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百科竞赛，有你更精彩——发电厂及电力系统级1班主讲人：雷军1/17作为当代大学生，想必同学们都有着丰富知识吧！百科知识竞赛即将到来，就请各位随我一起去探索百科吧！我们即将踏入社会，那首先让我们来看看相关消费维权知识吧！2/17消费维权多项选择题：消费者协会能够就相关消费者正当权益问题，向相关行政部门:()

A.探询B.反应

C.查询D.提出提议

E.批评消协公布消费警示标准及要求有:()

A.客观公正，准确及时

B.规范严谨，有科学依据

C.符正当律法规要求

D.服务消费者，不以营利为目标

BCDABCD3/17

多项选择题：以下说法中，正确是哪些？()

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应该按照消费者要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿金额为消费者购置商品或服务费用2倍

B.经营者对行政处罚决定不服，能够自收处处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼

C.对包修、包换、包退大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货，经营者应该负担运输等合理费用

D.拒绝、妨碍相关行政部门人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法，公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》要求处罚

E.以上都对CD4/17

单项选择题：抵押所担保债权（）超出其抵押物价值。

A.不得B.能够适当

C.允许D.必须对倒卖陈化粮行为，由工商行政管理部门没收非法倒卖粮食，并处非法倒卖粮食价（）以下罚款。

A.5％B.20％

C.15％D.10％AB5/17

案例分析：消费者何某在广大百货商场购置了一台价值3700元彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，何某要求退货，但此时该商场因经营不善被胜大企业吞并。何某即要求胜大企业对此事负责，胜大企业以不是企业卖出为由拒绝负责，何某投诉到消费者协会。

请问:该案怎样处理？依据是什么？答案：

1、由胜大企业向何某返还彩电价款。2、依据《消法》三十六条“消费者在购置、使用商品或者接收服务时，其正当权益受到损害，因原企业分立、合并，能够向变更后承受其权利义务企业要求赔偿。”6/17

案例分析：消费者马某到某商场购置了一辆降价处理自行车，正常使用不到13天就出现性能故障，马某找到商场要求退换或修理，商场回复降价商品不予“三包”。

请问:商场做法是否正确？处理依据是什么？答案：

1、商场做法是不正确。

2、依据《山东省实施<消法>方法》要求：经营者以优惠、有奖、降价等形式销售商品或提供服务，不免去应该负担“三包”责任。商场应为马某无偿给予换货或处理。7/17

案例分析：3月，徐某到某摄影店拍照，在交了摄影费及化装费1275元之后，共拍了10张照片，数日后，徐某来取照片，但只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影店赔偿损失。问：该案应怎样处理？答案：

摄影店作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影协议，摄影店收取了徐某服务费，即应提供双方约定，摄影店违约，应退回徐某1275元。8/17

模拟操作：

某村十余户农民从甲供销企业购进乙农药厂生产“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以至错过杀虫时机，当年农作物欠收，损失4万元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产劣质农药。以下哪些说法是正确？()

A．该十余户农民只能以乙农药厂为被告要求赔偿损失

B．该十余户农民只能以甲供销企业为被告要求赔偿损失

C．该十余户农民既能够甲供销企业为被告，也能够乙农药厂为被告要求赔偿损失

D．设该十余户农民起诉，则既能够推举代表人参加诉讼，也能够单独另行起诉CD9/17

模拟操作：

5月，某市家俱城举行家俱展销会，前来参展大雨家俱企业经过广告宣传其企业新产品红木家俱，吸引许多用户。王某看到广告后，来到展台花6万元买回一套红木衣柜。后经教授判定，确认这套家俱并非红木所制，市值2万元左右，王某到家俱城要求退货，家俱城回复展销会已结束2天了，且自己无责任，让王某找大雨家俱企业处理，王某投诉到消费者协会。

请问:家俱城回复对吗？展销会结束后，家俱城是否应负担责任？10/17答案：

1.不对。

2.依据《消法》三十八条，消费者在展销会、租赁柜台购置商品或者接收服务，其正当权益受到损害，能够向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也能够向展销会举行者、柜台出租者要求赔偿。展销会举行者、柜台出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。11/17计算机与我们日常生活息息相关然而我们有知道些什么呢？？！12/17

在Word编辑状态下，鼠标移动至文档行首空白处（文本选定区）连击左键三下，结果会选择文档____。存放器中存取速度最快是____。全文内存13/17多项选择题：以下操作中，能够将选中文本放到剪贴板上操作是：()(A)单击“编辑”菜单“剪切”命令(B)单击“编辑”菜单“复制”命令(C)单击工具栏上“剪切”按钮(D)单击工具栏上“复制”按钮(E)在选中文本上，单击左键，再选择“剪切”按钮(F)在选中文本上，单击右键，再选择“剪切”命令ABCDF14/17多项选择题：以下各序列中，能够直接利用电子表格自动填充功效快速输入是:()

(A)子、丑、寅……(B)Jan、Feb、Mar……(C)Mon、Tue、Wed……(D)第一名、第二名、第三名……(E)1月、2月、3月……(F)张三、李四、王五……ABCE15/17模拟操作题：在一篇Word文档中，