服务规范培训服务规范培训课件

服务规范培训服务规范培训服务规范培训服务规范培训服务规范培训浪超市策划管理陈素立服务规范培训2礼貌礼仪常识策划管理陈素立礼貌礼仪常识3礼貌礼貌是人与人之间在交往接触中,相互表示敬重和友好的行为规范浪超市策划管理陈素立礼貌4礼仪礼仪是一个行业内(或区域内)人们交往时所认同的准则和行为规范,是在较庄重的场合,为表示礼貌和尊重而进行的必要的礼仪仪式。浪超市策划管理陈素立礼仪5三、礼节礼节是关于对他人态度的外在行为规则是礼貌在语言、行为仪态等方面的具体规定浪超市策划管理陈素立三、礼节6四、礼貌修养礼貌修养是指个人在交往中在礼貌、礼仪、礼节方面自觉地按照社会公共生活的准则要求,不断地进行自我锻炼、自我养成、自我提高的行为活动并通过努力形成自己的一种在待人接物时所特有的风度浪超市策划管理陈素立四、礼貌修养7五、礼貌礼仪的基本原则(一)尊敬原则礼貌礼仪的核心是自尊和敬人。一切礼仪规则都是围绕敬重自己、敬重他人这个核心来确定的浪超市策划管理陈素立五、礼貌礼仪的基本原则8(二)适中原则每一项礼仪都要求适中、和谐,礼仪的最终目的就是为了达到和谐的境界浪超市策划管理陈素立(二)适中原则9(三)真诚原则真诚是礼仪的精髓,只有真诚的施礼,真诚的交往,才能感动对方,从而达到和谐统一。古人说得好“精诚所至、金石为开”浪超市策划管理陈素立(三)真诚原则10(四)自律原则礼仪,从本质上说,是社会道德的外在表现形式,反映的是社会人群共同的利益,需要每个成员自觉去遵守浪超市策划管理陈素立(四)自律原则11服务规范培训服务规范培训课件12服务规范培训服务规范培训课件13服务规范培训服务规范培训课件14服务规范培训服务规范培训课件15服务规范培训服务规范培训课件16服务规范培训服务规范培训课件17服务规范培训服务规范培训课件18服务规范培训服务规范培训课件19服务规范培训服务规范培训课件20服务规范培训服务规范培训课件21服务规范培训服务规范培训课件22服务规范培训服务规范培训课件23服务规范培训服务规范培训课件24服务规范培训服务规范培训课件25服务规范培训服务规范培训课件26服务规范培训服务规范培训课件27服务规范培训服务规范培训课件28服务规范培训服务规范培训课件29服务规范培训服务规范培训课件30服务规范培训服务规范培训课件31服务规范培训服务规范培训课件32服务规范培训服务规范培训课件33服务规范培训服务规范培训课件34服务规范培训服务规范培训课件35服务规范培训服务规范培训课件36服务规范培训服务规范培训课件37服务规范培训服务规范培训课件38服务规范培训服务规范培训课件39服务规范培训服务规范培训课件40服务规范培训服务规范培训课件41服务规范培训服务规范培训课件42服务规范培训服务规范培训课件43服务规范培训服务规范培训课件44服务规范培训服务规范培训课件45服务规范培训服务规范培训课件46服务规范培训服务规范培训课件47服务规范培训服务规范培训课件48服务规范培训服务规范培训课件49服务规范培训服务规范培训课件50服务规范培训服务规范培训课件51服务规范培训服务规范培训课件52服务规范培训服务规范培训课件53服务规范培训服务规范培训课件54服务规范培训服务规范培训课件55服务规范培训服务规范培训课件56服务规范培训服务规范培训课件57服务规范培训服务规范培训课件58服务规范培训服务规范培训课件59服务规范培训服务规范培训课件60服务规范培训服务规范培训课件61服务规范培训服务规范培训课件62服务规范培训服务规范培训课件63服务规范培训服务规范培训课件64服务规范培训服务规范培训课件65服务规范培训服务规范培训课件66服务规范培训服务规范培训课件67服务规范培训服务规范培训课件68服务规范培训服务规范培训课件69服务规范培训服务规范培训课件70服务规范培训服务规范培训课件71服务规范培训服务规范培训课件72服务规范培训服务规范培训课件73服务规范培训服务规范培训课件74服务规范培训服务规范培训课件75服务规范培训服务规范培训课件76服务规范培训服务规范培训课件77服务规范培训服务规范培训课件78服务规范培训服务规范培训课件79服务规范培训服务规范培训课件80服务规范培训服务规范培训课件81服务规范培训服务规范培训课件82服务规范培训服务规范培训课件83服务规范培训服务规范培训课件84服务规范培训服务规范培训课件85服务规范培训服务规范培训课件86服务规范培训服务规范培训课件87服务规范培训服务规范培训课件88服务规范培训服务规范培训课件89服务规范培训服务规范培训课件90服务规范培训服务规范培训课件91服务规范培训服务规范培训课件92服务规范培训服务规范培训课件93服务规范培训服务规范培训课件94服务规范培训服务规范培训课件95服务规范培训服务规范培训课件96服务规范培训服务规范培训课件97服务规范培训服务规范培训课件98服务规范培训服务规范培训课件99服务规范培训服务规范培训课件100服务规范培训服务规范培训课件101服务规范培训服务规范培训课件102服务规范培训服务规范培训课件103谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

48、书籍把我们引