下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
项目物业保安部员工须知项目物业保安部员工须知1、行为规范遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。熟悉治安和消防管理的有关法律法规，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。以”友善与威严并存，服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护广场形象与声誉。对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜，不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排斥他人。公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。依章办事，清廉克已，严禁以权谋私。当班前不得饮酒，吃异味食物。树团队精神敬业乐业,文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。广场、地库的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。2、仪容仪表员工必须保持服装整齐、干净，并按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，给人以精干、威严、友善的感觉。男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人卫生。正确配带肩章、精神带、员工证。统一穿着深色袜子，皮鞋要擦亮，衣服要定期更换、无臭味。不戴饰物，口袋内不装过多物品。当值时不允许出现以下的姿态和举止：着装穿戴不合要求，如帽子不正，钮扣未扣等；身体歪斜，倚墙而立或靠在其他物件上；背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里；聊天说笑，与无关人员谈话；岗位上抽烟；下蹲或坐凳子；表情过分严肃或呆板。3、工作态度树立”客户至上，服务第一”的宗旨，对待业户、顾客要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度， 禁止有消极、怠慢的态度，即使外来探访查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。(2)工作需尽职尽责，绝不草率，对待业户交办的事项 ,若为职责范围内，均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外，自己不能处理的，可向上级主管汇报。当班时，应全神贯注执行职责，认真完成本职工作。责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求给客人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，将问题圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。急业户、顾客所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论