第6章-领导决策的艺术

第五章领导决策的艺术

决策是领导的基本职能，是事业兴衰成败的关键因素。决策民主化和科学化是领导决策的发展趋势和根本要求。

体系结构：

1、领导决策概述2、科学决策体制3、领导决策艺术9/17/20231第一节领导决策概述一、领导决策的含义和特点

决策（decisionmaking)，其意为“做出决定”。

领导决策是指享有领导权力的领导者或领导机关，为达成特定的管理目标，在综合考虑各种需求和可能性的基础上，为处理领导权力范围内的事务而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。

9/17/20232决策的特点：1、目的性决策目标是领导决策活动的中心和主轴线，是领导者率领人们前进的方向和旗帜。2、选择性选择的目的是追求优化。从决策目标和行动方案的多样性中经过比较、鉴别，选择出最优目标和行动方案是领导决策的核心问题。3、过程性决策的“拍板”-----包括拍板前的“前导”工作、拍板后的实施与信息反馈。4、超前性决策本来就是为未来的行动制定目标和方案的，具有超前性特征的活动。另外，预见分析、运筹、设计，是使决策具有科学性、创造性的重要条件。9/17/20233二、领导决策在领导活动中的地位和作用1、领导活动的成败很大程度上取决于领导决策的正确与否。2、领导决策是领导活动中最经常性的、最大量的工作，是各种领导工作中最重要的问题。

3、决策是领导的主要功能，是领导活动的主要体现。9/17/20234三、领导决策的构成

1．决策者

决策者即指按法定程序和授予而拥有决策权的领导机关或领导者。

2．决策对象

决策对象是决策所要解决的问题，也是决策所指向的客体。

3．决策信息

信息是决策的动机、动力和条件。

4．决策方法5．决策效果

决策效果就是决策者通过解决问题所希望实现的目标。9/17/20235四、决策程序（一）确立决策目标确立目标是领导决策的前提，决策就是为了达到某种目标而进行的。

（二）拟定决策方案拟定供选择用的各种可行方案，是决策的基础。（三）评价选定方案

方案选优是决策过程中的关键环节。

（四）实施决策方案领导者选定了一个决策方案并不是决策过程的结束，还需要促使决策方案付诸实施，并在实施中落实决策目标。

（五）追踪决策追踪决策是在主客观条件发生重大变化，或者发现原来决策有重大失误的情况下，对决策目标和决策方案进行根本性修改的一种决策．9/17/20236第二节科学决策体制一、决策体制的含义所谓决策体制，又叫决策机制，是指为保证民主科学决策而建立的相关体系和制度。它具有全局性和根本性。有效的决策体制包括信息系统、咨询系统、决断系统、监督和反馈系统等四个相互依存、有机联系的要素。9/17/20237二、决策体制的构成要素1、信息系统信息系统是为领导决策提供信息支持的工作系统。基本功能是收集、处理、储存、传递决策信息。

2、咨询系统“咨”—商量；“询”—请教。咨询系统是一种为领导决策提供支持与服务的软科学研究组织。咨询系统的特殊作用是---“谋”。咨询系统的智能结构要---“优”。咨询系统的作用发挥要---“独”。9/17/202383、决断系统这是指对方案抉择有最后决定权的领导组织。决断系统的基本功能---“断”。决断系统必须遵循的基本原则----民主集中制。4、监督、反馈系统监督，从决策过程来说，属于事前监督，重点内容是考察、评价、督查领导决策是否民主、科学。我国：事后监督，追求责任。反馈系统的主要职能是收集执行中的情况，查明问题、分析原因、汇总后反馈给决策中心和信息机构。9/17/20239第三节领导决策的艺术概括起来为“十要十戒”：一、要博采众议，戒主观武断。

二、要善择时机，戒过迟失机。三、要刚柔相济，戒一成不变四、要标新立异，戒墨守成规。五、要权衡利弊，戒好大喜功。六、要顺势而断，戒逆理而为。七、要是非分明，戒模棱两可。八、要断之在独，戒疑虑重重。九、要顾大抓本，戒琐碎过细。十、要深思熟虑，戒草率匆忙。9/17/202310第三节领导决策的艺术一、要博采众议，戒主观武断。要集思广益-----幕僚和下属提出的正面的、反面的、高明的、平常的建议和策略，都应该认真听取.戒主观武断-----领导者的知识和经验总是有限度的，适用范围也是有限度的。而领导处理的问题又是无限的。

9/17/202311案例-----楚襄王面临齐国的胁迫和强横，由于集思广益，竟不用一兵一卒，就维护了国家的安全。----------有三个大臣分别提出了自已的观点。子良说：“不能不给，给了以后再出兵去进攻齐国。割地，是守信用；攻齐，是不示弱”。昭常说：“不能给，我愿去守卫东地。如果要割让东地500里，这是割让了东国的一半啊！”景鲤说：“不能给，既然楚国不能单独守住东地，我愿意去求救于秦国。”三人的意见楚王都采用。派子良到齐国去献地，在派子良的第二天，又立昭常为大司马，要他去守卫东地；还派遣景鲤去秦国求救。9/17/202312【评析】--------楚襄王在齐国做人质，脱离虎口是第一位的，其他的事情等自身安全、有所凭依时再考虑不迟。“两害相权取其轻”，先解决第一位的事，其他的事只能徐缓图之。楚王师傅慎子的特点在于他几乎采纳了所有人的观点，只不过整体上将各观点进行了排列组合。在处理一些大事、难事时，决策者一定要集合众人的思路和点子。中国有言“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，就说明众人的智慧产生的合力还是巨大的。每个人有不同的立场、角度和思路，将众人的观点集合起来，进行选择和整和，就可以有解决问题的良策出来。9/17/202313二、要善择时机，戒过迟失机。“当断不断，反受其乱”----《史记·春申君列传》战国“四君子”之一的春申君黄歇，辅助楚顷襄王、考烈王，声名动天下。考烈王无子，赵人李园欲献其妹给考烈王而不得，遂献于春申君。此事知之者无几。不久，李园妹怀孕，李园兄妹与春申君瞒天过海，将李园妹献于考烈王，生一子，立为太子。李园恐事情暴露，密谋致春申君于死地。春申君幕僚朱英多次提醒春申君提防李园，春申君不以为然（犹豫不决，优游寡断，迟迟没有接受劝告）。考烈王死，李园果使人刺杀春申君。司马迁评价春申君说：当断不断，反受其乱。9/17/202314机不可失，时不我待------李维公司的创始人李维·施特劳斯是德国犹太人。他抛弃了国内的职业，追随哥哥到美国做杂货商。19世纪40年代后期，美国加利福尼亚州发现了金矿，掀起了“淘金热”。这给李维·施特劳斯“点钞成金”造成了可贵的机遇。一次，他乘船到旧金山开展业务，带了一些线团这类的小商品和一批帆布供淘金者搭帐篷。下船后巧遇一个淘金的工人。李维·施特劳斯忙迎上去问：“你要帆布搭帐篷吗？”那工人却回答说：“我们这需要的不是帐篷，而是淘金时穿的耐磨、耐穿的帆布裤子。”李维深受启发，从而联想到生产“帆布裤子”，当即请裁缝给那位“淘金者”做了一条帆布裤子。这就是世界上第一条工装裤。如今，这种工装裤已经成了一种世界性服装Levi’s牛仔服。机会人人都有，到处都有，就看我们是不是有心人，认真寻找。9/17/202315三、要刚柔相济，戒一成不变柔能克刚-----寓言：“太阳和风打赌看谁能让路人把衣服脱掉。结果是风拼命吹，路人把衣服裹得更紧了。太阳仅是一照，路人就把衣服脱掉了。”

刚：指领导者原则上的坚定、决策上的果断、行动上的开拓等等。柔：指策略上的灵活、作风上的民主、待人上的谦和等等。刚柔相济是领导艺术中一首奇妙、幽深、隽永的诗。它的内涵有软硬并举、以静制动、以柔克刚、刚中含柔、柔中有刚。

刚柔相济能使领导者既能歌“大江东去”，又能咏“小桥流水”，最终汇成“一江春水向东流”，达到所要达到的目的地。9/17/202316治企不妨刚柔相济----把外在的强制性管理和激发员工的积极性、主动性有机结合在一起。据报载，某单位创新管理方法：有人上班迟到可领取牙膏；有人犯错误，发给笔记本；无论奖罚都开通知单，单上设“家人留言栏”，让其家人提意见和建议……发给牙膏是让其早上用时想到会不会迟到，发给笔记本是学会记录错误，以防再犯，留言是给家人提供机会，参与帮教。事虽小但意深，钱虽少但情切。9/17/202317四、要标新立异，戒墨守成规。决断艺术的生命力在于它的创造性。创造性思维必须有新意，敢于想前人所未想，做前人所未做的事。

决策时要尽量以新取胜，做到人无我有，人有我新，人新我特，人特我再创新。春兰集团最初是泰州冷气设备厂，最早资产280万，产值不足千万。当时的春兰老总通过市场调查，1986年果断决策砍掉原来的40多个产品，集中力量生产空调，而且避开别人生产3000大卡至7000大卡空调的常规思维，专门生产3000大卡以下的家用空调和7000大卡以上的柜式空调，一举占领了全国市场。后来当别人跟着走的时候，他们又转向生产特种空调，再次走在了全国同行的前列。9/17/202318五、要权衡利弊，戒好大喜功。领导者作任何决断，都要权衡利弊。两利相较取其大，两弊相较取其小，做到不以小利害大利，不以小局害大局，不以眼前害长远。领导者在权衡利弊时要做到：①一定要保持清楚的头脑，做到情况明、事实清，不能被一些假象所迷惑；②不以个人好恶作决断，不做一厢情愿的事，不搞好大喜功；③要抛开私心杂念，不得以个人得失论危害，不凭个人利益作决断。9/17/2023191973年，金利来公司刚成立三年，香港由于世界经济的不景气也出现了严重的不景气。由于投资减少，消费乏力，市场疲软，各大百货公司都纷纷减少进货，逼迫领带行情跌落，许多厂家都采用大降价的手法急于将领带出手。一时间，香港市场上价格的雪崩，厂商纷纷叫苦不迭。

面对这种困难局面，金利来有两种选择：第一，跟随潮流，降低售价，通过出让一部分利润来保住市场占有率。第二，保持原价不变，宁肯丢掉部分市场，也绝不丢掉“金利来”品位高的牌子。

曾宪梓权衡利弊，果断地决定走后一步棋。于是，他利用市场疲软的机会，廉价租来了各大百货公司的柜台，派人去设专柜推销自己的产品。他利用对手进货减少，品种不齐全之机，增加花色品种，提高领带质量，而价格一分也不降，从而给人一种货真价实，铁价不二的印象。9/17/202320六、要顺势而断，戒逆理而为

“势”，是指事物的情势、发展趋势和其它客观条件.顺势而断：在决断时要顺应和利用事物的发展规律。例1：七擒七纵诸葛亮对孟获为什么要七擒七纵呢？那时中原人称两湖、两广少数民族为蛮夷，由于历史原因，蛮夷人对中原人怀有戒心和仇恨。诸葛亮深知“征人必征心”的道理，在与孟获交战中，不单单为追求军事上的胜利而杀了孟获，七擒七纵，使孟深受教育，感恩戴德。反之，如杀孟获，势必引起蛮夷的仇恨和反抗，导致刘备南北受敌，不得安宁。七擒七纵，就是顺应当时的形势，顺应交战双方的心理规律，使孟俯首称臣，达到刘备称雄西蜀的目的。例2："空城计"

----------9/17/202321七、要是非分明，戒模棱两可一个高明的领导者的聪明表现在回答部属问题时，能肯定那些是正确的，哪些是错误的；对事物的理解上，入木三分，精辟深刻。现实生活中，有的领导者是非不明，并非因为水平不行，而是因为私心太重，怕担责任。9/17/202322八、要断之在独，戒疑虑重重

断之在独：领导者在做决断时，很重要的一点就是要有自己的