第一讲-组织理论介绍与课程概述课件

第一讲-组织理论介绍与课程概述课件第一页，共51页。有效地开发社会资源的第一个条件是有效的组织结构。——赫伯特·西蒙第一页第二页，共51页。组织——古老而又年轻的话题“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”组织设计的五大核心：组织结构组织职权组织流程组织绩效评估组织激励体系第二页第三页，共51页。组织设计的步骤分析环境分析目标制定构建结构设计流程设计职权设计绩效评估设计激励设计整合战略环境组织规模人员素质生命周期技术实现实施评价改进第三页第四页，共51页。《组织设计与管理》课程主要内容组织设计的基础公司治理组织结构设计组织权力设计组织社会网络授权管理组织设计的过程组织管理组织设计的发展组织设计理论组织设计原则（2）（7）（2）（1）组织设计权变因素组织变革案例分析公司治理案例分析组织权利设计案例分析组织流程设计组织流程设计案例分析第四页第五页，共51页。《组织设计与管理》课程考核方法纪律不定时点名，未到者扣3分。不能来上课或需要早退请提前请假，但必须完成课上的相关作业，三次以上未到者（包括请假）没有成绩。上课时请自觉将手机设为震动，课上手机铃响者每次扣3分。平时成绩（50%）书面作业（30%），请按时交作业，逾期扣每次作业成绩的50%。课堂小组发言（20%）（发言次数与质量）（A——100；B——80；C——60；D——0）期末考试（50%）第五页第六页，共51页。《组织理论与设计》课程推荐教材（美）理查德L.达夫特（RichardL.Daft）.王凤彬等译.组织理论与设计（第十版）[M].北京：清华大学出版社，2011年10月刘松博，龙静.组织理论与设计（第二版）[M].北京：中国人民大学出版社2009.7任浩.现代企业组织设计[M].清华大学出版社，2005.6第六页第七页，共51页。《组织理论与设计》课程参考书目1.

[美]弗莱蒙特·E.卡斯特，詹姆斯·E.罗森茨韦克.组织与管理——系统方法与权变方法[M].中国社会科学出版社，20002.王凤彬.企业集团与企业集团组织——理论·经验·案例[M].

中国人民大学出版社，20033.

[美]伊查克·爱迪斯，赵睿译.企业生命周期[M].华夏出版社，20044.[美]J·佩帕德，P·罗兰.业务流程再造精要[M].中信出版社，20035.[美艾尔弗雷德·钱德勒.战略与结构——美国工商企业成长的若干篇章[M].云南人民出版社，20026.[荷]约翰·C·奥瑞克，吉利斯·J·琼斯等.

企业基因重组：释放公司的价值潜力[M].

电子工业出版社，20037.[美]彼得·圣吉，郭进隆译.第五项修炼[M].上海三联书店，19948.[美]舍伍德著，邱昭良，刘昕译.系统思考[M].

机械工业出版社，20089.[美]拉里·博西迪，拉姆·查兰.执行——如何完成任务的学问[M].

机械工业出版社，200310.陈晓萍.跨文化比管理[M].清华大学出版社，2009第七页第八页，共51页。目录第一部分组织理论概述

研究内容研究方法第二部分组织理论的演变早期的组织思想古典组织理论现代组织理论第三部分组织设计的发展传统组织结构遇到的挑战组织设计的发展趋势第八页第九页，共51页。目录第一部分组织理论概述

研究内容研究方法第二部分组织理论的演变早期的组织思想古典组织理论现代组织理论第三部分组织设计的发展传统组织结构遇到的挑战组织设计的发展趋势第九页第十页，共51页。组织的概念组织，英文为Organization，来源于器官（Organ），器官是自成系统的具有特定功能的细胞群。后来又逐渐演变为专门指人群而言，运用于社会管理之中在我国汉语中，组织的原始意义是编织的意思，即将丝麻织成布帛。如《辽史·食货志》说：“国人树桑麻，习组织。”根据《现代汉语词典》的释义，“组织”作名词，表示“系统，配合关系;按照一定的宗旨和系统建立起来的集体”;作动词，表示“安排分散的人或事物使具有一定的系统性或整体性。”第十页第十一页，共51页。组织的概念组织是有意识调整了的两个人或多个人的行为或各种力量的系统。——切斯特·巴纳德（ChesterBarnard）组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时由与外部环境保持密切的联系。——理查德·L·达夫特（RichardL.Daft）

作为名词的组织：自觉协调的社会单元，它是由两个或两个以上的人所构成，用以实现一个或一组目标。

作为动词的组织：决定执行什么任务，谁去做，任务怎让组合，向谁报告，决策在哪儿做出。——斯蒂芬·

P·罗宾斯（StephenPRobbins）第十一页第十二页，共51页。组织的概念组织的概念——为了实现某一共同目标或获取某一共同利益而结合在一起的人群组织，该组织与环境之间相互影响、相互作用。组织概念要点组织有目标组织由两个或两个以上的人构成组织具有开放性，组织不断与环境进行交换企业组织——以企业全体人员为主，包括人和物在内的有机组合体。企业的全体人员围绕着企业的目标建立组织机构、确定职权、相互协调，在共同努力中实现企业的目标。第十二页第十三页，共51页。企业组织与其他组织的关系图人（物）组织非组织政治组织军事组织经济组织文化组织宗教组织人的组织物的组织正式组织非正式组织物质形态价值形态个体无目标、无联系、无规范的群体人机组织第十三页第十四页，共51页。企业组织的构成要素有形要素人员

职权

流程无形要素结构

绩效制度

薪酬制度共同的目标

协作的意愿

群体意见的沟通放大效应协同效应稳定效应过滤效应第十四页第十五页，共51页。组织的重要性集结资源以达到期望的目标和结果有效地生产产品和服务

促进创新

使用现代制造技术及以计算机为基础的技术适应并影响环境的变化

为所有者、顾客和员工创造价值

适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战第十五页第十六页，共51页。组织理论广义——大组织理论，它包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等。狭义——小组织理论，或组织设计理论，它主要研究组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究。这门课程主要涉及狭义的组织理论。；第十六页第十七页，共51页。《组织理论与设计》主要研究内容

这门课程的研究对象，是企业组织结构及其运行的设计原理与方法，研究的核心问题是企业的组织结构。企业组织结构本身的设计。对于现代企业来说则是根据变化了的条件，对企业现有组织结构进行再设计，即组织结构变革。保证企业组织结构正常运行所需各项制度和方法的设计。诸如组织结构运行过程中的管理规范、公司治理、母子公司管理、组织结构变革等。第十七页第十八页，共51页。本学科的研究方法调查研究法

比较研究法：横向、纵向文献归纳法跟踪研究法试验研究法第十八页第十九页，共51页。目录第一部分组织理论概述

研究内容研究方法第二部分组织理论的演变早期的组织思想古典组织理论现代组织理论第三部分组织设计的发展传统组织结构遇到的挑战组织设计的发展趋势第十九页第二十页，共51页。一、早期的组织思想有关组织管理最早的记载，《圣经》中出现古罗马帝国西方工业革命时期，组织思想有了较大的发展英国经济学家亚当·斯密在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》中对劳动分工有系统、出色的论述。

《论语》中用人和在位者素质的论述，《孙子兵法》中鼓舞士气、竞争策略等思想，《三国志》中关于协调人际关系的艺术……这些都是中国古代组织思想中的精华。早期组织思想是历史上某人或某集团的点滴思想观，尚未形成完整的体系，但对后来的组织理论有一定的影响。“一个工人把铁丝抽出，另一个拉直它，第三个切断它，第四个削尖切断的铁丝，第五个工人将不尖的一端磨毛，准备安上别针的头；而制作别针的头又需要几道工序；将别针的头安上去更要独特的手艺；把整个别针抛光，乃至把别针的头插到纸上去都是门行当。”“这１０个人相互配合，一天最多可制作生产４８０００只别针。但是，假如他们各自独立劳作，而又都不曾在此独特的行业里学过艺受过训，他们一天下来可能每人都做不成２０只别针，或许连一只也做不成呢！”第二十页第二十一页，共51页。二、古典组织理论泰勒的组织理论法约尔的组织理论韦伯的组织理论厄威克的组织理论——八项原则新组织结构学派第二十一页第二十二页，共51页。1、泰勒的组织理论美国的泰勒（FrederickW.Taylor），被誉为科学管理之父，其代表作是1911年出版的《科学管理原理》。他主要研究的是工厂内部生产管理方面的问题，他对组织理论作出的主要贡献是：根据劳动分工的原理，提出单独设置职能机构，改变了凭经验工作的方法。1进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据；

制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具；

拟定计划，发布指令和命令；

把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。提出例外原则，实行权力下放。2主张实行职能管理制——职能工长制3对职能工长培训所需要时间短；职责明确，效率高；作业方法标准化，成本低

第二十二页第二十三页，共51页。泰勒的职能工长制工作指令员工时成本员工艺员纪律员工人分配工作工长工作速度工长维修工长质量检查工长计划部门车间职能工长应具有的九种素质：脑力、教育、技术知识、机智、充沛的精力、毅力、诚实、判断力和良好的健康状况。第二十三页第二十四页，共51页。2、法约尔的组织理论指出了管理过程的五个职能，即计划、组织、指挥、协调和控制改进管理机构的组织形式，提出了直线职能制提出14条一般管理原则提出“法约尔桥”的设计法约尔（HenriFayol），法国人。他对组织理论的视野要比泰勒广阔得多，是以整个企业为研究对象，提出了比较系统的组织理论。他的代表作是1916年出版的《工业管理和一般管理》。主要贡献：第二十四页第二十五页，共51页。法约尔的14条一般管理原则劳动分工权限与责任相符纪律命令统一性指挥的统一性雇员利益同整体利益的一致合理的报酬集权制等级链建立秩序公平保持人员稳定发扬首创精神团结就是力量第二十五页第二十六页，共51页。法约尔桥示意图●●●●●●●●●厂长副厂长BC副厂长E主任主任D段长FG段长班长HI班长工人GG工人法约尔桥第二十六页第二十七页，共51页。3、韦伯的组织理论设计了理想的行政组织体系（１）组织内的各种职务和岗位要按照职权等级来组织（２）组织成员的任用（３）组织内每人都必须严格遵守规章和纪律行政组织体系的基础是合法规定的权利权利的三种来源：理性和法律权力、传统式权力、崇拜式权力提出纵向分工的分层结构模式韦伯（MaxWeber），德国著名社会学家，同泰勒和法约尔是同时代的人。韦伯对社会学、宗教、经济学和政治学都很有研究，他在管理上的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”，有关的主要著作有《社会和经济组织理论》。理想的行政组织体系——不凭家族氏族地位、人事关系、个人情感等来进行组织，而是按照严格的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。第二十七页第二十八页，共51页。行政组织体系的分层结构主要负责人行政人员一般工作人员第二十八页第二十九页，共51页。厄威克（ＬygndallF.Urwick），英国人，当过公司董事长，从事过管理咨询工作，《科学的组织原则》（１９３８）、《管理的要素》（１９４４年）。主要贡献在于系统地总结了泰勒、法约尔等古典管理学派的组织理论。总结归纳出古典组织理论的八项原则：4、厄威克的组织理论——八项原则目标原则相符原则责任原则等级原则管理幅度原则专业化原则协调原则明确性原则第二十九页第三十页，共51页。5、新组织结构学派的组织理论提出组织结构的五个基本构成部分：战略高层、直线中层、工作核心层、技术专家结构和辅助人员。提出组织结构的五种类型：简单结构、机械官僚制、专业官僚制、分部式结构、专家控制结构这是一个较新的管理学流派，该学派的特点是全面吸收各学派关于组织结构方面的学说和主要成果，进而系统地对组织结构的各个方面进行深入的研究。加拿大的明茨伯格（HenryMintzberg）是主要代表人物之一，代表作《组织的结构》（1979），《“五”字组织结构》（1983）。第三十页第三十一页，共51页。组织结构的五个基本构成部分战略高层技术专家结构直线中层辅助人员工作核心层企业组织的五个部分第三十一页第三十二页，共51页。简单结构机械性行政结构职业性行政结构分布式结构特别小组明茨伯格五种组织结构类型第三十二页第三十三页，共51页。三、现代组织理论社会系统学派的组织理论行为科学学派的组织理论经验主义学派的组织理论系统管理学派的组织理论权变理论学派的组织理论交易费用理论种群生态学资源依赖理论第三十三页第三十四页，共51页。1、社会系统学派的组织理论

组织是人与人合作的系统

—组织定义为：“两人以上有意识的协调和活动的合作系统”。

组织要形成一个整体，必须具备三个基本条件：—能够互相进行信息交流的人们；—这些人们愿意作出贡献；—实现一个共同的目的。代表人物巴纳德（ChesterI.Barnard），运用社会学的观点来研究管理理论，在组织理论方面，继承古典学派组织理论的基础上，提出了许多新的观点，集中反映在1938年代表作《经理人员的职能》中，是组织理论的经典著作之一。组织协作体系理论1组织平衡理论2

组织平衡本质是贡献（或者牺牲、服务）与诱因（或者效用）的比较问题。

—贡献≤诱因→组织存续和发展

组织平衡的分类：—外部平衡：组织通过与外部环境保持平衡，以提高组织效率的过程。—内部平衡：有效地分配诱因，确保每个成员的诱因与贡献平衡，从而保持成员协作积极性的激励过程。第三十四页第三十五页，共51页。2、行为科学学派的组织理论20世纪50年代开始出现，在30～40年代被称为“人际关系学派”。主要理论基础是心理学、社会学和人类学，侧重研究管理中人的行为。代表人物梅奥（EltonMayo），《工业文明和人类问题》（1933）；马斯洛《人类动机理论》、《动机和人》对古典组织理论的修正和补充1劳动分工与效率；

正式组织与非正式组织组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点2工作轮换、工作扩大化、工作丰富化马斯洛人类需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、麦格雷戈X-Y理论第三十五页第三十六页，共51页。3、经验主义学派的组织理论融合古典管理学派和人际关系学派归纳出企业组织结构的基本类型集权的职能性结构、分权的“联邦式”结构、模拟性分权结构、矩阵结构、系统结构提出了目标管理方法以总结企业管理，特别是大企业管理的实践经验为主要任务，从中概括一些理论和原则，或者给从事实际管理工作的人以某些有用的建议。代表人物有：德鲁克（PeterF.Drucker）、戴尔（ErnestDale）和斯隆（ＡlfredP.Sloan，Jr.）第三十六页第三十七页，共51页。4、系统管理学派的管理理论系统的定义：能与其环境超系统划分明确界线的一个有组织的，并由两个或两个以上相互依存的部分、成分或分系统所组成的整个单位。如：银河系统、地球物理系统和分子系统、经济系统、通信系统等。组织是一个人造的开放系统组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统从各个子系统的性质来划分：目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子系统、管理子系统根据各子系统在组织中所起的作用不同：传感子系统、信息处理子系统、决策子系统、加工子系统、控制子系统、信息存储子系统根据各个子系统在组织中的不同层次：战略子系统、协调子系统及作业子系统。

把伯塔朗菲（LudwigVonBertallanffy）的一般系统理论应用于工商企业管理，形成了系统学派。主要代表人物有卡斯特（FremontE.Kast）及罗森茨韦克（JameE。Rosenzwig）等第三十七页第三十八页，共51页。组织系统模型目标与价值分系统文化管理总目标群体目标个人目标技术分系统知识技术设施装备社会心理分

系统

人力资源态度、感受激励群体动力领导、沟通人际关系结构分系统任务工作流程工作群体权威信息流程序规则管理分系统目标制定计划组配资源组织实施控制第三十八页第三十九页，共51页。组织的层次系统战略子系统协调子系统作业子系统系统的环境对系统的投入向环境的产出界限环境因素的干扰第三十九页第四十页，共51页。5、权变学派的组织理论权变观点强调组织的多变量性，即与每一个组织有关的条件的多变性与环境的特殊性。必须掌握两者之间变化适应关系，才能根据具体情况设计与其适应的组织结构。强调外部环境对组织结构设计的影响。组织要对环境有足够的敏感性。试图通过对企业分类，通过对影响因素的分析寻求适用于不同类型企业的组织结构：战略、外部环境、技术、组织规模、生命周期等。权变学派认为组织要对环境的变化具有足够的敏感性，企业的有效组织边界应该能够灵活变动，才能保证企业目标实现。权变理论在组织设计方面的主要代表认为汤姆·博恩斯、琼·伍德沃德

等人。第四十页第四十一页，共51页。企业组织结构的稳定性和适应性和企业生存的关系CD

EA

B高稳定性

低低适应性高权变组织理论中的组织第四十一页第四十二页，共51页。6、交易费用论交易费用理论起源于美国经济学家罗纳德·斯科于1937年发表的论文《企业的性质》。1960年科斯又发表了另一篇名作《社会成本问题》。其后，许多经济学家以科斯的理论为基础，逐渐形成了较为系统的交易费用理论，其中的代表作有小艾尔弗雷德·钱德勒的《看得见的手——美国企业的管理革命》与奥立佛·威廉姆森1985年出版的《资本主义的经济制度》。交易费用理论对企业组织设计主要影响：交易费用——是一系列制度成本，包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约成本、界定和控制产权成本、监督管理成本和制度结构化的成本，即包括一切不直接发生在生产过程中的成本。企业的显著特征就是作为价格机制的替代物交易费用理论解释企业的存在1企业规模的界限应该定在其运行范围扩展到企业内部组织附加交易的费用等于通过市场或在其他企业中进行同样交易的费用的那一点上。

市场交易费用的变化及时调整组织边界，保证组织的有效性。企业规模的确定与企业有效边界2第四十二页第四十三页，共51页。7、种群生态学20世纪90年代以来，人们更多地把组织看作是生态系统的一部分。资源依附论的代表人物是迈克尔·汉南与约翰·弗里曼。组织生态系统——由组织的共同体与其环境相互作用而形成的系统，它常常要跨越传统的产业边界。在这个生态系统中合作与竞争同等重要。种群生态组织模型：—针对环境情况的变化，必然会有新的组织种群或整体出现。由于现有的个别组织因种种强大压力职能作出缓慢的转变，于是新组织更能适应新环境。—组织追寻的战略是在一个可能的范围内不断地变化的。种群生态学关于组织变化动因的解释1社会中组织的数量和变化：—对照环境所要求的变化，组织的适应性很有限。组织变化与组织适应性2美国Fbrbes杂志1987年报道：1917年美国的100家强势企业至1987年只留下22家公司，其中只有11家仍然是以最初的公司名称运营。仅从1979年至1989年十年间，Fbrbes杂志列出的世界500强企业中的187家就不能以独立公司的身份生存下去，一些被吸收合并，一些被收购，一些则被股东变现。第四十三页第四十四页，共51页。8、资源依附论出现于20世纪80年代初期，主要代表人物为杰弗瑞·P·费弗在其代表作《组织与组织理论》中提出了“资源依赖”观点，目前已成为组织理论年研究领域中占主导地位的理论流派。企业的竞争优势来源于其所拥有或能支配的资源，如土地、设备、资本、人力等。

那些有价值的、稀缺的、难以复制的、不可代替的资源的有效利用和理性识别，导致了企业超额利润及其相互之间的差异。对组织理论修正1组织由于重要资源供给的原因是图减少对其他组织的依赖，并试图影响环境以得到可用的资源。资源依赖理论与组织外部设计2第四十四页第四十五页，共51页。目录第一部分组织理论概述

研究内容研究方法第二部分组织理论的演变早期的组织思想古典组织理论现代组织理论第三部分组织设计的发展传统组织结构遇到的挑战组织设计的发展趋势第四十五页第四十六页，共51页。传