团队8D质量管理培训课件

质量管理团队8D质量管理培训dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate主讲人：

日期：8DASSURANCE8D主要是指一种处理问题的工具,即可以借助8D求得问题的解法,其一般应用于企业为解决顾客所提出的问题。PPT模板中详细地介绍了8D的具体内容以及其结构问题，并着重阐述了8D的实施步骤。前言目录8D步骤是什么018D相关结构问题028D重点步骤讲解038D工具PDCA04018D步骤是什么第一部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate团队导向问题解决方法或8D求解法，可理解为解决问题的8个人人皆知解决问题的固定步骤”,

8D是解决问题一种工具，其本身不提供成功解决问题的

方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具。通常是客戶所抱怨的问题要求公司分析並提出永久解决及改善的方法,比

改善行动报告更加地严谨。8D是解决问题一种工具实施及确认暂时性的对策主要是为了看此类问题是否需要用8D来解决如果问题太小，或是不适合用8D来解决的问题；由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色；拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除D4发生的真正原因不是马上处理问题而是认清楚问题本身是不是问题?看清楚问题的本质是什么?(异常与结构)分清楚什么是现象?什么是真因?(冰山)这两者之间有何差別?处理问题最重要的?抱怨正方形的房屋为何不是圆的-三班作业都会发生的问题在不良水平突然跳跃起來的那一点,只有某一班会发生,某一人有问题因为两者解决问题的手法不一样?客户的产品在公司是不分节假日连续生产的不能提供暂时管制措施,就得将产品Hold住或停止生产02第二部分8D相关结构问题dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate將干扰降低提升Xbar水准(帮助不大,因为属于少数)暂时管制措施是重要的第一件事就是将产品“Hold”再来才是解決問題,预防问题的再发生，异常管理三现主义:现时,现地,现物工具运用：5W2H,PDCA,SDCA，

有效管理异常可以必需在连续24小时內提供给客户(含节假日)常使用方式：加大样本抽样,增加自主检查数,当站或检验站100%全检。8D要求要有问题描述以真实,可计算的数据详細描述问题.WHAT(事,物):发生问题的事及物.WHERE(地):事物发生的地点(第一次发生,其他发生地点,持续发生的地点)；事物本身发生问题的区域(里面,外面,上面或下面)WHEN(时):第一次发生及随后再出现的时间；WHO(谁):发现部门或人员；临时改善措施以P-D-C-A循环的方法暂时,避免问题再发生,直到永久改善行动完成为止就可以功成身退；5W2H的方法才能落实执行；为何要有D3？客户的产品在公司是24小时不分节假日连续生产的不能提供暂时管制措施,就得将产品Hold住或停止生产；D3必需在连续24小时內提供给客户(含节假日)常使用方式：加大样本抽样,增加自主检查数,当站或检验站100%全检。038D重点步骤讲解第三部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate8D要求要去除干扰因素后,验证原因是否会造成相同結果；以鱼骨图为架构,用头脑风暴的方式找出可能的原因以5W深入追踪直到分析出真正原因(根因)尽可能以实际模拟的方式+数据图表验证真正的原因反复提出五次为什么？垂直式思考，针对问题一层又一层地深入，通常第一个答案不会是真正的答案定义和验证根本原因1、说明思考解决的问题；2、思考完成的时间:决定一期间完成；3、提出改善的构想:应用5W2H的方法；4、建立共识以决定最佳方案；5、直呈请领导核定后进行实施。永久改善行动的拟定丰田生产方式:“反复提出五次为什么？”垂直式思考1简单的案子可能4W,3W,2W即找出根因；复杂的或许要5W,6W,7W,最后要加2H4针对问题一层又一层地深入，通常第一个答案不会是真正的答案25W可以找出真正的原因找原因用5W+想方法用2H3What-是什么？目的是什么？做什么工作？Why-为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

如何提高效率？048D工具PDCA第四部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplateP(plan)计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定C(check)检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容运用PDCA改善前A(Action)行动：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化因为帮辅的轮轴耗损了，因为杂质跑到裡面去了，因为润滑帮辅失灵了因为机器超载,保险丝烧断了，因为轴承的润滑不足，进行具体运作，实现计划中的内容运用PDCA改善前,应以SDCA來做标准化。为什么润滑帮辅的轮轴会耗损?即执行质量体系文件。即质量体系的内容审核和各种检查。所有制程在开始运作时都会不稳定,在这个阶段即企业为提高产品质量编制出的各种质量体系文件。稳定制程使产量固定是很重要的，待标准建立了並且稳定了质量管理团队8D质量管理培训dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate8DASSURANCE演示完毕感谢您的观看一、问题描述在团队8D质量管理中，问题描述是第一步。在这一步中，团队需要准确地描述问题的详细信息，包括问题发生的时间、地点、影响范围和症状。此外，还需要提供与问题相关的历史数据和背景信息，以便更好地理解问题的性质和影响。二、建立团队团队8D质量管理重视团队协作和跨部门沟通。在第二步中，需要建立一个由不同部门和不同专业背景的人员组成的团队，共同研究和解决问题。团队成员应该具备以下特点：1.具备与问题相关的专业知识和技能。2.具备团队协作和沟通技巧。3.愿意分享知识和经验，共同解决问题。三、定义问题在第三步中，团队需要清晰地定义问题，以便更好地理解和解决问题。问题定义应该包括以下几个方面：1.问题发生的时间、地点和影响范围。2.问题造成的后果和影响。3.问题的历史数据和背景信息。4.与问题相关的标准和规范。四、实施并验证临时措施在第四步中，团队需要实施临时措施来控制问题的扩大和减少损失。临时措施应该具有以下特点：1.能够快速实施，控制问题的扩大。2.能够有效地减少损失和风险。3.在实施过程中，需要持续监测问题的发展趋势。在实施临时措施后，团队需要对临时措施进行验证，确保其有效性和可靠性。如果临时措施无效或不可靠，团队需要重新定义问题并采取新的临时措施。五、确定并验证根本原因在第五步中，团队需要找出问题的根本原因，以便采取永久措施解决问题。团队需要运用科学的方法和技术，分析问题的历史数据和相关信息，找出问题的根本原因。团队还需要对根本原因进行验证，确保其准确性和可靠性。六、实施并验证永久措施在第六步中，团队需要实施永久措施来解决问题。永久措施应该具有以下特点：1.能够有效地解决问题，消除根本原因。2.能够长期有效地控制问题的复发。3.实施过程中，需要持续监测问题的发展趋势。在实施永久措施后，团队需要对永久措施进行验证，确保其有效性和可靠性。如果永久措施无效或不可靠，团队需要重新定义问题并采取新的永久措施。七、防止再发生在第七步中，团队需要采取措施防止问题的再次发生。这些措施可能包括：1.对系统和流程进行改进和优化。2.对人员培训和教育，提高技能和意识。3.对制度和规范进行完善和更新。团队还需要对防止再发生的措施进行监