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文档简介

物业公司财务部催款会计职责说明书物业公司财务部催款会计职责说明书【管理层级关系】直接上级：催款组主管【技能要求】基本素质：性格开朗，协作能力强，具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。自然条件：25岁以上，品貌端正，待人和蔼，男女均可。身高，男 1.70~1.80 米，女，1.60~1.70 米。文化程序：大专以上文化程度或同等学历。外语水平：中级英语水平，能与客人交谈一般业务。工作经验：2年以上相关专业工作经验。特殊要求：工作责任心强，具备较强的文字和语言表达能力。【岗位职责】负责追收客户应付的一切费用。向配合催款相关部门提供欠费资料。及时汇报催款中产生的问题，积极寻求解决办法。负责解答客户咨询。监督记帐员、电脑操作员工作，保证对外报送数据的正确性。定期向客户发出催款信、催款电话、传真，并做详细记录。审核客户的水、电、燃气读数及客户维修、清洁工作单。负责应收帐款挂帐工作。【工作标准】工作重点明确，安排合理。耐心解答客户疑问，解释物业管理的工作程序及方法，?让客户了解并能理解公司的工作。责任心强，服务意识强，文明服务，礼貌待客。对催款工作提出明确的指导性意见，能发现工作中的问题，?并提出解决办法。按照催款程序进行催款，催款信件要挂号，催款记录要详细完整。具有协作精神，搞好催款工

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