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湖北理工学院师范学院应用文技能训练主讲：王昭

1/88教学安排表第一讲导论第二讲日常应用文：请假条借条书信介绍信证实信聘书求职信启事申明第三讲事务文书写作：计划会议统计第四讲公关文书写作：欢迎词欢送词答谢词祝词第五讲总结2/88第一讲导论

博士”寻驴从前，有一位老先生，号称学富五车、才高八斗，方圆百十里地享受很高声望，人称“博士”，他也所以得意洋洋、自视很高。这一天，家人来向他汇报：家里一头最精壮黑驴莫名其妙地丢失了，而眼下正是田里、家里活儿最多、最需要牲畜时候，请老爷赶快想方法或者找回黑驴、或者重买一头新驴。当初一头正值壮年驴也还很值几个钱，于是有好事者提醒博士说，还是先写个寻驴启事，可能还能找回来呢！博士连连点头称是。于是磨墨铺纸，提笔运腕，一张寻驴启事一气呵成，墨迹未干就赶快让家人拿出去，张贴在闹市口了。可是，转眼几天过去了，一点黑驴消息也没有，博士决定亲自到街头去看一看、听一听，了解了解关于黑驴消息。来到闹市口，自己写启事还在，还真有不少人在围观，博士混入人群，心下得意，想听听大家说法。只听得有好事者正摇头晃脑地给大家念着：“……，我中华古国、历史悠久，文化灿烂、民风淳朴、文明教化，……盘古开天……，唐宗……，宋祖……”“什么嘛！什么嘛！”“什么意思！瞎耽搁工夫！”围观人没等好事者念完，就已连连唾弃着地四下散去。原来，“博士”真不愧为博士，一个寻驴启事洋洋洒洒上万字下去，还没提到一个驴字，难怪他等了好几天没有任何消息呢！原来大家还没等他讲到驴就早已不耐烦读下去了！

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1979年上海辞书出版社出版《辞海》解释是：

应用文是人们在日常生活、工作和学习中所应用简易通俗文字，包含书信、公文、契约、启事、条据等。依据国务院办公厅颁布《国家行政机关公文处理方法》中对公文定义，推广开来，应用文定义应为：

应用文是机关团体、企事业单位以及人民群众在日常工作、生产和生活中办理公务以及个人事务时，交流情况、沟通信息，含有直接实用价值和惯用格式一个书面交际工具。

。4/88

神话是中国文学“祖先”，那么甲骨文则是应用文“祖先”了叶圣陶先生说：“大学毕业生不一定能写小说诗歌，不过一定要能写工作和学习中实用文章，而且非写得既通顺又扎实不可。”5/88应用文同别文体比较，有共性。共性是他们都是对客观事物反应，都要谋篇布局、用词造句、使用标点符号，考究条理性、逻辑性，一样使用叙述、说明、议论等表示方式，要求准确、鲜明、生动文风。6/88第二节应用文表示方式及语言一、表示方式应用文写作中惯用表示方式只有叙述、说明、议论三种7/88（一）叙述1．以记事为主2．叙述客观真实3．以概括叙述为主4．多用顺叙:按照时间次序以事件发展次序按人们认识事物客观过程来叙述，5．语言较平实8/88（二）说明1．说明客观、科学２．多用数字进行说明３．综合使用各种说明方法9/88（三）议论1．重数据、重材料事实胜于雄辩

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如在一篇《三季度物价水平》经济活动汇报中，对该季度物价水平转降情况分析是这么议论：“三季度，居民消费价格总水平同比上涨0.8％，涨幅比二季度缩小0.8个百分比，其中9月份已转为下降，同比下降0.1％；社会商品零售价格总水平同比下降0.9％，已连续4个月处于下降之中，而且降幅在不停增大；工业品出厂价格指标同比下降1.7％，降幅比二季度增大1.4个百分点。各种物价总水平再次全方面转降在很大程度上是外生性涨价原因所致，但这也清楚地表明困扰我国经济紧缩和总需求不足问题并未真正消除，而只是被外生性涨价原因掩盖起来了。一旦政策支持力度减弱，经济就会再次下降。”这段文字在议论时采取了大量数据材料，材料充分，议论切合实际，得出11/88

2．常与说明、叙述等方式结合使用夹叙夹议、说议结合12/88

如在一篇《靠名牌赢得市场》调查汇报中，文章是这么写：“90年代初，瑞士、日本各种品牌钟表开始大规模进入中国市场。面对严峻市场形势，企业决议层认真研究数量和质量辩证关系，决定借鉴国外钟表工业发展成功经验，走‘少而精'道路，即以提升‘单位面积'产出取胜，生产高技术含量、高附加值产品，在工艺上精益求精，把人、财、物集中用到刀刃上，争取在最短时间里以后居上。”

这段文字采取夹叙夹议方法，材料详细，剖析深入，语言生动活泼。13/88二、语言利用

（一）程式化举例称谓语本人、我、你、贵、该起始用语兹因、据核实、关于、鉴于、为了结尾用语为荷、为盼表态用语照办、可行、同意谦敬用语请、承蒙、惠示、惠允时限用语当即、马上、从速期望用语务希、务请、如蒙、勿误列举概括用语各类、多起、数事、上项、以下特殊含义用语签发、核查、归口、取缔、缺口、责成、任命、复议、追加14/88（二）书面化

如《中共中央关于接收宋庆龄同志为中国共产党正式党员决定》中写道：“她一贯是共产党最亲密战友，是中国各族人民包含台湾同胞和海外侨胞衷心敬爱领袖之一，是爱国主义、民主主义、国际主义和共产主义伟大战士，是保卫世界和平事业久经考验前驱，是全体中国少年儿童慈爱祖母……。”中“同胞”、“战士”、“祖母”等用都是书面语，改为口语就不适当了。15/88（三）惯用数词

举例绝对数和概数乐山大佛身高71米，头高14﹒7米，宽10米。平均数力争五年内人口年平均增加率控制在千分之十二点五左右。百分数年，我国粮食增加16％，棉花增加66％，糖料增加83％。对比数甲比乙多生产了两倍。16/88（四）利用应用文语言要求1．叙述语言需简练、概括。如有一篇表彰通报是这么写：×××在科学研究上走是一条不平凡路，他全心扑在科研上，而忘记了个人事。有一次孩子病了，他妻子在家里忙着护理，打电话到×××单位叫他赶回家把孩子送医院治疗。×××接了电话答应后，电话筒一放他又埋进了试验。他妻子在家中左等右等等不到他回家，急得像热锅上蚂蚁，又往×××单位打电话，这时×××正潜心做试验，电话铃声都没听见了。他妻子又急又气只好打120抢救中心电话，才把孩子送往医院治疗。他小孩高烧退后，还在问他妈妈：‘父亲又出差了吗？或者还没下班……17/88

2．语言表示要严谨、有分寸。应用文语言表示是否严谨有分寸，关系到对问题判断、处理是否合理、准确。如一份处理决定，其中这么写道：“李××在1998年9月间收受×××工程企业50万元巨款。案发后李××还和×××工程企业经理及会计订立攻守同盟，妄图掩盖其过失”。18/883．数据语言书写要规范、清楚、准确。（1）在同一篇文章中序数数字体例要统一，不能体例混杂。如“农历初一至初7放假”一句，前后数字体例书写不规范，需统一书写。同时分数与小数体例也必须统一。如“该县企业所得税收入完成95.6万元，比去年增加百分之十三”也出现了混写错误。19/88（2）表示公元世纪、年代、年、月、日、时刻均需使用阿拉伯数字,而星期则用汉字。如”21世纪”、“90年代'，“星期五”。（3）邻近两个数字并列表示概数时，应该用汉字书写，数字与数字之间不能用顿号将其隔开。如“3、4天”应写成”“三四天”，“七、八种”“七”和“八”之间不能用顿号隔开。20/884．朴实、简练。年某天深夜，乌云密布，雷声隆隆，大雨倾盆而下，刹那间，漂亮丰饶鱼米之乡被一片汪洋吞没。接连几天如注暴雨，淹没了田野、冲垮了村庄和工厂，交通、电力、通讯一度中止。这百年不遇特大洪涝灾害，给我乡造成了不可估量损失。……21/88实训：指出下面语段中语言表示错误。（1）×××收受包工头贿赂几十万元，造成国家直接或间接经济损失二千多万元。（2）×××自1998年以来用五年时间，先后完成了省部级科研结果十多项，屡次取得国家省部级奖励。（3）国际化经济浪潮汹涌澎湃，怀有强国之梦国家就是以能加入WTO为最高梦境。伴随入关脚步一天天强迫，本市乡镇企业局深入学习“三个代表”主要思想，真抓实干，使本市乡镇企业局面生机盎然，发展蒸蒸日上，千帆竞发，波澜壮阔，入关前本市乡镇企业形势十分喜人……22/88第二讲日常应用文书

第一节日常文书概述

一、日常文书概念

日常文书也叫日常应用文，日常应用文是一个内涵非常丰富概念，普通来说，它是指人们日常工作、学习或生活中，办理公务、处理私事时所使用一个实用性文书。它主要用以沟通感情，促进情谊，表示意愿，改进关系等。

在人们社会交往活动中，有许多需要经过一定文书形式来进行，所以学会写这类相关应用文，对于促进友好关系，促进事业成功，取得友好生活等有着非常主要意义。二、日常应用文特点

（一）实用性

日常应用文是人们在生活、工作、学习中经常使用文书，是为某一特定事情或需要使用文书，含有很强实用性。

（二）礼节性

23/88日常应用文交际色彩非常浓厚，含有礼节性，其内容要关注对方需要和感受，措辞有重视敬重、委婉、亲切、优美、大方等。

（三）书信性

日常应用文大部分属于书信体，承载传达信息、表示情感、统计凭证功效，从内容到形式都含有浓厚书信体色彩。

三、日常应用文种类

日常应用文普通包含以下几类：

（一）条据类。包含借条、收条、欠条、请假条、留言条等。

（二）启事类。包含启事、通告、申明、海报等。

（三）申请书类。

（四）书信类。包含普通书信与专用书信，专用书信包含介绍信、证实信、感激信、慰问信、推荐信、邀请信、求职信等。

四、日常应用文写作要求

（一）要遵照日常应用文约定俗成规范性特点，力争把文书写得恰如其分、规范、得体。

24/88（二）措辞要严谨礼貌，符合对象、场所。

第二节条据类

一、条据概念

“条”即便条，“据”即单据，所谓条据类应用文指人们在借到、领到、收到或偿还钱物时写给对方作为凭据便条或单据。有时候，经过简单书面条子形式要向相关人员托付事情说明情况，这么条子也属于条据类应用文。

二、条据特点

条据主要有以下三大特点：

（一）凭证性

条据主要功效就是凭证作用，条据类作为钱物借还主要凭据，应该严加保管，供日后查对情况甚至能够作为档案保留起来。

（二）说明性

条据内容包括钱物名称、用途、时间、数目、去向等主要信息，含有说明事实性质，其语言要恪守说明文语言25/88规范。

（三）简便性

条据类应用文普通在熟悉人员之间使用，利用起来灵活、方便，文小功效大。

三、条据种类

依据内容和性质，条据能够分为两大类：

（一）说明性条据：如便条、留言条、请假条等。

（二）凭证性条据：如借条、欠条、收条、收据、领条等。

四、条据应用文格式与写法

（一）说明性条据

说明性条据主要是向相关人员说明情况、托付事情、传递信息用条子。其写作基本格式为：

1.标题：请假条普通都有标题，留言条、便条普通省略。标题要居中。

2.称呼：因为条据普通是在熟人之间使用，称呼普通能够用简称，如张老师、小王等等。称呼要顶格写。

3.正文：普通需要交代清楚原因、时间、详细事情或者相关要求等。行文要注意语言简练、礼貌周全。26/884.致敬词：最惯用有此致敬礼、谢谢等用语。

5.落款：包含署名和时间两个内容。

请假条

一、请假条写作格式

（一）标题

写明“请假条”，在文正中间。

（二）称谓

写明向谁请假，即单位相关部门或领导。

（三）正文

陈说请假理由，请假起止日期等相关情况。结尾处惯用“请同意”、“请予同意”等习惯用语。

（四）礼貌用语

普通使用“此致”、“敬礼”，也有省略不用。“此致”空两格写，“敬礼”另起一行顶格写。

（五）署名、日期

写明请假人姓名、日期。

27/88【例文4.1】

请假条

王老师：

我因感冒发高烧，身体乏力，经医生诊疗为重感冒。需要休息三天（4月12日至14日），不能上课。特此请假，恳请同意！

附：医院证实一张。

此致

敬礼！

08文秘2班张三

二○○九年十一月十日【评析】该假条简练明了而又符合规范，标题、称呼、正文、致敬词和落款一目了然，请假理由充分，期限清楚，用语礼貌得体。28/88

（二）凭证性条据

凭证性条据普通包括借、欠、收、还、领个人或公家现金、财物，它往往起到日后凭证作用，钱物偿还后，条据要回收作废或撕毁。凭证性条据主要有借条、欠条、收据、领条等。其通常写作格式为：

1.标题：能够直接用条据种类“借条”、“欠条”、“收据”或“领条”作为标题，标明条据性质内容。标题要居中。

2.正文：正文开头惯用语为“今借到”、“今领到”、“今收到”等，包括钱物数量数字要大写。

3.落款：包含制件人姓名和时间两项内容。假如是单位名称，除了写明单位名称外，还应写明经办人姓名。

29/88借条一、借条写作格式（一）标题写明条据名称“借条”。（二）标明条据性质在第一行中间位置写明“今借到”，假如替他人代借，应在“借”前加“代”字。（三）正文写明被借单位名称或个人姓名，借款数额、物品名称、数量及偿还详细期限。（四）结束语另起一行空两格写“此据”。（五）署名、日期借款、借物单位或个人署名，写明年月日。单位借款、借物应加盖公章，并标明经手人姓名。30/88【例文4.2】

借条

今借到××学院××系课桌伍拾张、椅子壹佰张，作为晚会用，会后马上偿还。

此据。

×××演艺企业

（公章）

经办人：李四

二○○九年十二月八日

五、条据类应用文写作注意事项：

（一）条据必须由对方亲笔书写，接收方不能代笔，要交代清楚四项要素，即写给谁，什么事情，谁写，什么时间写，要一一写明。

（二）条据包括钱物数量要写清楚，数字要大写，数字前不能留空白，后面要写明计量单位，以防恶意添加或篡改。

（三）语言要防止歧义，以免造成纠纷。

（四）内容不可涂改，文面保持整齐。如确实需要改动内容，改动处必须加盖印章。

（五）用墨应用蓝色或黑色钢笔或圆珠笔，不要用铅笔、易褪色墨水或红色墨水。字迹应该工整、清楚，不要用草书，以免误认。

31/88实训：1．王力海同学因参加××集团组织家电商品促销活动，周五至周日共三天，周五要耽搁学校上课一天。依据材料写一张请假条。2．王云同志因孩子生病住院急需用钱，向纺织工会借人民币三千元，两个月之内偿还。依据材料，写一张借条。

32/88第二节书信一、书信写作格式写信就是用书面形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联络事宜。（一）书信内容与格式书信内容是丰富多彩，家人、朋友、同志之间信件，在内容、语言、礼节上都应有所不一样。书信普通由称谓、问候语、正文、结尾、署名、日期组成。1．称谓由写信人与收信人关系而定。为了表示尊敬、亲切，可在称谓前加上“尊敬”或“亲爱”等词。称谓写在首行顶格位置，后加冒号。2．问候语对长者多问候身体，对朋友、同志多问候学习、工作、生活等，利用礼貌语言，使收信人感到亲切，受到尊敬。如“您好”、“学习好”、“福体安康”等。问候语第二行开头空两格写。33/88

3．正文书信主要内容，是对收信人说话，谈事。如是回信，先说明来信收到，然后再写自己要说事。假如内容多，要分层次叙述清楚，最好一件事一段，简练清楚，语言要求准确通俗，明白如话。4．结尾写表示祝福话，以示礼貌。写什么内容，要依据收信人身份。给长者信往往写“祝您健康长寿”，给朋友写“祝工作顺利”，给晚辈写“祝你学习进步”。普通性祝词“此致”“敬礼”，格式是另起一行空两格写“此致”，“敬礼”下一行顶格写。5．署名和日期在信右下角写出写信人姓名，下一行写日期。依据写信人与收信人关系，在姓名前可表明身份，如“学生×××”、“儿××”等。34/88第三节介绍信介绍信是介绍本单位人外出联络工作、洽谈事宜、参观学习或出席会议等而写专用书信，含有介绍和证实双重作用。1．介绍信内容与格式（1）标题表明专用书信性质,如“介绍信”，写在文正中间。（2）收文单位名称顶格写明要去办事单位名称。（3）正文写明介绍信主要内容。介绍前往办事者姓名、同行者人数及接洽事宜等，必要时介绍人物身份、职务。（4）署名、日期写明单位名称，加盖公章、日期。（5）使用期介绍信左下方应注明使用期限×天。

35/88第四节证实信聘书一、证实信单位或个人出具用来证实某人身份、经历或某事物真实情况专用书信。1、证实信有两种：一个是被证实人因公外出办事用，近似身份证实。另一个是其它单位、组织来了解本单位某人、某事真实情况材料证实。这种材料证实，有是由单位直接出具，有是由某人出具，单位组织核实并签署意见，盖章后生效。36/88

2、证实信内容及格式（1）标题标明专用书信性质，如“证实信”，在文首行正中间书写。（2）收信单位名称假如是外出办事只作身份证实，这一项目能够略去。假如是直接给某单位证实材料，就必须标明单位名称，可依据详细情况而定。37/88

（3）正文写清楚证实事项。如证实某人工作经历：就应写明姓名、时间、在本单位工作时担任职务、工作能力、业绩等。如证实某件事情真实是否，须写清参加者姓名、身份、在事件中地位、作用和事件本身前因后果。38/88（4）结尾写明习惯用语“特此证实”、“情况属实，特此证实”等。（5）署名、日期写明证实单位名称并加盖公章，日期。个人证实材料应写明证实人姓名、身份，并签字盖章。39/884、说明证实某人在校表现情况，交待在校学习时间所学专业及表现（1）出具证实信要慎重，应本着实事求是、认真负责标准，如实证实，措词要明确，不能模棱两可，似是而非。（2）由个人书写证实信，证实内容真伪完全由个人负责，应做到事实真实、准确，没有虚假出入。40/88二、聘请书聘请书也称聘书，是因为聘请一些有专业专长或有名望、有权威人完成某项任务或担任某种职务时所使用书信体文书。1．聘请书内容及格式（1）标题普通用套红、烫金封面印上“聘书”两字，聘书里面文正中间写“聘请书”或“聘书”字样。41/88（2）称谓写明被聘请人姓名，如“××先生”、“××同志”等，这个项目也可省略，将被聘请人姓名在正文中书写，如“兹聘请××先生”。（3）正文交代聘请原因、聘请担任职务或负担工作，聘请期限。有还说明待遇，也可省略不写。（4）结尾惯用语写“此聘”。（5）署名、日期

写明聘请单位名称并加盖公章、日期。42/88

3、说明（1）聘请单位在未发聘请书之前应与被聘者及其所在单位沟通，被聘者一旦接收应聘，不可随意辞聘。（2）聘请原因、聘请职务、工作必须交代清楚，防止盲目应聘，给本单位、本人造成损失。（3）聘用期限必须写详细明确，酬劳可写入聘书，也可不写，但必须洽谈妥当，以免发生纠纷。（4）聘请书是以单位名义发出，一定要加盖公章后才能生效。43/88实训：1．写一封向父母亲汇报近期学习、生活情况书信。2．××电子技术研究所高级工程师王斌等两位同志到黄石市××电子信息企业洽谈合作事项。请依据材料写一封介绍信。3．李振东同志刚从××财贸学院调往××审计事务所，事务所希望原工作单位能够出具李振东同志工作经历及表现证实。李振东，现年30岁，中共党员，在院会计系担任副主任职务，工作认真负责，业务能力强，屡次被评为市级劳动模范，院内先进工作者。依据以上材料，写一封证实信。4．为了提升学院教学质量，加强实践性教学，培养学生实际操作动手能力。××学院旅游管理系烹饪专业特聘请××饭店特级厨师王世亮同志为兼职教授，聘期两年。依据以上材料，写一份聘书。44/88第五节求职信一、求职信写作格式求职信通常由标题、称谓、开头、正文、结尾、署名、日期、附件等部分组成。（一）标题标题是求职信眉目，居中写明“求职信”。（二）称谓写给用人单位人事部门或直接写给单位责任人，注意称谓要做到礼貌、得体。对用人单位明确可直接写明单位名称，如“尊敬××企业人事部”、“尊敬××企业王经理”。在用人单位不确定情况下，称谓可写“尊敬企业人事部领导”、“尊敬总经理先生”等。45/88

（三）开头语先写问候语“您好”，表示礼貌、尊敬。再写求职人自我介绍或用人信息取得渠道。如“我叫×××，是××大学工商管理系××专业应届毕业生”。又如“近从省人才市场得悉贵企业拟招聘××专业人才×名，这给我提供施展自己智慧和才能机遇”。开头语表述应简练明确、干脆利落，不宜过多过长。46/88（四）正文求职信关键部分。首先详细介绍自己专业优势，即学习主要专业课程，参加专业实践活动及在院各类专业竞赛中获奖情况等，要充分展示自己在专业方面突出成绩，使自己在众多应聘者中出类拔萃。其次介绍自己工作能力及兴趣专长，包含自己在院期间担任学生会、班级主要干部职务，在各类活动中组织能力、人际交往能力、口才表示能力等等。个人兴趣、兴趣及专长也是竞争优势。再次，假如用人单位明确，能够谈谈对企业认识、了解，表示迫切要求工作愿望及录用后打算。如“贵厂是闻名遐迩中外合资企业，总经理知人善用，重视人才，我非常愿意并渴望到贵厂工作，并愿为贵厂兴旺发达贡献自己知识与才华”。这部分撰写时，要力争简明，注意扬长避短，突出自己优势与优点。47/88（五）结尾再次表示求职愿望，希望取得机遇，起到吸引和打动对方作用。如“希望给予面试机会”、“热切地期望着贵企业给予回复”等。也可写礼貌用语“此致”“敬礼”。（六）署名、日期署上求职者姓名、日期。（七）附件这也是求职信主要组成部分，它是求职信以外其它材料。如：学历证书、成绩单、获奖证书、技能证书、论文等复印件。如材料多，依次标上序号。这些材料是个人专业优势和能力专长验证，对用人单位来说是反应个人才能、知识主要证据。48/88第六节启事申明一、启事写作格式（一）标题直接写“启事”或加上启事内容，即“招聘启事”、“开业启事”等。（二）正文正文内容普通要求写清楚启事详细事项。不一样类型启事，正文内容应有所不一样。1、招聘启事①正文应介绍招聘单位性质、所在城市、地理位置及企业基本经营情况。②应聘者条件：招聘岗位、性别、年纪、学历、专业、工作经历等。③应聘者工作待遇、优惠条件。④报名方法、需要准备个人资料。⑤招聘单位名称、地址、电话、联络人、网址。49/88

2、开业启事①开业企业名称、开业时间。②开业企业主要经营商品介绍。③开业期间为消费者提供哪些优惠让利服务。④开业优惠活动起止时间。⑤开业企业名称、地址、电话、联络人、网址。50/88

3、征文启事①征文目标。②征文主题。③征文范围。④征文要求。⑤征文起止时间。⑥征文评选方法、设置奖项及奖金标准。⑦欢迎应征礼貌语。（三）结尾普通写明企业名称、联络地址、电话、联络人姓名、日期等。51/88

声明一、申明写作格式（一）标题普通由单位名称、事由、文种组成。文种前有时加“严正”，如“××造纸厂××牌纸巾被侵权假冒案严正申明”，有申明单位授权××律师，在标题上也标明，如“××集团授权××律师郑重申明”。简单标题，就写“申明”即可。52/88（二）正文陈说申明缘由及相关事项。1．陈说本企业生产经营情况，拥有著名商标等。2．遭受某企业哪些方面侵权行为，陈说遭侵权详细情况，如时间、采取方法、伎俩。3．发出严正警告，停顿一切侵权行为，不然将使使用方法律武器进行维权诉讼。

（三）结尾注明申明者单位名称、日期。

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实训：1．××国际大酒店是四星级新型酒店，位于××市郊高新开发区，交通便捷，环境幽静，集娱乐、健身、休闲、阅览、餐饮于一体，适合不一样等级消费者。酒店将招聘客房、餐饮、前厅部门经理各1人，35岁以下，大专学历，星级酒店相关工作经历3年以上者。服务员50名，25岁以下，高中以上学历，男性1.70米以上，女性1.60米以上。准备资料：个人简历、学历证书、技能等级证书、身份证、一寸近照两张。材料合格通知面试，材料于5月30日前寄往或送往××国际大酒店人力资源部。地址：××市××路××号，电话：×××××××，网址：××××××。依据以上材料，写一则招聘启事。54/88

2．步森服装××专卖店于5月8日开业。步森是中国驰名商标，服装名牌，由××市服装厂定点生产。5月8日至18日开业期间，全场商品8折优惠。专卖店地址：××市××路××号，电话：×××××××。依据以上材料，写一则开业启事。3．近期一些私人办学及中介机构假借××集团企业名义公布“联合办学”招收高考落榜生信息，以毕业后由集团企业安排工作为诱饵，吸引考生及家长。对此，××集团企业授权××市律师事务所××律师公布申明，××集团企业未和任何一家学校签署“联合办学”协议，也从未以“签署用人协议”形式公布招生、招工信息。依据以上材料，写一份严正申明。55/88第三讲事务文书写作第一节计划一、计划写作基本格式计划普通由标题、正文、落款组成。（一）标题标题通常由单位、时限和计划内容组成。

56/88（二）正文包含序言（导语）、主体、结尾三部分内容。1．序言计划第一自然段是序言，序言在全文中也叫导语，简明说明制订计划依据、指导思想或主要意义。也可分析前阶段工作、生产基本情况、存在问题，为制订计划提供可靠依据。以下是《××市园林局公园建设及管理工作计划》序言部分：公园是维持城市良好生态、追求人与自然健康和活力自然生态系统，它为居民创造优美绿色休息场所。本市公园建设发展要服务于首都地位和功效，按照“科学规划，合理布局，形成网络，改进生活，方便居民”标准，制订公园发展规划，加大公园建设发展力度，抓住奥运会和旧城改造机遇，实现同国际接轨，到达国际一流水平。57/88

2．主体主体结构通常有以下形式：①条文式。就是把计划分成若干条款或部分，经过文字叙述，逐一说明计划内容。大型计划普通要分章、节、目来写。中、小型计划惯用序码和小标题来划分层次。这是当前国家机关惯用格式。58/88

①条文式。下面是《××市园林局公园建设及管理工作计划》正文部分条款：一、公园建设目标和任务（略）（一）公园建设规划总目标是：（略）（二）公园建设规划详细目标是：（略）二、实施绿水绿树绿色管理计划，实现管理到达国际一流水平（略）三、加强公园设施建设，服务水平到达国际一流（略）四、实现“绿色奥运”公园发展计划保障办法（一）拓宽资金渠道，实施公园建设发展多元化投资（略）（二）尽快出台本市公园条例，完善公园管理法规体系（略）（三）坚持文化建园方针，提升公园科学管理水平（略）59/88②表格式。就是用表格来表示计划内容。表内栏目通常包含任务、执行部门、完成时间、详细办法等方面内容。这种格式适合用于时间较短，内容较单一详细计划。60/88

③综合式。这种格式综合上面两种形式，现有文字叙述，又有表格。有以文字叙述为主，附加表格；有以表格为主，加以文字说明。在此不再举例。使用时候，详细采取哪种格式，主要是依据实际情况来决定，不论你采取哪种格式，普通都包含（任务和要求），怎么做（方法和办法），什么时候做完（进程和次序）三部分内容。61/88

3．结尾正文结尾部分普通是表示期待，发出号召；也能够不写结语，在主体部分明确交代后结束正文。下面是《××市园林局公园建设及管理工作计划》结尾部分：文化建园不但是中国园林优异传统，而且是适应新世纪园林发展必定要求，所以要坚持理论联络实际标准，继承优异传统文化，深挖历史文化内涵，同时要创造新时代园林文化，建设各具特色、含有当代文化水平新型公园。在公园建设和管理过程中，要善于利用科学理论和科研结果，增加公园科技含量和知识含量，不停提升公园科学管理水平。落款要写明制订计划单位名称或个人姓名，以及订立计划日期。若是请求上级批转文件计划，最终该以咨询用语收结，如“以上意见如无不妥，请转各地研究落实”、“当否，请指示”。62/88说明（一）写计划态度要严厉认真（二）写计划要符合党和国家政策，更要切合实际（三）突出重点，加强预见性（四）要切实把握计划主体内在逻辑关系63/88第二节会议统计一、会议统计基本格式和写法会议统计，有“笔录”、“录音”、“录像”等几个操作手法，“录音”、“录像”只是一个伎俩，最终还是要将录下内容还原成文字。“笔录”和“录音”、“录像”相辅相成，能使统计更准确、更真实、更可靠。64/88

（一）会议统计写法主要有两种：1．摘要统计这是普通会议惯用方法，它不是有言必录，而是只统计关键点、结论和会议上讨论问题，以及会议上经过决定、决议等主要内容。2．详细统计这种方法普通用于主要会议。要求详细统计，尤其是对领导人讲话和主要决议，要尽可能记原话，这种统计普通采取速记法，会后还要进行整理。65/88（二）会议统计普通分为三部分：1．统计会议组织情况包含标题、会议概况（含开会时间、地点、出席人、列席人、主持人、统计人）等，这些内容要在会议主持人宣告开会之前写好。会议统计标题能够有以下写法：（1）由机关、会议名称和文种组成，如“××学院教学会议统计”。（2）由会议名称和文种组成，如“党组扩大会议统计”（3）只用文种为标题，如“会议统计”。

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2．统计会议内容普通包含会议主持人讲话，会议上汇报或传达了什么事情，讨论了什么问题，以及经过决定等，就是我们常说会议议题、讲话人及讲话内容、会议决议。统计时应该注意以下问题：（1）假如有多个议题，能够在议题前分别加上序号。（2）统计每个讲话人讲话时都要另起一行，写明讲话人姓名，然后加冒号，再记讲话内容。（3）会议决议事项应该分条列出。有表决程序要统计表决方式和结果。普通由主持人加以系统归纳。归纳结果，应逐字逐句统计。与会者无异议时，应随即写上“一致同意”或“一致经过”。有持异议者，必须详细统计不一样意见，有弃权者，也应如实统计上。67/88

3．统计结尾部分先另起一行，写明“散会”并注明时间。然后在右下方写明“主持人：（签字）”、“统计人：（签字）”。（三）为了方便统计，提升效率，现已经有印刷好会议统计表格，

68/88实训：1．由老师将学生成几个小组开会讨论，每组指定二至三位同学充当统计人，讨论问题是：（1）会议统计要求记得快，又要绝对真实，怎样确保做到这两点？（2）会议统计和会议纪要区分在哪里？2．会议统计整理是统计者不能忽略一个关键步骤。请相互交叉整理上述会议统计，然后谈谈整理统计技巧使用情况？69/88第四讲公关文书

第一节欢迎词欢送词答谢词一、欢迎词、欢送词、答谢词写作格式欢迎词、欢送词和答谢词结构和写法基本相同，普通都由标题、称呼、正文和结尾等部分组成。70/88

三、欢迎词、欢送词和答谢词写作要求及注意事项（一）要热情而有礼貌，表示出真情实感。（二）要善于巧妙地表示自己标准立场。（三）要尊重对方风俗习惯、宗教信仰等，不讲对方忌讳内容。（四）语言要精练、明快，语气要热情、友好，篇幅要简短适当。71/88实训：依据以下材料，请你代这名推销员写一篇在取得单位嘉奖时所致答谢词。一名普通推销员，成了企业去年销售状元，企业专门召开表彰大会。销售部章经理曾派他去深圳，公关部费小姐还向他介绍了那里客户，结果他在深圳取得了成功。他工作中有不少漏洞。去年新产品推广不利，就与他直接相关，责任不容推卸。“士为知己者用”。他表示今后将愈加努力地工作。72/88第二节祝词一、祝词与贺词异同祝词和贺词在一些场所能够互用，但二者所包含意义并不完全相同：祝词通常是对事物开始表示希冀，比如某合资企业开业仪式；贺词普通用于对事物有了结果表示庆贺，比如某项科研结果经过了国家判定。73/88二、祝词写作格式祝词通常有称呼、正文、结尾、署名和日期几部分。（一）标题不要标题或通常只写文种，如“祝词”、“贺词”、“贺电”、“贺信”、“祝寿词”或“祝酒词”等。但也有“××××年新年贺词”、“×××电贺×××”等标题形式。

74/88（二）称呼普通要用全称，称谓要得体；有时还要注意详细场所，尽可能在称呼中包含全部在场人。（三）正文首先应依据详细情况，或对会议召开、活动举行、工厂开工，或对对方喜庆、事业有成，或对贵宾来访等表示祝贺或欢迎。对主要会议或重大事件，还要用相当篇幅介绍形势、背景及主要意义；对主要人物，还要概括其主要功劳，给予适当评价；对某人事业有成，也能够简明介绍一下其成就，分析一下取得成就原因并给以勉励。75/88（四）结尾祝词结尾普通都有固定语言，如“祝会议取得圆满成功”，“祝开业大吉，生意兴隆”，“祝相亲相爱，白头偕老”，“祝健康长寿”或“福如东海，寿比南山”，“祝取得更大成就”或“更上一层楼”，“为……干杯”等等。当然，也能够依据双方特殊关系，依据不一样场所、不一样事件，另拟更为适当祝词。（五）署名和日期。普通情况下，正式、较为盛大祝词，都要完整地在正文结尾后署上名字（是单位要写明全称）、日期，有还注明详细地点，也有把日期写在标题下。76/88实训：1．请借以下节日向你心中要祝贺人表示你心愿。母亲节：教师节：重阳节：中秋节：77/882．生日祝贺，以年纪段来分，祝