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文档简介

门店每周暗访情况汇总表门店每周暗访情况汇总表门店：检查周期：项目标准分每次检查平存在的主要问题店内外1.POP、爆炸展示212345得展示2.宣传品摆放的规范性2店3.赠品摆放的规范性22库房1.有无盗、火隐患容22.消防设施是否齐备21.样机与展台的卫生店22.通道地面卫生貌卫生16分服营业员务促销员49保安分收银员着装行 形象为 行为

3.员工休息区卫生间的卫生1.微笑服务2.三米三声、迎送宾语3.服务用语的自然真诚程度4.对空岗的主动补位意识5.介绍商品的专业程度6.有无诋毁同类商品现象7.精神面貌1.迎送宾语2.验票是否负责到位1.唱收唱付2.礼貌用语、服务态度1.员工服装的整洁统一2.员工胸牌佩带是否到位3.员工仪容仪表1.站姿站态2.有无倚靠展台和样机行为

26855336433355553规范3

3.有无空岗现象4.是否大声喧哗嬉戏5.有无扎堆聊天现象

3336.从事与工作无关事宜及卖35场禁忌行为（如打手机、吃零食等）分满分100；评分要求：每个检查项目每出现一起违规问题，扣0.5分，每个项目扣完为止。总得分：综合评定整改建议暗访员签字：

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