中国咨询行业分析分析报告

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【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、征询行业简介征询（consultation）意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对多种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。征询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。征询一词拉丁语为consultatio，意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商议，询是问询，后来逐渐形成一种复合词，具有问询、筹划、商议、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学征询（consultation）是通过专业人士所储备的知识经验和通过对多种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。征询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。1.1分类老式分类老式的企业征询划分为两个类别：第一类是企业管理征询，如，智风管理征询(上海)有限企业，第二类是人力资源征询。纵向分类征询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息征询业、管理征询业和战略征询业。横向分类一、战略征询战略是企业的主线。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时精确的掌握市场动态，迅速采用与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。因此，企业战略征询在现代管理征询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将怎样进行市场竞争保持优势我们将怎样找出新的利润增长点我们将怎样不停地为客户增长价值战略征询是一项政策性很强的服务活动。并且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的征询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。经营战略不是一味地模仿他人，要成功必须有独创性。征询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。只是写在纸上的战略是没有什么用的。制定战略时要充足考虑客户的战略实行能力，使得战略可以付诸实行，这是很必要的。没有一种战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检查必须是不停前进的过程。因此，征询师不仅要保证征询方案在一定程度上的顺利实行，还要协助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。二、财务征询企业财务征询，是指有关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反应企业财务管理的经济指标分析着手，寻找微弱环节，深入分析影响这些指标的财务原因和管理原因，并找出关键的影响原因。然后，根据企业战略对财务管理的规定和企业的实际状况，提出详细改善措施并指导其实行的一系列活动。财务征询重视搜集资料，通过财务征询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行客观对的的评价，以理解本企业在同行业市场竞争中的地位。财务征询的成果将为企业经营管理其他方面的征询提供对的的方向和目的。不可忽视的是，通过财务征询，可认为企业从不一样角度引进财务管理的新观点，技术措施，从而不停提高企业的理财能力和财务管理的水平。三、市场营销征询市场营销征询是征询顾问运用市场营销的理论与措施，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现实状况，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，协助企业处理现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业可以更好的规避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并发明市场机会，增进企业获得迅速、持续繁华发展而进行的征询。不一样行业的产品价值、用途、使用措施以及多种产品生命周期及其所处阶段不一样，消费者购置不一样产品的动机和习惯不一。因此不一样行业里，企业的市场营销会有较大差异。企业要生存，要在市场上有一席之地，就离不开与竞争对手的较劲。因此市场营销征询应当在为企业制定可以战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，可以立于不败之地的竞争战略及方略上下工夫。四、人力资源征询在市场经济条件下，人力资源[1]是最宝贵的战略资源，是企业在竞争中生存与发展的最重要的物质基础，它既是制定企业战略的重要根据，又是实行企业战略的支撑点。人力资源征询是运用人力资源开发与管理的理论和措施，对企业人力资源开发与管理进行分析，找出微弱环节，并加以改善，以增进企业对的、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业发明永续的竞争力。征询内容包括：人力资源管理培训、人力资源管理征询、人力资源职能外包、劳务派遣、人力信息化处理方案、猎头等多种为企业人力资源管理征询部门提供的智力征询服务。五、企业文化征询企业文化征询就是清晰组织的关键成功要素（KSF），清晰行业价值驱动要素，在组织内部形成共同的信奉，并指导统一的行动，清晰、明确组织的关键价值体系即企业文化体系，基于统一的关键价值体系，塑造组织的品牌信奉，整合企业无形资产，基于统一的关键价值体系，完善组织的基本政策与制度，有效提高组织运行协同效率，实现组织的可持续发展。六、管理征询指由独立的合格的个人或几种人深入到企业现场，运用现代化的手段和科学措施，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面确实立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实行动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动提议，并协助执行这些提议，以到达提高企业经济效益的一种业务活动。重要包括综合管理征询、战略管理征询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理征询。七、管理信息化征询管理信息化征询是对企业管理进行一次全方位的系统改造，重要波及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化处理方案设计与管理软件系统的实行应用，最终还要协助企业运用电子信息建立绩效分析与监控体系。管理征询服务管理征询服务是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了征询技法的人所从事的高智能的服务工作，是征询人员在企业提出规定的基础上深入企业，并且和企业管理人员亲密结合，应用科学的措施，找出企业存在的重要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实行方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。现代意义上的管理征询服务始于20世纪初期。详细的说，它包括了五个方面的含义：顾问征询服务顾问征询是雇主与工程征询企业签订协议，由征询企业负责对雇主所提出的技术性课题，提供提议或处理方案。服务的内容很广，如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的确定、生产工艺或产品的改善、设备的购置，工程项目的监督指导等。尤其是发展中国家，往往技术力量局限性，或对处理某些技术课题缺乏经验，聘任外国工程征询企业提供征询服务，可以防止走弯路或挥霍资金。因征询企业掌握有丰富的科学知识和技术情报，可以协助雇主选择先进合用的技术，找到较为可靠的技术供方，以较合理的价格获得质量很好的机器设备。雇主虽然要支付一笔征询费，但所得到的资金节省远远超过支付的征询费，总算下来，对雇主仍是有利的。征询费一般可以按工作量计算，也可采用技术课题包干定价。一般所付的征询费相称于项目总投资的5%左右。从业人员必须具有的基本条件（1)有管理的理论知识；（2)有管理的实践经验；（3)掌握征询的技法，要通过征询的专门训练。由于征询是承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了征询人员必须具有较高的素质、管理知识以及征询方面的经验。管理征询服务的对象即被征询的企业，必须建立在自愿的基础上。由于征询自身就是一种服务，它不一样以往的那些检查组、验收组和工作组。对于这些组的工作，企业是处在被动"挨查"的地位，怕查出问题而影响企业的"形象"，企业具有"讳疾忌医"的心态；而征询服务则是企业自我感到“身体不适”__竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损，但企业领导又苦于理不出头绪，于是积极聘任征询专家到企业进行征询服务，企业管理人员乐意积极与征询人员亲密配合，规定征询人员给企业诊断，具有及时对其“对症下药”的心态。只有这样，征询工作才能获得成功。管理征询服务的方式和程序：征询人员深入企业并同企业管理人员亲密配合，运用科学措施，进行定量和确有论据的定性分析，找出重要问题，查出产生问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实行改善方案。管理征询服务要到达的目的：通过实行改善方案后来，使企业的运行机制得到改善，企业适应环境的能力得到提高，尤其是企业的市场竞争能力得到提高，从而到达提高企业的管理水平和经济效益。管理征询服务的性质：管理征询是有组织的智力服务活动，征询人员以自己的知识和经验为被征询的客户提供管理征询服务。征询企业的发展据理解，伴随我国加入世贸组织，外资进入中国，以及中国企业走出国门，征询业的需求在迅速增长，征询业成为发展前景看好的产业。征询业在世界范围内发展很快。据有关资料显示：在德国从事管理征询的企业有近7000家。在英国80%的大中型企业常年雇用征询企业为其进行战略、组织、管理、生产和信息技术的征询。美国征询企业的服务内容涵盖了管理、技术、工程、财务等方方面面。由于征询企业在信息系统、专业人才和技术分析等方面具有独特优势，越来越多的企业已经离不开征询业。外国征询企业将目的锁定在龙头企业据业内人士简介，国外征询企业从20世纪70年代末进入中国市场以来，至今已发展到上百家。伴随我国经济格局的变化，进入我国的国外征询企业，已不再单纯地追随本来与他们合作的跨国企业，而是将目的锁定于处在“启蒙”状态的我国大型企业。据理解，北京王府井集团曾花费500万元邀请麦肯锡企业为他们做发展战略经营和经营筹划；和光集团用1000万元请安达信企业做企业的常年顾问；广东今日集团付酬1200万元请麦肯锡企业做高级战略管理顾问；平安保险集团花费3000万元请麦肯锡企业对其业务进行重组、重新确立主营方向；安达信与中国彩电新霸主TCL到达了全面合作协议，表达在审计、税务、融资等方面进行合作。这些处在行业龙头地位、有实力的企业，成为外国征询企业十分看好的高端市场。本土征询企业还不适应市场面对完全成熟的外国征询业，中国的征询业还相称“年轻”。据记录，目前我国共有各类征询企业3万余家，而真正从事征询服务业务的仅1500余家，在征询业中做大品牌的只有几家。国家经贸委市场局的一位人士透露，我国的征询业市场还十分不完善，相称多的征询企业搜集信息手段落后，重要停留在上门调查、电话访问、表格记录等老式的措施，搜集信息的精确率不高，时效性不强，很难为企业提供系统、精确、及时的决策信息。此外，目前我国征询业人才匮乏，缺乏专门的培训机构和熟悉企业运作的复合型人才。尚有的征询企业，对企业的知识产权不能很好保护，征询计划被超范围使用，甚至被其他企业窃取。大多数征询企业业务素质不高，对搜集来的信息缺乏加工本领，原封不动地提供应企业。尚有的征询企业缺乏自律，漫天开价、败坏了征询企业的声誉，影响了本土征询业的发展。长期从事服务贸易研究的中国社会科学院财贸经济研究所研究员白仲尧说，中国目前的管理征询还缺乏精确的市场定位，整个行业管理微弱，征询企业小而散，形不成规模，就连在国内征询业发展较快的深圳，其征询企业的业务重要集中在营销培训、品牌培育、产品代理等初级业务，很少波及企业战略、信息决策等较高级的征询业务。高利润的市场自然让给了国外征询企业。企业缺乏认识影响征询业成长除了征询业自己的问题，尚有国内企业对征询业认识局限性的问题。外经贸部经济研究所副主任马宇说，长期以来，国内企业对征询业务能否获得经济效益持怀疑态度。国有企业受体制限制，不愿搞征询。而民营企业又由于缺乏资金和规模用不起征询企业。合资企业过于迷信外国征询企业，对国内征询企业缺乏信任。这样一来本土征询企业就不能获得成长的机会。白仲尧研究员说，为了使本土征询业得到更快的发展，国家有关部门应尽快制定可操作性的法律、法规，成立全国性的行业协会，并加强对征询业务价值的宣传。不一样的征询企业应根据自己的专长找准市场定位，还要不停地扩展业务，增长征询服务范围，提高与外国征询企业的竞争力。中小企业是本土征询企业的大市场虽说国外的征询企业在征询业中抢占了先机，但他们在征询业务中高昂的收费和不理解中国的现实国情，构成国外征询企业致命的弱点。业内人士透露，由于中国市场的细分化，目前本土的征询企业和国外征询企业的业务基本不重叠，本土征询企业所做业务一般规模小、服务规定繁琐而特殊，国外征询企业看不上眼，也不一定能做好，因此，本土征询企业有足够的时间在业务中积累经验，塑造品牌。同步，中国是一种非常大的市场。全国年销售额1000万元以上的企业有十多万家，5000万元以上的企业有3万多家，假如这些企业按正常比例的5%开展征询业务的话，足能使我国的征询业吃饱，并迅速成长起来。我国95%以上的企业属于中小企业，企业在发展过程中，最需要的就是管理征询，因而，国内的中小企业是最有潜力开展征询业的市场。据理解，由于国外征询企业以往的重要客户多为跨国企业，征询方案的实行或多或少地参照了西方的企业原则，而中国市场具有特殊性，这些原因对外国征询企业构成不利。因此，外国征询企业在与中国企业的合作中，也有合作失败的例子发生。目前国外的征询企业已经注意到了这一点，开始从国内吸引既懂西方企业战略、又深谙中国国情的“海归派”来加盟他们的事业。面对我国加入世贸组织的有利形势，征询业将会得到较快的发展，作为知识密集型产业的征询业，在经济生活中的作用会越来越突出。着名的征询企业1、成立于1996年，是国内第一家按照企业法成立的管理征询企业，也是由北京大学控股、北大光华管理学院兴办的按现代企业制度规范化运作的专业管理征询企业。目前已经发展成为年营业额近亿元、拥有国内外名校MBA、国内外大型企业中高层管理人员在内的两百多名正式顾问、九十多位项目经理的大型征询企业。品牌也已经成为中国征询行业的最著名品牌。征询企业创始人和CEO：王璞。2、麦肯锡全球最着名的管理征询企业之一，1926年在美国成立，是专门为企业高层管理人员服务的国际性企业，在全球44个国家和地区开设了84个分企业，目前拥有9000多名征询人员，分别来自78个国家，均具有世界着名学府的高等学位。其业务重要是提供战略方面的征询，同步还涉足企业金融、商业技术和运行等一系列广泛的征询领域及管理议题。麦肯锡中国企业被评为"中国最受尊敬企业"之一。3、罗兰.贝格罗兰·贝格国际管理征询企业于1967年在德国建立，现已成为欧洲最大的管理征询企业之一，从属于德意志银行集团，在全球26个国家和地区设有35个办事处。企业的征询顾问来自全球近四十个国家。专长于为企业提供企业战略、重建、重组、市场营销、物流营运、企业吞并后联合及人力资源管理等征询服务，协助您处理在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。4、锡恩管理顾问企业锡恩企业是专注于企业战略及战略实行的专业化管理顾问企业。提供的服务有战略绩效考核、企业社会责任系统、企业文化系统、常年顾问战略实行系统(运行管理)、集团管控体系、战略规划。由着名征询专家姜汝祥开办。5、埃森哲全球领先的管理及信息技术征询机构，财政年度纯收入达118亿美元。拥有83,000多名员工，在全球47个国家和地区设有110多家分支机构。为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务处理方案。在企业战略目的的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不停拓展业务服务网络，包括管理征询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。6、毕博毕博（BearingPoint）—原毕马威管理征询（KPMGConsulting），总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界最大的管理征询企业和系统集成商之一，拥有员工16000余人，年收入近29亿美元,服务全球2100多家企业客户，其中包括72家美国《财富》100强企业、318家《财富》1000强企业以及超过四分之一的环球《财富》强企业,并致力于服务中小型企业、政府机构和其他组织，是美国26家政府部门中21家的重要系统集成服务提供商。毕博（BearingPoint）有着极高的客户合作保持率，其中前150位的保持率为96%，而前50位大客户的保持率更是高达100%。7、科尔尼科尔尼创立于1926年，是全球领先的高价值管理征询企业，分布在35个国家60多种都市，全世界拥有5000名员工，收入为10.84亿美元。在所有重要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验，并且提供全方位的管理征询服务，包括战略、组织、运行、商业技术处理方案、企业服务转型和高级猎头服务。8、长松征询是由贾长松老师创立的国内一流组织系统建设供应商，被中国国际品牌协会授予“最受信赖征询企业”。贾长松老师是长松征询董事长、中国最具人气人力资源管理专家、中国企业组织系统建设第一导师、《长松组织系统》工具包产品发明人。长松征询专注于企业组织系统建设，拥有国内一流的组织系统建设征询专家和导师，强大的组织系统软件开发和服务团体，专业的客户服务平台，在中国“组织系统建设”领域品牌影响力第一名。长松征询成立一年来，形成集文化传播企业、科技发展企业、地辨别子企业、研发中心、客服中心等为一体的跨产业集团企业，不停研发推出《组织系统工具包》、《业务流程工具包》、《财务系统工具包》、《商业模式工具包》、《生产系统工具包》、《企业文化工具包》，目的是让一百万家中国的企业建立科学的系统，提高企业成熟度。长松征询未来的愿景是建立三方基金企业，投资国民教育，建设中国营销学院，重要以培养企业接班人及高级管理者为目的的高校教育，运用长松征询原则化的实战教材，以提高中国人管理素质。9、正略钧策企业（）成立于1992年，是中国本土最大和最早的管理征询企业之一，总部位于北京，在上海、广州和重庆设有分企业。截至目前，拥有1200多名全职专业征询顾问和研究人员。管理征询的服务领域详细包括：企业战略、组织和人力资源、薪酬调研、政府事业、营销、企业信息化、业务流程和资本运作等多种方面。10、博思智联博思智联管理顾问企业成立于11月，是由海外投资机构和国内征询机构合作构成。重要从事企业发展战略征询、组织征询、业务流程重组与优化、企业人力资源发展规划、人力资源管理、行业研究等方面的业务，是近年来国内征询行业中成长迅速并颇具影响力的专业征询机构。11、德勤德勤是中国居领导地位的专业服务机构之一，于中国的九个都市-北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所，拥有专业人员超过2,500名。德勤为客户提供一系列包括审计和征询、财务征询、学习进研、风险管理及税务等服务。德勤集团拥有专业服务人员16,000名员工遍及130个国家和地区，在财务年度实现35亿美元的业务收入，业务遍及全球各个角落，是世界五大会计师行之一。12、盖洛普?盖洛普企业由美国着名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1930年创立，是全球著名的民意测验和商业调查/征询企业。在中国北京，并在上海和广州设有办事处。盖洛普企业的商业研究和征询还包括：工作环境监测、培训和征询、员工选拔与培养、顾客满意度和忠诚度测量与征询、战略性品牌和营销研究、测量与征询。

征询产业的三个层次征询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息征询业、管理征询业和战略征询业。在每一种层次上又可以从横向细分。信息征询业是征询产业的基础层。重要从事市场信息调查、搜集、整顿和分析业务，为企业决策提供精确、完善的辅助信息。管理征询业是征询产业的关键层。包括：投资征询业务，重要从事投资的可行性分析，项目论证等，现代着名的征询企业有摩根斯坦利、高盛和美林等；人力资源征询，重要围绕企业的人力资源管理，如企业流程再造、薪资体系设计、基础管理体系建设、人力资源开发培训等；营销征询业务，重要是对企业市场营销的多种方略、营销组织体系进行设计或评价，此外也组织营销方面的培训；财务会计征询，重要是为企业提供会计、审计、资产评估和税务等方面的征询服务；管理信息化征询是对企业管理进行一次全方位的系统改造。该领域国际上最着名的征询企业就是安盛及国际"五大"会计企业中的管理征询部。战略征询业是征询产业中的最高层次。重要是为企业提供战略设计、竞争方略、业务领域分析与规划设计等服务，同步也面向政府提供政策决策。由于从业风险较大，专门企业较少。怎样对管理征询工作进行评估不一样的征询企业有他们自己的管理项目的措施。在管理征询项目中怎样评估项目团体中每个组员的工作量；怎样确定每人在相似时间内不一样的奉献量；又怎样评估一种人在详细工作中工作速度是快还是慢？1)首先，我们鼓励团体合作，让项目组的每一种组员充足发挥自己的专长，互相协助。2)我们让所有的项目组员参与制定项目的行动计划，决定各人的分工以及每一步所要花费的时间。不过在项目的实行阶段也许会由于种种不可预知的原因需要对行动计划加以调整。有时为了准时完毕任务项目组甚至需要加班。3)我们在管理征询项目过程中要考虑的原因，除了你在问题中提到的工作量和速度以外，更重要的还包括项目的质量、成果以及客户的满意度。4)最重要的，我认为一种征询企业要竭力做到鼓舞员工士气，鼓励员工自我完善，全心投入，为客户提供最佳最有效的服务。在这样的文化气氛下，征询顾问才能自我管理，成就真正的专业化。如下是针对管理征询中出现的三个问题分析：A.在管理征询项目中怎样评估项目团体中每个组员的工作量?我们一般采用的措施是先制定一种项目行动计划，让所有组员参与决定谁来做什么，什么时候完毕，他们认为其他组员的能力是什么。参与项目的顾问首先提出自己的观点，然后全体组员一起作出决定。另一种措施可先由项目组领导根据以往的经验和各位征询人员的能力先制定行动计划，然后再根据其他组员的意见和提议加以调整和修改。B.怎样确定每人在相似时间内不一样的奉献?每一种组员的绩效都可以从多方面进行评估：1]速度。2]质量。3]成果（客户企业的改善成果以及客户的满意度)。C.怎样评估一种人在详细工作中工作速度是快还是慢?速度是绩效考核的一种方面，可以根据与否准时完毕任务来评估。征询人员的速度对整个项目的进展不导致影响非常重要。如有困难,必须提前提出来,全体项目小组组员一起来处理。一旦项目计划定下来，征询人员就需要按计划完毕，其他重要的考核原则尚有质量和成果。中国管理征询业的关键能力管理征询业属于第三产业，它的发展是伴随中国一代民营企业的兴起共同成长的，管理理论的输出，经营常识的导入是前期大部分管理征询需求的实质，企业政治化的生态，合格职业经理人阶层的大量缺失是征询师具有存在价值的前提。而这个客户群正在变迁：伴随各产业的成熟，竞争格局基本形成造就一大批大企业，其运行越来越规范化，其所使用的职业经理人在来源与素质上越来越与征询师群体同质，甚至在某种意义上讲，近几年入行的征询师群体普遍素质要低于职业经理人。应当说伴伴随第一代征询师成长的那批企业的企业问题处理的需求已经大大超过了目前国内征询企业的实力，国内征询企业只能在创意、广告、推广、技能、培训等方面充当企业客户的资源和劳务，企业客户的管理水平，处理问题的深度、精度已超过了绝大多数征询师的能力。通过一段时间管理征询项目的操作经验的沉淀，不少征询机构已经意识到这个行业是个挑战性与艰难性并存、机遇与基础兼具的行业，它容不得半点虚假，需要的是专家的学识与专业的精神，开阔的视野与严谨的分析。我们可以将此归结为信息力、逻辑力与变革力，正是这三大能力成就了麦肯锡、科尔尼、罗兰贝络、埃森哲等巨头的征询神话。反观本土管理征询企业，全球信息能力的差距已是不争的事实，在本土信息能力上，知识管理和数据管理普遍落后，大量征询企业也就估到了合作人可以浏览过往案例，还要把电脑的网络断掉、可移动存取设备接口拔除以最原始的手从而防止信息外泄。再看逻辑力，逻辑力说的是管理思想和系统实行工具。西方企业管理思想是在长期市场经济环境中、伴随企业的不停成长逐渐完善形成的。细观西方企业的成长和企业管理思想的演变历程，从19代的直线部室制发育到19代的通用汽车实务理论和事业部制，从点状产业思维、战略思维、组织思维、人力资源、企业文化到有系统化思维的平衡计分卡等，现代管理思想的诞生也不过百年历史，仍然处在百花齐放、百家争鸣的战国时代，日本式的管理思想、美国式的管理思想、西欧式的管理思想和港台式的管理思想难有高下之分。有企业质感和企业管理实践经验的人都懂得，空谈管理没故意义，实践效果才是硬道理，管理是管人的，人是活在社会中的，因此企业管理思想一定要根植于本土文化的系统思想，中国本土文化博大精深，并且具有独步全球的系统观，中国式的管理思想和管理工详细系的诞生是历史的必然。在改革开放之初的全民崇洋心态和管理经验缺乏的状况下，跨国征询企业和部分西化的本土征询企业，简朴照搬西方管理思想和管理工具，确实可以赢得一时的市场，不过归根究竟，创新中国式的管理思想和管理工具才是硬道理。管理思想的形成和管理工详细系的完善非一朝一夕之功，简朴地轻视西方管理思想和管理工详细系的完整性和逻辑性绝对是一种常识性错误。因此，在逻辑力上，跨国征询企业确实有其独到之处，本土征询企业在逻辑力上存在分化倾向，一类是号称“学院派”的，其实就是全盘西化派，一帮手无寸铁的MBA穷书生把西方管理工具奉为经典，背个滚瓜烂熟，立足于与跨国征询企业同质化竞争，尤其在不太需要全球信息能力的征询领域，减少客户期望值，把推进客户管理变革提高变成了为客户提供“劳务外包”，企业变成了汇报生产线，缺乏自主思想，这种本土征询企业并无真正的发展空间。另一类本土征询企业虽然有着原创的系统管理思想，但缺乏精细的产品和逻辑一致的工详细系，恰好比中医抓药，药不治病药方治病，面临产品体系建设的重大难关需要攻克。最终看变革力，征询企业的三大关键能力中首推变革力。跨国征询企业向来以变革力着称，初进中国也是践行“动大手术”的老式。深入看，变革力的关键是变革创意能力和变革推进能力，创意能力离不开对企业内部和外部环境的深刻认识，跨国征询企业尽管有着大量的本土员工，不过秉承其企业的所谓正统征询理念，在创意过程中对环境往往看不到，虽然看到了又往往不认同，因此其创意往往离谱；而在变革推进上，对错综复杂的中国企业内部生态又往往过于轻视，导致变革基本基于自身的品牌强势，流于轻率，招致利益受损者的顽强抵御，最终不了了之。本土征询企业尽管自身品牌弱势，在变革力上反而有大展身手的舞台，不过话说回来，本土征询企业要想真正具有变革力，必须要有对征询价值的深刻理解和不懈追求。在这方面，卖汇报的征询企业，追求的是投入产出比，讲求快进快出，不也许有任何作为；个体户平台的野人企业，良莠不齐，个人能力封顶，难成气侯。目前中国也隐约能见到几种以客户价值为导向的征询企业，但恶劣的生存环境下，一旦碰到业务量膨胀的急速车道，没有几种企业能挺住赚快钱的诱惑。二、行业构造分析2.1买着、卖着数量关系及规模分析通过近30年的发展，我国征询行业在市场中迅速成长，产业化规模已经初步形成，征询业的营业额从1997年的21.85亿元到的673亿，短短二十年里翻了30多倍了，可谓发展非常迅速。目前，我国对征询服务的需求重要来自于国内企事业机构，其征询项目数量占所有征询项目数量的比重超过了40%，而、、则超过了65%以上，甚至高达77.89%。与相比，，来自政府部门、三资及国外委托的项目比例数量所占比例有了较为明显的上升，分别为6.43%、9.83%；并且同步与到达最高点，分别高达23.36%、19.37%。国内企事业机构与政府部门的征询项目数量比重展现此消彼长的运行态势。中国超过300万的庞大的企业客户群体为征询企业提供了广阔的成长平台。20世纪80年代以来，“安达信”等世界征询业的着名企业抢占中国市场。进入，诸如“麦肯锡”、“普华永道”、“毕马威”、“德勤”、“安永”、“罗兰贝格”等全球前20强的征询企业也已经有二分之一多落户中国，剩余的几家也在整装待发。已经进入中国的企业更是自豪地宣称，本土客户项目数己经占到了总数的50%甚至70%,营业额持续几年高速增长。在每年征询市场空间达100亿美元的中国，竟有13万家各类征询企业鱼龙混杂，拼杀争食。中国征询市场，可谓战国纷争，其生存环境是经典的“与狼共舞”。目前各征询机构的市场格局如下：第一梯队：外资牵头麦肯锡、安达信、罗兰贝格，占50%份额；第二梯队：、中信征询、派力营销等，占20%份额；第三梯队：分为风险投资、IT、人力资源、营销筹划和企业培训。占30%。2.2产品差异化程度从总体看，中国征询业所提供的征询种类的非常有限的，普遍都是企业管理征询服务，提供重要仅仅是战略征询，管理运行征询，市场营销征询，财务征询，企业文化征询，人力资源征询，信息征询等7个方面；虽然产品的差异性不明显不过征询行业的价格差异性非常明显，征询行业的价格差异性及征询服务费用，国内征询企业的费用对较低而国际征询机构征询费用非常高，动辄千万，非一般企业所能承受。同步，属于知识密集型的新型产业，其人才，智慧等无形资源具有非常大的不可复制性和垄断性，这些原因就决定了服务的差异性成为了征询服务成为重要差异形式。表4中国征询产业构造及商业价值第一层战略征询业如麦肯锡、波士顿、罗兰贝格，战略设计、竞争方略、业务领域分析与规划设计；收费为计时制，美元/天/人；第二层治理征询业企业治理包括投融资、财务会计（普华永道）、税收、市场营销、人力资源、生产治理、工程技术、业务流程重组、治理信息化；1000美元/天/人；如“”第三层信息征询业市场信息搜集、调查、整顿和分析。如D&B、盖洛普、零点、华南国际研究、慧聪信息、浩辰商务。按项目定价收费。2.3进入条件管理征询业的进入障碍比较低，因此潜在进入者十分广泛：大专院校专家、市场研究企业、业内研究人员、国外同业者、其他企业等。大专院校专家：大专院校很早就引入了管理征询的概念，在管理征询企业很少的时候，大专院校的专家往往直接为企业提供管理征询或以顾问的身份提供提议；这部分专家专家即有理论知识又有时间经验，很有也许进入管理征询行业。市场研究企业：市场研究企业一般提供有关市场潜力、细分、营销方略等方面的专题服务，这部分企业有实际操作经验和一定的客户群，实际上他们已经有一只脚跨进了管理征询行业；当他们拥有一定的管理征询人才（例如人力资源方向、组织构造、生产流程等方面）后，后立即进入管理征询行业。业内研究人员：如同大专院校的专家，业内研究人员有也许脱离既有企业，建立新的征询企业，从而以竞争对手的身份进入管理征询业。国外同业者：除了已在中国设置分企业的国外征询企业外，尚有众多国外同业者正在窥视中国市场，等待合适的时机进入，凭借经验和实力，他们是最具威胁的潜在进入者。其他企业：某些性质与征询业相近的企业，如投资分析企业、广告设计企业等，经营不成功需要转行或者企业实力比较强需要跨行业经营，他们拥有一定人才和资金，极有也许进入管理征询行业。三、市场行为3.1产品方略从外国征询业发展趋势来看，信息技术管理领域的征询及企业征询成为两大关键的征询领域。一般把老式的企业征询划分为两个类别：第一类是企业管理征询，第二类是人力资源征询。征询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息征询业、管理征询业和战略征询业。在每一种层次上又可以从横向细分为不一样的业务领域。信息征询业是征询产业的基础层。在信息征询层次上的征询企业重要从事市场信息调查、搜集、整顿和分析业务，为企业决策提供精确、完善的辅助信息。着名的征询企业如：“D＆B”、“GartnerGroup”、“盖洛普（中国）征询”、“零点调查”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”“浩辰商务”等。信息征询业的特点是企业对信息征询业服务的需要一般以年为周期，如每年年终请专业征询企业组织市场调查和分析，理解企业产品在市场上所占份额、客户对产品的满意度等。信息征询业务一般不按人天收费，一般是按项目定价收费。管理征询业是征询产业的关键层。在管理征询层次上的征询企业重要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一般包括：投融资征询、财务会计征询、税收征询、市场营销征询、人力资源征询、生产管理征询、创业征询、工程技术征询、业务流程重组与管理信息化征询等。人力资源征询重要围绕企业的人力资源管理，如岗位人才构造设计、工资构造设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等开展征询。在人力资源培训领域，人们最熟悉的就是“猎头”企业。目前我国市场上已开始出现不少人力资源征询企业。财务会计征询重要是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等方面的征询服务。它重要以会计师事务所为主，如国际着名的五大会计企业：安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永。管理信息化征询是对企业管理进行一次全方位的系统改造，重要波及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化处理方案设计与管理软件系统的实行应用，最终还要协助企业运用电子信息建立绩效分析与监控体系。该领域国际上最着名的征询企业就是安盛（AndersenConsulting）以及其他国际五大会计企业中的管理征询部。目前国内从事管理信息化征询业务的征询企业还不多，其中最具影响力的征询企业就是“”在全国重要都市设置的征询企业。创业管理征询业务重要分两大部分。一部分是为创业者服务，另一部分为风险投资商服务。为创业者服务重要包括创业管理征询、进行创业管理培训、协助创业者编写创业计划书以及协助创业者进行融资等4个方面的内容。为风险投资商服务重要包括受托寻找创业投资项目、受托对创业项目进行评估、受托进行创业投资、进行征询服务等4个方面内容。管理征询业的特点是，征询业务的开展一般规定征询顾问与企业对应的业务人员共同构成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，或对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一种台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业征询企业对其进行一次管理改造。管理征询顾问不仅要为企业管理的某些领域设计良好的运行模式，更要辅助企业实行管理改造，而不仅仅是提供征询汇报。管理征询顾问需要具有企业管理的某些专门领域的知识（最佳能掌握MBA的知识体系）与特定行业的企业管理经验。从事管理信息化征询的顾问还需要有足够的IT背景知识。战略征询业是征询产业中的最高层次。战略征询层的管理征询企业，重要是为企业提供战略设计、竞争方略、业务领域分析与规划设计等服务，同步也有某些征询企业重要面向政府提供政策决策征询。提供战略与决策征询服务的难度较大，往往也难以见到明显的成效，因此，从业风险较大。专门从事战略征询服务的企业较少，大多数征询企业一般是将义务领域扩展到管理征询层次上。国际上最着名的战略征询企业要数“麦肯锡”，在该领域内的着名征询企业尚有“波士顿”、“罗兰·贝格”等。有些征询师在描述他们能提供的服务时，不乐意非常明确而详细。他们紧张这样的描