江西省工业园区中高级管理人员培训方案

江西省工业圆区中高级管理人员培训方案江西省质量技术监督局教育培训中心二00四年十二月二十六日目录二、培训目标三、培训介绍1、ISO9000审核员培训2、ISO9000内审员培训3、ISO9000宣贯培训4、ISO14000审核员培训5、ISO14000内审员培训6、ISO14000宣贯培训7、OHSMS18000审核员培V8、ISO10015培训9、各类管理培训10、各类企业内训四、培训教师、专家介绍一、方案综述：“以人为本”的竞争时代已经来临，中国成功加入wTO，中国企业面临的最大挑战就是缺乏具有良好教育背景和丰富市场运作经验的职业化人才。企业要参与国际市场竞争，就必须从培养职业化、实战型高级职业经理入手，只有这样，才能在未来的竞争中立于不败之地，并保持企业持续化发展。江西省各开发区中高管理人员培训方案，我们将本着量身定做、诚信热情、科学严谨、顾客满意的服务方针，整合国内权威的管理学专家，以为江西省开发区培养出适合企业未来发展的管理者和高层次的管理人才。二、培训目标：培训出具有与世界化发展水平同步的管理人才，为企业参与国际竞争奠定坚实基础：培训出具有组织能力、领导决策能力和具备战略眼光的营销管理人才，为企业建立高质量的管理团队：培训出具有系统理论知识和实战技能的高级职业经理人，为企业打造创新、复合型高级人才三、各种培训介绍：IS09000系列培训2000版ISO9000质量体系宣贯培训课程一、前言当今各类企业正面临着前所未有的压力和挑战。由于市场竞争日益激烈、技术和经济的快速发展、顾客的期望，越来越多的企业希望了解并建立质量管理体系，以提高市场竞争能力、扩大市场份额、降低质量成本。为满足企业的这种需求，紧跟国内外质量管理发展的潮流，江西省质量技术监督局培训中心特开设了IS09000质量管理体系宣贯教程，以帮助各类企业的管理人员更好地了解质量管理体系的相关知识。二、培训目的本培训旨在帮助企业了解IS09000质量管理体系，以及为什么要建立和实施质量管理体系。三、培训对象本培训适用于各类企业的管理层以及从事质量管理的工作人员四、培训方法本培训采用直接授课，结合案例介绍的教学方式。五、课程内容：●2000版IS09000族的构成●八项质量管理原则●2000版ISO9001标准的理解●2000版与1994版质量管理体系的比较(适用时)●建立和实施质量管理体系的意义六、培训教师由具有多年企业管理和质量工作经验的专家讲授。七、培训教材由企业管理和质量管理方面的专家编写的用《质量管理体系宣贯教程》八、时间安排本次培训为期二天九、培训费用300元／人(包括教材费)。本课程将在一个教学设施完备的地方举办，这将有助于您成为本次课程的积极参与者，并更好地从本次培训课程中得到实际的好处。2000版ISO9000质量体系内部审核员培训课程一、前言建立和实施质量管理体系可使企业具有持续提供符合规定质量要求的产品和／或服务的能力，向顾客和社会提供足够的信任和保证、扩大市场份额、降低质量成本、获取最大的效益。企业在准备或已经建立和实施IS09000质量管理体系时，需要一批具有较强的审核专业知识和技巧的内部工作人员来进行体系的建立、运行、内审等工作。为此，江西省质量技术监督局培训中心与国家认监委授权的具有内审员培训资质的培训机构共同开设了IS09000质量管理体系内部审核员的培训课程，以帮助各类企业培养、建立高素质的内审员队伍。二、培训目的使学员理解IS09001标准和内部审核的基本概念与要求，学会并掌握质量管理体系内部审核的方法和技巧，能够胜任企业内部的审核工作。三、培训要求为保证教学质量，内审员培训班以不超过40人为宜。四、培训对象 本培训适用于企业的管理层和从事与质量有关的工作人员、以及想要学习QMS内审知识的社会各界人士。五、培训方法本培训采用直接授课的教学形式，结合案例分析、课堂练习、讨论等方式以加深学员对学习内容的理解。六、培训内容●质量管理体系概述和八项质量管理原则●IS09001标准的理解●质量管理体系审核概论●内部QMS审核的方法和技巧●案例分析和练习七、培训教师由具有多年从事质量管理和认证工作经验的专家、注册审核员/高级审核员、注册讲师进行授课。八、培训教材CNAT编写的《质量管理体系内部审核员国家通用教程》和国家认监委授权的具有内审员培训资质的培训机构的质量管理方面专家编写的《学员手册》、《教师手册》、《习题集》。九、时间安排本培训为期四天，全天授课，第四天下午考试。十、培训费用800元／人(包括教材费、考试费)注：若企业有在其内部单独开设内审员培训班需求的，则培训费用等相关事宜按双方协议执行。十一、培训证书学员在完成全部课程的学习并考试合格后，可获得国家认监委授权的具有内审员培训资质的培训机构颁发的“内审员培训合格证书”。ISO9000质量管理体系注册审核员培训课程一、前言目前越来越多的企业建立和实施了质量管理体系，规范、监督企业的质量行为益显重要。这就需要大量具有较强的审核知识和能力的专业人士。同时，有些已经建立了质量管理体系的企业内部也有进一步了解和掌握第三方审核的知识和技巧的需要。为此，江西省质量技术监督局培训中心与国家认监委授权的具有审核员培训资质的培训机构共同开设了IS09000质量管理体系国家注册审核员培训课程，以培养高素质的认证审核人员。二、培训目的使学员深入理解IS09001标准和质量管理体系审核的概念与要求，熟练掌握质量管理体系审核的方法和技巧，能够胜任质量管理体系第三方的审核工作。三、培训对象本培训适用于广大从事质量管理方面的咨询人员和管理人员，以及想要学习质量管理体系审核的社会各界人士。四、培训方法本培训采用小班授课，每班不超过20人。以教师课堂授课为主，案例分析、课堂练习、分组讨论、角色扮演、晚间自习、审核实习（适用时)等方式进行教学。五、培训内容●质量管理体系概述和八项质量管理原则●IS09001标准的理解●质量管理体系审核概论●QMS审核的方法和技巧●纠正措施的跟踪和监督审核●注册要求和认证认可制度●案例分析和练习六、培训教师由具有多年从事质量管理和认证工作经验、国家认监委授权的具有审核员培训资质的培训机构认可的CNAT注册讲师进行授课。-七、培训教材以国家认监委授权的具有审核员培训资质的培训机构首席培训师编写的《学员手册》、《教师手册》、《案例手册》为主，以原CNAT编写的《IS09000质量管理体系国家注册审核员基础知识通用教程》、《IS09000质量管理体系国家注册审核员审核知识通用教程》为辅。八、时间安排本培训为期六天，前五天全天授课，晚上作业或自习，第六天上午复习、下午考试。九、培训费用培训费：2400元／人(包括教材费)，考试／证书费：80元／人文件包：30元／人。十、考评按CNAT有关规定，国家认监委授权的具有审核员培训资质的培训机构采用连续评价和笔试两种方式对学员进行考评。只有通过连续评价和笔试并参加全部课程学习的学员方可被认为培训合格。十一、培训证书学员培训合格后，可获得国家认监委授权的具有审核员培训资质的培训机构颁发的审核员“培训合格证书”。此证书有效期三年，可作为向CNAT申请注册实习审核员的证明之一。十二、注册实习审核员的注册按CNAT-108《质量管理体系审核员注册准则》2.3、2.4、，2．5、2．6条款执行。'IS014000系列培训ISO14000环境管理体系宣贯课程一、前言在世界范围内环境问题已经成为各种组织关注的主要问题之一。人类自觉地保护环境已是当今世界的主题。我们的顾客、员工、投资方和邻居都希望，而且法律法规也要求，我们人类的各种活动应符合生态要求。IS标准是第一个全球性的环境管理体系(EMS)国际标准。一套符合IS标准的环境管理体系不仅能帮助组织减少环境风险、降低成本、获得竞争优势，而且也能最大限度地降低组织对环境的影响。越来越多的组织希望了解并建立环境管理体系。为迎合环境管理、环境保护的潮流，本中心特开发了环境管理体系宣贯的培训，以帮助组织的管理人员更好地了解环境管理体系的相关知识。二、培训目的使组织了解什么是IS环境管理体系等相关基础知识，以及组织为什么要建立环境管理体系。三、培训对象本培训适用于组织的管理层和从事与环境有关的工作人员。四、培训方法本培训采用直接授课，结合案例介绍的教学方式。五、培训内容●当前全球和我国的环境状况●环境管理体系产生的背景和发展●推行EMS对组织的意义●IS标准的理解六、培训教师本中心聘请环境、环保方面的专家进行授课。七、培训教材由环境方面的著名专家陆昌淼编写的《环境管理体系宣贯教程》八、时间安排本次培训为期二天。九、培训费用300元／人(包括教材费)。ISO14000环境管理体系内审员培训课程一、前言在世界范围内环境问题已经成为各种组织关注的主要问题之一。人类自觉地保护环境已是当今世界的主题。IS标准是第一个全球性的环境管理体系(EMS)国际标准。一套符合IS标准的环境管理体系不仅能给组织带来经济效益，而且也能最大限度地降低组织对环境的影响。越来越多的组织希望了解并建立环境管理体系，这就需要一批具有较强的审核专业知识和技巧的内部工作人员来完成。为此，本中心特开发了EMS内部审核员培训课程，以培养具有专业知识的内审人员的队伍。二、培训目的使学员理解IS标准和内部审核的基本概念与要求学会并掌握环境管理体系内部审核的方法和技巧，能够胜任组织内部的审核工作。三、培训要求为保证教学质量，内审员培训班以不超过40人为宜。四、培训对象本培训适用于组织的管理层和从事与环境有关的工作人员以及想要学习EMS内审知识的社会各界人士。五、培训方法本培训采用直接授课的教学形式，结合案例分析、课堂练习、讨论等方式以加深学员对学习内容的理解。六、培训内容●IS标准的理解●环境污染及其防治●环保法律法规及其他要求●环境管理体系审核概论●内部EMS审核的方法和技巧七、培训教师由具有多年从事环境管理和认证工作经验的专家、注册审核员／高级审核员、注册讲师进行授课。八、培训教材ＣＮＡＴ编写出版的《环境管理体系内部审核员国家通用教程》由环境管理革命著名专家、北京联合智业企业发展研究院首席培训师编写的《学员手册》、《教师手册》、《习题集》。九、时间安排本培训为期四天，全天授课，第四天下午考试。十、培训费用800元／人(包括教材费、考试费)注：若组织有内审员培训的需求，则培训费用等相关事宜按双方协议执行。十一、培训证书学员在完成全部课程的学习并考试合格后可获得北京联合智业企业发展研究院颁发的“内审员培训合格证书”。ISO14000环境管理体系注册审核员培训课程一、前言随着人类环境保护意识的加强，越来越多的组织和个人希望深入、系统地了解和掌握环境管理体系相关基础知识和审核知识。同时监督、规范组织的环境行为也日趋重要。这就需要很多具有专业知识和能力的人士来从事此项工作。为满足社会需求，北京联合智业企业发展研究院认证培训中心特开设了环境管理体系国家注册审核员培训课程(批准号：CNCA-P-2002-016)，以培养高素质的认证审核人员。二、培训目的使学员深入理解IS标准和环境管理体系审核的概念与要求，熟练掌握环境管理体系审核的方法和技巧能够胜任环境管理体系第三方的审核工作。三、培训对象本培训适用于广大从事环境管理方面的咨询人员和管理人员，以及想要学习环境管理体系审核的社会各界人士。四、培训方法本培训采用小班授课，每班不超过20人以教师课堂授课为主结合案例分析、课堂练习、分组讨论、角色扮演晚间自习、审核实习（适用时)等方式进行教学。五、培训内容●环境管理体系概述●IS标准的理解●环保法律法规及其他要求●环境管理体系审核概论、方法和技巧●纠正措施的跟踪和监督审核●认证认可制度和注册要求六、培训教师由具有多年从事环境管理和认证工作经验北京联合智业企业发展研究院认可的CNAT注册讲师进行授课。七、培训教材以本中心特有的、首席培训师编写的《学员手册》、《培训教程》、《教学案例》为主，以原CNAT编写的《1SOl4000环境管理体系国家注册审核员基础知识通用教程》、《ISO14000环境管理体系国家注册审核员审核知识通用教程》为辅。八、时间安排本培训为期六天：九、培训费用培训费：2400元／人(包括教材费)考试／证书费：80元／人文件包：30元／人十、考评按CNAT有关规定，本中心采用连续评价和笔试两种方式对学员进行考评。只有通过连续评价和笔试并参加全部课程学习的学员方可被认为培训合格。十一、培训证书学员培训合格后，可获得CNAT认可的北京联合智业企业发展研究院颁发的审核员“培训合格证书”。此证书有效期三年，可作为向CNAT申请注册实习审核员的证明之一。十二、注册实习审核员的注册按CNAT－109《环境管理体系审核员注册准则》2.3、2．4条款执行。0HSAS18000系列培训HSAS18000注册审核员培训课程一、前言为了国际国内竞争的需要、国家政策的要求、员工的期望，各类组织都越来越重视自己的安全表现。职业健康安全管理体系(OHSAS)应运而生，它与IS09001、IS等标准规定的管理体系一并称为后工业化时代的管理方法。建立和实施OHSAS，监督组织的安全行为，需要具有极强的专业知识和能力的人士来完成。北京联合智业企业发展研究院认证培训中心特开设了OHSASl8000职业健康安全管理体系国家注册审核员的培训课程，向社会输出职业健康和安全管理方面的专业人士。二、培训目的使学员深入理解OHSASl8001标准和体系审核的概念与要求，熟悉掌握握职业健康安全管理体系审核的方法和技巧，能够胜任OHSAS第三方的审核工作。三、培训对象本培训适用于广大从事职业健康安全管理方面的咨询人员和管理人员，以及想要学习职业健康安全管理体系审核的社会各界人士。四、培训方法本培训采用小班授课，每班不超过20人。以教师课堂授课为主，结合案例分析、课堂练习、分组讨论、角色扮演、晚间自习、审核实习(适用时)等方式进行教学。五、培训内容●职业健安全管理体系概述●OHSASl8001标准的理解●危险源辨识、风险评价及风险控制策划●我国职业健康安全法律、法规●审核原理与技能●认证认可制度和注册要求●案例分析和练习六、培训教师由具有多年从事职业健康安全管理和认证工作经验、北京联合智业企业发展研究院认可的CNAT注册讲师进行授课。七、培训教材以本中心具有多年从事职业健康安全管理和认证工作经验的培训师编写的《学员手册》、《教师手册》、《案例手册》为主，以CNAT编写的《职业健康安全管理体系审核员培训统编教程》为辅。八、时间安排本培训为期六天，前五天全天授课，晚上作业或自习，第六天下午考试。九、培训费用培训费：2400元／人(包括教材费)考试／证书费：80元／人文件包：50元／人十、考评按CNAT有关规定，本中心采用连续评价和笔试两种方式对学员进行考评。只有通过连续评价和笔试并参加全部课程学习的学员方可被认为培训合格。十一、培训证书学员培训合格后，可获得CNAT认可的北京联合智业企业发展研究院颁发的审核员“培训合格证书”。此证书有效期三年，可作为向CNAT申请注册实习审核员的证明之一。十二、注册实习审核员的注册按CNAT-110《职业健康安全管理体系审核员注册准则》2．3、2．4条款执行。IS010015系列培训IS010015的含义是什么？答：IS是由国际标准化组织于1999年发布的，专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是IS09000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是IS09000族标准中唯一针对提高组织的灵魂“人”的培训质量的国际标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准：GB／T190252001质量管理培训指南。随着我国加入WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归根结底是“人”的竞争，人是企业生产要素中最为核心、最需重视的要素。如何培训人力资源的现实能力?如何开发人力资源的潜在能力?如何规范培训流程，以达到降低人力资源培训与开发的成本，提高人力资源培训的有效性?这都是企业的管理者面临的共同课题。IS标准一一能够给您强有力的回答IS010015标准有何特点？答：1、强调培训过程的规范性该标准规范的对象是培训的过程，强调任何培训均应按照相同的方法来区分为五个阶段，即：确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果，而在上述五个阶段的实施过程中，监视培训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段中。在这些培训阶段中应规定相应的职责、资源、使用确定的方法、在规定的时间里完成。2、强调培训过程的有效性它是ISO9000族国际标准中唯一对组织中的人力资源培训进行规范的标准，而不是针对其它传统的产品。组织中人力资源开发的功能对企业的生存至关重要，培训作为人力资源开发的重要手段，从后台开始走向前台。如何使培训为组织的目标做出重大贡献，如何使培训成为组织一项高效的有效投资，已成为组织最高管理者关注的焦点，该标准正是在这样的形势下而诞生的。3、强调培训过程的持续改进IS标准规定了培训的五个阶段，其中核心是监视和改进，它的作用是讲求持续改进过程的业绩结果，使偏离策划方案的培训质量缺陷能及时被发现并予以纠正，使培训对组织改进目标更为有效，使培训过程中的投资从长远的观点获得更丰厚的回报，强调培训对于组织持续改进的贡献，从而使组织在市场经济中更具有竞争力。4、具有广泛的适用性无论组织的规模大小、产品生产方式如何、行业特点怎样，任何类型的组织的培训部门都可使用本标准作为指导性文件予以实施管理。按照标准提供的模式，结合组织自身培训的特点和现状，均可提供开发知识技能和行为方式的规范的操作流程。因此说该标准具有广泛的适用性和通用性。无论哪个国家的何种类型的企业，凡已采用了IS标准的，均为其带来了丰厚利润和效益。5、培训围绕四大阶段展开IS确定了哪几个培训阶段?答：IS标准所确定的培训五个阶段是：1、确定培训需求：确定组织的需求、确定和分析能力要求、评审能力确定能力差距、识别解决办法以弥补能力差距和为培训培训需求确定说明构成了它的核心内容。2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式和选择准则、培训计划、选择培训提供者构成了它的核心内容。3、提供培训：提供支持(含培训前支持、培训支持和培训后支持)。4、评价培训结果：收集资料并准备评价报告。5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。培训循环图（1、确定培训需求）（4、评价培训结果）--------（监视）-----------（2、设计和策划培训）（3、提供培训）（图）ISO10015在我国实施情况如何？答：当前我国组织实施IS的步伐与国际上基本保持同步。由国家经贸委经济于部培训中心与瑞士社会经济发展中心组织的“企业培训质量标准国际研讨会”，于2001年4月中旬在北京举行，瑞士、瑞典、加拿大等国人力资源管理、质量管理专家、国际标准化组织的官员参加了研讨会。尔后该标准在国家经贸委经济干部培训中心和北京智业标准应用研究院的共同努力下，开发出组织适用的教育和培训管理体系(ETS)咨询与认证教程。中国青岛海尔集团在上述双方的咨洵指导下，率先采用IS标准建立并实施了“培训管理体系”，并已2002年4月上旬通过了国际、国内机构组织的现场确认。经国际查询，海尔集团是世界上第一家经国际、国内机构确认建立并有效实施了培训管理体系(ETS)的组织。当前已有多家大型组织的培训机构就建立培训管理体系(ETS)的事项提出需求，相信这一规范人力资源培训的国际标准，将在国际间大中型组织中得到广泛的应用。实施ISO10015标准可带来何种效益？答：实施IS标准后能够使组织的培训工作和组织的人力资源骨理的实际相结合，能够识别出现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间的差距等得到确定，与组织的战略、口标相融通，即通过培训弥补组织人员现有能力的差距，从而为组织既降低了培训成本，又为组织培训了一大批能力达到岗位要求的人员，为组织的最终日标一生产出质量合格的产品，提高顾客对工业组织的忠诚度。美国培训分析家对培训工作做出过这样的评价“美元的培训投入，能够创造山50美元的经济效益”。可用较少的投入，达到最佳的效果。越来越多的组织把教育和培训作为一种经营策略，从而通过提高组织的效率来增加其竞争力，这已在世界上许多组织的战略和决策导向上清楚地反映出来。绝大多数的管理者在人才对企业的至关重要的作用上都达到了共识，但怎样解决人才短缺的问题，却有不同的看法。通过猎头公司?还是去人力市场招聘?或是节约资金贴街头广告?从目前国际上成功的经济来看，通过组织的培训实现员工整体素质的大力提升不失为一种投资少，见效快的方法。而IS标准的实施，将会有效促进组织通过学习先进的经验尽快达到这种效果。哪种类型的组织更适合采用ISO10015标准？答：该标准具有广泛的适用性。尤其适用于那些追求人力资源卓越绩效目标且已建立了质量管理体系的中大型企业集团或专门的培训机构(高等学校、普通大中专学校和职业技能学校)等。在全球经济一体化的条件下，一个组织内部人力资源的质量和敬业精神是维护自身高水平绩效的关键动力，这一点比以前任何时间都更为明显。上述组织采用该标准更容易收到明显的绩效，可用性更强。推广ISO10015标准的基本步骤是什么？答：大概需要下列4个步骤1、对培训管理者和培训者进行培训，让他们了解和熟悉作为培训者如何去实施才能达到标准所设定的绩效。2、按照标准的要求对本组织的培训基础进行识别、对培训现状进行调研策划，建立培训管理体系(ETS)。3、对培训管理体系进行确认，以确定培训管理体系是否符合标准的要求。4、对培训管理体系进行监督和持续的改进。整个咨询与确认过程约需4-6个月。通过何种途径学习和了解IS标准?答：IS标准刚刚在我国推广，我国的推广应用情况与国际上采用此标准进度是同步的。2001年7月，国家经贸委经济干部培训中心与北京智业标准应用研究院共同开发标准的培训、咨询和认证教程，(己在青岛海尔集团示范应用)。自2002年3月起国家经贸委经济干部培训中心与北京智业标准应用研究院，每月举办1期IS标准培训班，首先对培训管理者和培训者进行培训。有志致力于教育和培训管理事业的可直接与北京联合智业认证有限公司或国家经贸委经济干部培训中心垂询。管理培训项目一、人力资源管理(3天)人力资源的需求及战略规则：高效组织结构的要求与企业发展目标企业文化：如何吸收与招聘优秀员工：薪酬福利与企业可持续性发展：绩效管理与企业竞争优势等。培训讲师：著名人力资源管理专家、企业高级管理顾问培训目标：增强人力资源管理者的战略意识、提高绩效管理培训内容●人力资源的需求及战略规则●高效组织结构的要求与企业发展目标●如何吸收与招聘优秀员工●薪酬福利与企业可持续性发展●绩效管理与企业竞争优势；二、营销管理(3天)企业经营管理计划：营销理念与策略选择；企业经营环境分析；营销管理计划、执行、控制；目标市场的区划与选择；企业营销诊断与咨询方法等。培训讲师：著名跨国公司人力资源培训经理培训目标：掌握现代营销理念、提高经营管理能力培训内容：●结合实际情况进行现场案例分析●营销理念与策略选择●营销管理计划、执行、控制●企业营销诊断与咨询方法●现代市场营销的战略与战术●营销决策与营销方案的制订●销售渠道开发与市场区域策略●现代市场营销竞争战略与战术●现代市场营销公共关系建设三、信息管理(2天)现代企业信息流设计与管理：现代电子商务与无纸化办公；工作现场信息技术的应用；在沟通中使用信息技术等。培训讲师：著名信息专家、国际互联网产品总监培训目标：掌握信息技术、加强工作交流培训内容：●现代企业信息流设计与管理；●现代电子商务与办公自动化：●工作现场信息技术的应用：●在沟通中使用信息技术：计算机网络技术在信息管理中的应用。四、财务管理(2天)现代企业投资与决策；预算规划与编制；成本分析与控制；企业财务管理：现代企业财务会计；财务报表与分析等。培训讲师：对外经贸大学教授、国际互联网财务总监培训目标：降低企业投资风险、提高财务管理流程效率培训内容：●现代企业投资与决策●预算规划与编制；●成本分析与控制；●企业财务管理；●现代企业财务会计●公司理财：●财务报表与分析。五、WT0与企业战略培训讲师：WTO/TBT通报咨询中心的领导培训目标：了解WT0有关内容，掌握国际化理论培训内容：●加入WT0对行业的影响及对策；●国际贸易与国际化经营：●国际目标市场的分析与选择；●全球及国内市场环境与发展趋势；'六、企业管理(2天)培训讲师：培训目标：更新观念、掌握企业管理的基础知识培训内容：●思维变革与市场经济；●现代企业制度与股份制企业管理机制：●企业经营哲学与经营理念；●管理模式与全员优质服务；●现代企业商流设计与管理：●成品油资源的优化与配制；●加油站的建设与管理：●企业经营管理计划。组织行为学(2天)八、项目管理(2天)培训讲师：培训目标：通过培训，以期使企业拥有一批能独当一面的项目管理人员培训内容：●项目管理过程中常用流程和工具介绍●案例介绍九、质量管理(3天)培训讲师：高级质量专家培训内容：●质量管理体系标准●零缺陷质量管理●6s质量管理十、环境管理(2天)培训讲师：环境保护方面的专家培训内容：●环境管理体系标准(1S)●清洁生产及环保法律法规十一、职业安全卫生管理(3天)培训讲师：安全生产方面的专家培训内容：●职业健康安全管理体系标准●危险源辩识●风险评价及风险控制策划安全生产法十二、法律保护(2天)培训讲师：资深法官和律师培训目标：增强法制观念、保障企业权益培训内容：●企业法人经济犯罪的界定可法律保护●应收债务的管理及法律处理●合同交易过程中的陷阱防范及法律处理●劳动争议案件的处理●股东劝纠纷的处理、企业改制中的法律问题十三、拓展训练(2天)培训目标：增强团队凝聚力，提高个人综合素质本课程的设计将通过建立一个模拟情景，引导团队成员在一个完全陌生的环境下更好的迎接挑战、承受压力，在战胜自我、加强团队成员自信的同时提高整个团队的协作精神和承受压力的能力，使整个团队在突遇挫折或面临新的课题时，所有成员能够同心协力，从而使整个团队的能力发挥至最大。十四、成功素质训练(1天）当众讲话与交际艺术训练说服技巧与处世艺术课程目录对象课程编号课程名称课时人数要求费用元／天UI—T1企业经理(主管)管理技能提升培训3UIT2高绩效的中层管理I—卓越的自我管理2UI—T3高绩效的中层管理Ⅱ—目标管理与绩效评估2UI—T4高绩效的中层管理Ⅲ—建设共赢领导力2UI—T5非人力资源经理的人力资源管理2UI—T6角色认知1UI—T7时间管理1UI—T8有效沟通1UI—T9目标管理1UI—TIO有效激励1UI—T11绩效评估1中UI—~12领导l层UI—T13有效授权1经UIT14群策群力的团队精神l30理UI—Z1绩效管理2人通人人才的甄选与面试l以用管UI—Z2UI—Z3事经职位描述与评估l内理UI—Z4理薪酬设计与管理1类UIZ5培训管理《培训师》2UI—26营销战略规划6UI—Z7市营销企划与营销管理3UI—Z8场市场推广实战技能2UI—Z9UI—ZIO经理区域市场开发与管理2代理商管理2培训教师、专家简介质量管理资深专家：李学方著名质量管理专家。曾任北京技术监督局局长。李学方老师是国家首批注册的主任审核员，资深审核员；是GB／T19000系列标准的制定者和国家注册审核员培训教程的编著者；2000版IS09000族跟踪与转化研究工作组成员：中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)认可的QMS高级培训教师：北京联合智业企业发展研究院理事。被质量界尊称为“北方四老”之一。质量／环境／安全管理体系专家：徐云著名质量管理专家。毕业于天津大学，是GB／T19000系列标准的制定者和国家注册审核员培训教程的编著者；2000版IS09000族跟踪与转化研究工作组组长；中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)认可的叫QMS、EMS、OHSMS高级培训教师；北京联合智业企业发展研究院理事。环境专家：陆昌淼著名环境管理专家。毕业于清华大学；曾任国家环保局科技司司长，参与国家环境保护法和多项法规的制定工作；是GB／T24000系列标准的制定者和国家注册审核员培训教程的编著者：中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)认可的EMS高级培训教师：北京联合智业企业发展研究院副院长、环境技委会主任。人力管理专家：王妙琴著名人力资源管理专家。英国雷汀大学法律硕士，中美工商管理硕士。具有近十年的合资企业管理实践经验，曾担任世界著名医药跨国公司人力资源经理和国际互联网公司人事行政总监等职位，深谙国际、国内人力资源管理的理论及实践，曾为多家跨国合资企业和国有大中型企业提供过企业管理咨询及培训服务，现任某公司高级咨询顾问。营销管理专家：程彤中科院心理所人力资源心理学专业，获得工商管理硕士学位。曾在美国工作学习多年，1993年加入“诺华制药”，先后担任区域经理、市场营销、培训师，1997年至今，担任人力资源培训经理，具有非常先进的管理理念和丰富的培训经验。信息管理专家：马燕雪著名信息管理专家，曾担任北京无线电技术研究所联合国工发组织高精密电量测量项目主任：英国伦敦拿蒙达国际公司业务经理：全球商业发展网络信息部总监；“找到啦”因特网(中国)有限公司产品总监。现任某公司高级咨询顾问。97年获联合国工发组织奖学金，赴英国接受高新技术培训；获英国海外研究生奖学金及英国工商部无线通讯局奖学金；英国布莱福德大学信息系研究生。具有较强的学术背景。资源管理专家：吴爱华对外经贸大学教授，两度前往国外求学，获美国国际管理硕士学位。在美工作两年，主要从事中美合资企业的设立和相关投资项目的评估与推介。目前主要从事MBfi相关教学工作。自1996年归国后至今，先后被中外管理学院和中美工商管理学院聘为相关课程的客座教授。曾任国际互联网公司的财务总监，有较强的学术背景和丰富的财务实践经验。章哲清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家英国剑桥大学国际培训师导师北京世纪天略企业管理顾问公司首席顾问ASTD(美国培训与发展协会)会员中国社科院经理人职业准则研究课题组联合组长章哲先生是著名的管理培训专家，在北京被公认为管理培训界的“前辈”级人物，从事企业管理培训十余年，他培养出10余位被麦肯锡、西门子管理学院、诺基亚管理学院挖走的培训师，北京30多家的培训机构的“掌门人”。主要客户：诺基亚、柯达、通用汽车、西安杨森等外资企业，中国联通、光大，中信、中化等大型国有企业，联想、方正等大型民营企业。擅长：领域职业经理的十项管理技能训练、中层管理培训、设计及认证、绩效考核方案设计等；先后为数百家企业的约近2场公开课和内训课。职业经理管理技能标准万经理人举办超过1000主要著作：《中国人才大流动》(25万字)、(现代人力资源管理工作方案》字)、《高绩效的中