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文档简介

妇女之家项目绩效细则1.引言本文档旨在规定和说明妇女之家项目的绩效细则。妇女之家项目是一个重要的社会福利项目，致力于为受家暴或其他家庭问题困扰的妇女提供援助和支持。通过明确项目目标和衡量标准，能够评估项目的绩效，进一步优化和改进服务。2.项目目标妇女之家项目的主要目标是为妇女提供安全、支持和援助，帮助她们摆脱家暴和其他家庭问题的困扰，重建自己的生活。具体目标包括：向妇女提供安全的住所，避免和减少妇女因家庭问题而遭受伤害；提供心理辅导和咨询，帮助妇女恢复自信和重建自我；提供法律援助和培训，帮助妇女维护自己的合法权益；提供职业培训和就业介绍，帮助妇女重返职场；推动家暴防范和宣传工作，提高社会对家庭问题的关注和认识。3.绩效指标为了评估妇女之家项目的绩效，以下是一些关键的绩效指标：3.1.安全指标住所接纳率：衡量项目提供安全住所的能力。计算方式为每月住所接纳的妇女人数除以申请住所的妇女人数的百分比。目标值为至少95%。住所满意度：衡量住所服务质量和妇女对住所的满意程度。通过定期的调查问卷等方式进行评估。目标值为至少90%满意度。3.2.心理辅导指标心理咨询次数：衡量项目提供心理辅导和咨询服务的频率。计算方式为每月咨询的次数。目标值为每月至少提供50次心理咨询。心理咨询效果：通过咨询后的妇女自我评价和反馈，衡量心理辅导的效果。目标值为至少80%的妇女表示有所帮助。3.3.法律援助指标法律援助案件处理时效：衡量项目提供法律援助服务的效率。计算方式为案件从接收到处理的平均时间。目标值为每个案件不超过30天处理完毕。法律援助满意度：衡量受援妇女对法律援助服务的满意程度。通过定期的调查问卷等方式进行评估。目标值为至少90%满意度。3.4.职业培训指标职业培训参与率：衡量项目提供的职业培训课程的吸引力。计算方式为参与职业培训的妇女人数除以符合条件的妇女人数的百分比。目标值为至少50%。职业培训就业率：衡量职业培训的效果。计算方式为参与职业培训并且成功就业的妇女人数除以参与职业培训的妇女人数的百分比。目标值为至少50%。3.5.宣传指标宣传活动覆盖率：衡量项目的宣传效果和社会关注度。计算方式为宣传活动覆盖的人群数除以目标人群数的百分比。目标值为至少80%。宣传活动反馈：通过调查问卷等方式收集宣传活动的反馈和评价。目标值为至少90%的满意度。4.总结通过制定上述的绩效指标，能够对妇女之家项目的运营状况进行有效的评估和监控。根据绩效指标的结果，可以及时发现问题，采取相应的改进措施，提高项目的绩效和服务

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