以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件

以顾客价值为导向的营销模式发展分析以顾客价值为导向的营销模式发展分析以顾客价值为导向的营销模式发展分析CustomerPhilosophyInsteadof"hunting”marketingis“gardening”Thejobisnottofindtherightcustomerforyourproducts,buttherightproductsforyourcustomersAsstatedbylesterWundermanThechantoftheIndustrialrevolutionwasthatofthemanufacturerwhosadThisiswhatImade,wontyoupleasebuyitThecalloftheInformationAgeistheconsumerasking.ThisiswhatIwantwontyoupleasemakeit20203/25顾客哲学●营销用“耕种”代替了“猎取”。如今的工作不再是为产品找到合适的顾客而是为顾客设计适合的产品。正如莱斯特·温德曼所评价:“工业革命时代制造者在说:‘这就是我制造的,你愿意买它吗?’而信息时代则是消费者在这是我所需要的,你愿意制造它吗科特勒20203/25一、关注实验的必要性，把握实验呈现的时机例1：Na与CuSO4溶液反应。高一课程中适当安排“丰富多彩的化学物质”课程，以Na与CuSO4溶液反应实验来创设生动活泼的教学情景，提供学习讨论的素材。利于激发学生理解化学反应类型；置换反应、复分解反应的转化条件；以及氧化还原反应判断等教学内容，有利于学生形成“分类观”，启迪学生的科学思维，活跃师生间的互动。二、关注实验的综合性和微型化，提升实验的效果例2：Cl2的漂白实验（1）[教材设计]分别将干燥和湿润的有色布条放入两瓶干燥氯气中观察现象。实验准备时间长，实验重复性差，综合性不强。环保性差，药品不节约。（2）[实验改进][见右图1]在广口瓶下层铺少许Ca（OH）2，中间放一个平底小试管（KMnO4）在橡皮瓶塞上打一个孔，插入滴管（浓HCl），在一张红纸上用水画一个小圈放入广口瓶。（3）[实验现象]当浓HCl滴加到KMnO4，有黄绿色气体产生，红纸没有褪色，而有水润湿的小圈褪色，现象清晰易观察。实验仪器组装简便，密封性能好，环保。实验易操作（只需要挤压滴管），又适合重复多次操作。整套装置包含Cl2发生装置；Cl2与H2O反应装置；三、关注实验的成败性，提升实验的探究能力。例3：铜与稀硝酸的反应：实验装置如图1-1所示。安课本上内容进行试验演示，结果学生观察到的是红棕色的气体，无法说明其还原产物为无色的NO气体，上课时我只能向同学解释，这是由于生成的NO遇空气中氧气生成NO2气体。虽然学生也能接受，知识点是落实了，但课后我总觉得该块内容教学中，虽然学生知道了结果，但根本就没有发挥化学实验教学的作用。课后我思考存在的几个问题：（1）在实验开始前试管中就有大量空气，所以反应所产生的NO会马上被氧化成NO2，对观察无色的NO气体产生严重的干扰。（2）实验中怎样避免产生的NO与空气接触，有几种方法可以实现。（3）实验完毕后，无法使反应立即停止，NO过多会向空气中逸散，污染空气。如何该进程简单环保的装置一直困扰着化学教师，经过查阅资料进行大胆尝试，得到了较好的试验效果和学生反映。上课期间设计几个问题：（1）描述该实验现象。（2）铜与稀硝酸反应产物是什么？（3）红棕色的气体是什么？铜与稀硝酸反应是否生成的是NO2气体？（4）为什么颜色会逐渐变淡？（5）打开塞子后，试管口为什么还会出现红棕色气体，该气体又是什么？这些问题相对高三学生来讲不难，后追问该实验装置是否存在不妥之处？让学生分组讨论，得出以下结论：（1）装置内有空气，产生的NO一定会部分氧化（2）没有对尾气处理，会造成空气污染。我借机要求学生设计出更合理的实验装置（在课前以课题小组形式布置），方案一：装置I，利用与NO不反应的气体如CO2赶尽装置中的空气。实验步骤为：先向试管中加入一定量的碳酸钙固体，再向试管中加入过量的稀硝酸，并迅速盖上带铜丝和导管的橡皮塞，待反应完全后，将导管插入试管内接近液面，再将铜丝插入到溶液中，此时铜与稀硝酸反应产生无色NO气体，用注射器向试管内推入氧气，可看到无色NO气体变成红棕色的NO2气体。方案二：装置II进行实验，可以用液体赶尽装置中空气。实验步骤：将分液漏斗活塞打开，从U型管的长管口注入稀硝酸一直注到分液漏斗的活塞处为止，关闭活塞。此时可见气体生成。当产生的NO气体将稀硝酸排入长管内，使铜丝与稀硝酸脱离后反应会自动停止，在U型管的短管内可观察到无色的NO气体。方案三：装置Ⅲ进行实验，实验步骤为：将分液漏斗置于铁圈上，向分液漏斗中加稀硝酸，至液面离漏斗口1厘米左右，塞上带长颈漏斗的胶塞，这时锥形瓶里反应缓慢发生，产生的气体压强加大使液体被缓慢地压到长颈漏斗中直至铜丝与稀硝酸脱离接触，反应即自行停止。打开分液漏斗的下口活塞，液体逐渐流入烧杯中，长颈漏斗中的液体也一起流下，使分液漏斗中的气体压强减小，空气被快速吸入分液漏斗中，使NO被氧化为NO2。四、问题反思通过铜与稀硝酸这一实验改进的教学实践，使我深刻感悟到：1.传统的化学教学以教师讲授为主，在很大程度上忽略了学生的个性差异，而通过实施探究性教学，多给学生以主动权，让学生以自己的经验和思考方式来完成学习，则可开发学生智力，培养学生的创新能力。同时也使学生学会了设计实验、对比实验和优化实验的能力与方法。2.可将实验“观看”改为实验“观察”，验证性实验改为探索性实验，演示性实验改为学生分组实验，课内实验改为课外实验，封闭的实验室管理改为开放式管理，3.在教师的指导下，同学们对NO引起环境污染问题的处理做了深入的研究，增强了学生的环保意识，对环保知识进行积极主动探求的学习态度和方式。五、挖掘教材内容的探究性化学实验对全面提高学生科学素养有着极为重要的作用。但是我们不能为了实验而实验，应该少些迷茫和跟风，多些反思和选择。更多关注实验的有效性，提升实验所特有的的教学功能，提升学生分析解决问题的能力，真正体现学生的主体性，使学生在自主学习中学会学习。【分类号】G635.1新教学改革就是要求建立以学生为主的新班级管理模式，这对传统的初中班主任班级管理是一次新的启发，也是对初中班主任的一次挑战。班主任不仅要做到教书育人，也要在此过程中，完善自己的不足，创新的使用灵活的教学方法来引导学生。班主任做为“一班之主”，就要在初中教育的关键时刻，不仅要监督和提高班级的学习成绩，也要全面培养学生成为有用之才。当前初中班主任管理工作中存在的问题（一）班主任缺乏自我修养初中班主任极少数受过专业的班主任培训，大多数都是依据自己的经验来管理班级，对教育学、心理学和管理学所知甚少，在管理的过程中缺乏理论支撑，不能全面的做好管理工作。一些班主任由于要顾及家庭，压力很大，没有时间进行学习和进修；新来开始工作的班主任，又没有管理经验，很多环节都会出现问题。不能积极的与时俱进，学习新知识，就很难在学生遇到问题时帮助解决；班主任自身素质的欠缺，造成班级的管理方式陈旧，是班级管理中存在的主观原因。其次，多数班主任在教学的过程中过于情绪化，无法控制自己的情绪，在学生不配合工作的情况下，放弃沟通，直接进行惩罚，或者请家长教育。甚至有的班主任都没有给学生改过的机会便一棒打死，这样的情绪严重的影响到了班级管理工作。同时，部分班主任出现戴“有色眼镜”看待学生，对一些学生不公平的对待，致使班级工作无法开展。（二）班级管理模式单一1、重视优秀的学生，忽视差生初中班主任的管理模式都趋于简单化，不管是在学习辅导或者选取班委方面，只重视成绩好的学生，不给排名靠后的学生机会，很容易造成班级管理困难。进而忽视了学生的情感和心理，造成“叛逆期”对老师教学不公的反感。最终破坏教学环节，扰乱教学课堂纪律，也不会配合班级班委会工作，甚至无视和排挤老师指定班委，这都和老师的责任是分不开的。而且，班主任一味只鼓励好的学生而忽视其他学生，不利于班级的维护，学生也不易形成班级整体感，学生没有集体感班主任的管理工作更加困难。2、重视学习成绩，忽视德育大多数的初中班主任还是停留在重升学率，不顾学生其他发展的层面。班主任的管理工作大到学习成绩，小到学生的穿衣打扮、行为举止。但是单一的要求学生学习成绩好，忽视了学生的心理和情感发展，是管理工作的一大问题。班主任应该留意和重视学生的心理发展，在“早恋”和“打架”等敏感问题上帮助学生的心理辅导，不是一味的指责学生或者制止一些行为。某些初中班主任更多的倾向于把学生培养为“老实”型的，不仅扼杀了学生的创造性，也让学生成为了复制品缺少个性。对于有特长的学生，眼下有些班主任以耽误学习时间的说法制止学生发展个人特长。（三）管理方法缺乏创新初中班主任的管理方法由于一直使用的是传统的，以“老师”为主的绝对权威管理方法。很容易使处在“青春期”的初中生产生逆反心理。忽略了学生的自主性，制定班规，让学生无条件的服从。同时班主任对学生的管理，只是倾向于个体，没有培养学生之间的合作精神。有的班主任甚至对学生教育的规划都是要整齐的一致的，不注重个人发展，压抑了学生的个性。二、提高的初中班主任管理工作的解决对策（一）提高班主任的素质初中班主任在班级管理中的首要任务是提高和管理班主任自身的素质。首先，在新课改的环境下，班主任要积极的学习新的知识，拓宽自己的知识面，在教学的过程中才能够帮助学生解决问题。同时，积极的参加学校的调研和培训工作，多参与优秀的班主任交流经验，学习好的管理方法。并加强心理学、教育学和管理学的学习，在班级管理工作中运用所学新知识，也是一种育人育己的良性循环。其次，班主任一定要学会如何在管理过程中控制自己的情绪，要耐心、细心的解决学生的问题。切忌用脾气吓唬学生，这样只会让学生“敬而远之”。遇到学生犯下的错误，应该冷静思考，帮助学生解决，不要因为情绪化而耽误了教学进度。班主任也应该要做到对学生一视同仁，积极帮助每一位学生解决困难。（二）建立全面的管理系统初中班主任在管理班级时，可以建立班级和任课老师都信任的班委会，民主的选取班委，将“以人为本”贯彻到各个方面。鼓励班级里的每位学生参与其中，不仅是学习成绩好，排名较后的学生也要鼓励参与，形成班级良好的公平的氛围，促进班级的学习环境。学生广泛支持的班委会的建立可以很大程度的帮助班主任开展工作，相互配合，管理好班级。班主任在班级不仅要照顾到学生的成绩问题，解决知识方面的问题。还要重视和鼓励学生发展体育和艺术等方面，组织班级学生进行体育锻炼，加强学生的身体素质。对于有些学生是的特长是在体育和艺术方面的，班主任不应该排斥，而应该鼓励学生选择自己的特长发展，帮助每一位学生。在新课改的要求下，只有帮助学生全面发展，才可以适应将来的社会环境。（三）使用创新管理方法传统班主任班级管理方式已经受到了很多的挑战，美国的心理学家格齐伊认为“明日的文盲不是不能阅读的人，而是没有学会学习的人。”班主任在教学的过程中传授的不仅是知识。而是应该教会学生学习方法，帮助学生培养良好的学习习惯。班主任应该允许学生监督，建立民主的管理方式，而不是“中央集权”，以老师为绝对的权威，民主的管理使每个学生积极的参与到班级的管理来。另一方面，班主任应该适当的制定奖励政策，鼓励班级形成良好的竞争氛围，提高学习成绩。结束语：初中班主任班级管理工作在新课改下，应该有所调整和提升。班主任是一个班级的灵魂人物，学生信任班主任，班主任教好学生，形成良好的班级氛围，才能为提高学习成绩打下良好基础，循序渐进的引导学生，促进学生德智体美全面发展。以顾客价值为导向的营销模式发展分析以顾客价值为导向的营销模式1CustomerPhilosophyInsteadof"hunting”marketingis“gardening”Thejobisnottofindtherightcustomerforyourproducts,buttherightproductsforyourcustomersAsstatedbylesterWundermanThechantoftheIndustrialrevolutionwasthatofthemanufacturerwhosadThisiswhatImade,wontyoupleasebuyitThecalloftheInformationAgeistheconsumerasking.ThisiswhatIwantwontyoupleasemakeit20203/25CustomerPhilosophy2顾客哲学●营销用“耕种”代替了“猎取”。如今的工作不再是为产品找到合适的顾客而是为顾客设计适合的产品。正如莱斯特·温德曼所评价:“工业革命时代制造者在说:‘这就是我制造的,你愿意买它吗?’而信息时代则是消费者在这是我所需要的,你愿意制造它吗科特勒20203/25顾客哲学3创造顾客梦想的产品市场创新就是发现人们本身未能察觉的潜在需求科特勒索尼的发展哲学是“创造前人未涉足的,能够实现人们梦想的产品”20203/25创造顾客梦想的产品4创造市场榜样比尔·盖茨创造了菜单图像市场交大昂立创造逆补品市场创新是一个民族的灵魂(观念),是一个国家兴旺发达的不竭动力(机制)。发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措。20203/25创造市场榜样5旧经济与新经济的营销活动对比一旧经济新经济以产品为组织单位以客户群为组织单位关注赢利性交易关注客户终身价值仅仅考虑财务状况同时关注营销状况关注股东(stockholders关注利益关系人营销人员从事营销事营销活动通过广告打造品牌通过公司业绩打造品牌关注获取新顾客关注挽留老客户无衡量客户满意度的标准衡量顾客满意度与保持率承诺有余而实现不足承诺不足而实现有余20203/25旧经济与新经济的营销活动对比一6公司创新战略方向发展创新战略创造未来业务竞争战略寻找合适业务创新传统战略在原有业务中创新时间20203/25公司创新战略方向7借鉴华源的战略思路●1传统战略:纺织品走向全国和世界●2竞争战略:房地产市场●3创新战略:生命科学●总战略:投资公司生命科学信息产业生命科学20203/25借鉴华源的战略思路8用量身定制吸引顾客●在工业经济的时代,企业为产品制定各种各样标准,工厂按照标准大规模生产顾客只能按照该标准选购商品。但是当前生产能力的提高与1:1营销的发展使手工业经济时代的定制化生产又卷土重来科特勒20203/25用量身定制吸引顾客9市场细分1营销1营销是在一个时间内,企业对一个顾客并双向互动交流。市场细分1营销20203/25市场细分10海南养生堂的量身定制1、龟鳖丸100%野生,海南寻真;2、朵尔胶囊以内养外美丽女人3、农夫山泉天然水有点甜4、清嘴含片使人知道“清嘴”味道20203/25海南养生堂的量身定制11以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件12以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件13以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件14以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件15以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件16以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件17以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件18以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件19以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件20以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件21以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件22以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件23以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件24以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件25以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件26以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件27以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件28以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件29以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件30以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件31以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件32以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件33以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件34以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件35以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件36以顾客价值为导向的营销模式发展分析课件37以顾客价值为导向的营销模式发展