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文档简介
软件园物业管理服务要求管理目标软件园物业管理服务要求、管理目标总体目标及要求1.1确保软件园各类重大活动、 会议、参观的圆满举行,重要活动。接通知后,能够在二小时内调动物业公司的整体人、财、物资源给予保障。1.2 有效的协调、处理各入住企业办公、举办大型活动与在施工地工程连续性之间的矛盾。1.3 建立符合中关村软件园服务理念和文化的管理服务队伍。1.4 确保园区的整体服务形象,具备组建园区保安、保洁队伍的能力。1.5 采用新技术,创建节约型、环保型园区,积累能源数据。1.6中标后主管以上人员100%从公司调派,其他人员新招聘者不超过50%。1.7 中标后二周内提供派驻软件园员工花名册,内容包括:姓名、年龄、学历、工种、户口所在地、前工作单位等。以后每月更新一次。1.8 中标后不允许雇佣原在软件园内任何一个物业公司工作过的员工。1.9 中标后一个月内制定出符合法律法规、 《软件园业主公约》和软件园区文化的管理制度,报业主委员会会审批后执行。分体目标及要求2.1 物业管理服务要求2.1.1 园区管理工作的接管计划:派遣管理及工程技术人员到项目现场,了解熟悉工程情况,为全面接管物业管理服务做好充分准备。2.1.2 制定全面的接管方案:包括但不限于人员储备、岗位交接、资料交接等项工作安排。2.1.3 从物业管理的角度,对园区现状提出建议。2.1.4 参与工程运行维护及物业竣工验收。2.2 公共性服务2.2.1 园区共用部位的维修、养护和管理。2.2.2 园区共用设施设备进行维修、养护、管理和多种服务。对物业规划红线内的市政共用设施设备的维修、 养护、管理。2.2.3 入园企业的施工管理。2.2.4 对物业规划红线内的配套场地、 服务设施的维修、养护、管理。2.2.5 园区消防设施的安全管理。2.2.6 应急预案的制定:包括但不限于扫雪铲冰;群体事件;盗抢;重要参观的保卫、服务方案;防汛;停水、停电。2.2.7 维护园区内的公共秩序与安全。2.2.8 对园区内的清洁、卫生进行管理,对垃圾进行收集和清运,确保环境整洁、舒适。2.2.9 对园区内绿化、植被、花草树木、建筑小品等进行管理和养护。2.2.10 对园区的车辆、交通进行管理和疏导。2.2.11 对发生或正在发生的违反 《园区业主公约》 或其他规定的行为进行制止。2.2.12 建立入住企业档案和投诉的解决、回访、记录。2.2.13 建立公共房屋资料档案和设备资料、 养护、维修档案。2.2.14 组织、开展园区联谊会、文体活动。2.2.15 完成法律、法规及政府主管部门规范性文件和《园区业主公约》所规定的其他工作内容 (市、区行政部门、文明办、综制办、街道、派出所等需要配合的工作) 。2.3 特约服务2.3.1 受托对入园企业自用部位、自用设施及设备进行维修、养护。2.3.2 受托向入园企业供特约服务。2
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