保险公司师傅特训营操作方式管理章程培训体系介绍

保险公司师傅特训营操作方式管理章程培训体系介绍1前言新人的成长离不开师傅的传帮带，建立师徒制，提高主管对新人的辅导能力、陪同能力和追踪能力。打造主管队伍，完善辅导系统，提升新人留存率。

《师傅特训营》以主管周例会的形式进行职场化训练，在新人参加公司培训开始，每周一次训练，以训代会，一次两个小时。课程精心设计，具有针对性、实用性、操作性强等特点。课程内容分为两部分，一部分是工作联系（30分钟），另一部分是核心训练内容（90分钟），提升师傅的陪同、辅导和追踪能力。核心技能的训练部分紧紧围绕“新人培育体系:123工程”新人成长的要求，按照师傅辅导操作的方式进行编写，由讲授、演练、工具使用和行动方案等板块构成。各分公司可结合队伍实际状况在内容和形式上做进一步的调整和完善，以便师傅对新人的辅导工作落到实处。2特训营目的：帮助师傅掌握核心技能，正确履行主任对新人的职责，协助新人成长。

操作方式：

1、由营销服务部定期组织召开，以训带会

2、会议主持人必须是服务部经理或新人培育专员

3、分四次进行,每周1次，每次时间不少于2小时训练收获:陪同、辅导、追踪能力的提升，建立师傅威信与专业度。做我所学，学我所做。3师傅特训营管理章程一、入营资格

1.主任职级

2.个人或小组当月有新增人员

3.遵守特训营规章制度与训练安排,并自愿缴纳训练保证金100元(此条各机构可根据单位实际情况酌情增减),无违反特训营各项规章制度者在结训时退还.二、营员待遇

1.优先参加分公司和营销服务部组织的专题培训

2.服务部每周提供个人.小组和新增人员的业绩报表与激励活动追踪报表

3.赠送师傅辅导周志一本,红皮书一本

4.参加为新兵战斗营特设的师徒激励方案三、营员考核

1.服从训练安排,准时参训,不得请假

2.保质完成特训营训后对新人的辅导追踪活动

3.对新增负责,协助其转正,减少脱落

4.每月新增一人,标保不低于3000元四、违反考核规定任意一条者，即取消特训营营员资格.4师傅特训营(路径图)特训营目的：帮助师傅掌握核心技能，正确履行主任对新人的职责,协助新人成长。训练收获:陪同.辅导.追踪能力的提升,建立师傅威信与专业度.做我所学,学我所做.第一次(周)第二次(周)第三次(周)第四次(周)师傅职责陪同拜访辅导与训练激励与追踪学习新人培育体系:123工程的含义,明确师傅工作职责,掌握新人成长各环节的辅导要点一、什么是新人培育体系:123工程二.我将成为什么样的师傅三.新人成长各阶段辅导要点训练主题训练目的课程大纲行动方案了解陪同流程,提升陪同技巧一.新人为什么要陪同二.怎样陪同(步骤与流程)三.陪同辅导案例1。与新人确认新兵营第一周陪同拜访计划(检查新人所填写的计划100,辅导新人使用客户等级评分表)2。安排新兵营第三周陪同拜访时间与计划3。实施陪同,并填写新人成长一卡通（由新兵营班主任收回)1。订立新人辅导计划,填写辅导行事历2。协助新人制定学习计划与工作目标3。进一步掌握新人培育体系123工程的教材及工具的使用提高辅导与训练的技能,利用新人辅导时机有效开展进行辅导一.有效辅导二.辅导的方法三.如何训练(PESOS)加强追踪能力，提高新人训练成果的转化能力，有效追踪时时激励

1.修订新人业绩目标,制订可行性计划,追踪达成时间表2.追踪新人对转介绍卡和准客户卡的使用情况3.追踪新人每日活动量,促进其良好的工作习惯一.如何激励二.怎样追踪三.活动量管理1.检讨自己对新人活动日志周检查工作的指导2.指导新人阅读<红皮书>,分享阅读心得3.辅导新人使用转介绍卡和准客户卡5师傅特训营操作流程考勤统计上周工作追踪拟定下周辅导新人工作目标与计划

(以上流程不超过30分钟)

核心技能训练（时间不低于90分钟）6核心技能训练专题第一次(周):师傅的职责第二次(周):陪同拜访第三次(周):辅导与训练第四次(周):激励与追踪7一、什么是新人培育体系:123工程二、我将成为什么样的师傅三、新人成长各阶段辅导要点讲授大纲8新人培育体系不同于以往对新人简单的培训和辅导。它是通过一套针对新人规范化、标准化的培育运作流程,建立与之相配套的训练体系和督导体系，有效提升增员者、辅导者、训练者三支队伍素质，最大限度整合机构和团队现有资源，创造有利于新人成长的环境和条件，达到提高新人转正率与留存率的目的。概括地说，就是“一套流程、两个体系、三支队伍”有机结合的一个整体。新人培育体系的含义9“新培123工程”模式一套流程从增员选才、职业说明会开始,到资格考试辅导、岗前培训、新兵战斗营至转正战斗营，建立标准化、规范化、操作性强的一套流程明确目标与要求，确立考核指标，环环相扣，以便督导与追踪两个体系三支队伍增员者队伍：组织发展是要积极调动增员人的意愿，增对人选好人才能给新人培训带来效益，因此新人培养要从增员人抓起。辅导者队伍：新人的成长离不开师傅的传帮带，提升辅导者的陪同、辅导、追踪能力,以保证新人不断成长进步。训练者队伍：好的训练才能有好的业绩，加强业务单位专兼职讲师队伍建设与培养十分紧迫和关键。强调体系化、系统化运营。培训不仅仅是把课上好班办对，更要关注其效果，训练离不开追踪，在建立与完善新人训练体系同时建设督导体系三大板块六个环节：

一套流程增员特训营1增员选才岗前培训衔接训练一二三职业说明会资格考试辅导新兵战斗营岗前培训班转正战斗营2345611增员特训营1职业说明会代理人资格考试辅导新兵战斗营岗前培训班转正战斗营23456增员率50％参训率40％通过率80％上岗率90％破零率80％转正率50％新人培育指标考核六个环节各项考核指标构成了新人培训体系的整体指标12围绕新人成长一套标准化流程的建设,在培训新人的基础上,建立起强大的职场训练氛围与训练文化.训练体系新人培育体系

两大体系只有督导与追踪才能确保训练的效果,充分调动队伍的积极性,有效整合服务部的资源,针对新人成长建立起强大的追踪体系.督导体系13训练者队伍师傅者队伍增员者队伍新人培育体系

三支队伍建立增员系统，选拔准主任.主任参加“增员特训营”培训订立增员目标，服务部追踪增员活动量及创说会参加人数与质量设定选才标准,建立增员选择流程，加强面谈统一化、标准化建立辅导系统,面试主管,参加“师傅特训营”培训师徒制，加强主管的辅导能力、陪同能力、追踪能力紧扣新人成长各大环节,做好相应的辅导工作建立训练系统,选拔优秀兼讲参加“教练特训营”培训兼讲承担80%的新兵营训练课程，新兵营为训练师提供训练平台各大环节班主任责任制,加大培训管理,确保训练效益14以有效增员，新人转正，提升留存率为目标，建立训练与督导两大体系，带动增员者、辅导者和训练者三支队伍的培养，实现机构和团队现有资源的有效整合，创造有利于新人成长的环境和条件，夯实新人成长的基础。新培123工程内涵价值(图解)增员者队伍：晋升文化助人成功信仰

训练体系督导体系一套流程辅导者队伍：陪同辅导追踪训练师队伍：训练激励荣誉15“新培123工程”推广意义“兵马未动，粮草先行”，新人培育是公司组织建设、组织发展这样一个核心战略的一个最基本的起点，也是最核心最重要的一环，新人成功组织发展就成功，组织发展成功，就是XX整个个险的成功。

16“新培123工程”推广意义新人从入司前的好奇到参加培训的兴奋和下市场后的信心挫伤,都需要师傅的传帮带,需要在制度管理和系统运作中成长,新人培育项目就是要解决营销管理中的基本问题和新人成长过程中的训练问题。

17一、新人培育体系建设是公司发展战略思想的具体实践，是“双超”战略的有效措施。二、新人培育体系建设是有效组织发展根本保证。“问渠那得清如许，唯有源头活水来”，市场的竞争就是人才的竞争，人才的竞争必需从新人这一源头抓起。三、新人培育体系建设是专业化的具体体现。专业化增员流程、专业化销售流程和专业化销售辅导流程的具体落实与推动。四、新人培育体系推广是公司、机构、团队资源的一次大整合。

“新人培育体系：123工程”应公司发展的需要、市场的变化、队伍的渴求而生，意义深远，责任重大。“新培123工程”推广意义18二、训练体系的课程设计

与教材及工具

围绕教材是为体系服务这一原则,充分整合总公司教材资源库，采同业之精华，基于队伍调研，及湖北分公司试点成功的基础上，初步形成了一套新人培育的教材，它具有针对性、系统性和实用性三大特征。19针对性课程针对新人的留存问题,突出选才,围绕考证、开单、转正等关键指标达成而设计。系统性实用性教材设计的特点新人三个月的课程内容环环相扣,三支队伍紧紧围绕新人成长展开有效的训练与追踪，完整、系统。可操作、实用、有效，从实际出发，解决新人展业遇到的问题，提高其市场的作战能力。20新人三个月内的课程职业说明会资格考试辅导新兵战斗营岗前培训班转正战斗营23456计划性增员,统一面试半天树立信心,掌握主打产品,了解销售,激发工作热忱3天（封闭）4天(不封闭)本部/中支总公司教材新人成长一卡通认同公司与行业,通过考试5天(封闭)7天(不封闭)本部/中支总公司教材与题库教学目标培训时间操作方式教材工具中支为主,服务部为辅PPT操作手册三封信早会激励,技能训练,演练通关,出勤.拜访习惯城区:4周（20天,半天训练）县域4周(8整天,每周2天)服务部讲师手册、学习手册、新人活动日志、转介绍卡、准客户卡进一步做好主顾开拓,提升销售技能,达成转正2天(封闭)本部/中支教学PPT、随堂讲义活动百分卡计划100转正追踪表三支队伍的训练课程增员者队伍增员特训营师傅特训营教练特训营课程名称

教学目标

训练形式

教材

工具辅导者队伍训练者队伍加强组织发展意原确立选才标准与方法主管的辅导能力、陪同能力和追踪能力提高训练能力，掌握新兵营的授课方法2天，封闭以主管例会形式，每周一次，每次2小时2.5天，封闭班主任事前与讲师通课事中听课事后反馈教学PPT教学PPT教学PPT相应教材增员100增员百分卡师傅辅导周志班主任训练日志22树立信心,了解销售,掌握主打产品,激发工作热忱城区4天（不封闭）县城3天(封闭)专讲占80%.兼讲占20%90%结训率90%上岗率新人成长一卡通本部/中支加强组织发展意愿,提高增员技能,掌握选才面谈要领2天(封闭)专讲.兼讲.分享人50%增员率增员100增员百分卡服务部,组训进一步做好主顾开拓,提升销售技能,达成转正2天(封闭)3天（不封闭）专讲、分享人50%转正率综合指标:三个月转正率30%活动百分卡计划100转正追踪表服务部,组训.主管(参加“师傅特训营”合格者)早会激励,技能训练,演练通关,出勤、拜访习惯城区:4周（20天,半天训练半天展业）县域:4周(每周2天,共8整天)班主任责任制兼讲占80%(兼职选拔,并参加“新人教练特训营”合格者)80%破零率工作日志.计划100活动百分卡服务部,组训.主管训练体系督导体系两大体系的具体内容内容方式训练师指标工具督导人加强增员计划性,公司展示,正式邀约半天主持人.主讲人40%参训率三封信本部/中支掌握基础知识,通过考试5天(封闭)7天(不封闭)专讲.兼讲80%通过率书、题库

本部/中支增员特训营1职业说明会资格考试辅导新兵战斗营岗前培训班转正战斗营2345623配套工具---三卡三志新人成长一卡通转介绍卡准客户卡新人活动日志师傅辅导周志

班主任训练日志24二、我将成为什么样的师傅研讨:1、我眼中的师傅形象

2、新人期待中我的形象描述25三支队伍的分工与合作改善新人留存，增员者、辅导者、训练者三者既有分工又有合作。增员选择流程不规范，增员素质无法保证新人后续的辅导、追踪力度不够新人基础训练不牢，缺乏标准与规范留存低增员者:加强增员选择,增对人增好人训练者:

集中训练,化整为零辅导者:注重培养,师傅带徒弟收入低产能低26对保险行业、XX公司有高度的认同能真诚地帮助组员成长具有团队精神，有凝聚力以身作则，树立榜样要有稳定的业绩勤奋好学并且有创新意识言行一致，守时守信，有礼，有节，有修养心态积极向上，在同仁面前永远讲正面的话善于发现问题，并能尽力解决问题。有专业的形象自律性强优秀辅导者应具备的素质27师傅的职责积极组织新人参训，追踪出勤率做好训后的迎新工作，协助其融入团队文化关怀新人，帮助其建立积极的心态定期对新人进行辅导与追踪新人参加新兵战斗营期间保证两次陪同拜访,

每周一次工作检查本人参加师傅特训营，认真填写师傅辅导周志签定师徒协议，帮助新人成长，使其顺利转正按照培训的安排做好各个阶段的配合工作28师傅誓词我是一个充满感染力的乐观主义者我具有坚忍不拔的决心和毅力我能够身先士卒、率先垂范我是XX人寿的主管，我要身先士卒做表率我要增员，让组织天天壮大，新人源源不断我要辅导，让新人有收入想留存，每周至少辅导1次我要学习，让自己不断提高，取人之长补已之短