QA质量保证工作目标及工作内容VIP

过程质量保证的价值体现层次即对项目过程的管理进行监督检查工作，包括:第1层：进行符合性检查，比照规范发觉项目中的不符合状况，并沟通各方来解决；第2层：理解项目的状况，帮助甚至指导项目，比如识别风险，建议风险和问题的应对措施；能够依据规范和实践来修订项目过程检查表；第3层：在项目中识别改进机会，能够考虑到同类型项目；第4层：供应项目参照样例和比较基准，辅导项目；第5层：处理项目面临的优先改进机会，预防为主，管理并提升干系人的满足度；过程质量保证工作的成果呈现1,QA工作发觉得到与时沟通并解决；2,分析不符合项，供应预防措施；3,分析关键指标，供应优化建议；4,结合项目实践，提出改进建议；5,深化理解项目状态、风险和问题，提出建设性建议和看法；6,将项目层没有与时解决的问题提升到更高管理层；7,分析项目/团队趋势；8,解决项目共性问题，优化相应规范；QA工作主要分日常事务型工作和事务驱动型工作两部分。事务驱动型工作(1)制定《质量保证安排》项目的质量保证活动是有安排的，即《项目过程审计表》，可以监督项目依据公司的质量要求完成产品开发。项目执行过程中，《质量保证安排》应当是项目质量保驾护航作用。在项目安排阶段，QA在参考项目安排的基础上，结合项目实际状况与项目经理一起制定质量保证活动安排。《质量保证安排》做到内容明确、可操作并与时更新。关于质量保证安排1、首先要有安排;然后是需求是否提交；2、设计是否按公司流程提交和评审；3、研发进度是否按安排进行，是否须要提示变更；4、研发提交测试版本是否有代码评审记录；5、测试结论是否与时发布；6、测试报告是否与时发布；7、实施上线巡检是否进行了？8、上线运行一个月后，是否进行了数据质量检查？(2)流程建设项目有序执行是建立在完善的流程基础之上的，所以质量保证人员应定期的梳理和监视质量体系。假如项目或组织须要制定过程规范，QA应组织相关人员来完成过程制定工作。一般状况下，流程制定应由遵守和执行该过程的人员负责，只有一线的人员才清晰他们最须要什么样的流程。全部制定的过程都必需经过评审，并由QA检查执行状况。(3)过程改进过程改进是一项长期的任务。QA应留意随时发觉、听取过程执行中问题和改进工作的方法，并进行阶段性的总结(比如质量报告等)，以不断改进过程，提高过程实力。(4)质量培训项目或组织须要时，QA须要向相关人员进行质量管理方面的培训或询问。建立研发人员的质量意识，确保研发人员能依据组织的质量要求来完成工作。2、日程事务型工作(1)过程审计主要是审计项目是否按组织规定的流程和安排执行活动。审计应重点关注流程执行的符合性和有效性两个方面。审计内容包括：开发类需求分析、设计、编码、测试、评审等过程；管理类过程包括项目管理、质量管理和配置管理。(2)产品审计QA可以用过程审计手段评价产品，也可以通过监督评审、测试等过程来保证产品质量，也可以从格式和规范(比如代码规范、设计规范、UML图、DFD图、ER图等)上实施检查，并尽可能地检查中间产品之间的一样性。检查内容：工作产品和最终产品。(3)跟踪问题处理QA应跟踪问题处理过程，直到问题解决。跟踪的问题包括日常发觉的产品问题、过程问题、项目风险、评审发觉的问题、测试发觉的问题等。假如不能和项目组就解决方案达成一样，可向质量主管反应。(4)度量和报告QA应擅长依据过程规范和阅历发觉项目运行中的问题，并做到紧急问题、重要问题随时汇报，其它问题周期性汇报。QA须要随时收集数据并保障数据的有效性、真实性。定期汇总数据、统计分析并产生度量报告。QA应帮助项目组针对不良趋势和问题实行订正或预防措施。(5)质量推动质量推动主要包括提高全员的质量意识和推动、说明过程的执行两个方面。这项工作须要在日常工作中一点一点地、坚持不懈地实施。跨部门项目管理的挑战(1)明确跨部门职责特别产品的开发模式须要跨部门合作，但详细各个部门在开发过程中担当什么样的角色和职责往往没有清晰定义，以致于部门间难以协调合作，跨部门的产品管理更难以有效执行。(2)建议合适的跨部门指标体系首先关键点不在于跨部门指标本身，而是产品团队应当担当的总体指标，针对特别产品对产品本身制定相应的整体流程，包括部门协作流程，各个流程的负责人不仅要指定相关的安排，并与上下流程的负责人进行审核对接，确保安排的合理和可实现性。在实际执行过程中，持续进行资源、时间和问题管理，与上下流程负责人保持良好沟通，确保部门间的协同合同和任务的连接。而对应产品所应担当的总体指标应分解到相关各个部门,保证新