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客服主管简历模板个人简介姓名：XXX性别：男/女出生年月：XXXX年XX月手机号码：XXX-XXXX-XXXX电子邮件：XXX@XXX.com教育背景XXX大学/学院，XXXX年-XXXX年，专业：XXX，学位：XXXX工作经历公司A，客服主管，XXXX年-XXXX年职责及成果负责团队的日常管理，包括人员安排、培训、绩效考核等，确保团队高效运作负责客服热线的接听和处理，确保能够及时、准确、满意地解决客户问题维护公司服务标准，全面负责客户关系管理，使客户满意度持续提高带领团队实现客服服务质量的稳步提升，减少客户投诉率，提高客户忠诚度公司B，客户服务经理，XXXX年-XXXX年职责及成果负责整个客户服务团队的人员管理、培训及各项业务指标完成情况，确保服务水平的达标提高负责公司客户投诉的处理及把控，改进客户服务流程及标准，减少客户抱怨推动团队根据客户反馈意见调整服务策略，帮助客户满意度提升维护并优化客户服务流程，提高客户体验感，提高客户满意度技能与能力熟练使用Office办公软件及专业的客服管理工具，如CRM等擅长统计分析，善于发现问题并提出实用的解决方案具备良好的沟通、协调、组织和管理能力，能够有效领导和协调团队能够处理紧急情况，处理问题的能力、应变能力和团队管理能力其他信息专业认证：XXXX语言能力：英语CET

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