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文档简介

某别墅业主委托订车服务规程一、前言本规程是为了落实某别墅业主群体对于委托订车服务的需求，规范订车服务的流程和质量，确保业主的出行能够得到妥善安排和满意服务。本规程适用于所有在本别墅内的业主委托订车服务。二、定义1.委托订车服务业主向委托订车服务提供出行信息，委托订车服务通过司机或车辆服务提供商来安排车辆，以满足业主的需求。2.司机提供驾驶服务，并向业主提供车辆租赁服务的个人或公司。3.车辆服务提供商通过提供车辆服务来满足业主的出行需求的个人或公司，该提供商可以有自己的驾驶员。三、服务流程1.申请订车服务业主需要提供出行信息，包括出行时间、地点、车型、数量、用车时长等，这些信息应提前通知委托订车服务。业主可以选择通过电话、微信或邮件等方式进行申请。2.确认订单委托订车服务收到业主的出行信息后，会与司机或车辆服务提供商进行沟通，确认订单是否可行，为业主提供相应的服务方案。3.签订协议当业主确定订车服务方案后，委托订车服务与车辆服务提供商或司机签订协议，约定服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等详细信息。并将协议发送给业主进行确认。4.服务执行车辆服务提供商或司机根据协议中的内容进行服务，向业主提供出行服务。业主可在用车后对服务进行评价。5.付款结算服务结束后，委托订车服务根据协议中的内容向业主收取费用。业主应在规定时间内结清费用，委托订车服务向车辆服务提供商或司机支付相应费用。四、服务标准1.接送服务标准服务范围：接送范围不得超出订车服务协议规定的地点范围。服务时间：服务时间应按照协议要求进行，如有变化需提前通知业主。车辆要求：车辆应保持良好状态，车内设施齐全并保持干净。驾驶员要求：驾驶员应为持有合法驾驶证的人员，驾龄不得少于两年，不得在车内吸烟和饮酒。2.车辆租赁服务标准服务范围：车辆服务提供商应根据协议约定向业主提供租赁车辆服务。服务时间：服务时间应按照协议要求进行，如有变化需提前通知业主。车辆要求：车辆应保持良好状态，车内设施齐全并保持干净。驾驶员要求：如果提供驾驶员，应为持有合法驾驶证的人员，驾龄不得少于两年，不得在车内吸烟和饮酒。五、服务费用服务费用应在协议中约定，并分类别计算，包括服务费、油费和路桥费等。业主应在规定时间内结清费用，如未及时结清，委托订车服务有权采取法律措施。六、售后服务如出现服务质量问题、争议、退订等问题，业主可以通过联系委托订车服务提供的客服电话或邮箱，解决问题。七、总则本规程自公布之日起生效，对委托订车服务提供商、司机、和业主具有法律效力。为确保业主的出行质量和安全，请所有参与者共同遵守本规程。八、附则本规程最终解释权归某别墅业主委托订车服务所有。如有

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