人寿保险公司战略目标战略管理

人寿保险公司战略目标战略管理战略管理是一组管理决议和行动，它决定了组织的长久绩效。战略拟订与实行对公司的重要影响在现实生活中不乏成功或失败的典型事例。世界零售家产巨头沃尔玛以“让顾客满意”作为战略目标，据以实行一系列的战术，如为顾客供应“高质量服务”和“无条件退款”，并每周作对于顾客希望和反应的检查，即时更新商品的组合与摆放，经过成立独到的供应链条、配送中心、商用卫星，培育形成了自己的核心竞争力。公司经过实行战略管理，使发展战略有效指导平时经营活动，短中期规划与长久目标战略保持一致，最后实现公司愿景。各行业对战略有不一样的要乞降表现，对于我国保险公司，特别寿险公司，实行战略管理是公司成长成熟的最正确门路，其成立战略计划、推行战略管理的必需性也较其余行业显得更加突出。一、我国寿险公司战略管理的必需性(一)公司产品的长久性和无形性要求寿险公司建立品牌，作好长久规划第一，寿险公司为花费者供应的主要产品是人寿保险，从订立保险合同到合同停止常常历时几十年，作为先销售后生产的公司，保险公司可以连续经营是花费者获得应有保险保障的首要前提。固然我国保险法对寿险公司一旦发生破产，如何保障投保人利益不受影响作出了明确规定，但试问一个连自己的连续经营都没法保障的公司如何许诺为客户供应终生、优良的服务无疑保险公司的连续发展水平会组成花费者选择保险公司的重要因素。其次，从产品形态来分寿险产品作为一种保险保障服务，属于无形产品，花费者在购置时没法直接接触与鉴识，只是经过保险公司的品牌形象、产品介绍来推行比较判断，主观成分占很大比重。因此公司的诚信建设、文化理念不只会影响到已有客户获得服务、实现自己权益的质量，更会成为吸引或失掉潜伏购置者的重要因素。同时，我国居民对保险的理解接受水平还很低，保险意识水平不高，推行产品一定先推行保险理念，居民对保险的品牌认知度也仅限于几家市场据有率高的公司，而建立保险品牌在保险销售中的重要意义为中小保险公司推行产品带来特其余挑战。以上产品的特别性要求寿险公司作好长久的规划，公司整体形象、整体水平的提高与公司业务的发展以前互相依靠、互相促动，并且这类依靠要强于一般公司。(二)战略管理吻合保险行业的特别性保险业恢复以来迅速发展，详细来看，寿险保费收入2008年全国总计6658亿元，我国2008年保险密度达到元，保险深度为%，法律法例连续健全，看管系统逐渐完美，市场主体从一家国有到21家中资、26家外资寿险公司，同时财富管理公司、保险中介公司也渐渐增加。但是，经过只是二十几年的发展，保险市场完美水平、保险公司管理水平及保险产品开发、核保核赔以及供应其余服务的各个环节都有待提高，发展中的问题仍旧连续出现。内行业发展尚不可熟、变化较大的前提下，保险公司更应当有自己的发展战略、长久规划，保证在将来变化的局势下，公司有明确的发展目标，不会因外界变化而严重影响到公司的生计和正常发展。(三)公司的不可熟需要战略管理的支持保险公司一方面，由于整体行业的不可熟而处于探究发展阶段，另一方面，我国寿险公司自己成即刻间短，经验不足，缺少人材，如何面对未知的市场、应付变化的环境并在竞争中崭露头角，形成自己竞争力对于保险公司，特别是中小保险公司的生计和发展都至关重要。在目前的客观环境下，如何分派资源，均衡各方面不足，集中力量创立自己优势，立足于中国保险市场，需要各公司有合理长久的规划。战略管理不一样于一般管理，更能辅助公司实现目前发展和长久发展以前的协调解一致。二、我国各寿险公司目前长久战略剖析(一)从公司愿景看公司战略各寿险公司都纷繁提出公司所培育、秉着和追求的公司文化、公司使命及公司愿景。本文选择各公司所公然的长久发展目标依据组成因素的不一样推行以下归类剖析：顾客即寿险公司的目标客户群。绝大部分保险公司抽象表述为“客户”或是“中国客户”，泰康人寿则较明确提出其市场定位——“融入21世纪大众生活，为日趋兴起的工薪白领供应高质量的寿险”。固然寿险标的不及财富保险标的差异显着，但不一样产品针对的需求集体在年纪、经济状况、生活负担等方面仍旧有较大差异。对于中小保险公司，剖析公司选择客户方面的优势，而后集中资源针对特定集体开发产品并全力经营，实现规模经济不只是占据市场一席之地的此刻策略，即便是长久战略考虑，中国特定集体的潜伏保险需求都有很大开发空间，公司也可以在形成的客户资源、特定人群的品牌效应基础长进一步挖掘知足保险需求，为依靠专业化经营、供应高质量服务和特点产品形成核心竞争力供应辅助。产品和服务依据公司的目标产品和服务，可以把我国寿险公司的战略目标分为两类。一类供应专业化高质量的保险保障服务，如招商信诺详尽列出“我们的使命是为我们的客户供应国际级质量的、价钱合理、购置便利的人寿、不测以及增补医疗保险和服务，为客户及其家庭供应不测或疾病状况下的财务保障。”最后目标产品定位于寿险的还有泰康人寿、华泰人寿、信德人寿、华夏人寿、中意人寿、中英人寿、盟国、海尔纽约等。另一类公司将同时供应保险保障和理财方案或推行全面理财规划作为目标，走综合化道路，如新华人寿的愿景是“在更广阔的领域为客户供应全面、优良的风险保障和投资理财服务”；合大家寿明确订立目标“2010年发展成为国内前七大人寿保险公司，2020年景为国内十大金融公司公司，最后发展成为一流的综合金融公司集团。”金盛目标“成为财务保障和财富管理公司中的领军力量”；信诚、光大永明、瑞泰人寿、中美多半会等都以供应全面的投资理财服务作为公司将来的发展愿景。产品和服务是公司存有的核心，一个公司产品的不一样直接决定公司的整个营运系统的差异，相同保险公司不一样的战略目标会影响目前公司发展的重心及业务发展中的战略合作伙伴的选择。市场即公司在哪些地域发展业务，可分国内和国际两种。外资公司多作为股东发展战略的一部分而定位于中国，中资公司中国寿股份“推进国际一流寿险公司进度，创立‘学习创新式、资源优化型、成长增值型’公司”是目标国际化的模范，并且公司目前发展进度也在一步步凑近该战略目标，太平人寿“成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿进入国际A级公司，成为中国以致世界的优异品牌，并打造成为中国金融保险业中第一家真实意义上的‘百年迈店’”。相同表现出走国际化道路的目标。其余中资公司多以发展成为国内一流公司为愿景，在目前公司实力状况下是吻合实质的，国际市场的复杂是需要必定实力作为保障的。技术即公司的技术状况及对技术的追求。保险属于服务业，技术表此刻专业人材上，好多公司特别是合资公司提到“专业经营”、“专业服务”，此中中意人寿“创立知识型人寿保险公司”较有特点。产品开发、优良服务及公司治理上假如能形成核心优势将是保证公司连续发展、占据市场的重要技术。我国寿险技术较国际先进水平仍旧落伍，以致公司产品同质化严重，老百姓想买的产品买不到，同时保费高进一步加剧保险需求与供应之间的不均衡，在保险市场连续竞争发展的背景下，抛弃恶性竞争，产品的竞争、技术的竞争以致人材的竞争才是将来保险发展的趋向。对生计、成长和盈利的着重中国人寿目标中包含“成长增值型”；安全“以价值最大化为导向”；民生人寿希望“把自己建设成为成长性强、富裕特点的一流保险公司”；华泰“努力建设一家效益和质量最好的寿险公司”，太平洋安泰“以优异的绩效，供应高质量的寿险服务，成为客户的最正确选择”；信泰“做稳重于世的百年金控蓝筹”；英大人寿“秉着‘专业规范、高效稳重’的经营理念”。可以看出，公司价值最大化是保险公司一致的追求，这吻合公司的可连续发展，而不会因一味追求利润最大化或是盲目扩充市场伤害公司的长久利益。从最近几年有关统计数据可以看到华泰人寿追求“效益”并将其定为战略目标对公司的经营指导作用显着，在业务质量、投资利润上都有较好的控制。基本信念、价值观泰康目标成为“最具亲和力、最受市场喜爱”公司；生命人寿“秉承‘内诚于心，外信于行’的核心价值观”。除公司多提到诚信这个保险业的最基本最重要理念外，中资公司的价值观中加入好多中国传统文化的色彩。如合大家寿以“和合”为公司理念基石，在核心价值、公司文化中都予重申，并最后目标实现“友善共生、和睦共事、和美共荣、‘司和万事兴’的完满境地”。基本信念、价值观是一个公司文化的核心，表现了公司经营、人职工作的共同信念，一个获得职工和客户认同的公司价值观可以加强公司凝集力，建立公司优异形象。定位安全“以优异的传统文化为基础”，联泰多半会“依靠世界当先的专业技术和管理经验”。好多公司在战略表述中并无指出自己的优势，但不代表它们缺少优势，不一样的背景下各公司正确立位可以辅助公司认识自己的好坏势，理解公司所处的环境，意识到自己的威迫识别出时机。比方依据股东及公司规模不一样，表1分别选择中国人寿、民生人寿、盟国、中意人寿和太平洋安泰五家公司的好坏势推行大略总结。对民众形象、社会影响的着重生命人寿肩负“联手提高生命价值”的公司使命，推行“以人为本、尊再生命”的经营理念，英大人寿“弘扬‘责任心’理念，服务客户、成就职工、回报股东、回馈社会，争取为中国保险业的繁华和发展作出新的更大的贡献”。与品牌建设相一致，各公司踊跃投身社会公益事业，建立优异民众形象，这将是公司向来携带的标记，表现着各公司的价值观。公司利益和社会利益的矛盾与一致，社会责任的担当是保险公司一定面对均衡的难题，一味重申其一都会将公司下一步的发展置于困难境地。对雇员的着重正德人寿“为把正德人寿建设成为一家‘让花费者满意，股东放心，职工幸福’的一流寿险公司和百年迈店而努力奋斗，为创立和睦社会做出应有贡献”。国华人寿将”力求成为国内当先、国际著名的最能为客户、职工、股东创立价值的金融保险公司”。中宏人寿“成为一家令客户、股东、代理人和职工信任并为之骄傲的公司，为大众供应最正确保障产品和服务”。公司职工的忠诚度是公司长久贮备人材的保障，人材的竞争又是公司竞争的核心，如何留住人材、培育人材是公司一定作出的战略规划。保险公司中一类特别的人员是保险营销员，保险营销员的定位目前存有好多的不完美，以致营销员流动性大，出现大批孤儿保单，同时客户源也随营销员连续流失变化，不利于公司锁定目标群，且不利于公司推行长久培训。保险营销员需要有关法律法例的明确立位，同时保险公司也要重视营销员的长久稳固性。各公司在拟订公司战略时重视点各有不一样，如着重产品种类、着重市场开辟、看重股东雇员利益等，反应出公司在追求公司价值的过程中欲培育的核心竞争力上存有的差异。经过对我国寿险公司长久目标的剖析，可以总结出以下特点：依据市场据有率划分，市场据有率高的公司（中国人寿、安全寿、太保寿、新华寿、泰康寿）更重申公司的向外发展，如向国际化看齐、综合服务平台、追求优异等，中小公司更多重申提高客户满意度、建立品牌；依据公司性质分，外资公司更多重申供应专业性、高质量服务，中资公司则重申社会效应、传统文化的相对许多。(二)实质问题表现保险公司的战略要看它们公然信息中的明确论述，更要着重公司的实质运转状况。从2008年人寿保险公司原保费收入剖析，国寿股份一家占到市场总保费收入的%，前五家寿险公司的保费收入占总保费收入的%。市场份额差异显着、外资公司背景差异大，按理保险公司各自资源好坏势有很大不一样，公司战略目标也应有自己特点，但从我国目前状况看，公司战略相同现象却较严重。并且相同的战略以致了相同的行动。近两年井喷式增加的投连险大大压缩了保险的保障成分，好多保险公司盲目跟从资本市场，实现临时保费规模的虚增加，但随股市的下跌出现损失、不负责的许诺予投保人的利润没法实现，破坏花费者眼中保险业形象的同时更破坏了保险公司的品牌。没有一个正确的指导战略，不负责任地盲目跟从，没法培育公司竞争力，这样下去只好使得其市场份额逐渐减小，毫无发展前程。整体来看，我国寿险公司要想长久发展，应当增大战略建设的力度，放远目光实行战略管理。在有确立合理战略的前提下拟订各职能战略，指导人材引进、业务开发与运转、公司治理等详细行为。经过拟订合适公司真相的战略、达成战