相关法律法规知识、工商税务和财会知识

采购师基础知识

（商务谈判、相关法律法规知识、工商税务和财会知识）第一部分商务谈判基本知识

一、公共关系知识（一）公共关系概述1.公共关系与公共关系活动（1）公共关系定义社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通等手段来影响公众的科学与艺术。（2）主要活动内容：信息的搜集与整理、民意的调查与研究、举办记者招待会、产品展销会、撰写公司的年度报告、接待记者采访、安排政界人士和社区领袖的演讲、发起组织社区服务运动、赞助教育电视节目及公益事业、举办慈善晚会、出版公司刊物、游说国会议员等。

2.公共关系的构成要素

（1）公共关系的主体——社会组织

社会组织是人们有目的、有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。

（2）公共关系的客体—社会公众

1）内部公众；2）外部公众。内部的公众关系必须适应和服从其外部公众的需要。

（3）公共关系的媒介—信息传播

传播媒介分为符号媒介、实体媒介和人体媒介等三种。按照传播媒介的社会功能不同，传播媒介分为传播媒介、自控传播媒介和成员传播媒介等三种。3.公共关系的功能

（1）搜集信息（2）传播沟通（3）协调关系（4）咨询建议（5）参与决策（6）塑造形象（二）公共关系实务

1.公共关系活动策略模式（1）建设型公共关系适用于组织初创时期，以及首次推出新产品和新服务时期（2）维系型公共关系

适用于组织的稳定发展时期（3）进攻型公共关系（4）防御型公共关系（5）矫正型公共关系

2.公共关系活动操作模式

（1）宣传型公共关系（2）交际型公共关系（3）服务型公共关系（4）社会型公共关系（6）征询型公共关系9/18/2023公共关系的基本程序

基本程序制定公共关系计划实施公共关系计划公共关系评估公共关系调查

3.公共关系的基本程序

（1）公共关系调查1）定性调查方法访谈观察问卷调查跟踪调查

2）定量调查方法抽样调查系统调查法引证分析法

（2）制定公共关系计划

1）组织形象现状及其原因的材料分析2）确定目标①最低目标，消除不良评价和印象②中间目标，扩大知名度③最高目标，提高美誉度3）设计主题对公共关系活动内容的高度概括，对整个公共关系活动起着指导作用。4）确定并分析公众针对计划目标的要求，选择和确定联系最密切或潜在影响最大的公众，以此确定工作的重点和应投入的人力、物力和财力，选择传播媒介，制定工作策略。5）选择传播媒介6）预算经费一般包括劳务费用，办公费用。器材费用以及活动经费等。7）审定计划（3）实施公共关系计划1）公共关系计划自身的障碍2）传播沟通障碍3）突发事件障碍（4）公共关系评估

要明确评估标准要衡量公共关系工作的绩效要纠正工作偏差，确定下一轮公共关系工作过程二、客户关系管理知识

（一）客户关系管理概述1.客户关系管理的内涵客户关系管理（CustomerRelationshipManagement.缩写CRM）通过培养企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们，并以此提升企业业绩的一种营销策略。客户关系管理的普及，为采购人员与供应商沟通提供了一个崭新的平台。2.客户关系管理的实施目标

（1）吸引和保持更多的客户（2）降低企业的成本（3）通过电话呼叫中心实现自动化

（二）客户关系管理的内容

1．客户信息管理2．联系人管理3．时间管理4．潜在客户管理5．销售管理6．电话销售7．客户服务8．呼叫中心9．电子商务（三）客户关系管理的基本模式

1.客户信息的合并、共享与业务流设计2.建立基于CTI技术的相关设施3.实现客户智能。

（四）客户关系管理的实施

1.项目准备项目准备阶段：一是确定业务范围；二是进行培训2.项目启动3.对现有的政策和业务流程进行分析4.对现有的业务流程进行重新设计5.对新的业务流程进行测试6.业务流程的二次设计与开发7.验证二次开发业务流程的可行性8.实现新旧系统之间的顺利转换9.新系统运行的调整和监测三、商务谈判技巧

（一）商务谈判概述1.商务谈判的内涵经济活动的主体为了从事商务交往等以经济利益为目的的经济活动，而同交易伙伴或交易对手进行的协商活动。三个基本特征：（1）商务谈判以经济利益为最终追求目标（2）价格谈判是商务谈判的核心（3）商务谈判追求高效率

2.商务谈判的类型

（1）单人谈判和小组谈判（2）双方谈判和多方谈判（3）纵向谈判和横向谈判（4）主场谈判、客场谈判、主客场轮流、第三地判（5）大型谈判、中型谈判和小型谈判（6）面对面谈判、电话谈判以及函电谈判（7）国内谈判和国际谈判3.商务谈判的原则

（1）诚信原则（2）平等互利原则（3）知己知彼原则（4）时效原则（5）合法原则谈判及其合同的签订必须遵守相关的法律和法规

（二）商务谈判的基本策略

2.准备阶段策略信息搜集、人员配备、拟定方案；感情投资、建立起良好的关系3.始谈阶段策略全面陈述观点、观察对方各方面4.摸底阶段策略窥测对方的意图5.僵持阶段策略采取让对方妥协的方法6.让步阶段策略选择无损的让步策略7.促成阶段策略常用的促成因素：时间期限、价格和数量（三）商务谈判技巧

1.商务谈判沟通技巧

（1）习惯障碍

（2）语言障碍

（3）观念障碍

（4）心理障碍

（5）企业特性障碍

（6）国家障碍

2.商务谈判语言技巧

（1）客观性（2）针对性（3）逻辑性（4）说服力3.商务谈判文字技巧

（1）实用性（2）可靠性（3）准确性四、商务礼仪知识

（一）商务礼仪应当遵循的原则礼仪1.尊重原则2.守信原则3.适度原则4.自律原则5.客随主便原则

（二）见面礼仪

1.仪表服饰（1）谈判者的服饰1）服饰因年龄而异2）服饰因时而异3）服饰应因谈判的内容而异

（2）服饰着装注意的要点

①西装有上装和套装之分。②注意西装、衬衫和领带的搭配。③注意鞋袜的穿着鞋的穿着。④饰品佩戴遵传统习惯

职场男性着装基本要求男士着装基本要求领带和衬衫的搭配鞋子：光亮、有形、保养袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子职场女性着装基本要求套装上衣-正统西装-圆领西装：没有翻领，衣袋没有盖子-双排扣西装：尖领，双排纽扣-花纹西装：布料有纹路职场女性着装基本要求套装下衣-西服裙：也叫丁字裙，长度在膝盖之上，下摆开气为宜-西裤：面料考究的裤子，不宜紧身。职场女性着装基本要求各类连衣裙-翻领双排扣长袖连衣长裙-圆领双色无扣长袖连衣短裙-圆领单色单排扣长袖连衣短裙-小领短袖百褶长连衣裙2.打招呼3.介绍4.问候5.致意和行礼（三）过程礼仪

1.迎送2.谈判双方的座次34记住正确的席次在接待室中213桌子45公司内席入口入口3公司内席1客人席42客人席原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席离入口较远的地方为上座桌子座位安排礼仪右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则落坐要领门门135426落坐要领主席台座次在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。托.卡莱尔（英）642135谈判座位A-B1：社交式A-B2：合作式A-B3：对抗式A-B4：独立式AB2B1B3B43.交谈（1）谈判时表情要自然，态度要和气，表达要得体。（2）交谈过程中不要忽略任何一个人，并且时常注意要给别人发言的机会。（3）交谈时不要随意插入别人的行列。（4）双方交谈一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。4.谈判时间5.签字仪式（四）其他礼仪

1.宴请（1）宴请的形式宴会；招待会；酒会；茶会；工作进餐（2）宴请的安排规格；方式；范围；时间；酒水和菜肴（3）赴宴时的礼仪时间；入席；用餐

2.气度3.尊重风俗习惯4.尊重女士第二部分相关法律、法规知识

一、公司法相关知识（一）公司法概述公司是依据《公司法》设立的，以营利为目的的企业法人，一般具有如下三个基本特征：公司是以独立民事主体资格进行社会经济活动的企业法人。公司是营利性的经济组织。公司必须依法成立，并有一定组织机构。（二）公司的设立和组织机构

1.有限责任公司的设立和组织机构1）有限责任公司概念指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。设立条件：①股东符合法定人数②股东出资达到法定资本最低限额③股东共同制定章程④有公司名称⑤有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件

2）有限责任公司的组织机构股东会由全体股东组成，是公司的最高权力机构董事会是公司股东会的执行机构，负责将股东会的决议落实及实施。董事长为公司法定代表人，对外代表公司从事经营行为经理和监事会由董事会聘任，负责公司的日常经营管理工作；监事会对董事、经理的经营管理行为进行监督，对违反法律或公司利益的行为予以纠正。

2.股份有限公司的设立和组织机构（1）股份有限公司的概念股份有限公司：全部资本由等额股份构成并通过发行股票筹集资本、股东以其所认购股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担债务责任的企业法人。

（2）股份有限公司的设立和组织机构1）股份有限公司的设立方式和条件股份有限公司的设立方式

发起设立由公司发起人自己认购公司应发行的全部股份而成立公司。募集设立由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余部分向社会公开募集而成立公司。股份有限公司的设立条件

增加了向社会筹资的法律规定

2）股份有限公司的组织机构股东大会

股东可以依法自由转让出资，不须经股东大会批准董事会由5-19人组成，董事会设董事长1人，可以设副董事长1-2人。拥有制订发行公司债券方案的职权经理和监事会（三）公司的合并、分立、破产、解散和清算

1.公司的合并2.公司的分立3.公司解散和清算1）公司解散的原因：

①公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现；②股东会决议解散；③因公司合并或者分立需要解散的；④公司因违反法律、行政法规被依法责令关闭的，应当解散。2）进行清算必须成立清算组清算组的职权：①清理公司财产；②通知或者公告债权人；③处理与清算有关的公司末了结的业务；④清缴所欠税款；⑤清理债权、债务；⑥处理公司清偿债务后的剩余财产；⑦民事诉讼活动。清算组的义务与责任。

（四）违反公司法的法律责任

我国《公司法》：

对发起人（股东）

对公司法人

对公司领导人（董事、监事、经理）。

对清算组

对政府有关主管部门

二、合同法相关知识

（一）合同法概述1.合同的法律特征（1）合同必须是双方或多方当事人意思表示一致（2）合同是合法的民事行为2.合同法的基本原则（1）合同当事人的法律地位平等（2）自愿原则（3）公平原则（4）诚实信用原则

（二）合同的订立程序

当事人订立合同采取要约、承诺方式1.要约（1）要约必须具备三个条件：要约首先要约人要表示订立某种合同的意思。要约的内容必须明确、具体、肯定。要约必须传递给受要约人或其代理人。（2）要约的法律后果要约中规定对方必须在一定时间内同意签订合同的，则在此期限内要约人不得撤销或者变更要约的内容。要约人负有与接受要约的对方订立合同的义务。（3）要约的失效拒绝要约的通知到达要约人；要约人依法撤销要约；承诺期限届满，受要约人未作出承诺；受要约人对要约的内容作出实质性变更。2.承诺

（1）承诺有效成立的必备条件承诺的内容应当与要约的内容一致。

承诺必须由接受要约的人或其合法代表或合法代理人向要约人表示。承诺必须在要约确定的期限内到达要约人，否则认为不接受。

①要约以对话方式作出的，应当及时作出承诺，但当事人另有约定的除外；

②要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达，否则认为不接受。

（2）承诺的方式

（3）承诺的撤回3.合同的成立（三）合同的形式和主要条款1.合同的形式（1）书面形式（2）口头形式（3）其他形式2.合同的主要条款（1）当事人的名称或者姓名和住所；（2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或者报酬；（6）履行期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）解决争议的方法。

（四）订立合同的基本原则

1.签订合同的双方当事人必须具有合法的资格。2.要审查当事人各自的资信和履约能力。3.签订合同必须遵守国家的法律及行政法规。4.双方当事人法律地位平等的原则。5.等价有偿的原则。

（五）合同的效力

1.合同生效2.无效合同（1）合同主体资格不合格者订立的合同1）不具备法人资格的社会团体和组织以法人名义订立的合同；2）未经核准登记领取营业执照的经济组织和个体工商户以其名义订立的合同；3）超越主管机关批准的经营范围或违反经营方式所签订的合同；4）不具有相应的民事权利能力和民事行为能力的当事人订立的合同。（2）无代理权的人订立的合同（3）单位代表越权订立的合同（4）无处分权的人处分他人财产的合同（5）内容不合法的合同1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益。3）以合法形式掩盖非法目的的。4）损害社会公共利益。5）违反法律、行政法规的强制性规定。

3.合同法规定，合同中的下列免责条款无效：（1）造成对方人身伤害的。（2）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

4.可变更或可撤销的合同（1）有权变更或者撤销：1）因重大误解订立的；2）在订立合同时显失公平的。

另外，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。（2）撤销权消灭：1）具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内没有行使撤销权；2）具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权。（3）无效或被撤销合同的处理：第一，返还财产；第二，赔偿损失；第三，追缴财产。

（六）合同的履行1.合同履行的原则2.合同约定不明的履行规定（1）质量要求不明确的（2）价款或者报酬不明确的（3）履行地点不明确（4）履行期限不明确的（5）履行方式不明确的（6）履行费用的负担不明确的。3.合同履行中的抗辩权（1）同时履行抗辩权（2）后履行抗辩权（3）不安抗辩权

中止履行：（1）经营状况严重恶化；（2）转移财产、抽逃资金，以逃避债务；（3）丧失商业信誉；（4）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。4.合同的保全（七）合同的变更、转让和终止

1.合同的变更、转让和权利义务终止2.合同的转让3.合同的终止（1）合同终止的原因：1）债务已经按照约定履行；2）合同解除；3）债务相互抵消；4）债务人依法将标的物提存；5）债权人免除债务；6）债权债务同归于一人；7）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。（2）合同的解除合同解除指合同有效成立后，因发生法律规定或者当事人约定的情况，或经当事人协商一致，而使合同关系终止。合同解除的条件：

1）因不可抗力致使不能实现合同目的；2）在履行期限居满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；3）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；4）当事人一方迟迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的（八）违约责任1.违约责任的概念合同当事人违反合同的约定所应当承担的法律责任。违约责任是一种民事责任，主要表现为财产责任。合同法规定当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。当事人一方因第三人的原由造成违约的，应当向对方承担违约责任，当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或按约定解决。

2,承担违约责任的方式

根据合同法，承担违约责任的方式主要有：继续履行采取补救措施要求赔偿支付约定的违约金三、《产品质量法》相关知识

（一）产品质量法概述1.产品质量法的立法宗旨2.产品质量法的适用范围（1）产品适用范围（2）产品经营活动的适用范围（3）对人的适用范围3.产品质量责任的概念产品质量责任指产品的生产者、销售者不履行法律规定的产品质量义务，应当承担的法律后果。包括行政责任、民事责任和刑事责任产品质量责任的特点：强制性。即产品质量责任是法律强制生产者、销售者承担违法行为的后果，除法律明确规定外，其责任不得被免除、减轻，不能以事先约定加以限制或排除。补偿性。即产品质量民事责任要求生产者、销售者对其违法行为造成的损害予以赔偿，以弥补对受害人的损失。制裁性。即生产者、销售者承担民事责任后，并不免除其应当承担的行政责任和刑事责任。（二）产品质量监督管理制度

1.产品质量监督管理的主要部门

《产品质量法》规定，国务院产品质量监督管理部门（国家技术监督局）负责全国产品质量监督管理工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督管理工作。县级以上地方人民政府管理产品质量监督工作的部门负责本行政区域内的产品质量管理工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督管理工作。2.产品质量监督管理制度

（1）产品质量检验制度1）对产品质量检验要求的规定；2）对工业产品安全要求的规定；3）对产品质量检验机构的规定（2）企业质量体系认证制度（3）产品质量认证制度（4）产品质量监督检查制度1）产品质量监督抽查制度；2）产品质量的监督检验制度；3）产品质量的社会监督制度（三）生产者、销售者的产品质量责任和义务

1.生产者的产品质量责任和义务（1）保证产品的内在质量1）符合保证产品的内在质量，要作到：安全、卫生要求；2）具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的玻疵作出说明的除外；3）符合在产品或者其包装上采用的产品标准，符合以产品说明，实物样品等方式表明的质量状况。（2）生产者的产品或其包装上的标识应符合的要求，如合格证、品名、厂名和厂址、有效期等。（3）不得违反法律的禁止性规定。如不得生产国家明令淘汰的产品、不得伪造产地、冒用质量标志等。

2.销售者的产品质量责任和义务1）销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识2）销售者应当采取措施，保持销售产品的质量3）销售者销售的产品的标识应当符合对生产者的产品或其包装上标识的要求4）不得违反法律的禁止性规定

（四）违反产品质量法的法律责任违反产品质量法的法律责任包括民事责任、行政责任和刑事责任。《产品质量法》针对一般产品质量的赔偿责任和产品缺陷的损害赔偿责任的情形及范围作了法律界定。对生产者及销售者及国家工作人员违反法律规定了民事、行政乃至刑事处罚。《产品质量法》是强制性。四、反不正当竞争法相关知识

（一）不正当竞争行为1.不正当竞争行为的概念及特征不正当竞争行为：指不正当经营者违反《反不正当竞争法》规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。具有的特征：（1）其行为人主要是经营者；（2）其行为违反了竞争的一般准则；（3）其行为损害了其他经营者的合法权益、扰乱了社会经济秩序。2.不正当竞争行为的种类（1）商品混同的行为。（2）滥用独占地位的行为（3）滥用行政权力限制竞争的行为。（4）商业贿赂行为（5）虚假广告的行为。（6）侵犯商业秘密的行为（7）非法倾销的行为。（8）搭售或不合理条件销售商品的行为（9）非法有奖销售的行为。（10）诽谤竞争对手的行为（11）串通投标的行为（三）对不正当竞争行为的监督

1.监督检查的主体我国对不正当竞争行为监督检查的主体为县级（含县级，下同）以上人民政府的工商行政管理部门，它是《反不正当竞争法》的主要行政执法部门；其他政府部门（如技术监督局），在有法律、行政法规授权时，也可以对不正当竞争行为进行监督检查。2.监督检查部门的职权（1）按照规定程序询问被检查的经营者、利害关系人、证明人，并要求提供证明材料或者与不正当竞争行为有关的其他资料；（2）查询、复制与不正当竞争行为有关的协议、帐册、单据、文件、记录、业务函电和其他资料；（3）检查与上述商品混同行为有关的财物，必要时可以责令被检查的经营者说明该商品的来源和数量，暂停销售，听候检查，不得转移、隐匿、销毁该财物。

（四）违反反不正当竞争法的法律责任根据我国《反不正当竞争法》的有关规定，经营者违法行为的法律责任，包括民事责任、行政责任和刑事责任。五、消费者权益保护法相关知识

（一）消费者权益保护法概述（二）我国《消费者权益保护法》的基本原则1.经营者与消费者交易，应当遵循自愿、诚实信用的原则2.国家保护原则3.全社会保护原则（三）消费者的权利和经营者的义务1.消费者和消费者的基本权利（1）保障安全权（2）知情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）获得赔偿权（6）结社权（7）获得知识权（8）受尊重权（9）监督权

2.经营者的基本义务（1）依法定或者约定履行义务（2）听取意见和接受监督的义务（3）保证商品和服务安全的义务（4）提供商品和服务真实信息的义务（5）出具购货凭证和服务单据的义务（6）保证商品和服务质量的义务（7）不从事不公平、不合理交易的义务（8）尊重消费者人格权的义务（四）消费者权益保护体系

六、价格法相关知识

（一）价格法概述1.价格法及价格行为的概念2.价格形成机制3,定价形式

（二）价格行为的内容

1.经营者的价格行为（1）经营者定价的范围1）垄断程度。2）资源约束程度。3）重要程度。（2）经营者定价的原则（3）经营者定价的基本依据2.政府的定价行为（1）政府定价的范围1）与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；2）资源稀缺的少数商品价格；3）自然垄断经营的商品价格；4）重要的公用事业价格；5）重要的公益性服务价格。（2）政府定价的依据和程序（三）价格的调控与监督检查

1.价格总水平调控2.价格调控的手段和措施（1）重要商品储备制度（2）价格调节基金制度（3）价格监测制度（4）收购保护价制度（5）价格干预措施（6）价格紧急措施3.价格监督检查（1）政府价格监督检查（2）价格的社会监督

七、广告法相关知识

（一）广告法及其基本原则（二）广告准则1.广告的一般准则（1）广告内容的禁止性规定（2）广告形式应当具有可识别性2.特殊商品的广告准则（1）药品、医疗器械广告的规定（2）农药广告的规定（3）烟草广告的规定（4）食品、酒类、化妆品广告的规定（三）广告活动和广告审查

1.广告活动（1）广告活动的一般规定

1）广告活动必须订立书面合同2）广告活动不得进行不正当竞争（2）广告主从事广告活动的规定

1）广告内容应当符合广告主的经营范围2）广告应当委托具有合法资格的主体去设计、制作、发布3）设计制作、发布广告应当具备法定的证明4）使用他人名义、形象，应当取得他人同意（3）广告经营者、广告发布者从事广告活动的规定

1）应当具备法定的主体资格；2）应当查验法定的证明，核实广告内容；3）应当建立广告业务管理制度；4）制定并公布合理的收费标准；5）广告发布者应当提供真实资料；6）不得设计制作、发布法律禁止的广告。（4）设置户外广告的规定

2.广告的审查（1）广告审查的形式（2）特殊商品广告审查的范围和程序1）特殊商品广告审查的范围2）特殊商品广告审查程序：①广告主提出申请；②广告审查机关对广告内容进行审查；③广告审查机关作出审查决定，颁发审查决定文件。

（四）法律责任

1.广告主体的法律责任（1）发布虚假广告的法律责任（2）违反特殊商品广告规定的法律责任（3）违反广告审查规定的法律责任（4）侵权行为的法律责任①在广告中损害未成年人或残疾人的身心健康；②假冒他人专利的；③贬低其他生产经营者的商品或者服务的；④广告中未经同意使用他人名义、形象的；⑤其他侵犯他人合法民事权益的。（5）违反其他禁止性规定的法律责任2.广告专门机关及其工作人员的责任3.不服行政处罚的处理办法

第三部分工商、税务和财务知识

一、工商行政管理知识（一）工商行政管理的内容与作用1.工商行政管理的内容（1）对市场主体资格的确认与管理（2）对市场客体的质量和流通的管理（3）对市场竞争行为的管理（4）对违法、违章经营的查处2.工商行政管理的作用限制垄断，促进竞争；反对不正当竞争，保护公平竞争；保护消费者的合法权益；培育市场体系繁荣社会主义市场经济等。（二）工商行政管理的法律体系

工商行政管理法跨越经济法和行政法两个范畴，是经济行政法。工商管理法规包括市场主体法、市场行为法和规范工商行政管理机关自身执法行为的立法三部分。（三）工商行政管理的行政行为

1.工商行政管理的行政行为的内容（1）职能行为（2）监督检查行为（3）查处违法违章行为2.工商行政管理的行政处罚（1）行政处罚的种类（2）行政处罚的原则（3）行政管理处罚的复议3.工商行政管理的行政强制

（四）登记注册管理

1.我国市场主体登记管理机关及其职能2.登记注册的形式：一是营业登记；二是法人登记（五）市场监督管理

1.市场监督管理的任务2.市场监督管理的内容（1）品市场管理（2）生产要素市场管理（3）市场登记管理市场登记管理（4）商品交易范围和流通渠道管理（5）商品质量管理（6）商品计量管理（7）市场食品安全卫生。二、税务知识

（一）税收概念及特征1.税收的概念以国家为主体，为实现国家职能，凭借政治权力，按照法定标准，无偿取得财政收入的一种特定分配形式。它体现了国家与纳税人在征税、纳税的利益分配上的一种特殊关系。税收是财政收入的最重要来源。2.税收的特征（1）强制性（2）无偿性（3）固定性（二）税种的分类

1.按课税对象的性质分类（1）流转税类。流转税包括增值税、消费税、营业税、城市维护建设税以及关税等。这是我国税制体系中的主体税种，其中又以增值税为主体税种。（2）所得税类。所得税包括企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税以及个人所得税等。（3）资源税类。资源税包括资源税、城镇土地使用税、土地增值税、耕地占用税以及农（牧）业税（含农业特产税）等。（4）财产税类。财产税包括房产税、城市房地产税和契税等。（5）行为税类。行为税包括车船使用税、车船使用牌照税、印花税、屠宰税、筵席税以及船舶吨税等。2.按管理和使用权限分类（1）中央税（2）地方税（3）中央地方共享税。3.按计税依据分类：从价税和从量税。4.按税负能否转嫁分类：直接税和间接税。直接税是指由纳税人直接负担，不易转嫁的税种。如所得税类、财产税类等。间接税是指纳税人能将税负转嫁给他人负担的税种，一般情况下各种商品课税均属于间接税。（三）税制要素

1.征税人2.纳税义务人3.课税对象4.税目5.税率6.计税依据7.纳税环节8.纳税期限9.减免税10.法律责任

（四）流转税及其税种

1.流转税的概念流转税是以商品生产和商品交换过程中所发生的流转额为课税对象的一类税收。2.流转税的税种

我国现行税制中属于流转税的税种主要包括增值税、消费税、营业税和关税等四个税种。

（1）增值税增值税：增值税是对销售货物或者提供加工和修理修配劳务过程中实现的增值额征收的一种税。增值额是指企业在一定时期内，在商品生产和经营过程中新创造的那部分价值，即企业的商品销售收入扣除其耗用的外购商品和劳务后的余额。

1）一般纳税人的应纳税额＝当期销项税额—当期进项税额。2）小规模纳税人的应纳税额=含税销售额÷（1＋征收率）×征收率

3）进口货物的应纳税额=（关税完税价格＋关税十消费税）×税率（2）消费税消费税是有选择地对生产、委托加工和进口的应税消费品和消费行为的流转额征收的一种税。消费税不是在生产、流通和消费所有环节征收，其纳税环节主要是在生产经营过程中的某一特定环节。（3）营业税营业税是以纳税人从事经营活动的营业额（销售额）为课税对象的税种。我国现行的营业税是对在我国境内提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产取得的营业收入征收的一种税。（4）关税关税是对进出国境或关境的货物和物品征收的一种税。由海关征收。进口货物的收货人、出口货物的发货人，是关税的纳税义务人（五）税收征收管理

1.税务管理

（1）税务登记管理

（2）账簿和凭证管理

（3）发票管理

（4）纳税申报

2.税款征收

3.税务检查

关于采购职业道德纪律

采购人员道德

1、做人正直、诚实、有责任感，不欺骗

2、对雇主忠诚，在不违反法律和道德的要求去达到雇主的目标

3、不带个人偏见，从最佳价值供应商处采购

4、诚信公正，谴责不道德商业行为和做法

5、真诚对待供应商，不将保密的信息、报价、接盘价格告诉另一供应商

6、不在支付价格时说谎

7、不夸大预期数量以获取较低价格

8、不讲雇主坏话（即便不满意待遇）

9、不与雇主利益竞争或冲突

采购人员纪律

1、不接受贿赂，任何礼品无论价值多小都被认为是贿赂。

2、不索取贿赂，任何提供或者要求借款都被认为是贿赂。

3、拒绝接受供应商任何款待邀请，不允许与供应商吃饭或参与其他形式的娱乐活动。

4、不能退回的礼品及时上交公司，并通告对方公司政策，下不为例。

5、不损害公司利益；不得恶意损害供应商利益（延期付款等）。

6、不与家庭成员或亲密朋友所在公司大量或定期采购，如需要，换他人做。《2000年通则》中的贸易术语

在《2000年通则》中，根据买卖双方承担义务的不同，将13种贸易术语划分为下列四组：

（1）E组（起运）

本组仅包括EXW（工厂交货）术语。当卖方在其所在地或其他指定的地点（如工厂、仓库等）将货物交给买方处置时。即完成交货。卖方不负责办理货物出口的清关手续或将货物装上运输工具。EXW术语是卖方承担责任最小的术语。

（2）F组（主要运费未付）

本组包括FCA（货交承运人）、FAS（装运港船边交货）和FOB（装运港船上交货）三种贸易术语。业务中，若要求卖方将货物交至买方指定的承运人或指定装运港，应采用F组术语。按F组术语签订的买卖合同属于装运合同。在F组术语中，FOB术语的风险划分与C组中的CFR和CIF术语是相同的，均以装运港船舷为界。

（3）C组（主要运费已付）

本组包括CFR（成本加运费）、CIF（成本、保险费加运费）、CPT（运费付至目的地）和CIP（运费/保险费付至目的地）四种贸易术语。按此组术语成交，卖方必须订立运输合同，并支付运费，但对货物发运后所产生的费用及风险，卖方不承担责任。c组术语包括两个“分界点”，即风险划分点与费用划分点，两者相互分离。按c组术语签订的买卖合同属于装运合同。

C组术语和F组术语具有相同的性质，即卖方都是在出口地完成交货义务。因此，按C组术语和F组术语订立的销售合同都属于装运合同。

（4）D组（到达）

本组包括DAF（边境交货）、DES（目的港船上交货）、DEQ（目的港码头交货）、DDU（未完税交货）和DDP（完税后交货）五种贸易术语。采用D组术语，卖方应负责将货物运至边境、目的港（port）或进口国内指定交货地，并承担货物运至该地以前的全部风险和费用。按D组术语订立的买卖合同属于到货合