商场员工个人总结报告

第第页商场员工个人总结报告精选商场员工个人总结报告〔一〕

从步入商场到现在虽然只有短短一年的时间，但无论是工作阅历的积累还是成就的获得都意味着自己进步不少，我也很重视领导和顾客在工作中的看法，因此我能够严格要求自己并维护好商场的利益，随着这一年工作的结束也让我通过商场的良好表现得到了进步，但我也并不满意于此并在商场工作中能够投入了更多的精力，现对商场工作进行简要总结并期盼来年表现得更好。

仔细做好货架的整理从而补充顾客所需的商品，为了更好地向顾客展示商场的商品自然要先整理好货架，因此我会通过巡察查看各个货架的商品摆放状况，发觉商品短缺或者摆放位置不对的状况都会实时进行处理，而且每次商场举办活动的时候都需要上架促销商品，在这方面我需要严格遵从领导的部署从而做好货架摆放工作，而且发觉有价格信息缺失的状况也会实时进行补充，当顾客对商品价格以及用途存在疑虑的时候那么会负责解答，总之向顾客呈现出商场的各类商品也是属于我的职责所在。

积极开展服务接待工作从而维护好商场的整体形象，作为商场员工自然要在工作中负责接待前来商场的顾客，因此通过接待过程中的表现表达出良好的服务也是我的职责所在，而且我也会时刻反思自身在服务方面是否存在不足之处，仔细改进服务质量并在商场工作中得到顾客的认可，想要在职场竞争中占据优势自然要在工作中有着严格的要求，在我看来自身服务水平的提升便是需要予以重视的，因此我能够积极参加各项培训并通过工作阅历的积累来提升自己。

对商场的各类商品进行推销从而掌控不少有用的技巧，对商场的进展来说宣扬工作的开展是很重要的，究竟只有通过这项工作的开展才能够更好地吸引顾客前来购买商品，因此我在领导的安排下学习了营销方面的技巧并将其运用到工作中去，在不引起顾客反感的状况下引导对方在商场进行消费，而且我也在尝试验索顾客潜在需求从而了解对方想要购买的商品，有时也会向对方推举一些互补或者替代的商品，这样的话顾客便能够多购买商品从而促进商场效益的提升。

阅历的积累让我明白做好商场工作对自身成长的重要性，所以我会继续做好本职工作并为了商场的进展而努力，期盼在下一年度的工作中能够通过积极表现来取得更多成就。

精选商场员工个人总结报告〔二〕

今年又在不知不觉当中过去一半了，我作为商场的保安，这半年来对我的成长是巨大的，由于这半年遇到了特别多的非常状况，最大可能的增加了我的工作阅历以及工作阅历，可能在去年我还不敢说自己是一个特别胜利的保安，但是我现在可以特别自信的说，我的工作技能可以跟这个商场任何一个保安一概而论，除了我们的队长。我想这半年的经受我很难忘却了，真的就是我保安工作当中进展最快速的一个阶段。

一、仔细负责，时刻牢记责任

商场原来就是个人口特别多的地方，有句话说得好，林子大了什么鸟都有，我自然就会有很大的可能遇到特别的人，特别的状况。比如小偷扒手、痞子无赖、强买强卖等等状况，我特别的清晰自己在商场巡逻的职责，所以你只要上心的去观测，就会发觉，我跟其他保安的训练方式都是不一样的，他们显得很任意，不会像我一样提起精神端详四周的一切，查找一切可疑的人。我在进行工作的时候，每分每秒都是仔细负责的，由于我不盼望在我值班期间有任何店铺或者是消费者造成损失，我就是他们的保障者。

二、面对危急，冷静镇静应对

今年上半年，发生过*次偷窃事项，一次是一个女士坐在商场的椅子上休息的时候，一个扒手就趁机坐在旁边，用工具把她的包划开了，拿走了钱包，但是她却是毫不知情的，这一幕正好就被我在保安监控室你看的一清二楚，我看见小偷是往北门去的，我就让工作人员把北门给封锁了。我就抓紧去堵他，出其不意，胜利制服。还有一次就是，一个流浪汉，在我们商场关门了都没有出去，一贯待在商场里，就是想趁着没工作人员了，他就可以在这大吃大喝，最末还会是被我在巡逻的时候发觉了。顺当的将其赶了出去，不过他已经吃了一些货架上的东西了。还有许多类似的状况，我也不知道为什么，今年商场这样的状况大部分都被我给遇见了，增加了特别的多的工作阅历。

精选商场员工个人总结报告〔三〕

光阴似箭日如梭，转瞬间20**年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会阅历，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习。不畏困难。更好的工作来回报上级。20**年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，仔细贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路径，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查。巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员。消防通道是否畅通。消防设施是否被占用等。晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。

二、消防知识

*月份消防局进行了关于消防安全知识宣扬教育*个技能演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个技能”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法，从“三个技能”“三懂、三会”进展到“四个技能，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

1、由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐。

2、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。

3、工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更超卓。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最末实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新。在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升。最末达到让公司领导满足！

以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。

精选商场员工个人总结报告〔四〕

其实，分析自己这一年来的工作，表现得如何，技能是否有进步，有没有为公司制造了效益，从他们的年终总结中就可以看出来。以上这篇年终总结出自商场营业员之手，共享给大家参考。

20**年转瞬间已经过去了，新的一年已经开始。作为**大楼的一名**专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。

我来**大楼工作已有几个月了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售技能，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌控销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。

作为营业员，不能只是任意推举产品，推举时更要有信心。由于只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推举那么简约。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观测对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及立场也决断了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，实时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。

作为**大楼**专柜的一名员工，我深切感到**大楼的蓬勃的态势。**大楼人的拼搏向上的精神。

最末，祝福**大楼在新的一年更上一层楼，更加兴盛。

精选商场员工个人总结报告〔五〕

来到我们**商场做保洁，到今日也差不多有一年半的时间了，在商场领导的指挥下和各位同事的援助协作下，我做好了自己的保洁工作，没有由于自己的工作让进入商场的客人有不好的印象，也没有让自己的工作得到过领导的批判，所以我还是比较满足的。我一贯都知道自己拿着商场的薪水，我的工作就要对得起这份薪水，等价交换的道理我还是懂得，所以在工作中我一贯都是兢兢业业的，从来没有有过埋怨和不满，从来不会由于脏乱差而产生懈怠的心理，这位这是我的职责，而我的职责又是关系着商场的形象的，我须要好好工作，这是一荣俱荣一损俱损的事情。

虽然保洁员的工作就是打扫商场的卫生，并没有什么技术性的活，所以没有什么难度，但是商场的面积是比较大的，所以工作唯一的难度就是特别的累，所以要想做好这个工作也绝对不是简约的事情，再加上每天的工作都是重复的，一天两天……一周两周……一个月两个月，如此重复并且乏味的工作特别让人产生厌倦的心里，我最开始的时候也是有这么想过的，会有想偷懒一会儿在做的想法，后来想着自己迟早是要做的，还不如早一点做完了，不然后面既耽搁了时间又会由于影响形象要被领导批判，早一点做完什么事情都没有不是好许多？所以想通了这一点，做事情我也变得更加的积极起来了。

一、坚持去做，确定能够做出成果

虽然保洁的工作不是技术活，但是由于工作量比较大的缘由，要想做好也还是比较辛苦的。可能在许多人心中保洁员的工作知识一个平凡的工作，是很不起眼的工作，但是在我心中不是这样想的，我认为就跟那句古话一样“行行出状元”，任何工作只要是自己付出了劳动的，是能扣给别人带来援助的，就都是值得尊敬的，就算是卖油翁的工作做到了“滴油不漏”也照样是值得尊敬的，更何况我做保洁员的工作赚钱不偷不抢是凭借自己劳动获得的，我还拿这个工作养活了自己还能补贴家用，这就已经很了不得了，所以在工作中，我坚持我付出，能够给商场带来更加洁净的环境，能够让进来的客人获得舒心的心情，这就是回报。

二、工作之余参加培训

在这一年多的工作里面，我们商场也是有给我们商场的保洁员组织了一次培训的，特地去请的一个家政公司的员工来给我们培训的。家政公司的员工上岗之前都是经受过严格的训练费，所以他们的保洁工作确定要比我们做的好，他们的