工业电化学课件-电化学工业中的质量管理

工业电化学第七章----电化学工业中的质量管理12第七章电化学工业中的质量管理7.1产品相关的标准

追求产品质量首先是由于产品都有必须达到的基本质量要求，这些要求是以不同级别的产品标准来界定的。7.1.1国际标准示例IEC60896.2—2002《IEC固定型阀控电池一般要求及实验方法》IEC61960—2000《IEC锂蓄电池标准》IEC60952.2—2004《IEC飞机用蓄电池组第2部分:设计和制造要求》IEC60095.4—2008《启动用铅酸蓄电池重型卡车用的尺寸》SAEJ537JUN1994《美国汽车蓄电池标准》DIN43539—2(1989《德国起动型铅酸蓄电池标准》JISC8702—2003《日本小型密封阀控铅酸蓄电池标准》AS2402——1994《澳大利亚标准牵引用铅蓄电池》BSEN60896.11—2003《英国固定蓄电池要求、试验方法》3第七章电化学工业中的质量管理7.1产品相关的标准7.1.2国家标准示例

已制定实施的电池类国家标准数量达到300余项。GB/T7403.1-1996牵引用铅酸蓄电池标准GB/T18332.1-2001电动道路车辆用铅酸蓄电池标准GB/Z18333.1-2001电动道路车辆用金属氢化物镍电池标准GB/T18287-2000蜂窝电话用锂离子电池通用规范7.1.3国军标示例GJB1722A-2003潜艇用铅酸蓄电池规范4第七章电化学工业中的质量管理7.2产品质量管理的主要环节7.2.1原材料的质量管理（1）生产用的材料分为原材料、辅助材料及其他材料，企业需要根

据具体的产品体系，对所需材料进行列单和分类；（2）针对不同类别材料在生产中的重要度，确定相应的进货检验内

容和检验方法；（3）检验可以分为内检和外检（4）检验还可分为全检和抽检（5）主要的检验内容包括：成分、结构、强度、表面特性、电化学

性能等。5第七章电化学工业中的质量管理7.2产品质量管理的主要环节7.2.1原材料的质量管理示例：锂离子电池正极材料的进货检验内容及方法：<1>粒度：

激光粒度分析以分析<2>比表面积：比表面测定仪<3>晶体结构：X射线衍射分析仪（如半峰宽等）<4>纯度：

原材料杂质含量分析（可以由供应商提供）<5>比容量：

按自定方法制作电极并进行检测<6>倍率性能：根据产品应用要求，按自定方法制作电极并进行检测<7>温度特性：根据产品应用要求，按自定方法制作电极并进行检测<8>循环寿命：按国家相关电池标准要求进行相应检测。6第七章电化学工业中的质量管理7.2产品质量管理的主要环节7.2.2生产流程中间产品的质量管理（1）根据自定的生产流程确定生产环节的关键点，根据过程产品对终

产品质量影响的权重确定过程产品检验内容和检验方法。（2）根据过程产品的质量要求对员工进行技术培训，减少过程产品的

不合格品数量。（3）采用工序流程的互检与专职检验人员检验相结合的办法。（4）制定相应的信息反馈和处置措施。（5）中间产品的检验场所需安排在生产场所或就近，便于随时发现问

题和纠正问题。7第七章电化学工业中的质量管理7.2产品质量管理的主要环节7.2.3最终产品的质量管理最终产品的质量以相关标准确定要求，并按标准进行检验：

（1）确定检验内容

（2）确定检验方法

（3）确定抽样方式

（4）建立信息反馈途径

（5）制定处置质量问题的措施7.2.4产品售后的质量管理售后服务是产品质量管理的一部分。产品售后的质量承诺，需要由进一步的服务相配套。8第七章电化学工业中的质量管理7.2产品质量管理的主要环节7.2.5检、量具的质量管理（3）检具的标定：各种量具、衡器等都需要定期送标准计量局对量

具、衡器的准确度进行标定，以保证检验的正确性。（1）原材料、过程产品以及最终产品的检验，都需要按要求配备相应

的检验手段，如各种量具、仪器；（2）检验的环境控制（温度、湿度、灰尘、照明、空气流动等）；9第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO9000

企业依靠相关标准对产品质量进行管理控制可以起到一定的作用，但仍然不完整。因为标准的多少和标准内容的设立相互之间不存在联系和约束。因此，要更好地体现质量管理的完整性，需要建立质量体系。7.3.1质量体系的概念质量体系：为了实施质量管理、由所必需的组织机构、程序和资源构成的有机整体。建立质量体系是质量管理的核心。通俗的解释：质量体系就是全公司和全工厂协调一致运转的工作结构，它用文件的形式列出有效的、一体化的技术和管理程序，以便以最好的、最实际的方式指导公司和工厂在工作人员、机器以及信息之间进行协调活动，从而保证顾客的满意和组织的成本经济性。10第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO9000（2）

ISO组织：

国际标准化组织（InternationalStandardOrganization，ISO）是由全球100多个国家的标准化团体组成的国际标准化组织。

由该组织推行的国际标准，均冠以ISO字样。（3）ISO9000质量体系标准7.3.1质量体系的概念ISO9000质量体系：

由ISO组织于1987年发布、1994年修订出版，为企业质量管理建立的一个科学规范的管理模式，是一种建立质量管理的标准。11第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.1质量体系的概念ISO9000系列标准的定义：由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准均称为ISO9000系列标准。最早于1987年发布的ISO9000系列标准由以下五个标准组成：<1>ISO9000质量管理和质量保证标准：选择和指南；<2>ISO9001质量体系：设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模

式；<3>ISO9002质量体系：生产、安装、服务的质量保证模式；<4>ISO9003质量体系：最终检验和试验的质量保证模式；<5>ISO9004质量管理和质量体系要素：指南。12第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.1质量体系的概念2000年以后对ISO9000系列标准进行了修订补充。现在的ISO9000系列标准由四类标准组成，即质量术语标准、质量管理标准、质量保证标准和质量技术标准。每一类标准又由若干具体标准组成。

该系列标准的贯彻实施已发展成为一种国际潮流和惯例。通过了ISO9000质量体系认证，就等于拿到了进入国际市场的通行证。

质量体系、质量管理体系和质量保证体系实际上是同一问题的不同表述。13第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.1质量体系的概念（4）ISO9000标准应用方式

质量体系的应用方式是，由企业根据

ISO9000的质量体系标准建立符合自身特点的质量体系（全系列管理文件），包括企业向社会做出的质量承诺和制定的达到这种承诺所采取的各种系列措施，然后由第三方认证机构进行审核认证，认证合格者，将颁发认证资格证，表明该持有者（企业）具有良好的全面系统的质量管理，能够保证其提供的产品、技术和服务达到公认的要求。或者是产品质量达到了认定的要求。

企业需根据自身特点选择相应的标准来建立自己的质量体系。14第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.2质量体系的基本特征（1）整体性：质量体系用整体和全局观念来协调各质量要素之间的依存关系及制约关系，使质量体系的动能达到最优化。（4）适应性：质量体系存在于一定的环境中，环境在不断变化和发展，因此，质量体系需要适应环境的变化才能发挥好应有的作用。（3）相关性：在质量体系内部，为完成质量目标而形成的质量要素之间，都有一定的相互依赖、相互制约、相互作用和相互促进的特定关系，形成一定的结构次序和活动规律。（2）目标性：是为实现特定的质量目标而建立起来的特定结构和功能。15第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素7.3.3.1

质量体系适应的范围

质量体系是涉及产品寿命周期的全部阶段，从最初识别市场需要到最终满足要求的所有过程的管理模式。（1）营销与市场调研（2）产品设计和开发（3）过程策划和开发（4）采购（5）生产或服务提供（6）验证（7）包装和贮存（8）销售和分发（9）安装和投入运行（10）技术支持和服务（11）售后（12）使用寿命结束时的处置和

再生利用16第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素7.3.3.2质量体系的结构质量体系结构的确立需要从以下几个方面考虑：<1>明确质量体系的组织结构<2>确定质量体系涉及的职责和权限<3>确定资源要求和人员要求<4>确定工作程序<5>确定形成适应技术状态管理的文件的程序

（包括技术状态标识、控制、纪实和审核）17第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素7.3.3.3

质量体系的文件（1）文件体系

质量体系的全部要素、要求和规定都以文件形式体现，从而形成质量管理的文件体系。这些文件是企业全部文件的一部分。质量体系文件形成一个文件体系，包括四个层次：第一层次：纲领指导性文件，质量手册；第二层次：规范通用性文件，包括技术、管理规范和程序；第三层次：方案措施性文件，包括计划方案和措施；第四层次：基础鉴定性文件，包括鉴定与评价的报告和纪录。18第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素7.3.3.3

质量体系的文件（2）质量手册

质量手册是阐述企业质量方针、质量体系和质量活动的纲领指导性文件，并对企业的质量体系作出恰当的描述，是质量体系建立和实施中所应用的主要文件。所以说它是企业组织各项质量管理活动的主要依据。主要内容：<1>企业的质量方针；<2>企业的质量目标；<3>综合描述企业的质量体系，其中有质量体系的组织机构和职能、

体系要素和规定；<4>企业质量活动的实践；<5>质量体系文件的结构和管理办法。19第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素7.3.3.3

质量体系的文件质量手册的模式批准页目录前言01手册使用范围与管理02应用标准与术语03质量方针（包括质量政策）04质量目标05质量体系关键因素图06质量组织机构07领导的质量职责与管理部门

质量职能08质量环09质量设计10市场调研11设计建议书12设计规范13提供服务的规范14提供服务的过程15质量改进16质量文件记录17质量中人的因素18质量成本19质量信息20质量管理小组活动21质量考核标准及奖惩20第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素7.3.3.3

质量体系的文件（3）规范和程序文件

指落实质量体系要素所开展的有关质量活动的规范、程序和实施办法。它规定了企业如何开展质量活动和要达到的标准，其中包括技术性规范和程序，也包括管理性规范和程序。例如，规范、工作标准、损失标准、检验规程和其他标准等。21第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素（4）质量计划文件

是指针对某个质量项目的质量管理措施、资源和活动顺序方案进行综合描述的文件。内容包括：<1>计划要达到的质量目标；<2>项目各阶段中的责任和权限分配；<3>应采取的管理程序、方法和作业指导书；<4>有关管理阶段所需要的试验、检验、验证、评价和审核大纲；<5>修改和完善质量计划的程序和方法等。7.3.3.3

质量体系的文件22第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素（5）质量记录文件

是鉴证记录各阶段质量达到规范要求和质量体系运转有效性的概念和记录，是质量体系运行的基础性文件，包括设计、提供服务、检验、验证、审核、复审的记录与图表。

质量记录的要求：<1>能完整地反映全过程质量体系的运行状况；<2>应保证质量的可追溯性，能为分析质量和追查不良品质量提供充分

的依据；<3>能迅速反映和传递顾客反馈信息，保证顾客满意；<4>简便易行。7.3.3.3

质量体系的文件23第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3质量体系的要素（5）质量记录文件质量记录提供的内容：<1>实现质量目标的进展情况；<2>顾客对质量的满意和不满意程度；<3>质量体系审核和改进的结果；<4>质量发展趋势的分析；<5>对不良质量纠正措施及效果；<6>分供方的工作绩效；<7>人员的技能和培训。（6）质量文件的管理文件管理办法：明确规定文件的发布、分发和修改的控制方法。文件更改的控制：审查文件更改的正确性和适用性；审查批准手续和批准人员；审核文件应发放的范围和保证可用性；对作废文件予以通告。24第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3.4

质量体系审核和评价

质量体系内需实施审核，以确定组织质量体系活动及其有关结果是否符合计划安排以及确定质量体系的有效性。（1）制定审核大纲（2）确定审核范围（3）形成审核报告（4）制定审核结果的跟踪措施

质量体系的质量方针、目标、要素、环境适应性等需要进行定期评价，以便及时进行调整。7.3.3质量体系的要素25第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.3.5质量体系的改进

质量体系的实施，需具备对企业持续的质量改进产生推动和促进的能力。如果没有达到这一目的，就需要通过评价和审核后，对质量体系进行改进。7.3.4质量体系的术语

为了便于使质量体系的文件得到正确的理解和提高文件执行的准确性和可靠性，需要对文件中涉及到的大量概念进行定义，这就是质量体系中的术语。术语分为四类。7.3.3质量体系的要素26第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.4质量体系的术语（1）基本术语包括：实体、过程、程序、产品、服务、服务提供、组织、组织机构、顾客、供方、采购方、承包方和分承包方。（2）与质量有关的术语包括：质量、等级、质量要求、社会要求、可信性、相容性、互换性、安全性、合格（符合）、不合格（不符合）、缺陷、产品责任、鉴定过程、鉴定合格、检验、自检、验证、确认、客观证据。27第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.4质量体系的术语（3）与质量体系有关的术语包括：质量方针、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系、全面质量管理、质量改进、管理评审、合同评审、设计评审、质量手册、质量计划、规范、记录、可追溯性。（4）与工具和技术有关的术语包括：质量环、质量成本、质量损失、质量保证模式、证实程度、质量评分、质量监督、停止点、质量审核、质量审核观察结果、质量审核员、受审核方、预防措施、纠正措施、不合格的处置、生产许可、偏离许可、特许、让步、返修、返工。28第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.5质量的认证7.3.5.1认证的基本含义

质量认证是由第三方对申请认证方的产品、服务、质量保证能力实施的评价活动。质量认证也称为合格认证。1983年的最初基本定义：“用合格证书或合格标志的方法证明某一产品或服务符合特定的标准或技术规范的活动”。ISO/IEC于1986年更改的定义：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。ISO/IEC于1991年更改的定义：第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。29第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.5质量的认证7.3.5.2认证的特点（1）质量认证的对象是产品、过程、服务；（2）质量体系认证的对象是企业；（3）认证工作的基础是标准；（4）质量认证活动是由第三方进行；（5）认证合格的证明方式是颁发合格证书和认证标志。

我国现在使用的“方圆标志”、“长城标志”、“PRC标志”都是产品质量认证合格的标志。30第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.5质量的认证7.3.5.3质量认证的型式和典型制度目前世界各国现行的质量认证可归纳为以下八种型式：（1）型式试验：按照规定的试验方法对产品样品进行试验，检验样品是否符合标准或技术规范。（2）型式试验+认证后监督：市场抽样检验

这是一种带有监督措施的型式检验。监督的办法是从市场上购买或从批发商、零售商的仓库中随机抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规范的要求。31第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.5质量的认证（3）型式试验+认证后监督：工厂抽样检验

（4）型式实验+认证后监督：从市场和供方双重抽样检验。（5）型式试验+工厂质量体系评定+认证后监督：质量体系复查加

上从工厂和市场抽样检验。（6）批量试验：是依据规定的抽样检查方案对企业生产的一批产品

进行抽样试验的认证。（7）全数检验：是对认证产品进行100%的检验。32第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.5质量的认证（8）工厂质量体系评定

认证的对象是企业的质量体系而不是产品。特点是证实生产厂具有按既定的标准或规范的要求提供产品的质量保证能力。因此，其监督检查也是定期对质量体系进行复查。按这种型式认证批准的企业，不能在出厂的产品上使用产品质量认证标志，而是由认证机构给予生产该产品的生产厂质量体系注册登记，发放注册证书，表明该体系是根据ISO9000系列标准及相应的国家标准中的某个质量保证模式进行了评定并取得了注册资格。33第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系----ISO90007.3.6我国的认证管理法规1991年5月7日，由我国国务院以第83号令发布实施了“中华人民共和国产品质量认证管理条例”，为我国的质量认证工作提供了法律依据。7.3.7建立健全质量体系的意义（1）建立健全质量体系是企业现代化管理的需要（2）建立健全质量体系是企业走质量效益型道路的需要（3）建立健全质量体系是提高企业素质的需要34第七章电化学工业中的质量管理7.3质量体系