得不重新做，不仅没有了工作效率也增长了自己的工作量。我就犯过这样的错误，没有仔细问清晰工作的规定而按着自己的想法去完毕却达不到规定，经领导的指示，我们及时得到了改正。我相信发现漏洞并不可怕，只要认真改善措施端正态度，这也是一种学习的过程，也是自己的一次进步。无论在学校学了多少理论知识，最终还是要靠实际行动来转化，“纸上谈兵”终还是没有亲自躬行的体验深刻，实习就是一次深刻的体验。篇二：暑期社会实践汇报,信访。系部：1系专业：法学姓名：法学学号：0102133实践单位：宿迁市宿城区信访局实践时间：8月1日至年8月20日共20天实践内容：接待来访的人民群众实践目的：通过实习理解信访工作的基本程序，掌握与人交流的技巧，锻炼自己的交际能力和社会实践水平。我在的实习单位是宿迁市宿城区的信访局，信访局的工作是指受理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调，监督检查信访事项的处理以及其他信访问题。信访的受理范围比较广泛，波及人民群众生活的各个方面，如征询劳动保障法律、法规及有关政策规定的：对劳动保障工作或政策提出意见和提议的：反应用人单位及其工作人员违反劳动保障法律、法规及有关政策规定，侵害劳动者劳动保障权益行为的：检举、揭发劳动保障部门工作人员不按规定办案或存在违法、违纪和失职、失职行为的：其他劳动保障信访事项。群众来信访办理工作也要有一种程序。当群众来信时，先审阅，然后登记，最终就要按程序进行办理。当群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最终联络有关部门进行调查处理。我在宿城区信访室实习，重要负责的工作有接打电话，整顿录入资料，用复印机和打印机处理某些资料，接待上访人员，负责多种文献、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理某些琐事。刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是某些琐碎的事，例如帮忙打扫办公室，整顿资料把资料摆放整洁，前些天重要是以理解为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员协助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保留好。在信访室实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力。工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，并且要随时拿笔准备记下来，要懂得辨别信息的轻重缓急，把紧急的事当时就汇报给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一种登记簿上。这就体现了工作人员办事要有精确性，精确是对工作质量的规定。接电话时用词要精确，记录信息也要精确，力争每一种环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，并且要迅速，他人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目的的实现都离不开两个原因：一种是精确一种是时限。而精确和迅速也是秘书工作的基本原则。接待人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。当然我在信访室实习中不也许只接电话，由于要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印诸多份，在学校的计算机课程锻炼了我们的打字速度，因此这次并没有很吃力的就完毕了任务。在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及纯熟程度,“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，一直保持微笑看待每个人，帮他们成功处理诸多问题，到达了他们上访的目的，我不仅协助了他人并且也学会了诸多处理人际关系处理方面的知识,在平常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关系的特点包括双向性互惠性和积极积极性，因此关系好后大家都教我某些专业方面的知识，对双方都很好，在处理人际关系方面应当注意诸多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关怀和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，并且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会到达双方预想的效果。由于平常工作很琐碎,没有什么尤其的大项的任务。因此虽然很努力,但工作绩效并不是很明显,并且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了工作时要心细并且有很强的责任心,都是某些程序性的事务。例如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整顿档案管理之类的事务,在整顿档案时更是需要耐心并且要很仔细,不能出一点差错。在平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名信访工作人员应当有的职业道德。自我评价在这短短地一种月中，我较多地理解了社会民生，如农村土地征收问题，城镇房屋拆迁问题，下岗就业，社会保障等波及百姓生活各个方面的社会问题。在这短短时间的实习中我充足认识到了自己的局限性，刚从象牙塔中走出的我们还没挣脱稚嫩，为人处世的作法很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学到了诸多知识，把理论和实际很好的结合起来。总之这次实习让我受益匪浅，学到了诸多知识，也协助了他人，懂得了在处理某些问题时要选择合理并且及时的措施处理，也认识到了自己的局限性，懂得了后来应当在哪些方面有所加强，要在后来的学习中不停充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为我后来的工作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢信访单位给我提供这次实践的机会，使我有机会把理论和实践结合在一起，相信后来一定会成为一名合格而优秀法律工作者，为社会做奉献，我会为此努力奋斗的！篇三：群众信访局实习汇报信访局实习汇报实习时间：.7.26-.10.30实习地点：无锡市南长区信访局实习人：xxx学号：xxxxxxx一、实习单位及岗位简介我在的实习单位是无锡市南长区信访局，这是上大学以来的第二次实习，它是一种政府机构，可以说这个机构接待工作是很重要的。条例所称信访，是公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反应状况，提出提议、意见或者投诉祈求，依法由有关行政机关处理的活动，信访局的办事原则是：热情、依法、负责、奉献。群众来信访办理工作也要有一种程序。当人民群众来信时，先审阅，然后登记，最终就要按程序进行办理。当人民群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最终联络有关部门进行调查处理。我在南长区群众信访局实习，重要负责的工作有接打电话，整顿录入资料，用复印机和打印机处理某些资料，接待上访人员，负责多种文献、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理某些琐事。二、实习过程概述刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，只是在法院实习了一次，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是某些琐碎的事，例如帮忙打扫办公室，整顿资料把资料摆放整洁，前些天重要是以看为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员协助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保留好。在信访局实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力，将所学知识用到了工作中，把文秘理论知识深入的提高和巩固，，圆满的完毕了实习任务。三、实习重要状况及体会在信访局短短的几种月，所从事的工作不尽相似，基本分为如下部分：1、来到信访局后心里又紧张又激动，怕有些事做不好，但做了两天之后就没有那种感觉了，工作前期就像老师说的以看为主，只是早早的来到办公室整顿资料，把办公室打扫洁净，感觉自己所学的知识似乎没什么能和实际工作任务联络上，但一切都熟悉后就没这种感觉了，工作越来越得心应手了。2、工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，并且要随时拿笔准备记下来，要懂得辨别信息的轻重缓急，把紧急的事当时就汇报给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一种登记簿上。这就体现了秘书人员办事要有精确性，精确是对工作质量的规定。接电话时用词要精确，记录信息也要精确，力争每一种环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，并且要迅速，他人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目的的实现都离不开两个原因：一种是精确一种是时限。而精确和迅速也是秘书工作的基本原则。秘书人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。3、当然我在信访局实习中不也许只接电话，由于要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印诸多份，这就用上了我之前在法院实习的经验，学校大一的计算机课程也锻炼了我们的打字速度，因此这次并没有很吃力的就完毕了任务。作为现代化的企业微机使用是办公室人员必备的素质。在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的秘书工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及纯熟程度,“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。4、在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，一直保持微笑看待每个人，帮他们成功处理诸多问题，到达了他们上访的目的，我不仅协助了他人并且也学会了诸多处理人际关系处理方面的知识,在平常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关系的特点包括双向性互惠性和积极积极性，因此关系好后大家都教我某些专业方面的知识，对双方都很好，在处理人际关系方面应当注意诸多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关怀和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，并且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会到达双方预想的效果。5、由于平常工作很琐碎,没有什么尤其的大项的任务。因此虽然很努力,但工作绩效并不是很明显,并且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了秘书人员要心细并且有很强的责任心,都是某些程序性的事务。例如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整顿档案管理之类的事务,在整顿档案时更是需要耐心并且要很仔细,不能出一点差错,这一切也阐明了秘书人员也应当具有埋头苦干乐于奉献的职业道德。在平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名秘书应当有的职业道德。6、这次实习开了两次会，通过这次实习才懂得本来布置会场也需要懂诸多，不管你对会议的规划有多详尽，不管你对会议的准备工作有多周全，倘若在开会前你对会场不作最终的审阅，你都也许会功亏一篑。假如有任何事情也许出纰漏，则一定会出纰漏，并且就在最不应当出纰漏的时候出纰漏。基于此，在开会前的半个小时至一种小时，最佳是亲自或是派人到会场审阅与否作好例如说会议有关的资料与否齐全?座位与否按原定计划编排?一切都没有原想的那么简朴，懂得了不管做什么事都要细心。7、秘书重要是为领导服务的,我常帮领导做某些力所能及的事，帮领导接打电话，有资料替领导上传下达，发挥了秘书工作近身综合辅助和职能活动的中介性特点。也让我明白了作为一名秘书应当怎样做，要忠于职守不失职不越权，在和领导交往时要敏于观测学会察言观色，要勤于思索，安于本分不争名不图利，要辅助领导工作，强化公仆意识，坚持主线宗旨的辅助，遵照行为规范的辅助，尚有很重要的一点就是要维护领导形象。总之这次实习让我受益匪浅，学到了诸多知识，也协助了他人，懂得了在处理某些问题时要选择合理并且及时的措施处理，也认识到了自己的局限性，懂得了后来应当在哪些方面有所加强，要在后来的学习中不停充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为后来的工作积累了经为我后来的工作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢学校和单位给我提供这次实践的机会，有机会把理论和实践结合在一起，相信后来一定会成为一名合格而优秀的秘书，为社会做奉献，我会为此努力奋斗的！四、自我评价在这短短时间的实习中我充足认识到了自己的局限性，刚从象牙塔中走出的我们还没挣脱稚嫩，为人处世的作法很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学到了诸多知识，把理论和实际很好的结合起来。篇四：信访局实习总结我们在信访局实习今天***学院信访局实习基地正式揭牌了，转眼我们在信访局实习已经一年了。进入信访局实习的机会是来之不易的，这是学校、学院共同努力的成果。为了提高同学们的综合素质和增长同学们的就业砝码，学校一直鼓励大家走出校门，积极参与社会实践。在学校的号召下，***一直积极组织同学们参与多种社会实践活动。初，院领导与信访局获得初步联络，信访局同意接受部分同学实习。在学院向学校汇报后，学校领导认为这是学生实习工作的一种创新，同意先在我们院搞试点。通过学院的一番塞选，4名同学有幸获得了第一批去信访局实习的机会。去年刚过完五一，我们正式去市政府报到。在去信访局之前，我们的心理是很紧张的。长期以来，政府部门在大家的心目中总是充斥着威严，政府工作人员更是成天板着副脸孔，一副高高在上的样子。去了市政府之后，我们发现市政府只是一座很一般的的大楼，远没有我们想像的高大气派；并且信访局的工作人员也没有我们想象的严厉，他们对我们这些实习生很随和，也很关照。就这样我们开始了紧张而充实的实习生活。***市信访局是政府的重要构成部分，它肩负着全市的信访任务，因此工作量是很大的。为了让我们最快的适应信访局的工作，局领导在开始的一种多月中每个星期都会安排一次学习讨论会，由各个科室的负责人，给我们讲解信访知识。在我们熟悉基本工作制度和工作流程后，我们又去了接访中心参观。接访中心是全省的模范接访单位。工作人员领导我们参观接访中心，给我们看历年的接访材料，教我们使用信访软件，同步鼓励我们积极投入到信访工作当中。这些实地参观使我们对信访工作有了更深刻的理解。除了开学习会和实地参观，我们也常常参与领导接访。每个礼拜有一次市领导接待来访群众。每次领导接访，有关部门的负责人和信访局的工作人员都会共同处理上访群众的问题。通过参与这样的会议，首先，我们有机会零距离接触领导，我们的组织协调能力，沟通交流能力，以及处理实际问题的能力都在潜移默化中得到了提高。另首先，接访工作波及社会的方方面面。企业改制，山林权属纠纷，拆迁征地，社会保障……。这些此前只存在书本和课堂里的概念，我们均有了切身的体会与理解，我们对社会有了最真实的理解。除了平常工作外，信访局的领导也常常和我们交流。我的科长是个很随和的人，他常常和我交流他对生活的某些见解。他总告诉我，在任何单位工作，人与人的沟通都是是非常重要的，详细来讲就是能说，会写，善于交际。他还告诉我，现代人很轻易从众，不过假如一种人要想真正在社会有立足之地，就必须有自己的想法，必须有独立思索能力。否则，假如一味的人云亦云，亦步亦趋，那么必将一事无成。这样的深刻的教导使我一次次深思。我想这也值得每一种人去思索，每个人都能从中得到启发。一年的时间虽然很短，我们的收获却一点也不少。我们熟悉了政府部门的工作环境，对社会现实状况有了更深刻的理解；此外，我们的综合素质得到了很大的提高，同步我们对自身有了愈加清醒的认识；当然，更重要的是我们明白了我们不能只为自己而活着，我们每个人身上都肩负着诸多责任。我们应当为我们的家庭，为我们的国家承担一份责任，做一份奉献。目前***学院信访局实习基地正式建立了，学校和信访局的合作深入加强，各方面条件越来越好，后来大家去实习，相信一定会有更大的收获和提高。篇五：信访实习心得信访局实习心得体会按照хх市委市政府下发文献的规定，хх年хх月至хх月,我来到хх市信访局实习锻炼。在实习期间,我被分派到信访局接访办信科接待室工作，在局领导、科长、科室同事的指导和协助下,我圆满结束了为期三个月的实习生涯。从学习《信访条例》开始，我通过多种渠道学习信访知识，努力使自己能尽快投入工作。通过一段时间的学习，我重新认识了政府的性质与职能，熟悉了信访局的性质与职能，理解了信访局办文的细节，掌握了接访群众的基本措施。从《信访条例》中理解到，我国社会主义阶段“人民信访工作”是一项重要的常常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。详细地说，人民信访工作的性质包括三个方面：(1)信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。(2)信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。(3)信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人亲密联络群众，进行民主协商对话，理解民间信息的重要渠道。人民信访工作的职能是：受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承接上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访状况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改善工作的提议；对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。初到信访局的一种半月，我在玉溪市人民政府接待室实习，市政府接待室位于市政府大门左侧，作为一线职能部门，其位置和地位自然首当其冲，平均每天均有10起来访征询案件，前来征询的和反应状况的人群很杂，多为农民、农民工、退休职工群众等，接待过程中的方式措施、语气措辞均有着相称的学问。接接待来访群众时做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一身正气定位，耐心倾听来访者倾诉，也对基层的客观实际和群众的多样诉求有了深入认识。碰到上访群众来反应问题，首先应当迅速判断事件性质，看与否是自己职责或能力范围内，若是自己职责范围内，事件若需首先请示主管领导的则先请示领导，征求问题处理的意见；若不必过问领导的常规事件，就按办事程序处理问题。无论是在哪个部门都要学会做好本部门事的措施和技巧，在信访局更是同样，这和其他的部门不大同样的是，信访局的工作是很忙的，每天均有不少上访人和群众来信，还要承接上级和本级人民政府交由处理的信访事项等。因此信访局的工作是在心理上和身体上都很累人的，因此做好本部门的事要有良好的耐心，同步也要有一心一意为人民排忧解难的精神。另一方面，信访局的工作纷繁复杂，不能过度的相信大脑的记忆，因此身边要常常放上笔和纸，把事情都记下来，以免出错导致大范围的影响。信访局重要是为人民群众服务的一种部门，是一种社会维稳的部门。因此工作人员除了要有基本的工作技能外，也还要有可以理解掌握大局的敏锐能力。某些上访人都是很有个性的，他们的说话方式也许不太友好的，但我们不能急躁，我们应当富有耐心和同情心，认真负责地为人民群