如何提升开场白的技巧

如何提升开场白的技巧如何提升开场白的技巧讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果:一、夸奖你的听众夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材.二、关注听众的反应关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案.三、对听众进行询问询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重!同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训.四、修辞性提问修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧.五、夸张的陈述或者数据夸张的目的是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视.尤其是对本次培训主题的重视.但是夸张必须有度,而且引用数据一定是真实的.选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据.六、（自己的）成功故事这不用讲了,很多准大师级的讲师常用的是这点.为什么是准大师,因为真正的大师是不用介绍自己的成功故事的,因为地球人都知道了.刚出道的讲师不敢讲,因为没有成功,所以出道比较久的,有点小成就的,还需要更大提升名气的准大师会用这招.人们也习惯了这点,也喜欢听成功故事.只是讲自己的成功故事时要注意,第一,要真实.如果造假恰好台下有你的老熟人可能就有点麻烦了.第二,要适度.如果讲他人的成功故事要注意,第一与主题相关;第二,要有真实性和代表性.七、准备接受听众的挑战培训既是游戏,更是象一场战斗,现代人习惯性的"PK",同时现在的讲师又很多,学员们可以说是见多识广,可不是象以前那样的容易忽悠的,所以讲师一定要引起充分的重视,从一站上讲台,就告诉自己,战斗开始了.注意力一定要集中,随时准备接受挑战.讲师一旦有"我的地盘我做主"的自我感觉,通常状况是没有人敢来挑战.如果讲师感觉自己对控场能力不太自信,那末在培训前可以多了解学员的情况,注意几个重点照顾的人物.这类人如果没有处理好,可能会让老师下不了台.如果做好了,会成为讲师最重要的支持者.这类人一般坐在第一排或者最后一派.某些培训机构在大型点的公开课中会安排一些"无间道",很会配合,甚至专门培训过如何鼓掌,这阵仗有点吓人.很多学员会对此很反感.个人觉得,真实最好.适度为佳!八、权威理论树权威为了树立权威,好让培训顺利进行,讲师一开始就可以来一个"下马威",引用某些很权威人士的权威理论来树立权威..这是很多新培训师最常用的方式和技巧.这里要注意,第一,权威人士一定是真的有权威.不要用有争议人物.第二,引用的理论或者话在确保真实的同时没有漏洞和争议.记住,你的台下的有专门想找岔的活跃分子.国内很多讲师喜欢说"某中国富豪."一夜之间可能就出问题了.讲师如果在一开场就带来争议性的话题,后面的进行就会遇到很大的阻力.类似问题在以后的案例选择中也会专门讲到.所以一般引用某世界级的某某大师,某某世界级的企业家.九、适当的幽默.幽默不是滑稽.这两者很相似,但是不一样,记住,讲师永远都不是小品演员,更不是马戏团的小丑.好的幽默能一下子活跃气氛,拉近距离,增加吸引力,所以很多讲师会用,尤其是在开场白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在台上装腔作调,上蹿下跳,引来哄堂大笑,还以为很受观众欢迎.真正的幽默是让观众捧腹大笑,甚至于满地打滚.真正的幽默是让观众略有思考,然后豁然开朗会心的微笑.这点在后面讲"运用幽默的力量"还会讲到.十、声音是最好的武器声音是上天给培训师最好的武器.一个好的声音本身就来无穷的魅力,尤其是在咱们这个不太重视说话发声的国度,如果是优美的,悦耳的,有磁性,抑仰顿挫,厚实又有穿透力的声音,那观众自然会追随你。第二篇：开场白技巧4700字开场白技巧开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。开场白要达到的主要目标就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以使他乐于与电话销售人员在电话中继续交流。所以，在开场白中陈述价值就显得很重要。所谓价值，就是要让客户明白电话销售人员在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户注意力的东西了。陈述价值并不是一件容易的事情，电话销售人员不仅要对其所销售产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对这个客户而言，对他的价值在哪里。因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。开场白的三个原则：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白的6个要素开场白一般来讲将包括以下六个部分：1、问候/自我介绍2、建立关系3、介绍打电话目的(突出价值，吸引对方)4、陈述证据以建立可信度5、确认对方的时间的可行性(可选)6、转向探测需求(以问题结束)?用问题来取得对方的注意力例如：“据我们指南针调查发现，近期大盘行情不好的时候大概有80%都是亏损的。在这种情况下，不知道您收益怎么样?”?由衷的赞扬是这样的先生/女士，我们从受益不错的客户资料里面抽取部分资料进行回访。不知您在这样的行情中是怎么样获利的啊??提出问题的严重性例如：“某某先生,目前大盘扑朔迷离很多股民无法准确精选个股所以导致赚一千赔一万的现象发生，不知道您能不能把握啊？?用类比方式/竞争对手例如：“某某先生，和您公司一同成长的某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来的服装因油污的报废率下降了90个百分点。我相信您对这样的生产设备也是同样关注??”?提及客户熟知的同行已采用例如：“您好!某某总。我是某某公司的业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史的设备提供商。最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线，半年下来生产效率提高了15%左右，想必同样可以帮到您。”?将您的产品与著名专家的论点联系起来例如：“服装行业营销界的泰斗某某认为目前的国内服装的质量问题主要是由缝制效果不理想而造成的。我们新推出的缝纫机完全解决了??”其他方法如下：?陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；?谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；?引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”；?有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。电话销售中常用的开场白形式目前国内的电话销售领域除了B2B外，针对个人消费者的电话销售发展速度极快，比如电信业、银行业、保险业、旅游业等，而且，有相当一部分是针对自己现有用户的维系、挽留和营销。在B2C领域，针对现有用户的开场白形式和B2B的电话销售模式的开场白略有不同，以下是B2C电话销售可以建议使用的开场白形式：?假设成交法假设成交法本来是一种促成的技巧，如果电话销售代表所销售的产品本身价值很低，客户决策速度很快时，那么，这种方法无疑是电话销售方式中最有效的一种。我在一些移动公司建议电话销售代表使用这种方法时，成功率都很高。假设成交法的意思是指：当我们打电话给客户时，假设客户一定会使用。我们的出发点不再是询问客户“需不需要”，而是“我知道您需要，我只是来帮您开通的”。举例，在一家移动公司培训时，我听了业绩突出和业绩一般的电话销售代表的录音，我发现他们在销售手机报业务时，无论是讲话的内容还是讲话的语气，都有明显的不同：电话销售人员业绩状况业绩好讲话内容/措辞“我们最近有个免费体验三天的活动，为了使您及时接收，我给您密码提示音，请您输入6位数确认密码，可以吗？”业绩普通“我们最近有个免费体验三天的活动，您看是否需要我帮您开通呢？”在上述案例中，业绩好的销售代表所使用的方法就是“假设成交法”，所以，这也给客户一种导向，这个业务其实已经开通，自己使用就好了。当然，为了避免客户的投诉，销售代表在接下来当然有必要告诉客户如果三天后不再继续使用了，退订手续是什么，以方便客户自己做决定是否办理。?客户服务法以客户服务的名义，这叫“醉翁之意不在酒”。举例“我看您之前在使用**产品，不知您使用起来感觉怎么样呢？”，这样，如果客户有问题，就帮助客户解决问题；如果客户没有问题，就可以转入自己的正题：“是这样，打您电话还有一个事情…”。有一些电话销售人员在这个环节上做得也很巧妙，他不是直接引入到主题的，而是通过几个小问题引入，让客户没有“被销售”的感觉，这很好。?原因请求法这种方法特别适合你所销售的产品是大众化的产品，大家都知道、都清楚，但却没有使用。常用的话术是：“打您的电话是观察到您还没有使用我们的**业务，所以，特意向您请教下，不知是什么原因呢？”??稀缺原理法越是稀少的东西，越是被我们所喜爱和追逐。一次，一个电话销售代表是这样开始他的开场白：“打您电话是因为这项业务在全深圳几百万个用户中，只有5000身份高的用户才有机会享受这个服务…”，结果客户马上要求办理。?资格限制法如果有人告诉你，你有机会获得100万元的奖金，但却需要符合一定的条件，请问你会否想办法让自己符合这个条件？大部分人会，对不？这个开场白常用的话术举例：“我们最近有一个**优惠活动，不知您是否符合这个条件，所以，请问下…”，相信很多客户都会配合你的问题，并完成最终的销售。?向您请教法当你的产品处于推广期，并不为大多数客户接受的时候，可以尝试使用这种方法，例如：“我们最近新推出了彩铃音乐盒的服务，不知是否被客户所喜欢，所以，特意打电话给您，想听听您的建议…”，这种方法某种意义上也是属于市场调研的方法。??优惠赠送法这可能是绝大部分B2C电话销售所普遍使用的开场白方式，重点运用：优惠、赠送、免费等词汇，来吸引客户的注意力。开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？顾客朱：没关系，是什么事情？–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电语气态度坚定、理直气壮、理所当然底气不足、不自信话的??）开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的??）开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。顾客朱：没关系的。销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧??开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？开场白五：故意找茬开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？顾客朱：还好，你是？！销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品???开场白六：故作熟悉开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？顾客朱：还好，您是？销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？销售员：不会是我搞错顾客回访档案了