知识管理解决方案介绍(整体)要点课件

基于知识管理的解决方案基于知识管理的解决方案1知识管理理念知识管理解决方案架构知识管理解决方案介绍/产品理念产品介绍内容：知识管理理念内容：2随着信息化和知识经济时代的到来，中国的企业正面临着前所未有的挑战，知识经济时代的的企业不再是单纯的金融资本或物质资源来作为企业生存发展的根本，而是转以企业运作知识为生存发展的根本!!!“科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源的能力就越大，那时唯一重要的资源就是信息和知识，知识将是未来的贸易中心。”

--------美国的知识管理学者托伏勒随着信息化和知识经济时代的到来3企业业务业务业务业务信息孤岛产品使命企业业务业务业务业务信息孤岛产品使命4企业的知识管理业务业务业务业务有序的整理产品使命企业的知识管理业务业务业务业务有序的整理产品使命5收集再利用发布整理ThinkOneWebofficeKstationLDSOACRM邮件一路通SmartFlow知识利用链知识管理解决方案架构收集再利用发布整理ThinkOneWebKstationLD6建立一个电子化的工作环境建立一个可以控制的电子化工作流建立一个企业知识收集平台业务文档,资料信息,帐簿报表,经验总结利用系统产生具有一定深度分析的结果报表利用数据嵌入的技术将报表和企业的其他运营信息文档联系起来。将企业运作理论和经验通过办公环境表现为一种适合各种岗位人员使用的显性知识。OA产品理念建立一个电子化的工作环境OA产品理念7客户资料的管理客户业务信息的管理客户服务信息的管理产品信息的管理建立一个来源广泛的客户信息平台市场管理销售管理服务管理Star产品理念客户资料的管理市场管理销售管理服务管理Star产品理念8建立合理的访问机制建立信息联接关键是文档分类（手工，利用LDS工具）相关性匹配（主题词，摘要）镜像产品理念建立合理的访问机制产品理念9建立一个广义的企业工作流，来完成企业中单据凭单的审批，可以和泛普软件目前的财务和物流管理软件配合使用。它由可视化的工作流定义，数据来源接口定义，表单定义，工作平台，信息归档，信息发布等模块组成。Flow

产品理念建立一个广义的企业工作流，来完成企业中单据凭单的审批，可以和10组建信息门户建立统一的访问门户简单易用，避免使用多个软件建立个性化的访问门户快速地找到我要使用的知识信息门户办公自动化信息市场信息信息……信息

WebOffice产品理念组建信息门户信息门户办公自动化信息市场信息信息……信息We11整合Internet邮件和企业内部的Intranet邮件系统：l

只要用一个帐号（从ISP获得一个InternetMail帐户），使得企业每位人员都拥有自己的E-Mail信箱。l

信件将自动收发，每位员工的信件都是相互独立和保密的。l

可以自行增加/注销企业内部人员的邮箱，无须和ISP联系，便于维护和管理。l

将Internet邮件和企业内部的Intranet邮件系统完全地融合、集成起来。对每位员工而言，邮件服务器在本单位内部，增加安全感。l

充分利用用户所拥有的Internet访问资源，使得用户可以利用不同规模的Internet服务（从普通Internet邮件帐号到DDN专线），享受到不同域名级别的Internet/Intranet邮件一体化方案。l

节省上网时间、减低Internet资费、便于综合管理。邮件一路通产品理念免费人事管理软件/free/rsgl/整合Internet邮件和企业内部的Intranet邮件系统12对办公环境而言：改良前：在没有软件系统之前企业中所有的事务活动都是以找人的方式进行的。改良后：泛普的办公自动化软件系统将给企业带来一个全新的电子化的工作流，他最大的特点是可以大大提高工作效率，在系统建立以后，企业的业务人员只要将最大的精力放在自己处理的环节上就可以了。知识管理解决方案给公司带来的改良对办公环境而言：知识管理解决方案给公司带来的改良13对于工作流程而言：改良前：企业中的事务工作流没有有效的监督跟踪机制，很难回避企业中出现的扯皮现象后改良：企业将拥有一套可以监控的工作流程环境，因为在系统建立的过程中，企业的工作业务流程可以根据实际情况设定好，每个参与人员都必须遵守相应的规则，规范业务的运作过程，系统可以随时反映在每一工作流程的状况。知识管理解决方案给公司带来的改良(续)对于工作流程而言：知识管理解决方案给公司带来的改良(续)14对于办公效率而言：因为系统设定的工作流程是可以变更的，企业可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，可以将工作的效率大大提高，对于企业的运作财富而言：在实际业务中产生的各种工作文档可以得到及时的保存和归档，避免宝贵的知识情报由于人为的因素而丢失。对于企业的知识工程而言：随着应用的深化，企业可以对系统中的各种信息文档精心整理，并利用软件提供的知识连接工具将离散的文档资料整理成为紧密相关的企业运作知识，在工作中加以重用。知识管理解决方案给公司带来的改良(续)对于办公效率而言：知识管理解决方案给公司带来的改良(续)15可靠、可伸缩的群集结构功能完善、卓越的工作流灵活的客户自定义办公模式办公的业务模式与流程授权与管理模式新型的移动/远程办公模式自定义的办公管理界面知识管理解决方案特点可靠、可伸缩的群集结构知识管理解决方案特点16我的新办公室强大，完善，卓越的工作流自定义的办公模式环境灵活的可伸缩结构灵活访问模式完善的安全机制邮件提醒代办事宜提醒知识管理的解决方案我的新办公室强大，完善，卓越的工作流自定义的办公模式环境灵活17产品模块介绍系统特性介绍运行环境介绍产品优势介绍产品适用性产品介绍产品模块介绍产品介绍18行政办公收文管理、发文管理、档案管理、会议管理公共信息资料管理、焦点论谈、电子公告板辅助办公信访管理、资源管理、物品管理信息采编、活动安排、人事信息系统设置个性化使用模块个人办公电子邮件、待办事宜、日程安排名片管理、单位名录、报告管理、综合查询OA产品模块介绍行政办公OA产品模块介绍19CRM系统是由七大模块组成：系统管理客户资料管理客户跟踪管理客户服务管理业务知识管理客户关系研讨电子邮件CRM产品模块介绍CRM系统是由七大模块组成：CRM产品模块介绍20ThinkOne系统以下几大类功能：存储功能：提供四层存储机制：文件库、文件柜、文件夹和文件。安全功能：提供四个级别的安全机制：存储层次级、数据库级、用户级和文档级。版本控制功能：提供了完整的版本控制机制和签入/签出功能。流程定义功能：流程完全提供自定义，还提供了单一、组合和自由流程模式任您挑选。文挡连接功能：文档的分类和重分类，文档的相关性匹配，文档的镜像存储。ThinkOne产品介绍ThinkOne系统以下几大类功能：ThinkOne产品介21WebOffice提供了功能强大的信息订阅、信息发布和信息查询系统。分为信息中心，个人办公，公共事务，公共信息四大模块：信息中心：新闻中心、知识库、BBS。个人办公：个人主页、电子邮件、代办事宜、

日程安排。公共事务：网络办公、会议管理、资源。公共信息：公司通告、名片夹、政策法规WebOffice产品介绍OA系统/WebOffice提供了功能强大的信息订阅、信息发布和信息22多重安全机制数据库级，文档级，操作权限，角色权限多平台的支持：多媒体信息存储双机备份的支持多达6个服务器的群集（公司）系统特性介绍多重安全机制系统特性介绍23MicrosoftNT4.0Windows2000(Intel)IBMAS/400V4R2(DSD)IBMS/390V2IBMOS/2WarpServer4IBMAIX4.3.1HP-UX11.0SunSolaris2.6……………系统运行环境介绍MicrosoftNT4.0Windows2000(I24方案一级的优势（知识管理）工作流的优势自定义的工作流，功能性，灵活性邮件驱动与事件驱动相结合系统的集成性产品的发展性跨平台的特性系统与同类产品对比优势方案一级的优势（知识管理）系统与同类产品对比优势25政府日常办公中，每天都有大量的文件、报表、会议纪要等信息要发布、传送、储存、登记、办理、查询、批阅、归档等且有严格的等级权限管理。？-----公文多、批阅烦琐、传递速度慢等。各企事业单位的日常工作中，除上述繁多的公文批阅过程外，每天还有大量的信息数据汇总简报编印等。如企业单位的ISO9000体系的执行。？

-----信息量大，大量简单事务性的重复劳动等。在医院中，存在药品有效期控制、病历病例管理、药品采购、病房自动编排管理。？

----归案要求具体而详细，查询检索不便、类别繁多。食品生产企业、工矿企业对原料采购、产品生产及市场销售均需对产品进行严格的质量管理，并对质量原因有追溯能力。

？

-----但现实中采购、生产、库存、销售缺乏联系。

金融企业？

----数据传送要求量大、速度快、保密性要好。----困惑产品适用性政府日常办公中，每天都有大量的文件、报表、会议纪要等信息要发26我的公司需要知识管理解决方案吗你所交代安排的