连锁零售企业物流管理方案

改进连锁零售企业物流管理水平

--技巧和案例连锁零售企业物流管理方案第1页目录案例背景面临挑战处理方案

连锁零售企业物流管理方案第2页案例背景T企业：大型家电零售连锁企业良好市场品牌和声誉年销售额xx亿连锁零售企业物流管理方案第3页案例背景T企业结构：T企业销售结构特许店网上商城直营店合作超市卖场经销商连锁零售企业物流管理方案第4页案例背景T企业结构：采购中心特许店网上商城直营店合作超市卖场经销商供给商A供给商B连锁零售企业物流管理方案第5页案例背景T企业结构：特许店网上商城直营店合作超市卖场经销商配送中心供给商A供给商B连锁零售企业物流管理方案第6页案例背景T企业：采购中心：负责配送中心：信息系统：实施了ERP系统连锁零售企业物流管理方案第7页案例背景T企业处于快速发展时期：规模性扩张：经过新开店面或者并购其它企业方式进行规模快速扩张，以确保企业在赢利中快速成长。提升渠道主导能力：经过对一定市场份额占有，提升自己在供给链中地位和控制能力。连锁零售企业物流管理方案第8页面临挑战T企业扩张方式及对应物流挑战：产品拓展服务拓展区域拓展产品拓展

不一样产品不一样特征意味着必须处理对应采购和物流问题区域拓展

物流运作能力支持问题渠道扩展不一样渠道模式有着不一样物流运作和管理方式连锁零售企业物流管理方案第9页审计过程中发觉物流、资金流、信息流配合处于执行层，缺乏计划层统一。

供给商消费者采购销售供给信息供给信息需求信息需求信息物流物流物流资金流资金流资金流执行层：订单执行物流配送收付款客户服务计划层：采购及补货计划库存策略销售定价现金流与成本控制最终销售结果是经过订单推行、物流配送、财务收付款以及全部相关客户服务等日常操作来完成。对采购、销售、库存以及对应资金流预测和计划伎俩却还停留在底下执行层，物流、资金流和信息流之间缺乏明确因果关系和动态循环，直接造成结果就是对整体库存水平和成本水平缺乏控制。连锁零售企业物流管理方案第10页审计过程中发觉供给链总成本存在极大改进空间：当前库存集中在下游连锁体系，库存成本结构存在问题。

整个体系配送中心连锁店（直营/特许）连锁零售企业物流管理方案第11页物流总成本物流运作成本物流相关成本反向物流成本存货保有成本运输成本仓库运作成本库存风险成本管理费用IT系统成本资本占用成本库存服务成本调价损失大部分企业只能管理物流运作成本！物流总成本以及当中库存成本连锁零售企业物流管理方案第12页最低物流总成本：平衡存货保有成本和缺货损失成本库存可取得性存货成本缺货损失物流服务总成本90%99.9%97%92%95%98%连锁零售企业物流管理方案第13页最低物流总成本：平衡运作成本和库存保有成本不一样产品运作成本与库存保有成本之间权衡。单位库存价值单位运作成本饮料：水；啤酒等日用具：洗衣粉等计算机家用电器手机PDA高低高低连锁零售企业物流管理方案第14页审计过程中发觉物流中心具备了很好能力，包含运输、仓储和配送管理，不过有一些原因直接影响到物流服务水平和稳定性。订单处理步骤多、时间长物流上分段管理造成资源浪费连锁零售企业物流管理方案第15页审计过程中发觉下属连锁店经过总部采购中心要货份额只占总销售额50%。特许店直营店配送中心供给商50%50%连锁零售企业物流管理方案第16页审计过程中发觉信息系统完善，但缺乏整体结构。ERP并未充分发挥作用，各个系统之间只有数据共享，而没有流程衔接，没有把供需链真正连起来。供需信息在当前情况下无法形成闭环。连锁零售企业物流管理方案第17页审计过程中发觉计划和预测：信息系统和人为经验促成了最终预测和决议。连锁零售企业物流管理方案第18页审计过程中发觉当前即使已经建立了立体化营销渠道，销售产品种类也非常之多，但对全部渠道和产品都采取相同物流策略和管理方式。连锁零售企业物流管理方案第19页附：沃尔玛沃尔玛折扣商店购物广场山姆会员店家居商店1、“干货”配送中心。将供货商送来商品分类、帖标、分送到各百货商店。此种数量最多。2、食品配送中心。需要有专门冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。3、山姆会员店配送中心。这种业态批零结合，有1/3会员是小零售商，配送商品内容和方式同其它业态不一样。4、服装配送中心。不直接送货到店，而是分送到其它配送中心。5、进口商品配送中心。主要作用是大量进口以降低进价，再依据要货情况送往其它配送中心。6、退送中心。接收店铺退回商品，一部分退给供给商，一部分送往折扣商店一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱收入和供给商支付手续费。直营连锁店四种形式六种形式配送中心连锁零售企业物流管理方案第20页审计过程中发觉定制产品逐步成为主流采购模式，不过直接造成库存压力。供给商角度：使经销/零售商摆脱价格竞争零售商角度：毛利高性能、质量好支持其它区域扩张日益成为主流采购模式库存压力！产品特征、生命周期、区域特征、促销伎俩……所以要重视对定制产品分析、研究，包含：连锁零售企业物流管理方案第21页统一物流管理及运作平台处理方案有计划逐步建立起统一物流管理及运作平台，其中主要包含三个模块。物流运作体系采购体系预测体系信息系统连锁零售企业物流管理方案第22页处理方案物流运作体系预测体系采购体系信息系统连锁零售企业物流管理方案第23页统一物流平台省级行政区域

B2C+B2BB2B省级配送中心（DC）B2B,B2C配送连锁店物流管理-存货和配送连锁零售企业物流管理方案第24页支持多渠道、多产品物流运作体系零售业多样化同时也造成了物流渠道多样化，所以存在各种物流渠道渠道并存现象产品种类不一样决定了物流运作过程不统一，同时为了满足消费者日益增加各种要求，为消费者提供高水平服务，又决定了不一样性质产品需要不一样、高效运作渠道。供给商物流中心连锁店最终消费者需要安装家电产品普通产品连锁零售企业物流管理方案第25页附：改换物流运作效率对库存影响库存店铺天天销售与库存销售新物流系统运行后目标水平利用物流中心库存来满足店铺销售总库存比率店铺物流中心前后改换库存管理模式结果1009010705020连锁零售企业物流管理方案第26页预测体系预测体系来自消费者需求经过销售、预测被传递，被提炼成详细采购和制造计划，再经过生产过程增值，最终以产成品形式提供给消费者。在供给链中主要作用就是管理需求，并经过寻求与管理供给上游供给商之间协同，来共同面对目标消费市场，争取双赢结果。供给链（supplychain）供给Supply需求Demand管理供给管理需求供给商零售商行业目标消费市场连锁零售企业物流管理方案第27页采购体系采购体系生成单品采购计划综合考虑预测、成本、毛利、资金、库存等情况给出合理采购订单经过不一样算法给出长、中、短期采购计划，指导日常采购和长久协议经过销售、利润、库存等指标评价采购合理性POS端销售库存数据采购决议支持产品利润分析资金情况门店销售预测物流前置时间采购计划连锁零售企业物流管理方案第28页信息系统体系：驱动原因为关键信息连锁店电子商务其它渠道采购中心供给商消费者销售数据补货订单采购计划整体体系关键信息：连锁零售企业物流管理方案第29页以订单驱动为关键整体流程销售预测订单处理订单执行运输管理仓库管理采购计划库存计划财务补货计划连锁零售企业物流管理方案第30页信息系统规划连锁零售企业物流管理方案第31页WMS对运作效率管理接收货物放置订单处理分拣集拼发送配送中心WMS货物运输货物运输总部订单信息库存信息运输信息供给商零售点销售订单采购订单订单处理流程库内运作流程与订单执行流程连锁零售企业物流管理方案第32页参考：全球零售企业广泛使用IT系统数据起源：RetailITResearchReport(CapGeminiEarnst&Young)

商品和价格物流和供给链仓库管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）库存管理店面/客户资源店面运作管理客户关系管理（CRM）POS／客户订单管理采购管理价格优化商品管理供给链协同（CPFR）空间分配基础管理数据仓库财务人力资源补货订单管理需求预测数据采掘（DataMining）连锁零售企业物流管理方案第33页零售企业IT系统案例商品和价格物流和供给链仓库管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）库存管理店面/客户资源店面运作管理客户关系管理（CRM）POS／客户订单管理采购管理价格优化商品管理供给链协同（CPFR）空间分配基础管理数据仓库财务人力资源补货订单管理需求预测数据采掘（DataMining）OracleERP专用零售系统软件WMSTMSTomax店面系统案例起源：A&P(GreatAtlantic&PacificTeaCo.)连锁零售企业物流管理方案第34页后台能力物流能力财务管理能力信息管理能力中国零售业发展面临最大挑战在中国零售业快速扩张阶段，其面临最大挑战是包含物流运作、预测、采购等整体后台能力建设。前台能力店址选择店面管理渠道管理连锁零售企业物流管理方案第35页快步易捷介绍快步易捷是中国领先供给链管理企业，以“领先，创新，实效”物流咨询方案和信息技术伎俩服务跨国和国内领袖企业，并主动参加企业供给链管理运作，降低供给链总成本和提升客户服务水平。快步易捷专注在3C，汽车，快速移动消费品，零售，第三方物流和医药行业，其客户包含了众多业内顶尖企业。

快步易捷是国家经贸委34家物流重点联络企业之一，同时也是中国物流与采购联合会常务理事单位。企业在北京，上海和广州三地设有分支机构，拥有中国最大国际化专业物流和供给链管理咨询团体。

连锁零售企业物流管理方案第36页快步易捷荣誉快步易捷是国务院经贸委指定34家重点物流联络企业中唯一一家专门从事物流专业化处理方案企业。快步易捷物流信息系统在年被英特尔企业(Intel)评为亚太地域B-to-B成功案例。世界著名行业调查企业国际数据企业（IDC）在20对中国物流专业咨询服务供给商把快步易捷排名前五位。快步易捷在赛迪顾问（CCID）20行业专门调研中被评为市场认知度最高物流信息系统企业之一。连锁零售企业物流管理方案第37页我们经典客户宝供物流集团莲雄物流安泰达物流（中远物流）熙可物流长江智能物流华通捷物流上海交运集团宝洁飞利浦消费电子飞利浦照明达能饼干TCL集团和光集团青岛啤酒小天鹅集团科龙集团一汽集团明帝集团万向集团三联集团光明乳业北京华通物流园区天津滨海物流园区深圳平湖物流基地苏州宝供物流中心杭