手机销售网站的设计与实现-开题报告及dell公司电子商务营销渠

首都师范大学科德学院本科毕业设计(论文)开题报告论文题目：手机销售网站的设计与实现学院_____传媒学院_____专业____网络多媒_____学生姓名_____________学号______指导教师姓名________指导教师职称_______________年月日一、选题的目的和意义选题目的：为设计一个专为手机销售的网站，用以现代化手机销售，创造一个更便捷安全的手机购买销售环境。手机销售网站作为一个中介网站，为手机生产商和广大消费者建立了一个交易平台，其主要功能包括提供手机功能信息，市场价格评估和手机的相关新闻介绍。方便了消费者更加全面的了解商品功能价格，使得消费者可以更加便捷的购买手机。选题意义：销售网站为新兴的商业工具，研究并完善销售网站为现阶段研究的热点，它可以最大限度的节省销售方与消费者的时间，并且优化销售购买环境，节省劳动力加强手机的市场推广。。二、本题的研究现状及开题前的准备工作近年来，网站营销在中小企业中得到广泛认同，并迅速发展起来。但是，总的看来，许多中小企业的网站并没有收到预期的效果。给销售带来收益。因此，设计一个专业的手机销售网站会对于手机销售产生极大的推动。在销售网站市场中，如果想要成功必须使得网站受到关注。而使得关注的必要条件就是要使得网站的内容非常全面。本网站的设计必须要全面的收集各个方面对于手机的评价以及信息。使消费者全面的了解并加以分析，找到适合一款适合他们的产品。所以在建立一个专业的营销网站之前要对于手机销售环境进行调查，收集各方面材料。并运用网络技术才实现方便买卖的手机环境。三、毕业设计(论文)的进度安排(以周为单位)第一周：研究并制定出设计的计划和结构第二周至第三周：搜集材料以及完成网站的构型第四周至第六周：建立数据库并设计销售程序第七周至第八周：集中整合各项内容并加以实现第九周：后期审核与美化四、毕业设计(论文)的主要内容设计一个专用于手机销售的网站并加以实现，本网站运用到网页设计技术，建立一个较为现实的销售类网站。网站的设计采用ASP..NET技术。ASP.NET是Microsoft公司推出的建立动态Web应用程序的开发平台。程序的构造部分使用B/S结构。B/S结构（Browser/Server结构）是随着Internet技术的兴起，对C.S结构的一种变化或改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事物逻辑在服务器端实现。指导教师意见指导教师签字：年月日学院毕业设计(论文)领导小组意见领导小组组长签字：年月日DELL公司电子商务营销渠内容摘要：电子商务已风靡全球，它正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。它的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的繁琐对现代化物流过程的延迟，进一步提高现代化的物流速度。随着网络技术应用的快速普及,网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。而网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。营销渠道的建立是渠道成员的选择，据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润，并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响其决策。对营销渠道进行管理和控制，争取与渠道成员的合作与支持、掌握渠道主动权，通过对营销渠道的设计和改进以加强对营销渠道的控制，。某些公司利用它已取得很好的成效，Dell的销售就是一个成功的例子。关键词：营销渠道

支付安全

电子营销戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应，减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。一、Dell公司的电子商务应用模式1、Dell网站的特点：

（1）、直销型的企业网站

在发布企业基本信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，网站就具备了网上销售的条件。网上直销型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间流通环节，从而降低总成本，增强竞争力。通常适用于消费类产品或办公用品等，网上直销是企业开展电子商务的一种方式，但并不是每个企业都可以做到这一点，也不一定适合所有类型的企业。DELL这样的网上直销型网站内容并不复杂，真正复杂的是网站背后的高效管理模式。

（2）、依据的理论：

客户关系管理CRM（特别是定制的个性化服务）和良好的供应链管理模式。

（3）、依据的技术：

采用DELL自己的配有两个333MHzPentiumII处理器的MicrosoftWindowsNT，Sever的PowerEdge2300、4200及6300服务器，同时搭配Microsoft的服务器软件。执行MicrosoftIIS4.0、SiteServer3.0CommerceEdition和MicrosoftSQLServer7.0数据库系统。还有基于Internet的EDI电子数据交换系统。这个电子商务系统与DELL的企业咨询系统良好的整合，并提供卓越的客户技术支援及良好的成本控制。

2、网站应用模式特点：

Dell的电子商务应用模式集B2B、B2C和B2G为一体，即企业对企业、企业对消费者和企业对政府。具有更强的综合性。这是属于产品主导型的模式，以销售实体产品和核心技术为主。二、戴尔的营销模式比较分析1．从销售产品到挖掘客户

客户导向如今是一句非常时髦的企业管理词语，但真正全面的客户导向却是戴尔的精髓。传统业务模式，不论采取何种形式，企业总不能够摆脱以自我为主的思想束缚，不论通过何种方式都在销售企业自身的产品，而在戴尔的模式中，真正值得借鉴的是思维定式的转换——将销售过程转变成为用户信息的收集与反馈过程。2．把客户信息变成商机

营销的过程需要负担物流、资金流与信息流三项重要职能，在所有企业的营销活动中，这三项任务分别在各自的体系中协调运转，而在销售过程中，它们又表现出统一性，因此在传统的模式下，渠道需要同时承担这三项重要的工作。销售的过程从本质上是一种满足消费者需求的过程，获取用户的需求信息是实现销售的关键。以往的渠道由于必须承担物流与资金流的职能，无形中将许多通畅的信息渠道拒之门外，企业也因此丧失了许多市场机会。3．为销售体系轻装减负

在物流、资金流和信息流中，复杂度与快捷度各不相同，物流与资金流往往是企业与渠道合作伙伴矛盾的焦点，既然最终的销售是由客户的需求决定的，将物流与资金流剥离出来，销售体系能够不受困扰，全心全意的获取商机，这是戴尔模式在业务管理上的过人之处。

4．定制生产满足市场需求

作为戴尔成功秘诀的另一项要素，便是提供弹性的定制生产方式。既要保证满足消费者的需求，又要减轻渠道的物流资金压力，弹性的定制生产是其业务的基础。戴尔为消费者提供多种配置的产品选择，通过这种方法最大限度地提供用户选择的机会，而另一方面则是通过各自健全的供应链管理方式避免因小批量订单生产可能造成的成本损失。三、戴尔公司电子商务化物流戴尔公司电子商务化物流的八个步骤如下：订单处理→预生产→配件准备→配置→测试→装箱→配送准备→发运四、DELL电子商务与电子支付

随着计算机、网络、信息技术的发展和日益融合，Internet已进入我们社会生活的各个领域和各个环节，无论是机关、单位还是家庭、个人，都可以通过Internet获取资源，共享信息。全新的电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，这种基于Internet的电子商务给传统的交易方式带来了一场革命。通过在网上自由传输的一串串字节，基于广泛互联和完全开放式平台，Internet实现了低成本、高效率的经营模式，包括各种金融业务。

DELL在电子商务方面是通过参与商务活动的各方，商家、顾客、银行或金融机构、信息卡公司或证券公司和政府等利用计算机网络统一地处在电子商务的统一体中，全面实现网上在线交易过程电子化，通过银行与网络进行直接的转账、对账、代收费。DELL公司已经有完整的网络电子支付系统，提供验证、银行转账对账、电子证券、账务管理、交易处理、代缴代付、报表服务等全方位的金融服务和金融管理信息系统。DELL电子支付是通过电子数据存储和传递的形式在计算机网络系统上实现资金的流通和支付的。

五、DELL电子支付的协议模式与安全性

在电子商务中无论采用哪一种付款工具，都必须具备以下几个条件：安全性、处理成本低、且广为全球金融市场所接受，而安全性是第一位的。他是金融业在网络环境下实现电子支付所面临的问题。SSL(SecuritySocketsLayer)即安全套接层协议，主要用于提高应用程序之间的数据的安全系数，采用了公开密钥和专有密钥两种加密：在建立连接过程中采用公开密钥；在会话过程中使用专有密钥。加密的类型和强度则在两端之间建立连接的过程中判断决定。它保证了客户和服务器间事务的安全性。DELL使用SSL和SET解决了安全电子支付的问题SSL协议中主要提供三方面的服务：(1)认证用户和服务器，使得他们能够确信数据将被发送到正确的客户和服务器上；(2)加密数据，以保证数据在传送过程中的安全，即使数据被窃，盗窃者没有解密密钥也得不到可读的资料；(3)维护数据的完整性，确保数据在传送过程中不被改变。

SSL协议在DELL公司的使用过程如下：客户通过网络向服务商打招呼，服务商回应→客户与服务商之间交换双方认可的密码→客户与服务商之间产生彼此交谈的会谈密码→检验服务商取得的密码→验证客户的可信度→客户与服务商之间相互交换结束信息

当上述动作完成之后，客户与服务商（DELL公司）之间的资料传输就以对方公密进行加密后再传输，另一方收到资料后以私钥解密。在电子商务交易过程中，由于有银行参与，按照SSL协议，客户购买的信息首先发往商家，商家再将信息转发银行，银行验证客户信息的合法性后，通知商家付款成功，商家再通知客户购买成功，将商品寄送客户。

SET(SecureElectronicTransaction)即安全电子交易模式，是由Visa和MasterCard两大信用卡组织提出的以信用卡为基础的电子付款系统规范，用来确保在开放网络上持卡交易的安全性。SET规范使用了公开密钥体系对通信双方进行认证，利用DES、RC4或任何标准对称加密方法进行信息的加密传输，并利用Hash算法鉴别消息的真伪、有无篡改，以维护在任何开放网络上的个人金融资料的安全性。SET体系中还有一个关键的认证机构(CA)，此机构根据X.509标准发布和管理证书。SET协议在安全性方面主要解决五个问题：(1)保证信息在Internet上安全传输，防止数据被黑客或内部人员窃取；(2)保证电子商务参与者信息的相互隔离，客户的资料加密或打包后通过商家到达银行，但是商家不能看到客户的帐户和密码信息；(3)解决多方论证问题，不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者、在线商店与银行间的认证；(4)保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的；(5)仿效EDI贸易的形式，规范协议和消息格式，促使不同厂家按照一定的规范开发软件，使其具有兼容性和互操作功能，并且可以运行在不同的硬件和操作系统平台上。

SET协议规定发给每个持卡人一个数字证书。客户(持卡人)选中一个口令，用它对数字证书和私钥、信用卡号以及其他信息加密存储。这些与一个SET协议的软件一起组成了一个SET电子“钱夹”。

SET协议的工作流程如下：

支付初始化请求和响应阶段→支付请求阶段→授权请求阶段→授权响应阶段→支付响应阶段

SSL协议是国际上最早应用于电子商务的一种网络安全协议，SET标准更适合于消费者、商家和银行三方进行网上交易的国际安全标准。网上银行采用SET，确保交易各方身份的合法性和交易的不可否认性，使商家只能得到消费者的订购信息而银行只能获得有关支付信息，确保了交易数据的安全、完整和可靠，从而为人们提供了一个快捷、方便、安全的网上购物环境。相比之下dell使用SSL协议较多。七、DELL支付工具Dell公司使用的电子支付工具和支付手段主要有电子信用卡、电子支票、电子现金、及网上银行等。1、电子信用卡

信用卡支付是电子支付中最常用的工具，信用卡可以在商场、饭店、车站等许多场所使用。可采用刷卡记帐、POS结帐、ATM提取现金等方式进行支付。DELL公司让用户提前在公司登记一个信用卡号码和口令，当用户通过网络在该公司购物时，用户只需将口令传送到该公司，购物完成后，用户会收到一个确认的电子邮件，询问购买是否有效。若用户对电子邮件回答有效时，DELL公司就会从用户的信用卡帐户上减去这笔交易的费用。

2、电子支票（ElectronicCheck）

电子支票是利用数字化手段，用数字化信息彻底取代了纸质支票。实质上，电子支票的支付过程与传统支票的支付过程是一致的，只是电子支票完全抛开了纸质的媒介，其支票的形式是通过网络传播，显现在电子屏幕上，并用数字签名代替了传统的签名方式。现在，在一些发达国家，纸质支票的使用已经逐步减少，这一方面是因为纸质支票的处理成本较高，支付速度慢；另一方面，由于信息安全技术的应用使纸质支票转化为电子支票成为可能。

3、电子现金（E－cash）

电子现金，又称为数字现金。简单来说，就是以电子方式存在的货币现金。其实质是代表一定价值的数字，或者说电子现金就是纸质现金的电子化，因此电子现金同时拥有现金和电子化两者的优点。目前，比较有影响的电子现金系统有E－cash，Netcash，Cybercoin，Mondex和EMV现金卡等。电子现金具有人们手持现金的基本特点，同时又具有网络化的方便性、安全性、秘密性。4、网上银行

网上银行是指利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私和对公的个人或团体的全方位的银行业务，还可以为客户提供跨国支付和结算等其它贸易、非贸易的银行服务。自从1995年10月，美国的安全第一网络银行SFNB（SecurityFirstNetworkBank）诞生以来，网上银行已经成为金融机构拓宽领域，争取业务增长的重要手段，网上银行的范围涉及到电子支票兑付、在线交易登记、支票转帐等几乎全部的金融业务。

网上银行，实质上就是现实银行在网上业务的拓展和延伸，随着网络技术的逐渐成熟，网上银行变得更快捷、方便、安全。广大零散个人客户更倾向采用这种方法，对于银行而言，随着个人收入的不断提高，个人客户与企业客户已经逐渐占到了同等重要的地位，面对如此巨大的个人金融市场，网上银行是最节约、最有效、最有接近小额零售业务客户的一种手段

但也存在一点小问题，消费者的个人信息存储在银行，如果银行的网络遭到攻击，私人信息可能会泄漏，若补救不及时，很可能给消费者造成巨大损失。所以，应从法律上和技术上共同防止黑客攻击。尽管电子支付还存在很多问题（其中主要是安全和信任问题），但作为电子商务的中心环节，其发展趋势是不可阻挡的，关键是从立法和技术两方面进行逐步完善。

八、DELL与CA认证CA（

Certificate

Authority），也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥。CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。在SET交易中，CA不仅对持卡人、商户发放证书，还要对获款的银行、网关发放证书。为保证用户之间在网上传递信息的安全性、真实性、可靠性、完整性和不可抵赖性，不仅需要对用户的身份真实性进行验证，也需要有一个具有权威性、公正性、唯一性的机构，负责向电子商务的各个主体颁发并管理符合国内、国际安全电子交易协议标准的电子商务安全证，并负责管理所有参与网上交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易的核心环节。为了保证互联网上电子交易的安全性(保密性、真实完整性和不可否认性)，防范交易及支付过程中的欺诈行为，除了在信息传输过程中采用更强的加密算法等措施之外，还必须在网上建立一种信任及信任验证机制，使交易及支付各方能够确认其他各方的身份，这就要求参加电子商务的各方必须有一个可以被验证的身份标识，即数字证书。数字证书是各类实体(个人/持卡人、企业/商户、银行/网关等)在网上进行信息交流及商务活动的身份证明，在电子交易的各个环节，交易的各方都需验证对方数字证书的有效性，从而解决相互间的信任问题。中国金融认证中心(CFCA---ChinaFinanceCertificateAuthority)作为一个权威的、可信赖的、公正的第三方信任机构，专门负责为金融业的各种认证需求提供证书服务，包括电子商务、网上银行、支付系统和管理信息系统等，为参与网上交易的各方提供安全的基础，建立彼此信任的机制。并且在中国电子商务发展中，组织并参与有关网上交易规则的制定，以及确立相应的技术标准等。DELL使用CA认证解决了以上问题。九、DELL网上支付方法1确认配置

请查收附件中的报价单及银行付款账号(尤其注意核对您的发票抬头，收货人地址及邮政编码)

2支付方式

现金支付到就近的任意一家建设银行(或工商银行，中国银行)对公柜台付款(下午4：30以前)，付款时记得带上身份证，在交款单的“款项来源”或“备注”或“汇款用途”栏上填上您的报价单号,

付完款后请将付款底单及签字确认的报价单回传到0592-******；如果您不方便传真，也可以用扫描件或数码照片E-mail给我，或者电话确认，谢谢！一定要确认后我们方可将定单提交到查帐部门，切记!

信用卡支付我们接受工行牡丹卡，建行龙卡，中行长城卡以及招商银行visa卡。您不需要去银行，只要告诉相关的卡资料，我们去银行帮您取授权。

3查询定单

款到帐后大概两个工作日，您就可以通过电话8008582060，输入报价单的后七位数查询定单状况，也可以通过网上查询链接，输入定单号查询/apordstat_cn/index_1.asp