软件测试实习报告

湖南商学院《暑假实习》汇报题目暑假专业实习汇报姓名:刘丽萍学号:专业:计算机科学与技术班级:计科0803指导教师:胡春华职称:专家计算机与电子工程学院8月实习汇报评审表姓名刘丽萍学院计算机科学与电子工程学院学号专业班级计科0803题目暑假专业实习汇报评审意见评审成绩指导教师签名职称评审时间年月日实习汇报作品验收表题目暑假专业实习汇报参与人员姓名刘丽萍班级计科0803学号设计任务与规定：1）从事一卡通有关产品的测试工作对一卡通有关产品做前期的需求分析和成品测试，负责软硬件新产品的应用测试，负责制作新产品的软硬件件阐明书的撰写制作等。

2）必须要熟悉软件产品开发的测试工作流程，理解\o"厦门软件开发招聘"软件开发各阶段的工作。

3）有很好的\o"厦门文字招聘"文字理解、组织和体现能力，能做好测试计划和测试汇报。

4）有很好的客户沟通解答能力。作品完毕状况：验收状况：验收教师签名：___________年月日注：1.除“验收状况”栏外，其他各栏均由学生在作品验收前填写。2.“验收状况”栏由验收小组按实际验收的状况如实填写目录1实习的基本状况 12实习单位简介 13实习过程简介 23.1实习第一阶段 23.2实习第二阶段 23.3实习第三阶段 34实习中所发现的问题 45问题的分析与讨论 56实习的收获与体会 7参照文献 8暑假专业实习汇报1实习的基本状况通过本次实习，应当对企业产品、测试流程、测试知识等到达纯熟运用的地步，同步应当对测试工具及其应用有一种非常清晰、明了的认识。本次的实习内容重要包括：对企业产品有一种初步的认识及确定其应当包括哪些模块实现什么功能；对软件测试的基础知识的理论学习；理论联络实际对测试进行详细操作；学会用测试工具进行工作，软件初步测试。我的工作岗位是研发部的软件测试员，企业对本岗位的职业技能规定如下：1）从事一卡通有关产品的测试工作对一卡通有关产品做前期的需求分析和成品测试，负责软硬件新产品的应用测试，负责制作新产品的软硬件件阐明书的撰写制作等。

2）必须要熟悉软件产品开发的测试工作流程，理解\o"厦门软件开发招聘"软件开发各阶段的工作。

3）有很好的\o"厦门文字招聘"文字理解、组织和体现能力，能做好测试计划和测试汇报。

4）有很好的客户沟通解答能力。2实习单位简介厦门市舒特科技有限企业是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新技术著名企业。企业是国内最早介入智能卡应用领域的企业,是专业致力于IC卡智能应用系统、智能化电子产品、工业自动控制产品处理方案的优质供应商。企业拥有多项自主知识产权和丰富的技术储备。企业生产的产品品种齐全，重要有感应卡考勤系统、售饭系统、收费系统、门禁系统、水控/电控系统、巡更、图书馆管理、机房管理、停车场管理系统、DVS等智能化企业一卡通产品、校园一卡通产品和家校通系统，以及数字视频服务器等系列产品。舒特企业一直走在科技创新的前沿，是国内首家最早推出纯局域网系统、U盘系统、语音智能系统、超大液显系统，可拍照智能系统的企业，该系列系统的推出均开辟了智能卡运用的新领域，带动了整个行业产业的发展。企业产品接口丰富，包括RS232/RS485/LAN(VPN、广域网/虚拟网/无线AP基站接入/Interne/U盘/微打等，每类产品均有多种系列和丰富的机型，满足各类顾客不一样需求，同步还可根据客户实际需求量身订做产品。企业成立于1996年，注册资金200万人民币，经历10余年的飞速发展，年产量已可达10万台以上。企业目前每年以45%的增长速度高速发展，其产品已经渗透到各个行业的运用领域，不仅在国内市场占有绝对较高的市场份额，同步还远销海外，属于行业中的领导品牌。为实现企业长远的战略发展目的，目前企业技术储备人员数量已占企业总人数的30%以上。企业在发展过程中已先后通过了IS09001:质量管理体系认证，3C认证等有关资质论证。企业设有规模化、原则化的生产厂房，合计面积达1万多平方米，同步设有专业化的生产流水线。企业具有良好的科研、生产体系。在高原则严格规定的前提下，拥有一批高素质的技术、管理、售后和营销团体，保证为客户提供全方位的满意服务。3实习过程简介3.1实习第一阶段7月8日到7月15日，我重要用来学会使用企业所开发的应用软件和多种产品设备，熟悉和理解一贯的操作措施和也许出现的问题，并就怎样处理问题向老员工请教措施。教我的是一位年龄大一、二岁的同事，先与我说了一下要点，然就让我自已看，碰到不懂的就问。初次接触单，发现它并不像书本那样的有条有序，许信息夹杂在一起，令人眼花缭乱，并且以有不一样的种类，要做到随便一看就知是什么单不下点功夫是不行的。我知眼高手低是一种通病，于是接来的几天我就踏踏实实的坐在哪里认真的看产品简介和阐明书，熟它的大体构造。令我感动的是每当我我有一点不明白的地方，他都会不烦其劳的与我讲清晰，直到我弄明白为止。在我坚持不懈的努终于适应了多种产品需求的变化，他的脸上也有了笑容。3.2实习第二阶段7月15日到7月25日，熟悉了有关软件和硬件的操作和基本故障诊断之后，我也成为工作之中的一员，开始尝试处理客户应用产品中出现的某些问题。在这一段时间里，重要任务有巩固之前所学的，对常见的错误要一看即知，并养成认真仔细的工作作风。在工作的过程中我也碰到了某些棘手的我无法处理的问题，例如一种对于软件数据库的操作问题，一种客户在使用产品的过程中发放补助有误而按我们的系统和软件的操作环节似乎又没有问题，于是就要查看客户的数据库资料，因此我就叫客户将一卡通软件的数据库备份发过来，不过刚开始对于我司的一卡通数据库的数据构造和数据表又不甚理解因此对于这个问题我就临时无法处理了，最终在企业老员工的协助下我精确的找到了有关数据表并进行了有关查询，终于查出了问题所在。通过这个故事之后我也感觉到光靠培训听讲是不那么管用的有时候也要自己试着去处理问题去亲自动手测试某些东西在实际的应用过程中去发现问题和处理问题，做任何事都是同样要实事求是，实事求真。3.3实习第三阶段7月25日到8月25日，目前我通过了前一阶段的学习和理解，可以说对整个一卡通系统的工作原理和多种数据流程形成了自己的观点和见解，同步也对这个市场的需求和某些潜在的也许的变化有了一种大体见解。结合以上的培训和理解我目前的任务就是熟悉多种软件的操作和数据构造然后在此基础上尽一切也许的去模拟去思索现实使用环境中的应用也许性和预测也许出现的状况然后对比一出现故障的概率等等，在这样的一种环节之后我要做的更细致的活儿就是做好多种测试计划和测试汇报，然后对这些汇报做一种精确和客观的评估然后将我所获得的成果反馈给软件或者硬件开发人员。我学习方式是坐在我们项目经理的身边看他做多种更改和测试，他一边做一边教，把要测试的要点给了我，让我思索模拟的措施。我碰到不懂的地方就向他请教，直至有了自己的周密方案之后形成纸质文献之后，才算是合格。有了第一次的错误之后，我就变得愈加的小心，因此在其后的工作中我均有保持谦虚的心态。在种状态下我进步很快，花了比别少了将近二分之一的时就到达目的了。有了这个更系统的学习之后项目经理分给我了一种测试要点，是有关我们的一种新改善型产品的，叫做视频门禁，这是在我们原有的基础上改善而来的。在原有的基础上增长了刷卡拍照的功能，更新了新的视频摄像头和全新的照片实时对比功能。基于此项目经理给了我如下的测试摘要:功能更改部分：1).系统参数中增长两个设置参数（图片存储途径、图片浏览途径）2).控制器设置中增长两个设置项（与否有视频、视频IP）3).门禁控制台增长视频和图像显示4).门禁正常刷卡记录和门禁异常记录模块增长照片和图像显示测试规定部分：1).联机和脱机状况下刷卡与否均有存储照片2).照片与刷卡的数量与否匹配3).下载的过程中进行刷卡，与否会导致照片丢失4).联机状况下在门禁控制台与否可以实时拍照的照片，以及照片的显示速度与否在1秒以内5).系统参数中的卡号转换选项打勾和不打勾与否均可以正常显示和存储图片6).文献与否以每天一种目录的形式存储7).下载多天（至少测试7天）的照片时与否对的8).当照片文献分别到达1万、3万、10万时下载与否正常针对以上规定我制定了自己的测试计划，按照项目经理的规定准备了测试环境连接好了多种设备，然后尽量的去模拟实际使用状况，一步一步的按照确定的测试计划去验证多种功能和兼容性，是之尽量的到达开发需求。最终我在经理的指导下成功的完毕了有关测试任务。4实习中所发现的问题1、缺乏工作经验由于自己缺乏经验，诸多问题而不能分清主次，尚有些培训或是学习不能找到重点，伴随实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。2、工作态度仍不够积极在工作中仅仅可以完毕布置的工作，在没有工作任务时虽能积极规定布置工作，但若没有工作做时也许就会松懈，不能做到积极学习，这重要还是由于懒惰在作怪，在此后我要努力克服惰性，没有工作任务时积极规定布置工作，没有布置工作时作到自主学习。3、工作时仍需追求完美在工作中，不容许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。4、学术上不够钻研这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，由于在我看来，只有被市场承认的技术才有价值，同步我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是硕士硕士，需要作某些技术的研究工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同步，这也对我的工作有增进作用。李广成总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作研究工作并指导我的学习，我的时间比他富余的多，也应当可以多关注科研技术的进展。5问题的分析与讨论1、有关概率性问题软件测试中常见的一种问题就是概率性问题，概率性问题无论对软件测试人员还是对开发人员而言都是比较头疼的一种问题。这种概率性问题在测试中该怎样处理呢？首先，概率性问题也是问题，这种我们千万不能一笑而过，在这种状况下测试人员要将这些问题记录下来，多做测试，看能否找出问题产生的规律。另一方面，我们要对所出现的问题进行评估，看这种问题的严重性，假如是比较轻微的问题，对顾客使用没什么影响，也不会影响到软件其他方面正常工作，那在这种状况下假如开发人员很随手就可修改的话，那就进行修改；假如修该起来耗时耗力的话，则可征得有关人员同意后进行keep.再者，对于比较严重的概率性问题，如死机、系统瓦解等状况，在记录下问题的同步要及时告知有关开发人员，测试人员和开发人员商议处理怎样再现并最终处理问题。对于这样的问题一定不能放过，记得此前在给佳能做传真机测试的时候，碰到一种出现系统自动重起的问题，成果为了抓这个问题，几种测试人员专门盯着这个问题反复的测试，为了这个问题整整测了一种星期，好在问题最终得一处理。第四，有些问题用语言文字描述也许很难描述清晰，对于这样的问题，测试人员再进行描述的时候，有条件的话可以抓图和提供测试log.当然，假如有再现的话，最佳告知开发人员，让开发人员确认问题的现象，毕竟百闻不如一见！第五，概率性问题产生的原因也许是累积性问题，是一系列复杂操作引起的，而有些也许是时间点的问题，只有在某个瞬间进行操作才能出现，过了那个时间点进行操作时就不会出现问题，这样的问题测试人员在测试时和记录时都要注意采用合适的测试方略。第六，有些概率性也许和测试人员的操作习惯有关，一种测试人员测试出的问题有时候虽然描述的很详细，让另一种测试人员来测，也许都很难发现问题，因此概率性的问题在处理之后最佳由有关测试人员进行验证。第七，对于在某些难以重现的比较严重的概率性问题，有关测试人员还可以大范围的搜集有关信息，如可以群发消息问询其他测试人员或者产品试用人员，看他们在测试过程中有无出既有关现象，搜集的信息越多越轻易分析出问题的规律、原因，这样也便于开发人员处理问题。第八，对于某些让开发人员也束手无策的难以再现的问题，这种状况下可以使用带trace的版本进行测试，再现时直接分析对应的log记录。当然这些都属于开发人员处理问题方式措施范围，相信他们均有自己独到之处，在此就不班门弄斧了。2、不确定的问题

实际测试中会碰到这样一种状况，有些现象（在确定是问题之前最佳用现象来描述）出现了，测试人员很却难确定这种现象是正常的还是一种bug，导致这种状况出现的原因测试人员对软件需求、规格规定等不是很清晰，当然诸多状况下主线就没有对应的明确规格定义，尤其是某些比较复杂的大型项目时，其规格、需求往往很难做到那么完善，有诸多都是在开发过程中碰届时再进行定义。针对这种问题，测试人员可以先不要进行匆忙提交，冲动是魔鬼，冲动是会受到惩罚的！提议采用如下方式处理：首先，查看确认软件规格阐明和需求文档，当然也可以采用更快捷的方式——直接让有关开发人员确认。这种状况的好处在于快捷，并且可以防止出现需求规格有变更后，而测试人员未有及时得知从而导致判断失误的状况出现。测试人员辛辛劳苦提出的一种“bug”成果被驳回说那不是bug，需求就是那样定义的状况真的就不太好了。

实际工作中出现不是bug的bug时，有些开发人员会相称反感的，因此还是要三思而行。另一方面，偶尔有确定不了的问题请有关设计人员确认还可以，假如次数多了，那就不太好了吧，并且有时候就主线不以便向有关设计人员确认，因此当碰到有些确认不了的问题的时候，假如规格也没有明确定义，则可以选择市场上比较成熟的大品牌同类产品进行对比测试，这也是在测试过程中常使用的一种措施。一般在开发一款产品的时候，企业都会购置几款同类产品做参照。再者，假如出现测试人员确认不了的问题，也可让测试组内部其他人员进行测试确认，俗话说：三个臭皮匠，整死诸葛亮。多一种人确认其成果毕竟更为可靠些。最终，当一种难以确定的现象被证明是一种bug时，再进行提交，不是一种bug更好，皆大欢喜！6实习的收获与体会一种月多月的实习下来，让自己走进了一种全新的领域，也开始真正理解了软件测试工作。实习是一种开端，一种让自己学会成长的地方，当然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上，我都感觉到了有很大的提高。首先，在工作技能上，由于从事的是测试工作，对于自己来说虽然有着某些理论知识，不过这还远远不够，一切还是需要我从头开始的，而更需要自己的努力、耐心和细心。这些都是自己欠缺的，不过在工作了这几种月后，真的发现自己有了很大的改善。虽然离真正的软件测试人员的规定尚有很大的距离，不过自己一定会努力，向着自己的目的前进。另一方面，在为人处事方面，也让自己成熟了许多。虽然不能用语言来描述，不过确实可以从生活中的点点滴滴感觉得到。经历使人成长，只有真正的经历过，才可以让自己真的成熟起来，要想真的出人头地，好的为人是前提。说