会籍部培训手册

(三)介绍手册二、会籍顾问部各岗位职责D、定期对市场营销环境、目标、支配、业务活动进行核查分析，刚好调整营销策略和3、会籍经理(业绩+小组管理型)岗位职责及工作内容H、每日销售人员预约报表的效果，对连续未完成预约指针的销售人员进行跟会员卡种类会籍类别名仕会籍(个人)一年仅限本人运用，会员权益包括商务多功能厅、spa水疗、健身、豪华泳池、SPA及一切东方会俱乐部会员权益，运用会所再消费项目享受一般会员折扣，再消费项目包括：商务多功能厅，SPA等.20名)此卡截至12月1日起停止发售白金会籍(个人)一年仅限本人运用，另赠送30000元消费点数，会员权益包括商务多功能厅、spa水疗、健身、豪华泳池、SPA及一切东方会俱乐部会员权益，运用会所再消费项目享受白金会员折扣，再消费项目包括：商务多功能厅，SPA等..每次可携带不记名嘉宾一位(商务多功能厅无此限制)。20名)销售时，将取消赠送的消费点数。商务会籍(公司)一年此卡为不记名卡，赠送38000消费点数，会员权益包括商务多功能厅、spa水疗、健身、豪华泳池、SPA及一切东方会俱乐部会员权益，运用会所再消费项目享受商务会员折扣，再消费项目包括：商务多功能厅，SPA等..每次可携带不记名嘉宾两位(商务多功能厅无此限制)赠送轩尼诗、百乐廷级洋酒两20名)销售时，将取消赠送的消费点数。终身会籍(个人)15万RMB员权益包括商务多功能厅、spa水疗、健身、豪华泳池、SPA及一切东方会俱乐部会员权益，运用会所再消费项目享受终身会员折扣，再消费项目包括：商务多功能厅，SPA等.每次可携带不记名嘉宾两位(商务多功能厅无此限制)。赠送轩尼诗李(限前20名)实际数量实际数量实际数量实际数量实际数量实际数量一、接听电话流程接听电话(TI)是会籍顾问吸纳会员的重要方式，须要留意的事项如下：1.第一句问候语应当整齐划一：您好!东方会###为您服务!2.第一时间询问客户得知的渠道，(如广告、转介、宣扬单等)并记录详细。3.询问客人有什么需求，有什么须要帮助的?4.以发问的方式驾驭谈话的主动，在电话中询问客户的需求，包括之前的休闲消遣方式。避开客户在价格方面过多的纠缠，主动的介绍本俱乐部的服务项目，依据客人不同的需求向客人举荐本俱乐部的项目。5.驾驭客户的重要信息，如姓名、联系方式等。6.最终要记住客户约定参观的时间，确定要详细到哪一天几点钟。7.将电话内容详细记录在工作手册、电话查询记录表上。当电话响起后接听，并致统一问候语。(您好，东第一时间了解客户得知万达俱乐部的渠道，并刚好做好记录。驾驭客户的重要信息，如：姓名、联系方式、工前的休闲消遣方式(先被动，后主动)2、#先生/小姐，您是通过什么渠道了解到本俱乐部的?(了解此问题可以有效地反馈市场宣扬渠道的效果、以进一步确立接下来的市场开发定(通过此问题的绽开，可以了解该客户的潜在消费实力，以及客户的身份、地位)(可以了解客户的需求和本俱乐部的服务是否相符，进而介绍本俱乐部的各个项目)5、近期我将为您支配参观名额，不知道您哪天便利?4、务必驾驭客户的基本信息(工作家庭地点、职位、所属行业等),了解客户的购买力感6、有客户询问时，依据客户提出的问题赐予解答(不必全部介绍到，依据客户的喜好、需求着重介绍1-2种项目即可)7、询问价格时，只报标准价格50000/12个月到访率30%到访率5%到访率10%到访率10%8、晚班值班人员22:00之前发送今日部门业绩(格式：今日业绩###,TI量#,WI量#,APPT量#);15、对外发出正式文件(传真，信函等)时，须有经理级人员过目后确认无误方可2.每日进行20个有效电话探望或追踪。在每日工作日报表上做记录，以此为处理撞单时的1.每个月第一个开单者嘉奖200元现金(仅限每月10号之前)3.第一个完成当月任务的100%者嘉奖现金300元。1、完成旬任务100%(含),嘉奖现金第一旬100元、其次旬200元、第三旬300元2、在月初第一周(7天)内，开单且业绩过10万者嘉奖现金200元C、志在必得(预售期9月起先截至12月底):1、当月个人完成销售任务，且累计业绩第一名者(销冠),嘉奖2000元1、当月小组在本月份完成80%(含)任务额，嘉奖小组现金1000元2、当月小组在本月份完成100%(含)任务额，嘉奖小组现金20