中国移动全网重大通信故障定义(V4.1)

中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中国移动全网重大通信故障定义版本号：V4.1╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司 公布名目名目目 录一二3.13.23.3三3.13.23.33.43.53.63.7四

适用范围 4重大业务故障 4话音业务 4数据业务 5互联互通业务 5重大设备故障 6传输网 6承载网〔IP承载网及CMNET〕 7无线接入网 8语音增值平台 9数据网 9网管网 10电源、空调 10TD网络重大故障 11I前言前言\*ROMAN\*ROMANII前 言司总部网络部特编制《中国移动全网重大通信故障定义短故障上报时间、提高工作效率。本标准由公司总部网络部提出并归口。本标准起草单位：公司总部网络部本标准主要起草人：公司总部网络部李伟、俞航、司琳本标准解释单位：公司总部网络部。编制历史编制历史\*ROMAN\*ROMANIII版本更日期版本更日期修改更说明文档状态V1.02006-9总部李伟、俞航、司琳与总部维护优化处建V1.12007-5-18总部李伟、谭步律、司琳增加故障影响业务状况核算方法修改V1.22007-7-4总部李伟、任志强、谭步律增加局部业务重大故障定义修改V1.32008-6-25总部谭步律业部”字样改为“工信部”修改V2.02008-7-30总部默燕红、李伟、任志强、司琳、谭步律改大量条目修改V2.12008-8-12总部周智、秦越、谭步律IP修改V2.22009-8-4总部万奇、洪煜、谭步勇依据工信部电信治理方法，修改局部条目。修改V2.32009-9-30总部郑金超修改或增了5项重大故障定义修改V2.4V3.0V4.12009-10-20总部郑金超修改局部重大故障定义修改2010-3-24总部郑金超、乔驰面修订修改2012-8-6总部王振依据近两年重大故障定义Wlan、IMS等系统相关故障定义修改、增、删除 中国移动全网重大通信故障定义 中国移动全网重大通信故障定义1010中国移动通信网络部本标准适用于中国移动总部及各省公司判定网络故障是否是重大故障。话音业务ZDGZ-YW-HY-001:本地网话音业务：本地网话音业务超过3万用户话音通20〔〕ZDGZ-YW-HY-002:省际长途话音业务：与一个或一个以上省的单向或双向20〔〕ZDGZ-YW-HY-003:省际漫游话音业务：与三个以上省的省际漫游不畅，业20ZDGZ-YW-HY-004:国际长途话音业务：IDD、IP〔20%以上30IDD、IP30ZDGZ-YW-HY-005:国际漫游话音业务：至全部国际方向漫游业务质量下降以上3030ZDGZ-YW-HY-006:智能网业务：VC充值功能无法使用，影响超过30〕ZDGZ-YW-HY-007:三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全24ZDGZ-YW-HY-008:县一级行政区语音业务全阻。ZDGZ-YW-HY-009:1条以上国际通信陆海光〔电〕缆〔含租用〕〔对〕数据业务ZDGZ-YW-SJ-001:短信中心：由于各种缘由造成短信中心掩盖范围内相关20〔〕全阻，出境定义为OTOT向〕60由于各种缘由造成短信网关掩盖范围内相关业60由于各种缘由造成行业网关掩盖范围内相关业60ZDGZ-YW-SJ-005:彩信中心：由于各种缘由造成彩信中心掩盖范围内相关业60〔〕ZDGZ-YW-SJ-006：彩信网关：由于彩信网关故障造成其承载的相关业务〔O方向或T方向〕全阻，且业务没能割接到其它备份设备，影响业务历时超过60分钟。(原为12530音乐平台全阻超过60分钟)〔原为MM平台全阻超过60分钟〕ZDGZ-YW-SJ-007:〔原为MM平台全阻超过60分钟〕〔〔取消ZDGZ-YW-SJ-008:流媒体平台全阻超过60分钟〕互联互通业务ZDGZ-YW-HT-001:在一个本地网范围内，不同根底电信业务经营者的网间。〔〕IMSIMS业务(增)ZDGZ-YW-IMS-001:*20*小时单向通信中断〔不能主叫或被叫；MMTel3301小时。ZDGZ-YW-IMS-001:ZDGZ-YW-IMS-002:由于各种缘由造成一项或多项IMS增值业务平台业务无法30*小时。ZDGZ-YW-IMS-003:由于IMS/TD多媒体彩铃平台宕机、网络连接中断、核心IMS/TD60传输网分钟〔120。(原为超过60分钟〔120。(原为超过60分钟)ZDGZ-SB-CS-002: 一个及以上一干波分平台或者SDH〔正常割接除外，即环网断两点或者单链断。删除条件：上下业务节点设备故障〔因〕ZDGZ-SB-CS-003：〔承载业务的光缆单点阻断超过6〔含6〔原为3小时〕ZDGZ-SB-CS-004:SDH6〔6〔原为2小时〕ZDGZ-SB-CS-005：16STM-160〔60。ZDGZ-SB-CS-006:任意一个〔或以上〕地市的出入长途传输电路全阻。ZDGZ-SB-CS-007:SDH〔正常割接除外，即环网断两点或者单链断。删除条件：上下业务节点设备故障ZDGZ-SB-CS-008：数字同步网一旦消灭下述各种状况之一即为重大故障PRCLPR输出中断；来的时钟级别降低到下一级别的时钟标准超过60分钟；对于LPR整个网元90省内同步网网元瘫痪，全部输出中断超过90分钟;120ZDGZ-SB-CS-009：卫星通信系统发生以下任意一种状况即为重大故障：〔某个或者全部〕特别，导致中心站与远端20〔〕IDR30承载网〔IPCMNET〕ZDGZ-SB-CS-10：骨干DNS系统单套节点全部主机或四层交换机发生故障造60ZDGZ-SB-CS-011：CMNET核心节点双节点发生故障退出效劳，且设备故障历时超过30分钟。ZDGZ-SB-CS-012：由于各种缘由，造成CMNETRR双节点发生故障退出效劳，30ZDGZ-SB-CS-013：由于各种缘由，造成CMNET一般骨干节点双节点〔或多节点〕30ZDGZ-SB-CS-014：由于各种缘由，造成国内/国际出口路由器三节点发生故障同时退出效劳，且设备故障历时超过30分钟。ZDGZ-SB-CS-015：由于各种缘由，造成CMNET省网核心双节点发生故障退出30ZDGZ-SB-CS-016：CMNET省网地市双节点发生故障退出效劳，且设备故障历时超过60分钟。ZDGZ-SB-CS-017：由于各种缘由，造成全国CMNET去往电信/联通/国际方向30ZDGZ-SB-CS-018：IPCRBRIPCR、BR15ZDGZ-SB-CS-019：IPARIPAR30ZDGZ-SB-CS-020：IPRR务，且设备故障历时超过30分钟。ZDGZ-SB-CS-021：IP承载网CE双节点发生故障退出效劳60无线接入网ZDGZ-SB-WX-001:BSC60ZDGZ-SB-WX-002:一个本地网〔地市〕内40个〔含〕以上基站〔且载频总500〔含〕3120〔含〕以上基站同时阻断超过1核心网ZDGZ-SB-HX-001:任意移动TDM端局/关口局、MSCServer、MGW、HLR设备发生阻断。ZDGZ-SB-HX-002:软交换汇接网一个或多个媒体网关〔MGW、MSCServer〔SS〕设备阻断。ZDGZ-SB-HX-003:TMSC1ZDGZ-SB-HX-004:1.STPSTP〔HSTPLSTP〕SCCP〔省际省内短信成功率，省际省内登记成功率，省际省内GPRS附着成功率〕的性能50%以上；ISTPHSTP550%ISTP业务全阻。ZDGZ-SB-HX-005:一个或多个ISC业务全阻。((增)ZDGZ-SB-HX-006:由于各种缘由造成以下状况中任意一种即为IMS心网重大故障：心网重大故障：11、因设备故障造成P/I/S-CSCF、SBC、HSS和二级ENUM/DNS业务超过3万用户话音通信中断，且持续超过20用户话音通信中断，且持续超过20分钟；一级ENUM/DNS业务持续中断超过2020；VIG3012、IMS2、IMS〔包括脱网和宕机；语音增值平台ZDGZ-SB-YYZZ-001：SCP、SMP、VC、AIP系统发生阻断。数据网ZDGZ-SB-SJ-001SGSNSGSN〔CMNET60ZDGZ-SB-SJ-002GGSNGGSN〔CMNET60ZDGZ-SB-SJ-003：WAP网关：由于各种缘由造成WAP网关掩盖范围内相关业60ZDGZ-SB-SJ-004：GPRS国漫BG：GPRSBG〔出访和入访〕全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障60(增)ZDGZ-SB-SJ-005：WLAN：一个本地网内超过60%或者4000个AP无法302000AP90网管网ZDGZ-SB-WG-001:1ZDGZ-SB-WG-002:网管系统部省接口故障，导致系统不能进展接口信息传4备注：传输网管、EOMS、信令监测、动力环境监控、网络优化、自动拨测等。删除OMC〕以上定义中所称网管系统包括省级网管和集团网管。电源、空调等于1000A的不连续直流供电系统〕ZDGZ-SB-DY-001:国际、省际网络设备或全网性、区域性业务系统用不连续〔等于1000A的不连续直流供电系统〕等于60KVA的不连续沟通供电系统〕ZDGZ-SB-DY-002:国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不连续等于60KVA的不连续沟通供电系统〕重大故障〔增。ZDGZ-SB-DY-003:国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统的机房用重大故障〔增。备注：国际、省际网络设备和全网性、区域性业务系统清单国际网络设备：ISC、ISTP省际网络设备：TMSC1、HSTP全国CMNET/国际出入口路由器、骨DNSGPRSBGGPRSDNSGPRSNTPSERVER、VOIP全国集中建设担当全网或区域性业务的业务系〔区域性业务是指一套设备同时担当一个以上省相关业务RADIUSDSMWLANAWLANPORTALKJAVAPIMUSSDWAP〔