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文档简介

資訊科技的核心問題---人性企業管理系嚴國慶2023/9/181策略性資訊管理1你我都知道的事實人們關心的資訊並不在電腦裡解釋及加料才會使資訊更有價值資訊管理的方法越複雜專精，就越不能改變任何人的行為所有的資訊不必然有共通的特性如果資訊代表權利與金錢，就越難以分享員工運用特殊資訊規格的意願與她們參與規格制定的程度，或對制定者的信任程度成正比人才是資訊最重要的來源與整合者絕無資訊氾濫的問題，有用的資訊永遠不嫌多2023/9/182策略性資訊管理1一般人的資訊迷思害怕資訊者：避之惟恐不及著謎資訊者：僅關注技術細節，卻忽略了組織成員對資訊的實際需求、分享與運用運用了正確的科技，資訊分享自然形成“如何運用資訊”要重於“如何操作系統”2023/9/183策略性資訊管理1InformationArchitecture原定目標嚐試訂出不同電腦軟體間分享資料的規範更有效的運用珍貴的資訊資源可依據共通的資訊作決策但是策略性資訊系統完成後多半已經過時了主其事者換人後，系統遭到擱置2023/9/184策略性資訊管理1大多數經理人不依據電腦作決策2/3依據面對面或電話交談1/3依據外部文件經驗、靈感、好惡、自以為是2023/9/185策略性資訊管理1專注於電腦化資訊強調供給面解決方案是恆常的名詞只有單一意義系統完成即停止建構建構整個企業的系統依循政策控制使用者的資訊環境專注於各種資訊形態強調應用與分享隨機應變的具有多重意義持續進行直到整個企業行為改變建構小範圍專屬架構依循長時間交互影響的共識讓每個人設定自己的資訊環境2023/9/186策略性資訊管理1資訊的定義無法單一化客戶：銷售：公司：金額：產品：2023/9/187策略性資訊管理1資訊分享5W1H誰來決定資訊分享的原則？案例：金控公司分享客戶資料台積電離職員工帶槍投靠中芯組織合併會起分享衝突文化根基越深者越不易分享2023/9/188策略性資訊管理1資訊分享引發的問題徹底分享會造成中階主管事事插手而過度控制謠言不可以分享非資訊的氾濫電子郵件很難分享資訊SymantecCorporation的案例除新科技的溝通之外，一起工作的同事仍然需要經常面對面溝通2023/9/189策略性資訊管理1導入資訊系統的正確之道改變組織的資訊文化案例：將各種想法整合後與他人分享不給我升官，我就離職能否以文件的形式，開創並傳播新的想法單憑科技並不能改變任何人的行為何時才是導入資訊文化的適當時機？2023/9/1810策略性資訊管理1幾種解決資訊問題的方法資訊地圖說明資料所在位置與取用方式IBM的經驗資訊指南：資訊諮商商業文件：哪些核心文件？群組軟體2023/9/1811策略性資訊管理1群組軟體會擴大對資訊的需求而非限制會擴大資訊開支但也會增加更多更好的交易必須投入的成本與勞務訓練與重整資料庫電腦軟體對於資訊運用的幫助微乎其微2023/9/1812策略性資訊管理1HomeAssigement你如果是朝陽科技大學的校長，你打算如何運用資訊科技的力量來提升學校的競爭力？如果你是一家

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