合同范本之系统技术服务合同

系统技术服务协议【篇一：计算机系统技术服务协议】xxx计算机系统技术服务协议协议编号：_____________________协议签订地：___________________甲方：__________（xxx计算机系统客户)住所地____________，联络电话：_____________________。乙方：ww系统有限企业（xxx计算机系统服务单位）住所地：___________，联络电话：______________。为保证甲方对的和安全使用xxx计算机系统（简称xx系统），根据《中华人民共和国协议法》等有关规定以及ww系统有限企业《xxx计算机系统服务细则》的有关规定，甲、乙双方通过平等协商，协议双方就乙方向甲方提供xxx系统技术维护服务事宜到达如下协议：一、服务内容:乙方受甲方委托对甲方使用的xx系统进行技术维护。xx系统是指xx系统专用设备和对应的xx软件，xx系统专用设备包括_________、_______、_________。甲方应聘任持有《____系统操作员资格证书》的人员操作上述系统。二、服务方式：1.安装服务：乙方应协助甲方提供能正常运行企业xx系统的硬件环境和运行环境,乙方负责甲方xx系统的安装，保证甲方能正常开具发票。乙方负责防伪税控xx系统的升级工作。2.培训服务：乙方负责为甲方xx系统操作人员提供技术培训，培训合格者将xx系统企业操作员结业资格证书；持证人员调离该岗位后，甲方须另行指派人员参与乙方组织的技术培训。有关技术培训费、双方的权利义务等，应视状况由甲、乙双方另行签订技术培训协议。3.电话服务：乙方设专线客服电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方有关问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。乙方专线客服电话号码为：xxx-xxxxxxxx。4.上门维护：对于电话征询不能处理的问题，乙方应在24小时内做出响应，指派专人到甲方现场排除故障，一般故障的处理期限不得超过一种工作日，特殊疑难故障可视状况合适延长。5.回访服务：xx系统经乙方为甲方安装调试正常后一种月内，乙方至少安排一次电话回访服务；一年内乙方承诺提供不少于一次的上门回访服务。6.专用设备维修：甲方使用的xx系统专用设备发生损坏时，乙方承诺提供自甲方购置之日起一年免费更换（人为原因损坏的除外）。购置期限届满一年后，乙方负责提供维修养护服务，但甲方应即时结清乙方维修养护服务所发生的成本费。三、服务收费原则:1.在甲方xx系统运行期间，甲方须于每年___月__日之前向乙方缴纳当年xx系统技术服务年费______元。2.缴费原则为_________元/套/年，合计_____套____年，合计技术服务年费为_________元。四、违约责任：2.甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师等人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后应及时将处理成果告知甲方。3.由于如下状况导致甲方xx系统无法正常使用时，乙方只负责恢复xx系统的正常运行，不承担由此导致的损失：（1）因无系统企业操作员结业证书的人员操作导致时；（2）操作人员误操作时；（3）私自拆装专用设备导致的专用设备损坏时；（4）应乙方的规定防伪税控xx系统移机时，所导致的数据丢失和软件损坏；（5）计算机感染病毒；（6）其他不可确定为乙方提供的产品或服务存在瑕疵而导致的；（7）不可抗力（如忽然停电）等原因。甲方如需更换xx系统的有关设备，应向乙方支付所更换设备的费用。4、甲方逾期向乙方支付本协议第三条所约定的服务年费时，每逾期一日，应按应缴年服务费的千分之五向乙方支付违约金；甲方逾期30日仍未全额履行付款义务时，乙方有权单方解除本协议，甲方应按本协议约定的协议总价款的30%向乙方支付违约金。五、甲方自备设备故障及排除：甲方自备计算机和打印机出现故障，需乙方提供服务时，双方此外议定应当收取的服务费用。六、协议纠纷的处理：因本协议发生的所有争议，甲乙双方协商处理，协商不成时，交_______仲裁委员会仲裁。七、协议期限：本协议期限自_______年___月___日起至____年___月___止。八、补充协议：本协议未尽事宜，双方可协商一致签订补充协议。九、其他：1、本协议之标题仅系为以便阅读，本协议之所有含义均以协议条款之约定为准。2、本协议经双方签字盖章后生效；本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（章）：乙方（章）：法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：签约时间：年月日签约时间：年月日注：1.委托代理人签订本协议书时，应出具授权事项、范围明确的授权委托书；2.甲乙双方须对本协议逐项填写。【篇二：有关提供oa系统技术服务协议】技术服务协议服务项目：办公oa软件技术服务及培训委托方（甲方）：受托方（乙方）：签约地点：武汉签约日期：月根据《中华人民共和国协议法》的规定，协议双方就办公oa系统的技术服务及培训等项目，经协商一致，签订本协议。一、技术服务及培训的内容：1、安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装;2、试运行:提供试运行服务,反复调试以到达最佳工作状态;3、现场培训:根据甲方所购产品及实际状况到甲方所在地进行培训,保证甲方掌握基本操作技能和措施;4、原则培训:原则培训安排在乙方企业,甲方可以随时随地到乙方企业来,由乙方讲解有关企业软件的任何问题;5、维护服务：原则响应为当系统出现故障,乙方技术人员保证随时响应,响应原则时间为2小时,12小时(视顾客的所在地及实际状况)内抵达现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;6、远程诊断:供远程联机技术支持及热线电话服务,协助顾客处理某些突发的故障;7、定期维护:原则为每三月定期电话回访一次,理解甲方对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的协助甲方处理问题;8、产品升级:可认为顾客提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务.二、服务及培训进度安排：三、技术服务及培训到达的目的：1、乙方基于lotusdomino平台提供办公系统项目维护支持和开发服务。2、提供定期防止性维护服务，提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的也许性减少到最低。使用lotus自身的监测工具软件检测系统运行状况，处理系统软件问题，使甲方的系统保持良好的运行状况。3、对domino服务器执行基本的服务器维护和排错，包括使用管理工具维护服务器、数据库和网络；监控已经有的domino服务器,添加群集和分区等；进行系统的基本配置检查；系统的拓扑状况检查；系统服务器环境变量、配置参数检查；数据库安全检查；系统磁盘空间检查；系统备份恢复方略检查；4、根据甲方实际规定和运行平台的不一样，在指定服务器上安装和升级domino服务器；设计安装和升级服务器的方案和环节：准备安装应用服务器的系统环境，以及检测待升级服务器运行环境和运行状况；进行系统安装和升级；测试服务器访问并保证系统稳定运行；实行domino基础设施，安装、配置domino服务器；创立notes客户并配置客户机；完毕常规的复制和邮件设置任务；5、通过domino自身提供的监测工具，理解和监视系统运行状况，评估分析domino系统运行效率低下、不稳定或其他问题的原因。对系统整改和管理提出改善提议。针对系统问题和运行现实状况提出改善提议和意见6、系统安全评估服务。通过对domino系统安全评估，现场分析domino系统安全机制的各个层次的应用和使用，对也许存在的安全漏洞和安全隐患提出改善提议和处理方案。7、优化数据库的实现方式和数据存储构造，重建损坏的视图和索引，更新数据库的设计，压缩数据库的存储空间，备份数据库；支持服务器及客户应用的实行，组织数据库，监控数据库，处理应用疑难问题。8、根据系统出现的错误状况进行维护服务，及时排除问题，恢复系统的正常运行。9、为甲方人员进行操作培训及平常使用指导，保证甲方平常维护人员及使用人员充分掌握系统的使用及简朴故障排除。四、付款方式：1、本项目的总费用为元，即人民币整。2、支付方式：协议签定后一周内，甲方支付给乙方协议总价的40％，元，即人民币整。开始提供服务起5个工作日内，甲方支付给乙方协议总价的60％，即人民币元，即人民币拾壹万壹仟陆佰元整。乙方应在甲方付款的同步提供对应的发票。五、违约金或者损失赔偿额的计算措施：1、甲方及时支付协议款，保证服务进度，如甲方无端延期付款，则甲方向乙方支付对应违约金；违约金为每延期一天支付协议总额的0.3%，但总额不超过协议总额的5%。如因乙方原因，导致甲方付款延期，甲方将不支付违约金。2、乙方应在双方约定的协议进度内完毕各项工作。假如不能在所定进度内完毕服务及培训，或不能及时对系统进行维修、维护的，乙方向甲方支付对应违约金；赔偿金为每延期一天支付协议总额的0.3%，但违约金总额不超过协议总额。假如是由于甲方责任而导致影响乙方的计划进度，则由此导致的损失由甲方负责。六、处理协议纠纷的方式：执行本协议发生争议，由当事人双方协商和解，也可以祈求调解。双方当事人和解或调解不成，采用如下第一种方式处理。向人民法院起诉，约定甲方住所地人民法院管辖。七、其他未尽事宜：1、本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，自双方签字盖章后生效。2、本协议包括协议正本和贰个附件，具同等法律效力。3、本协议未尽事宜，由双方友好协商处理。4、本协议的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。5、乙方保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展技术工作，其协议项下的技术工作由胜任的技术人员根据双方接受的原则完毕。6、假如乙方在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向甲方提供本协议中的工作范围内的服务未到达本协议规定，甲方可将局限性之处告知乙方，并给乙方30天的期限改正或弥补，直到乙方能按照本协议规定的规定提供服务为止。【篇三：技术服务协议范本】技术服务协议甲方：法定代表人：地址：邮编：电话：传真：合作联络人：乙方：天津卓朗科技发展有限企业法定代表人：地址：天津市红桥区湘潭道1号邮编：300133电话：58301500传真：58301518合作联络人：****日期：年月日甲乙双方本着互惠互利的原则，特签订如下协议：第一条技术服务内容及定义1.乙方向甲方提供技术服务包括如下内容：1)10m共享国际互联网络接入带宽（联通、电信双线路）2)服务器6台，其中包括：应用服务器2台、数据库服务器2台、备份服务器2台3)原则机房环境，包括：照明系统、电力系统、恒温恒湿系统、监控系统、门禁系统、消防系统等4)专用负载均衡设备，可提供链路及应用层（www、dns、ftp）等多种负载均衡，提高顾客应用系统的访问速度；5)专用硬件防火墙、防毒墙；6)有关技术培训7)数据初始化录入2.本协议中“双方”仅指本协议的缔约方，即上述甲方和乙方。第二条双方的权利和义务1.甲方的权利和义务1)甲方运用乙方服务器进行以数据处理为主的信息服务，同步可以配臵和使用ftp、telnet等internet功能和数据库，可以安装甲方需要的软件。2)甲方承诺不进行运用服务器从事internet上为国家法律法规或公共道德所严禁的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（spam）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；波及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。甲方同步承诺不得为他人公布上述不符合国家规定和/或本协议约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于url、banner链接等。甲方承认乙方有权根据乙方自己谨慎的判断来决定甲方公布的内容与否构成违反协议或者国家的有关规定。3)甲方假如在服务器上安装软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行处理。4)甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。5)甲方对甲方自己寄存在服务器上的数据的完整性和保密性负责。6)甲方应向乙方提交甲方执行本协议的联络人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联络方式，并在上述信息发生变化时及时告知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员（包括已经离开甲方的甲方原雇员）的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。7)甲方应准时缴纳技术服务费用，否则欠费满一种月，乙方有权单方面终止协议，并将继续追收欠费直至追究法律责任。8)协议到期后若甲方不再续签，甲方须在协议到期前一周告知乙方。2.乙方的权利和义务1)为甲方提供协议第一条“技术服务内容及定义”中所波及的硬件和服务，并协助甲方进行设备安装、联网调测、系统安装等。2)乙方向甲方提供7*24小时技术服务，服务电话：-8100。乙方及时对3)4)5)6)7)8)其设备和网络环境进行严格监控，并对出现的故障作出迅速响应(在一小时内响应)，必须在一种工作日内处理故障，并于第一时间告知甲方。为甲方提供原则机房环境，包括：空调、照明、不间断电源等。除非双方另有书面约定，乙方承认甲方自己寄存在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担对应的责任。按照本协议收取有关费用。甲方自行安装软件或进行系统配臵如导致系统无法使用之状况，与乙方无关，但乙方应竭力配合处理故障。因乙方原因，导致服务器的正常工作中断，按照电信条例规定，减免甲方在故障期间的租用费，(有预先告知的除外)。除非由甲方书面授权，否则乙方无权对甲方运行在乙方提供的设备内的任何数据进行获取、修改、删除（包括但不限于软件、数据和程序等）。乙方可以在协议终止、解除一种月后，对甲方运行在乙方提供的设备内数据进行删除。第三条费用、支付措施及计费方式1)2)甲方于协议签订后15日内，向乙方支付所有服务费，即49600元。如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按协议金额的3‰另付滞纳金。3)付款方式：[年付]。（年付/季付/月付）第四条协议期限1)协议自签订之日起生效，有效期为1年。在协议到期时，双方如需要继续合作并对本协议无异议，则本协议自动顺延一年。如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签协议。2)如发生下列之情形，本协议期限则按照如下状况计算：?双方协商一致变更本协议期限；?甲方严重违反本协议，乙方提前终止协议；?协议约定或者法律法规规定的其他期限。第五条协议解除、终止及违约责任1)本协议在下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应书面告知另一方：?一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列。?一方严重违反本协议，另一方根据本协议的约定解除本协议。?因不可抗力而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的，依法律、法规规定的情形而终止。2)在协议有效期间，假如一方提出终止规定，应提前一种月书面告知对方；否则应除结清目前账款外，还须赔付对方一种月额外月费作为赔偿金。3)本协议到期后，假如甲方没有准时支付续约款项，则双方认同本协议执行终止。合同终止后，甲方需在一种月内将托管在乙方的业务进行，超过一种月，乙方可以关闭服务器。4)