企业信息化MRPII的实施

12月29日下午ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施12月30日早晨01ERP概念和原理第二届“企业资源计划：原理.实施.应用”高级研讨暨培训会企业信息化MRPII的实施第1页ERP概念和原理主讲人陈启申02ERP概念和原理1.

企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施重点：

企业信息化是为经营战略服务

ERP在企业信息化中位置 制订目标

信息化管理同计算机系统

各级一把手工程 管理以人为本企业信息化MRPII的实施第2页

信息化管理是竞争全球化需要

快速应变

时间是第一位竞争要素

应对内外环境瞬息万变

规范管理

“人治”到“法治”

国际通例接轨

合作竞争

优化/强化企业供需链

协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理03p.17

正确决议

实时信息，决议有据

面对挑战，不失良机加入WTO以后，

我们面对掌握信息化武器国际竞争对手以“小米加步枪”迎战是打不赢

紧迫感、危机感、使命感企业信息化MRPII的实施第3页

国情

发达国家急起直追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO04ERP概念和原理

加入世界贸易组织,面向全球市场竞争! 我们准备好了吗???

p.21

技术问题比较轻易处理人们思想中因循守旧是信息化最大障碍

最大敌人就是我们自己企业信息化MRPII的实施第4页

企业信息化战略05ERP概念和原理企业经营战略确定企业发展方向与目标经营战略要适应加入WTO/全球竞争形势

企业信息化是为企业经营战略服务依据企业经营战略需求确定信息化目标没有经营战略企业信息化会迷失方向企业信息化MRPII的实施第5页文化素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAM/GT当代化管理TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP

利润

06ERP概念和原理ERP与制造业信息化企业体制机制产权关系(国有/民营/合资/独资,上市)自主权限(隶属/归口）

当代企业制度

高层经理责权利任命方式/任期高层经理班子组成/一致性对企业信息化认识p.37企业经营战略产品/业务久远发展规划竞争对手（全球/潜在）优势：特色/成本/定位风险与危机应对策略

经营环境稳定性产品是否适销对路

产品开发潜力/可连续发展

全球竞争意识客户满意为中心质量意识/成本意识全局意识

团体精神 敬业和创新精神

学习进取精神凝聚力

企业信息化MRPII的实施第6页ERP系统对利润增加原因影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)灵活适应性和响应速度(F)品牌（B）

07ERP概念和原理

×

在企业信息化建设中ERP是不可少，但不是万能。p.40企业信息化MRPII的实施第7页

依据需求制订目标

目标是判断成功标尺

目标必须量化

目标必须主动可行

目标必须深入人心经过管理需求分析确定目标高标准定位总体规划，分步实施08ERP概念和原理p.12盲目性是不成功主要原因：

无目标

目标不详细

目标不一致

上下同欲者胜

孙子兵法

企业信息化MRPII的实施第8页信息化管理与计算机关系

信息化管理（MRPII/ERP）离不开计算机

以管理人员为中心管理系统，不是计算机系统

要计算机做“手工管理做不到事”

做“从来没这么干过”事，是管理模式重大变革

管理人员与计算机人员配合默契才能成功

软件功效基于原理，但不等于原理利用信息技术管理系统

09ERP概念和原理

信息化管理系统p.213企业信息化MRPII的实施第9页

项目成败主要责任者和支持者

观念更新、深化改革各级一把手工程

凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决议无依据，老总难指挥。

信息化管理最大受益者各级一把手决议需要

只有了解自己是受益者才能成为有力支持者10ERP概念和原理p.19企业信息化MRPII的实施第10页人与信息化管理系统关系

缩短时空限制——无须远行、无须久等

信息价值——重在应用

信息真实、及时+企业家雄才大略ERP概念和原理人主宰系统——管理以人为本11p.42企业信息化MRPII的实施第11页ERP概念和原理主讲人陈启申12ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施重点：什么是信息集成

信息集成条件

ERP发展与信息集成企业信息化MRPII的实施第12页单项业务=信息孤岛电算会计协议管理配套表人事工资档案管理库存管理提升部门效率

≠提升企业整体效益局部优化不等于整体优化13ERP概念和原理p.23企业信息化MRPII的实施第13页信息集成——信息化管理必要特点

起源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入降低重复劳动、提升效率、防止差错、责任明确

实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境改变、实时响应；决议一致、降低矛盾14ERP概念和原理

p.24企业信息化MRPII的实施第14页信息集成丰富了库存台帐信息量信息起源帐面统计

物料需求计划、盘点

现有库存量、预计库存量

销售协议签定下达

已分配量（销售成品）

生产计划下达

已分配量（生产用原材料）

生产或采购定单下达

计划接收量

物料主文件

安全库存量

成本系统

库存价值

质检汇报未出

不可动用量共享预计信息当前/预计统计提醒信息资金信息15ERP概念和原理

p.26企业信息化MRPII的实施第15页

信息必须规范

信息处理流程必须规范

信息采集、处理和汇报由专员负责

范围—供需链及相关系统

时间—历史、当前、未来管理信息集成条件16ERP概念和原理信息量充分完整

更新观念、改革管理p.29企业信息化MRPII的实施第16页MRP提议计划手工追加计划认证供给商供给商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购协议跟踪采购单接收采购单检验/免检退货处理付款处理供给商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价17ERP概念和原理

p.32企业信息化MRPII的实施第17页信息集成ERP概念和原理为何要信息集成

实时响应全方面分析正确决议整体优化协同运作信息共享提升竞争优势18信息源于人

为人所用企业信息化MRPII的实施第18页MRPMRPIIERP扩展关系ERP需求市场/制造企业/供给市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)()APICSGartner19p.46企业信息化MRPII的实施第19页

ERP：

客户、供给商、制造商信息集成

优化供需链——协同运行/合作竞争

供需链管理/灵敏制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围/处理问题/管理思想ERP概念和原理

MRP：

销-产-供部门物料信息集成

既不出现短缺，又不积压库存

优先级计划/供需平衡标准

MRPII：

物料信息同资金信息集成

“财务帐”与“实物帐”同时生成

管理会计/模拟法支持决议

20p.44企业信息化MRPII的实施第20页ERP概念和原理主讲人陈启申21ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施重点：

MRP基本原理

MRP运算方法

MRPII怎样实现物流/资金流信息集成

MRP

既不出现短缺，又不积压库存。销、产、供物料信息集成p.91企业信息化MRPII的实施第21页13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m3

0.21件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉

胶

油漆方木2销产供产品结构树22ERP概念和原理

p.97产品结构树是一个集成销－产－供业务信息数据结构模型企业信息化MRPII的实施第22页X

510152025交货日期时间ABE(2)时间坐标上产品结构MRP：简化网络计划

期量标准新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)

优先级计划

关键路线ERP概念和原理23p.99工艺路线工序工序企业信息化MRPII的实施第23页1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4提议加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已经有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了4个制造业主要问题问答24ERP概念和原理

p.100

制造业通用公式

（生产什么，用到什么）－已经有什么＝还缺什么企业信息化MRPII的实施第24页

物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测协议MRP逻辑流程图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？25ERP概念和原理

p.103企业信息化MRPII的实施第25页设计：

产品结构修改物料用量增减材料代用销售：

预测不准品种改变数量改变交货期改变?库存：

现货量已分配量即将入库量失窃、报损??计划生产厂长烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划ERP概念和原理26p.103MRP：处理动态信息系统企业信息化MRPII的实施第26页001CHEN.039物料需求计算(逐层展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求净需求预计库存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划4027ERP概念和原理p.111企业信息化MRPII的实施第27页主生产计划主要性需求供应

承上启下：将宏观计划转换为微观计划

沟通内外：集成市场信息与内部信息微观计划宏观计划28ERP概念和原理(p.98)

编制主生产计划主管计划员是一个极其主要岗位企业信息化MRPII的实施第28页主生产计划（MPS）报表物料号：

100000

物料名称：X

安全库存量:

提前期：1周

批量：现有库存量

：8

批量增量：

51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：/01/31CS38预测量协议量毛需求计划接收量预计库存量时段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售销售计划计划生产库存29ERP概念和原理逐一物料计划p.105毛需求净需求企业信息化MRPII的实施第29页主生产计划（MPS）报表物料号：

100000

物料名称：X

安全库存量:

提前期：1周

批量：现有库存量

：8

批量增量：

51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：/01/31CS38预测量协议量毛需求计划接收量预计库存量时段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/1430ERP概念和原理p.105时段依据需要人为设定计划期不低于产品总提前期

计划预见性强时段控制计划稳定性企业信息化MRPII的实施第30页物料号：10000计量单位：件批量：10现有量：8物料名称：X分类码：08提前期：2累计提前期：28物料清单(BOM)基本内容1.2..3.2..3

1.2

1.层次物料号110001110011110112001121011210013000ACODP

BRE计量单位件件件件kg件件件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码

MMBMB

MBB010101010101010101010101010101019999999999999999999999999999999912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC依据产品结构其余信息来自物料主文件..311210/1P1kg0.5

B0101999999991.0015.0C23设计更改通知或物料主文件31ERP概念和原理

BOM是企业各个部门都要共享管理文件

准确度＝100％企业信息化MRPII的实施第31页生产流水线BOM与工序组合工序10工序20工序30工序60工序90在制品货位10在制品货位20在制品货位30在制品货位60在制品货位90XXABCFP……仓库数据采集数据采集反冲32ERP概念和原理

扁平化产品结构

企业信息化MRPII的实施第32页电子挂钟机芯花纹1花纹2花纹2花纹1红黑电池特征件与可选件钟盘指针盘面秒针短针长针钟框塑料(红)塑料(白)塑料(金)金属(压花）金属(平)木雕(鹰)木雕(屋)木雕(轮)配不配金白黑金通用件特征件（基本组件）可选件（必选其一、可选其一）33ERP概念和原理“X”型产品结构按订单配置

（ATO)企业信息化MRPII的实施第33页聚酯精对苯二甲酸氢气石脑油乙醇醋酸对二甲苯邻二甲苯苯涤纶短纤维B聚酯薄膜D涤纶长丝C(联产品)(物料平衡A+B+C+D=100%)(芳烃装置)(PTA装置)A(聚酯装置)出厂产品批流程连续流程包装材料石化产品结构与生产流程34ERP概念和原理(p136)倒锥（V）型产品结构企业信息化MRPII的实施第34页35ERP概念和原理冶金制品产品结构w=.400边角余料w=600t＝0.1t＝0.5t＝1.0t＝2.0板坯方坯板材管材型材连铸冶炼废钢合金其它“T”型产品结构“工”型产品结构企业信息化MRPII的实施第35页36ERP概念和原理不一样形式产品结构A型V型X型T型机电产品化工产品按定单项选择择装配冶金材料企业信息化MRPII的实施第36页

主要数据

需求信息

物料清单(BOM)

工艺路线和提前期

物料可用量MRP原理与特点

原理

基于时间坐标产品结构

基于制造业通用公式需求优先计划

特点

优先级计划

分时段计划

快速修订计划37ERP概念和原理P.112企业信息化MRPII的实施第37页物料需求计划（MRP）与能力需求计划（CRP）关系物料需求计划：对象：物料物料1物料2物料3

能力需求计划：对象：工作中心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序2038ERP概念和原理企业信息化MRPII的实施第38页潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)

执行物料计划(加工、采购)

执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存统计工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单闭环MRP逻辑流程图

自上而下可行计划

自下而上执行反馈

实时应变

约束理论：重点在瓶颈工序

APS技术：MRP/CRP同时运行库存统计产品配置39ERP概念和原理企业信息化MRPII的实施第39页40成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供给财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程图实现

企业整体效益

资金流与物流信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供给商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线协议预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP概念和原理P.123DAPC企业信息化MRPII的实施第40页物流与资金流信息集成41ERP概念和原理

MRPII

物流信息与资金流信息集成财务帐与实物帐同时生成

物料与资金静态关系计算物料成本、定义物料价值定义物料类别与会计科目标关系

物料与资金动态关系定义事务处理类型定义相关会计科目及借贷关系

P.128企业信息化MRPII的实施第41页本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本

成本累加

42ERP概念和原理P.129企业信息化MRPII的实施第42页

成本物料单1.2..3.2..31.21.物料号：10000物料名称：

X成本类型：标准成本

层次物料号10000110001110011110112001121011210013000XACODP

BRE计量单位件件件件件件件Kg件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0

材料费

人工费

变动间接费

(元)(元)(元)合计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600--------2.0001.000--------1.2000.800----------------

固定间接费

(元)合计（元）47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低层累本层增本层累计40.2507.50021.1505.8508.2502.4008.2506.0004.5006.0005.5003.0005.5004.750（）43ERP概念和原理P.131企业信息化MRPII的实施第43页

消耗准确 —工时定额准确 —材料消耗定额准确 —间接费分摊合理（费率、ABC成本法）—计量仪表配置不全

执行人员按时如实统计（反馈信息）

建立成本责任中心

改变传统粗放管理习惯实施成本模块难在哪儿成本不准定价不准利润不准

盈亏不清产品发展方向不明ERP概念和原理

44P.132企业信息化MRPII的实施第44页物料/资金动态集成——事务处理

事务处理类型物料位置改变物料数量改变物料价值改变物料状态改变

事务处理作用说明物流同资金流集成关系自动生成凭证，统计处理业务对应“帐务处理”

事务处理定义数据项‘自’‘至’关系

编码/程序号

会计科目及借贷关系45ERP概念和原理

P.135企业信息化MRPII的实施第45页事务处理/帐务处理（采购业务流程举例）

事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料46ERP概念和原理P.136企业信息化MRPII的实施第46页管理业务事务处理MRPII财务成本系统与电算化财务软件

电算化财务软件

报表传递手工录入登帐、帐务处理

MRPII财务成本系统系统自动生成凭证自动/确认过帐定义科目及借贷项MRPII制造/供销系统应收帐、应付帐总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决议支持、指导业务方向财务会计+管理会计集成、实时、分析、决议、优化财务会计47ERP概念和原理P.138企业信息化MRPII的实施第47页ERP与供需链管理

运行中数据方案1方案2方案3修订后数据模拟用原始数据调整修改决策复制拷贝MRPII支持决议模拟功效什么时候需要模拟？

新销售定单计划变更产品结构变更工艺变更设定新标准成本48ERP概念和原理P.140企业信息化MRPII的实施第48页基础数据相互关系与设置次序静态信息工艺路线/提前期成本/利润中心仓库货位库存信息

需求信息运行供给商/客户信息车间/部门工作日历中间信息工作中心会计科目

物料分类/类型物料号物料主文件物料清单动态信息28AERP概念和原理49ERP概念和原理P.126

充分利用系统提供中间信息改进管理工作企业信息化MRPII的实施第49页制造数据管理物料需求计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产计划销售管理采购流水生产应收帐总帐应付帐MRPII软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统EIS固定资产50ERP概念和原理P.141按流程分批实施，满足信息集成企业信息化MRPII的实施第50页ERP与供需链管理

ERP概念和原理

一个有效规划制造业全部资源方法

以数量单位来规划运行计划

以金额单位来规划财务计划

具备模拟功效回答：“假如…将要…”问题

把众多功效联结到一起如经营规划、销售与运作规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持物料和能力执行

系统输出是同财务汇报集成APICS对MRPII定义(美国生产与库存管理协会《词汇》)51

物流资金流信息集成

规划全部内部资源、整合主要业务

模拟：假如…将会…

企业信息化MRPII的实施第51页1.

计划一贯性与可行性2.管理系统性3.数据共享性4.动态应变性5.模拟预见性6.物流、资金流、信息流统一

MRPII

管理模式特点

管理模式变革

要求人

行为规范对应变革

全厂上下、服从企业总体目标

各职能部门业务联成一体

协同合作、发扬团体精神

统一数据库、统一工作程序

人人自觉维护数据、及时、准确、完整

闭环系统、响应快速

各岗位及时输入反馈信息

无限时间跨度、防范于未然

充分利用模拟功效辅助决议

生产活动直接产生财会数据

经过资金流分析监控物流、指导经营生产活动

全厂一个计划、层层落实ERP概念和原理52P.144

管理以人为本

效益是人用出来

企业信息化MRPII的实施第52页ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施主讲人陈启申01ERP概念和原理第二届“企业资源计划：原理.实施.应用”高级研讨暨培训会企业信息化MRPII的实施第53页53ERP概念和原理思考题你是怎样对待以下两个问题？？1.羊毛衫厂应该在羊毛价格最低时采购进货， 不过MRP展开计算结果是按照什么时候需要再进货，你是否所以认为MRP是一个‘僵化’系统？2.客户要求交货期限比MRPII系统设置制造周期 短很多，已近似“无理要求”，假如你采取了MRPII系统，打算怎样处理？企业信息化MRPII的实施第54页ERP概念和原理主讲人陈启申54ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施重点：供需链管理基本原理

为何要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想关系企业信息化MRPII的实施第55页原始供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳

自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始供需链55ERP概念和原理原料供给商半成品供给商制造商客户企业信息化MRPII的实施第56页SCM销售企业制造部物资供给企业ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供给商供给商供给商供给商供给商供给商供给商供给商供给商供给商供给商供给商供给商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)56ERP概念和原理P.56企业信息化MRPII的实施第57页

供

应市

场财务与成本控制

（资金流）

资金流入资金流出供给信息/物流/增值流原材料采购半成品

产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品

企业（资金）企业（物料）需求信息支持原因：全球竞争意识／知识管理/资本运行管理/……供需链上5种流及其支持原因用一个主导企业来讲解运输仓库运输仓库搬运存放搬运存放搬运存放运输仓库ERP概念和原理

/业务流）/业务流/业务流57主导企业同其上下游合作搭档组成交叉错综供需长链5种在流上下游之间连续流动P.64需求市场企业供给市场资本市场人才市场企业面对四种市场企业信息化MRPII的实施第58页58ERP概念和原理

研究供需链管理目标

实时获取需求

快速组织供应

系统优化当前竞争是供需链对供需链竞争ERP是实现供需链竞争有力工具

树立相应文化理念

(全球竞争、合作竞争）

合作竞争、协同商务

信用互守、利益互享、优势互补、信息互通、困难互助、风险共担、

长久战略搭档。

P.59企业信息化MRPII的实施第59页供需链管理同各先进管理思想

精益生产(LeanProduction)1989

上/下游协作关系

灵敏制造（AgileManufacturing）1988-1991

虚拟工厂，合作搭档

约束理论（TOC）1990

找准并消除瓶颈制约原因

价值链（M.Porter教授）1985

竞争优势

按时制生产（JIT）1985

消除一切无效劳动与浪费/进取不懈

全方面质量管理（TQM）1980’

质量标准：客户满意度

ERP概念和原理59

上下游合作搭档关系价值创新满足客户消除无效作业与浪费重点处理制约原因（瓶颈）连续优化

ERP软件是先进思想“载体”

P.67企业信息化MRPII的实施第60页精益生产方式关键点（1985-1989“国际汽车计划”研究汇报）

丰田生产方式和JIT延续

重视发挥人创造力

关注增值流程改进

加强同合作搭档协同与交流

满足消费者个性化需求

ERP概念和原理60P.69企业信息化MRPII的实施第61页

基本原理---将自主分散企业集成为协同运作整体, 对市场机遇做出快速响应

依据关键竞争优势和信誉，选择合作搭档，组成虚拟企业把知识、技术和信息作为最主要财富，发挥人创造性为共同目标协同合作，增强整体竞争力以客户满意度作为产品/服务业绩评价标准和酬劳依据

灵敏制造关键点（AgileManufacturing）

背景

1988年美国通用汽车企业和里海大学雅柯卡研究所共同提出振兴与发展美国制造业战略。 1991年在《二十一世纪制造企业战略》研究汇报中公布。61ERP概念和原理P.70企业信息化MRPII的实施第62页约束理论关键点（TheoryofConstraint,TOC)

企业是一个系统，系统要有个目标（连续赢利）

一切防碍企业实现整体目标原因都是制约原因

企业有效产出受企业瓶颈资源制约

(有效产出=能够售出并赢利产品货币值）

找出瓶颈，消除制约原因

一个瓶颈处理了，次要瓶颈出现，再消除……62ERP概念和原理P.72企业信息化MRPII的实施第63页M.E.Porter教授价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985

成本优势

特色优势

定位优势企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采购管理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作业ERP概念和原理63P.76★供给商★客户

★替换趋势

★新威胁企业信息化MRPII的实施第64页增值链

增值作业与无效作业

增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）

无效作业：增加成本不增加价值（成本失控）

价值定义

价值是客户定义，客户购置能够带来效益价值

客户满意度是衡量价值标志

客户价值观决定产品寿命周期（产品更新换代）

不一样客户群有不一样价值观（个性化、市场定位）64ERP概念和原理P.76企业信息化MRPII的实施第65页客户价值与企业价值客户价值与企业价值是对立统一客户价值：质量/价格（性能价格比）企业价值：利润企业必须：在满足客户价值前提下，提升产品和服务质量，降低成本，获取利润

客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值65ERP概念和原理

客户愿意支付金额整体总成本

双赢/多赢P.81企业信息化MRPII的实施第66页JIT哲理与方法

主要哲理——适合用于任何企业

消除一切无效作业与浪费

进取不懈、永无止境

全方面质量管理（TQM）

员工授权参加管理

控制物流

主要方法——多适合用于重复生产

拉动作业——看板

均衡生产——日产计划

库存统计——反/倒冲50ERP概念和原理66P.83企业信息化MRPII的实施第67页质量管理系统连续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意ISO9000过程模式图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：ERP概念和原理67P.88企业信息化MRPII的实施第68页ERP概念和原理主讲人陈启申68ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施重点：

ERP产生背景及定义

ERP系统主要新增功效ERP同业务流程重组

ERP发展趋势

我国推行ERP系统问题企业信息化MRPII的实施第69页MRPII不足之处

MRPII是以面向企业内部业务为主管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链需求；

多数MRPII软件主要是按管理功效开发设计，不能适应业务流程改变需求灵活调整；

MRPII一些假定（批量、提前期）不灵活

运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答69ERP概念和原理企业信息化MRPII的实施第70页ERP概念和原理GartnerGroup企业是怎样提出ERP

1991年4月：《构想下一代MRPII》

企业经营范围拓展需要信息系统实现内部集成与外部集成

1993年：《ERP构想定量化》

1

是什么促使了ERP发展

2

ERP与MRPII怎样区分

3计算机技术对ERP作用

4

ERP功效

5

用户应怎样采取ERP

70P.1521991-1993

陆续发表屡次分析汇报、对各家软件评价

全球竞争、供需链制造

企业内外集成、管理整个供需链

面相对象技术、数据库、中间件围绕“面向客户”，支持业务流程同时化

从战略、战术两方面需求考虑

ERP

核心思想●企业内外集成●管理整个供需链●同时（协同）企业信息化MRPII的实施第71页ERP—企业资源计划71ERP概念和原理

ERP客户、供给商、制造商信息集成。优化供需链——协同合作竞争。

背景：

—全球化经济和竞争出现

—企业集团多元化经营

—计算机和网络通信技术迅猛发展

特点：

—面向供需链管理、面向流程信息集成

—采取最新计算机及网络通信技术

—支持企业业务流程重组（BPR）

性质：

—

合作竞争信息沟通伎俩

—信息/互联网时代企业管理革命P.152企业信息化MRPII的实施第72页MRP-MRPII-ERP

功效扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代二十一世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地域、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务72ERP概念和原理P.159企业信息化MRPII的实施第73页Gartner分析家对ERPII定义73ERP概念和原理摘自:B.Bond等

“ERPisDead--LongLiveERPII”GartnerResearchNote4Oct.

ERP

ERPII角色企业优化价值链，协同商务领域制造，分销全部领域功效制造，销售，跨行业及特殊行业分销，财务处理内部信息外部信息平台封闭，关注Web基于Web，开放，组件技术数据内部集成和使用内部及外部，公开及共享

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？企业信息化MRPII的实施第74页对ERPII种种观点看起来就象是供给链管理（SCM）另一个叫法ERPII只是ERP扩充，不是替换，ERP并没有死对ERPII功效定义都是ERP已经有功效ERPII不过是旧瓶子里新酒许多问题ERP已经处理了有个EAI（企业应用系统集成）就够了关键是经营模式改变，不要纠缠名称叫法不如叫XRP——扩展资源计划

74ERP概念和原理

值得关注趋势——协同商务

技术条件：不一样平台信息沟通

文化理念：诚信

企业信息化MRPII的实施第75页管理需求 ERP功效 应用技术

市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器

销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘

增值服务/质量反馈售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet

虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web

整体计划先进计划与调度（APS） 约束理论算法

流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet

跨国经营 多语种/币制/税制

多工厂管理 异构平台互操作 CORBA

多元化经营 行业处理方案 组件开发技术

生产保障 质量/试验室/设备管理

决议支持 领导决议系统（EIS） 数据库技术、人工智能

知识管理 人力资源计划自助服务 管理需求/ERP功效/应用技术75ERP概念和原理

P.161重点介绍——同ERP关系 1.APS(高级计划与排程) 2.CRM(客户关系管理) 3.OLAP(联机分析处理) 4BI（商务智能系统） 5.电子商务企业信息化MRPII的实施第76页高级计划与排程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用

快速应答客户要求，承诺与落实优化供需链资源利用可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)填补MRP/CRP运算之不足原理基于约束条件（物料、人力、能力资源）基于规则（供给优先级)基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数）客户定单与车间定单同时76ERP概念和原理P.166企业信息化MRPII的实施第77页ERP与客户关系管理（CRM）

ERP功效延伸沟通前后方业务、共享客户信息客户工作策略（SFA)/销售自助服务

区分对待制造业类型（MTS/ATO）重点不一样CRM产品供给商

主要应用技术计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP）互联网、电子商务ERP概念和原理77P.168企业信息化MRPII的实施第78页联机分析处理（OLAP）

作用

向管理人员提供决议支持实时分析伎俩

特点

面向矩阵数据，多维查询

动态总结性数据

交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取

可视化：多维表格、多维图形

支持技术

联机事务处理（OLTP）

数据仓库（DW）

数据挖掘（DM）

Internet-Web-浏览器

举例（销售）

产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分析，…… 我产品都销到哪里？哪种产品销路最好？什么时刻？什么地点？什么渠道？我应该怎样改进我营销策略？p.175ERP概念和原理78企业信息化MRPII的实施第79页柳州产品系列产品组规格F5M42地区国外国内大区省份城市时间年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分析与挖掘沈阳长春福州p.176ERP概念和原理79企业信息化MRPII的实施第80页ERP与电子商务ERP是开展电子商务基础——本身规范/响应快速采取B2B和B2C都是需方/供方关系，统一规划考虑标准：交易对象数量及其业务处理量企业性质：MTS/ATO/MTO/ETO

条件

信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）

信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施80ERP概念和原理

正确了解电子商务作用我们需要运行哪一类电子商务？运行电子商务条件是否具备？经济全球化必定结果/必由之路主动准备P.179企业信息化MRPII的实施第81页电子商务应用阶段

第一阶段：宣传——企业网站

向全球宣传产品（中英文）

客户登录，发觉潜在用户互动式，了解需求，解答问题选好门户网站，注意经常维护

第二阶段：交易——网上订货

第三阶段：客户——个性化服务81ERP概念和原理P.183企业信息化MRPII的实施第82页业务信息智能系统（BusinessIntelligence，BI）

作用

从浩如烟海数据中摘取和筛选决议有价值信息性质互联网时代“高层经理信息系统”（EIS)技术数据仓库、数据挖掘、在线分析处理82ERP概念和原理P.177企业信息化MRPII的实施第83页业务流程重组

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）

从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性进展”。—M.Hammer&JamesChampy（1991）

BPR是一个改进哲理。

它目标是经过重新设计组织经营流程，方便使这些流程地增值内容最大化，……从而取得绩效改进地不停渐进。

这种做法既适合用于单独一个流程，也适合用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowland

TheEssenceofBusinessRe-engineering,1995

《业务流程再造》，中信出版社，1999年

“激进”“渐进”都是改革

着眼于流程增值

思维：习认为常事不一定是理所当然事

追求卓越永无止境

83ERP概念和原理P.188企业信息化MRPII的实施第84页ERP与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理MRP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRPERP概念和原理

BOM采购加工MRPMPSINV84

业务流程重组需要信息技术支持实现信息化管理伴生业务流程重组P.193企业信息化MRPII的实施第85页

有需求、有目标，成为全体员工自觉行动；

成立指导性权威组织；

注意信息资源开拓和采集；

围绕供需链业务流程进行重组；

以提升客户满意度为准则；

推行平行作业，加速信息处理时间；

授权员工决议，实时处理和控制;

充分预计和妥善处理负面影响。85ERP概念和原理业务流程重组注意事项P.194企业信息化MRPII的实施第86页采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需方供方1.

传统模式供需链管理下采购流程86ERP概念和原理成品库电子商务/EDI制造检验生产线（使用点）供需合作搭档（业务流程重组）2.

供需链管理模式VMI运输运输P.195企业信息化MRPII的实施第87页实施ERP预期效益快速响应、实时决议、不误商机管理规范、信息沟通、高效低差错

按需生产/采购、降低库存、提升资金周转 优先级计划、合理利用资源、提