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文档简介

PAGEPAGE1高速收费员实习总结实习背景我是一名大学生，今年大三，法律专业。这暑假，我选择了在高速公路公司实习，岗位是高速收费员。我的实习地点是广东省某收费站。这是我第一次接触这个行业，所有工作都需要从零开始学习。实习内容我的实习主要包括下述内容：收费我们需要对各种不同的车型，检查并确认车牌号、车型、车辆颜色等信息，判断车辆要付多少费用，以及付费方式，是现金、ETC卡、信用卡还是支付宝等。同时，我们必须确保向司机收取正确的费用，并进行交接班，将收费的统计交给部门负责人。其他工作除了收费工作，其他工作还包括查看车票、向车主和乘客提供各种帮助。我们需要详细了解高速公路的相关政策、法规和收费标准，根据实施标准的要求，准确且及时地完成日常工作。经验&教训经验1.交流和沟通能力作为一名高速收费员，和各种人打交道几乎是每天工作中最常见的事情。有些司机会对我们的工作提出质疑，有些会因疏忽而造成错过收费的情况。因此，一个良好的交流和沟通能力对我们会有极大的帮助。2.耐心和细心高速收费员的工作需要耐心，特别是在处理某些技术性问题时。我们需要仔细检查车辆信息的准确性，并向司机和乘客提供各种帮助，这是一项需要严谨判断和谨慎操作的工作。每个环节的重要性收费员的每个环节都非常重要，因此，我们需要确保在应有的环节中做好自己的工作。这将直接影响到未来的工作质量和工作效率，同时也影响公司与客户之间的信任和合作。教训熟练掌握相关业务刚开始的时候，我没有全面掌握高速公路收费管理的相关业务，并没有很好地理解工作的重要性和意义。这给我带来了许多的压力，也对我的实习产生了一定的影响。需要提高自己的工作效率在实际工作中，我发现我做事需要动作更快，反应更灵敏，更清晰地规划一个可行的计划，因为当车流量高峰时，收费的时限十分紧迫，这对高速收费员的要求很高。积极主动地提高自己我发现我在实习期间，普遍存在知识储备不足的问题。在工作中，经常会遇到一些比较复杂的问题，而自己并没能解决掉。我意识到要积极主动地向同事和上级主管寻求帮助，并且增强自己的问题解决能力。总结在实习期间，我更好地了解到了高速收费员工作的重要性以及迫切性，提高了自己的工作效率和与人沟通的能力，积极提高了自己

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