区域市场管理培训讲义课件

区域市场管理难题破解区域市场管理

节目预告难题一：销量分配难题二：销售机会寻找难题三：大客户不好对付难题四：超市谈判难题五：销售数据追踪

节目预告

难题一：销量分配单纯的销量考核带来的副作用如何对销售人员进行考核销量任务如何分配销量考核如何执行

销量中的泡沫？

销量中的泡沫？问题：销量任务如何分才公平？

问题：销量任务如何分才公平？开源的方法（提高销量）

假如你是这个任务的负责人——

任务：将一千箱货从甲地运到乙地距离：50米时间：越快越好要求：以最快的速度将此项工作完成怎麽办？开源的方法（提高销量）

假如你是这个任务的负开源的方法（提高销量）

关键指标——

铺货率+生动化+价格秩序+活跃客户数=销量过程做得好，结果自然好！开源的方法（提高销量）

关键指标——铺货率营销是有因有果的行为营销是有因有果的行为销量达成20%或200%并不重要，要紧的是你自己知道为什么，知道如何弥补。盲目的超越或达不到目标是最可怕的，因为一切都在一线人员的掌握中！销量达成20%或200%并不重要，要紧的

区域经理实际上是自己区域的“总经理”，独立承担辖区内市场开发、渠道管理、人员管理，费用管控等责任，这种工作性质决定了他们在面对市场时必须要建立一种理性的思维方法，学会透过纷繁芜杂的市场现象，发现其中的规律，抓住市场工作的要点内容。区域经理实际上是自己区域的“总经理”，独立承担辖区内市市场是做出来的，不是说出来的最实用的培训是把理念落实到动作

市场是做出来的，不是说出来的

办公室“空气不好”，它会让你神经衰弱，迟钝，最终收获一大堆问题。户外运动必须坚持，会让你得到尊重、威信和业绩。变得更有力，更自信，更敏锐，销售机会永远存在！寻找销售机会寻找销

寻找销售机会

寻找销售机会寻找销售机会寻找销

寻找销售机会品项管理寻找销售机会寻找销售机会寻找销

新品推广内功心法

1、内部认同大会动员量化目标广开言路弘扬正气打击后进

新品推广内功心法寻找销售机会

2、清晰的方向样板、经验、渠道、方法自检系统的建立甘特图跟进追踪新品上市自我评估表

新品推广内功心法寻找销

新品推广内功心法新品不好卖自省七问大结局：理性思考新品不好卖自省七问大结局：理性思考例：可口可乐公司新品上市自我评估问卷：前言：问卷使用指引：1.

如果所有答案都是“有”或“对”——好成绩！成功！2.如你所有答案很多是“没有”或“未做到”——有问题！不成功！3.

如你需要帮助，请与你的上司联系！例：可口可乐公司新品上市自我评估问卷：前言：问卷使用指引：1正确渠道分销与铺货内容是/否或有/没有1、经销商是否有新品各口味安全库存（400箱以上）

2、是否在正确的渠道分销？（产品上市第3个月内达标）量贩店及大型超市100%进店

食杂店70%以上铺货率

机场/车站80%以上铺货率

所在区域的40家酒店的进店销售

所在区域最大80家批发商进店销售

正确渠道分销与铺货内容是/否或有/没有1、卖场布置

内容是/否或有/没有1、是否在相应区域内，在主要竞争对手旁边？

2、每种口味有3至5个排面品种一（大瓶装）

品种二（罐装）

品种三(瓶装)

3、产品在肩与臀之间品种一（大瓶装）

品种二（罐装）

品种三(瓶装)

4、有没有在店内大量应用售点广告？海报

布旗

价格牌

特价海报

5、有没有做到5000㎡以上每个卖场有2㎡以上的新品落地陈列？

6、有没有在割箱陈列贴上大量售点广告：如海报、价格牌？

7、陈列是否坐落在人流量大之地方？

8、有没有投放专用陈列架？

9、专用陈列架顶层是否陈列该产品？

卖场布置内容是/否或有/没有1、是否在相应区域内，在主要竞模范店计划

内容是/否或有/没有1、在你的市场内，是否有15-30家模范店？

2、如你拜访的这家客户是模范店，是否符合标准？

3、可否将这店变成模范店？模范店计划内容是/否或有/没有1、在你的市场内，是否

试饮

内容是/否或有/没有有没有每星期在20家大型超级市场店进行试饮活动？

在试饮台旁边有否建立50至100割箱陈列？

有没大量售点广告宣传试饮活动？

有没有安排同时进行促销活动？

试饮点是否位於人流量大之地区？

试饮

内容是/否或有/没有有没有每星期在20家大型超级市场促销活动

内容是/否或有/没有有没有公司计划执行促销？

有没有大量运用售点广告去宣传促销活动？

有没有建立50至100割箱陈列支持促销活动？

促销活动

内容是/否或有/没有有没有公司计划执行促销？

有没内容是/否或有/没有1、在可口可乐冰柜内，有没有陈列品种一（大瓶装）

品种三(瓶装)

2、产品是否在顶层

可口可乐冰柜陈列

品种二（罐装）内容是/否或有/没有1、在可口可乐冰柜内，有没有陈列品种餐饮渠道生动化

内容是/否或有/没有1、有没有在吧台上陈列产品品种一（大瓶装）

品种三(瓶装)

2、有没有张贴售点广告於当眼处？如海报？

3、有没有运用餐饮陈列座？

4、餐牌上有没有注明产品名称及价格品种一（大瓶装）

5、有没有提供服务员奖励？

品种二（罐装）

品种三(瓶装)

品种二（罐装）餐饮渠道生动化内容是/否或有/没有1、有没有在吧台上陈列产回顾

寻找销售机会

新品推广内功心法

1、内部认同2、清晰的方向回顾

寻找销

新品推广内功心法

1、内部认同3、严密监控、有效激励监控：新品销量跟进新品销售表现跟进

新品推广内功心法3、严密监控、有效激励监控：

新品推广内功心法业绩实时监控——销售日报

销售日报表

日期：

完成率累计销量目标品项3品项2品项1

区域C区域B区域A合计业绩实时监控——销售日报销售日业绩实时监控——销售日报700350区域C

100

品项3

25010品项2

4005品项1合计区域B区域A

销售日报表—当日

部门：日期：7月15日注：品项1、2旺季为6、7、8月。品项3旺季为8、9、10月（保质期一年）当月整体任务量9万箱业绩实时监控——销售日报700350区域C

100

品项3

业绩实时监控——销售日报

40%

25%

66%

30%累计达完成率

4000

1000

2400

600累计销量

10000

4000

4000

2000目标8.3%33015%1503.3%8017%100品项332.5%130060%60016.7%40050%300品项259.2%237025%25080%192033%200品项1占比销量占比销量占比销量占比销量

合计

区域C区域B区域A

销售日报表——累计

部门：华北大区

日期7月10日

注：品项1、2旺季为6、7、8月。品项3旺季为8、9、10月（保质期一年）业绩实时监控——销售日报

40%

25%

66%

30%作用：发现当天整体销量异常发现当天各区销量异常发现各区各品相销量异常横向竞争

跟踪各区销量进度跟踪各区品项达成跟进整体销量进度回顾：销售日报表外埠区域市场业绩监控和评估作用：回顾：销售日报表外埠区域市场业绩监控和评估

新品上市地级办事处铺货要求及价格规定

项目

渠道重要性上市后铺货率要求建议价格30天60天90天大卖场★★★★★80%100%100%3元—3.2元中小超市★★★★50%80%90%3.3元—3.2元批发★★★40%70%70%2.9元—3.1元零售★★40%50%60%3.5元大学、中学售点★★★★★80%90%100%3.5元新品上市地级办事处铺货要求及价格规定

项目重要性上市后铺货新品上市铺货作业追踪表地区：分公司日期：年月日项目渠道总户数（家）目标铺货率首次上市铺货箱数上市10天上市20天第一个月第二个月第三个月目标达成目标达成目标达成目标达成目标达成

零售店

K/A店

批发市场

经销商

新品上市铺货作业追踪表地区：分公司3、严密监控、有效激励激励：量化考核、单项处罚销售冠军奖励产品系数月度评估

新品推广内功心法3、严密监控、有效激励激励：

新品推广内功心法改进意见（经理填写）100%29%0.5%12%33%17%8.5%占比8390240040100028001400750销售改进意见（经理填写）2月

100%21%3%16%48%10%2%占比7690160024012003700800150销售1月

合计654321品项月份

背景说明：6为新品上市；1为暑季产品，234为该公司主要产品，其中3为拳头产品；5为年间礼盒产品，2000年元月过春节，北京办事处六月份刚转为分公司增设车辆、库房和业代。区域品项销售分析表部门：北京分公司时间：2000年2月新品销售月度评估改进意见（经理填写）100%29%0.5%12%33%17%

3%7%15%11%13%3%0%4%14%0%15%9%7%占比2月品项34%12%14%0%9%3%26%0%0%2%0%28%3%占比1月品项5改进意见(经理填写)86143872156达成率排名479521415618146055210021513595销售(元)

改进意见(经理填写)643572817达成率排名2790110070202000015021020销售(元)MLKJIHGFEDCBA部门名

背景：A……M12个区域，A元月份由办事处改为营业所，市场规模排序依次为ABCD……M，A………F为地级市场，G……M为县级市场。重点产品分析表部门：华北大区时间：2002年2月销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估3%7%15%11%13%3%0%4%14%0%15%9

寻找销售机会片区管理寻找销售机会寻找销售机会寻找销空白片区管理空白片区?有能力覆盖愿意配合软支持不愿意配合上策：软支持：好吃中策：下策：无能力覆盖愿意配合上策：间接支持：中策：直接支持：硬支持、下策：不愿意配合软着陆：溯源空白片区管理空白片区?有能力覆盖愿意配合软支持不愿意配合上简单的原则解决复杂的事情态度准则：行为准则：简单的原则解决复杂的事情态度准则：替换成本：经销商难替换机会成本：市场机会不容放弃商超进店进店流程两难问题决策模型：判断题替换成本：机会成本：商超进店进店流程两难问题决策模型：判断题商超进店进店流程两难问题决策模型：计算题商超进店进店流程两难问题决策模型：计算题

寻找销售机会渠道创新寻找销售机会寻找销售机会寻找销

传统食品零售渠道；

超级市场渠道；

平价商场渠道；

食杂店渠道：

百货商店渠道；工矿企事业渠道；

办公机构渠道；

运动健身渠道；

娱乐场所渠道；

交通窗口渠道；

宾馆饭店渠道；

旅游景点渠道；

第三方消费渠道：其它渠道可口可乐的销售渠道部队军营渠道；大专院校渠道；中小学校渠道；在职教育渠道；餐馆酒楼渠道；快餐渠道渠道；街道摊贩渠道寻找销售机会传统食品零售渠道；运动健身渠道；可口可

寻找销售机会促销策划寻找销售机会寻找销售机会寻找销是否对当地的基础资料、本品/竞品的信息充分掌握。自省：

a、当地的人口数、行政区划、各渠道客户数………

b、当地家属区资料………

c、大专院校、大型企业等特殊消费群体资料………

d、特通网点及其供货网络

………

e、竞品人力投入，合同条款、各级价格，旺销品项、强势渠道………

f、本品在当地的价格、旺销品项、强势渠道、市场空白………

g、………

具备一定企划头脑，理性的面对市场是否对当地的基础资料、本品/竞品的信息充分掌握。自新产品造势：

经销商进货有问题：

二批利润较低

增加初次品尝者

增加消费频率：

有因有果的促销设计新产品造势：有因有果的促销设计增加动力

提升终端铺货率的方法？促成初次进货增加零店利润促进零店陈列和铺货率保持增加动力提升终端铺货率的方法？促成初次进货

更上层楼：寻找新的销售增长机会。市场自我诊断——面对市场的理性思考上述内容你都做到了尽善尽美。OK!你是一个出色的销售人员，你的明天会更好！

更上层楼：寻找新的销售增长机会。市场自我诊断——面对市场的

销量达成20%或200%并不重要，要紧的是你自己知道为什么，知道如何弥补。盲目的超越或达不到目标是最可怕的，因为一切都在一线人员的掌握中！市场自我诊断——面对市场的理性思考市场自我诊断——面对市场的理性思考业绩评估引导员工注意理向正确方向集中给员工无可辩解的压力给员工持续的压力实施监控对每周、每日、甚至每一个订单的业绩变化随时掌控分析把业绩评估体现的压力贯彻到每月、每周、每天、甚至每个订单中去，让员工之中处在以及战备状态之前在问题成为问题之前解决问题反馈1反馈2不断纠偏业绩良性发展细化员工高效运转销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩监控和评估业绩评估实施监控对每周、每日、甚至每一个订单的业绩变化随时掌——业绩实时掌控

销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩监控和评估——业绩实时掌控

销售经理的业绩外埠区域市场业绩监控和评估业绩实时监控手段销售进度：销售日报表网络健康维护：客户别销售分析分支机构监控：分公司日/周报表回款情况：帐款日/周/月/报表销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩监控和评估业绩实时监控手段销售进度：销售日报表销售经理的业绩外埠区域市销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控手段销售进度：销售日报表外埠区域市场业绩监控和评估销售经理的业绩业绩实时监控手段销售业绩实时监控——销售日报

销售日报表

日期：

完成率累计销量目标品项3品项2品项1

区域C区域B区域A合计销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控——销售日报销售日销售日报应有作用：各区、各产品、各区产品、销售部当日销量各区、各产品、各区产品、销售部累计总销量各区、销售部累计达成率销售部及各区的销量结构——产品品项占比

业绩实时监控——销售日报销售经理的业绩数据分析系统销售日报应有作用：各区、各产品、各区产品、销售部当日销量业绩实时监控——销售日报700350区域C

100

品项3

25010品项2

4005品项1

区域B区域A

销售日报表—当日

部门：日期：7月15日注：品项1、2旺季为6、7、8月。品项3旺季为8、9、10月（保质期一年）当月整体任务量9万箱销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控——销售日报700350区域C

100

品项3

业绩实时监控——销售日报

40%

25%

66%

30%累计达完成率

4000

1000

2400

600累计销量

10000

4000

4000

2000目标8.3%33015%1503.3%8017%100品项332.5%130060%60016.7%40050%300品项259.2%237025%25080%192033%200品项1占比销量占比销量占比销量占比销量

合计

区域C区域B区域A

销售日报表——累计

部门：华北大区

日期7月10日

注：品项1、2旺季为6、7、8月。品项3旺季为8、9、10月（保质期一年）销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控——销售日报

40%

25%

66%

30%业绩实时监控手段网络健康维护：客户别销售分析销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控手段网络健康维护：客户别销售分析销售经理的业绩业绩实时监控——网络健康维护

大户现象活跃客户下降客户结构均衡重点客户变化及说明销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控——网络健康维护大户现象销售经理的业绩业绩实时监控——网络健康维护网络均匀性：网络有效性：销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控——网络健康维护网络均匀性：网络有效性：销售经理经销商别月销售状况分析表经销商名经销区域上月销量上月占比本月销量本月占比上月进货次数本月进货次数

本月进货客户

个上月活跃客户率=上月活跃客户率=月份:

销售经理的业绩数据分析系统经销商别月销售状况分析表经销商名经销区域上月销量上月占比本月重点客户排名表名次名称销售数量销售金额回款品项备注备注备注备注合计业绩实时监控——网络健康维护销售经理的业绩数据分析系统重点客户排名表销售数量品项备注备注备注备注合计业绩实时监控—商超名称陈列方式品种数量费用活动期限活动内容销量合计重点客户促销一览表业绩实时监控——网络健康维护销售经理的业绩数据分析系统商超名称陈列方式品种数量费用活动期限活动内容销量重点客户促销特别表现客户销量分析历史销量变化曲线历史进货占比变化曲线历史进货频次变化曲线相邻客户销量变化销售质量帐款变化销售经理的业绩数据分析系统特别表现客户销量分析历史销量变化曲线销售经理的业绩业绩实时监控手段分支机构监控：分公司日/周报表销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控手段分支机构监控：分公司日/周报表销售经理的业绩部门:北京分公司

日/周销售箱数分析

日期：7月10日

星期一

注:此表为日周两用报表,如果填日期为星期一则为周报表,表中上期结存、本期入库、本期销售反映的是一周汇总数据；填报日期不是星期一则为日报表，反映当日数据。

1250

1100010508001500合计

90050%5500200200900品项3已收回,待消化601520036.4%4000600300500品项2

15013.6%1500250300100品项1货岭(天)数量(箱)备注

即期品

本期存货

占比

月累计销售(箱)

本期销售

(箱)本期入库(箱)

上期结存

(箱)项目品项销售经理的业绩数据分析系统分公司实时监控要点部门:北京分公司日/周销售箱数分析日期：7月10日12万元38万元分公司累计欠总公司货款月累计向总公司缴款50万元3万元月累计分公司从总公司提货金额客户累计欠分公司应收款92.5%37万40万月累计回款率月累计回款月累计销售60%1.2万元1.8万元3万元当日回款率当日客户欠款当日回款当日销售部门:北京分公司日/周回款分析表

时间：7月10日星期一备注：表格加底色栏为每周一填报。销售经理的业绩数据分析系统分公司实时监控要点12万元38万元分公司累计欠总公司货款月累计向总公司缴款50业绩实时监控手段回款情况：帐款日/周/月/报表销售经理的业绩数据分析系统业绩实时监控手段回款情况：帐款日/周/月/报表销售经理的业绩24.9万合计上月底已经特批放行供货一次,至今货款未追回,现已停货20天6月20日6月20日16万陈英李国台州酒业欠款已在途,特批继续发货1天7月9日7月9日7.4万陈英李国长安工贸已停货，责令追收10天7月1日7月1日1.5万张良张红新兴批发目前处理滞收日期应付款日期欠款时间日常欠款金额责任经理责任业代客户名

赊帐日/周报表

7月10日星期一销售经理的业绩数据分析系统区域市场应收账款监控24.9万合计上月底已经特批放行供货一次,至今货款未追回,现回顾：外埠区域市场业绩实时监控销售日报表：发现当天销量异常发现当天各区销量异常发现各区各品项销量异常跟踪各区累计销量进度横向竞争跟踪各区品项达成分公司日报：

及时追踪销量异常及时追踪各品项库存安全及时追踪不良品及时追踪每日异常回款及时追踪异常缴款应收账款日报表：每一笔账款第一时间公布员工的心理压力把干毛巾拧出水来客户别销量分析作用：及时发现销量及进货频次异常增长的客户防止大户现象、恶性冲货砸价、死户现象销售经理的业绩数据分析系统回顾：外埠区域市场业绩实时监控应收账款日报表：客户别销量分回顾：外埠区域市场业绩实时监控稍有风吹草动，即刻闻风而动身在千里之外，法眼无处不在销售经理的业绩数据分析系统回顾：外埠区域市场业绩实时监控稍有风吹草动，即刻闻风而动引导下属注意力无可辩解的压力持续的压力和激励销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估月度销售报表应有作用整体走势公正评估业绩贡献品项观念重点产品销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估月度销售报表应有作用整体走势销售经理的业绩外埠区域市场业绩评1300200032003500640075007000合计1211109876110%88%达成率14.6%15.4%增长率69%－40%成长率4200300013002500去年同期22001500当月销量2000当月目标5431

150017002

华北大区月销售分析表部门：华北大区时间：2002年2月外埠区域市场业绩评估1300200032003500640075007000合计

作用:清晰反映走势、形成明显对比、引导差异说明逆势而动者的心理压力销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估作用:销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估销售3%3%5%6%7%3%5%3%5%25%0%13%22%693751181012113422721222758396964908052399204444324824142390052019420103383174704MLKJIHGFEDCBA部门名

6%5%10%7%4%5%3%6%8%8%12%10%15%占比2月

占比1月

改进意见6735879644231达成率排名375613171763616432302699228384182533625550043524047769110338395163改进意见

达成率排名销售背景：A……M12个区域分支机构，A元月份由办事处改为营业所增加人力运力，市场规模排序依次为ABCD……M，A……F为地级市场，G……M为县级市场。

区域销售分析表部门：华北大区时间：2000年2月外埠区域市场业绩评估销售3%3%5%6%7%3%5%3%5%25%0%13%22作用：评价业绩贡献公正的指标销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估2.心理压力：销售总监的亲笔批示当众宣读秋后算帐作用：销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估改进意见（经理填写）100%29%0.5%12%33%17%8.5%占比8390240040100028001400750销售改进意见（经理填写）2月

100%21%3%16%48%10%2%占比7690160024012003700800150销售1月

合计FEDCBA品项月份

背景说明：A为暑季产品，元月份应着力铺货启动市场迎接旺季；BCD为该公司主要产品，其中C为拳头产品；E为年间礼盒产品，2000年元月过春节，F为新品上市；北京办事处六月份刚转为分公司增设车辆、库房和业代。区域品项销售分析表部门：北京分公司时间：2000年2月销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估改进意见（经理填写）100作用：1、评价业绩贡献公正的指标2、心理压力：销售总监的亲笔批示当众宣读秋后算帐3、各区经理学到了什么旺季到来前销售敏感度关注新品销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估作用：销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估

3%7%15%11%13%3%0%4%14%0%15%9%7%占比2月品项34%12%14%0%9%3%26%0%0%2%0%28%3%占比1月品项5改进意见(经理填写)86143872156达成率排名479521415618146055210021513595销售(元)

改进意见(经理填写)643572817达成率排名2790110070202000015021020销售(元)MLKJIHGFEDCBA部门名

背景：A……M12个区域，A元月份由办事处改为营业所，市场规模排序依次为ABCD……M，A………F为地级市场，G……M为县级市场。重点产品分析表部门：华北大区时间：2002年2月销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估3%7%15%11%13分析：1、引导注意力关注新产品销量2、评价新品业绩贡献公正的指标2、心理压力：销售总监的亲笔批示当众宣读秋后算帐销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估分析：销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估月度销售分析引导注意力

引导品项销售观念重点产品重点考核无可辩解的、持续的压力：公正评估业绩贡献总监亲笔批示的压力横向竞争的压力持续增加的压力销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩评估月度销售分析引导注意力销售经理的业绩外埠区域市场业绩评估业绩评估引导员工注意理向正确方向集中给员工无可辩解的压力给员工持续的压力实施监控对每周、每日、甚至每一个订单的业绩变化随时掌控分析把业绩评估体现的压力贯彻到每月、每周、每天、甚至每个订单中去，让员工之中处在以及战备状态之前在问题成为问题之前解决问题反馈1反馈2不断纠偏业绩良性发展细化员工高效运转销售经理的业绩数据分析系统外埠区域市场业绩监控与评估业绩评估实施监控对每周、每日、甚至每一个订单的业绩变化随时掌卖场谈判技巧——基本心态谈判技巧只能在有限范围内发生作用谈判关键在于你能不能了解他的需求，管理它的期望值、谈判实际上是在打一场心理战。谈判不是战争、消灭敌人不能使你更强大卖场谈判技巧——基本心态卖场谈判技巧

1、知己知彼

2、兵来将挡

3、准备充足

商超进店进店流程

卖场谈判技巧

1、知己知卖场谈判技巧

1、知己知彼

商超进店进店流程

卖场谈判技巧

参考资料：某国际大超市采购人员培训教材

别忘记对每日拜访我们的销售人员，我们应尽可能了解其性格和需求。

商超进店进店流程手势含义用手指指某人或物挑衅，想在谈判中占支配地位揉前额、太阳穴愤怒或失败手向内或靠近嘴边内心不安手托着头不同意或缺乏兴趣用手敲桌子不耐烦用手转手中的笔缺乏兴趣把手指插在头发里绝望转动手指上的戒指考虑问题用笔在纸上敲点不耐烦摘袖子上的绒毛不耐烦或不同意拧手不同意参考资料：某国际大超市采购人员培训教材

别忘记对每日拜访我们参考资料：某国际大超市采购人员培训教材

永远不要试图喜欢一个销售人员，要把销售人员作为我们的头号敌人；不要被销售人员的新设备吓倒，那并不意味着它们已经准备好谈判了。在一个伟大的商标背后，你可以发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员。不论销售人员年老或年轻都不必担心，他们都很容易让步，年长者认为知道一切，而年轻者没有经验。

商超进店进店流程——心理建设参考资料：某国际大超市采购人员培训教材

永远不要试图喜参考资料：某国际大超市采购人员培训教材让销售人员对得起他的工作，让他们出汗！谈判中始终保持怀疑的态度!尽量在本企业的办公室谈判、不要单独和一群供应商的人员谈判永远记住你卖而我买、但我并不总是买我卖的；永远记住我买你卖、但你并不总是卖我买的不要显露你的兴趣，降低对方期望值。假如销售人员说它需要花很长时间才能给你答案，就是说你已经和其竞争对手快谈妥交易了。谈判时间到立即离开严守商业秘密、是雇员职业道德的基本条件。当你离开时一定要关上电脑、带走资料，不要许可销售人员读到屏幕上的数据，他越不了解情况，越相信我们。商超进店进店流程——善于造势参考资料：某国际大超市采购人员培训教材让销售人员对参考资料：某国际大超市采购人员培训教材先否定一切、然后逐点肯定。不要怕提要求，在谈判中要求不可能的事来烦扰销售人员、记住当一个销售人员来要求某事时，他肯定会准备一些条件给予的。记注销售人员总会等待着采购提要求。

商超进店进店流程——具体谈判技巧参考资料：某国际大超市采购人员培训教材先否定一切、然后逐参考资料：某国际大超市采购人员培训教材商超进店进店流程永远不要接受对方的第一次报价，让销售人员乞求，这将为我们提供好的机会；随时使用口号：你能做的更好！当一个销售人员轻易接受条件，或到休息室去打电话并获得批准。可以认为他所做的让步是轻易得到的，进一步提要求。时时保持最低价的记录。并不断要求的更多。直到销售人员停止提供折扣。别忘记你在最后一轮谈判中会获得80%的条件永远把自己作为某人的下级。而认为销售人员始终有一个上级，这个上级总是有可能提供额外的折扣。假如销售人员同其上司一起来，应要求更多的折扣，并威胁说你将撤掉他的产品。对方上司不想在下属面前失掉客户通常会让步。——具体谈判技巧参考资料：某国际大超市采购人员培训教材商超进店进店流程——具注意我们要求的折扣可以有其他名称：奖金、礼物、纪念品、赞助、小报、插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、节庆、年庆、国际年庆等等。每当一个促销正在一个别的超市进行时，问销售人员：你在那里做了什么，并要求同样的条件。随时要求销售人员参加促销。尽可能得到更多的折扣，进行快速促销活动，用差额销售赚取利润。参考资料：某国际大超市采购人员培训教材商超进店进店流程——具体谈判技巧注意我们要求的折扣可以有其他名称：奖金、礼物、纪念品、参考资料：某国际大超市采购人员培训教材商超进店进店流程不要为和销售人员玩坏孩子的游戏而感到抱歉。要求有回报的销售人员通常更有计划性，更了解情况。应花时间同无条件的销售人员打交道。毫不犹豫地使用结论，即使是假的，例如：竞争对手总是给我们提供最好的报价，最好的流转和付款条件。不断地重复反对意见，即使是荒谬的。你越多重复，销售人员就会更相信。通过延后协议来威胁他，让另一个销售人员代替他的位置：威胁他说你会撤掉他的产品：你将减少产品的陈列位置你将把促销人员清场等等，不要给他时间做决定。不要做低级的采购、不要一味的无礼强硬不要让谈判进入死角，这是最糟糕的、必要时以退为进。——具体谈判技巧参考资料：某国际大超市采购人员培训教材商超进店进店流程如何应对超市采购的强势谈判风格采购的底牌过高要价的原因如何应对超市采购的强势谈判风格进店时机超市：

本品：

竞品：

代理商：

进店时机超市：站在超市角度谈合作站在超市角度谈合作分组讨论当采购关心不同指标的时候你的谈判利益点分组讨论当采购关心不同指标的时候你的谈判利益点

商品周转率（次数）=

商品周转天数（天）=

站在超市角度谈合作新品引入站在超市角度谈合作新品引入产品介绍误区我是按市场上这个产品、品类、价格、对比和厂家支持分析的你们也有这个产品呀？

产品介绍误区我是按市场上这个产品、品类、价格、对比和厂家支持站在超市角度谈合作新品引入分组头脑风暴策划一个超市有兴趣的新品？站在超市角度谈合作新品引入逆向采购流程逆向采购流程是以研究消费者需求为前提的采购思维②顾客需求研究销售数据反馈信息处理中心采购市场分析品项确定选择供应商供应商采购提报谈判送货⑧①③④⑤⑥⑦逆向采购流程逆向采购流程是以②顾客需求研究销售数据反馈信息处某小超市新商品引入评估表毛利率酒类：10%以下1分，10%--14%2分，15%--20%3分，21%以上4分一般商品：15%以下1分，15%--20%2分，21%--25%3分，26%以上4分特殊商品：20%以下1分，20%--25%2分，26%--30%3分，31%以上4分得分：配送我方自行配送1分；供应商提供部分配送2分；供应商按我方指定内容配送3分；供应商直接配送4分。得分：退换货条件不可以退货1分；有限退换货2分；可以换货3分；可以退货4分。得分：市场竞争力（与竞争对手价格相比）超市差价幅度：–10%以下1分，–9%--0%2分，1%--5%3分，5%以上4分。一般商店差价幅度：–5%以下1分，–5%--0%2分，1%--10%3分，10%以上4分。便利店差价幅度：–5%以下1分，–5%--0%2分，1%--10%3分，10%以上4分。得分：广告投入媒体：宣传单1分，广播2分，报纸杂志3分，电视4分。预算：10万元以下1分，11—50万元2分，51—100万元3分，100万元以上4分。时间：不定1分，1—2周2分，3—4周3分，5周以上4分。得分：赞助能力年销售折扣：0%--1%1分，2%--3%2分，3%--4%3分，5%以上4分。上架费：1000元以下1分，1001—5000元2分，5001—10000万3分，10000元以上4分。其他赞助费：1000元以下1分，1001—5000元2分，5001—10000元3分，10000元以上4分。得分：总分某小超市新商品引入评估表酒类：一般商品：特殊商品：得分：配送超市进店控制流程事前：商品引入计划新品类/新商品/季节/自开发事中：严格审核新品引入资格审核试销事后：紧密监控销量/毛利/周转/促销/送货超市进店控制流程事前：商品引入计划课堂练习：策划一个超市有兴趣的新品？课堂练习：新品引进时沃尔玛要考虑的问题新品引进时沃尔玛要考虑的问题站在超市角度谈合作

经营：

经营指标的改善（如：资金占用、人气、客单价、交叉比率）形象：独家促销、有创意的活动专业支持：问题、培训、专业资讯、市场信息

站在超市角度谈合作

厂方：销售占比等于货架占比销售增加80%店方：超市整体成本15个点、现在你的产品只有12个点区域市场管理培训讲义课件交叉比率、商品存货毛利率GMROI（毛利库存回报率）=交叉比率、商品存货毛利率GMROI（毛利库存回报率）=站在超市角度谈合作新品引入：产品适合/贡献/有广告/符合趋势销量：差异/捏软柿子/关联销售/贡献利润：高端产品/专销/返利/高价高促/高毛利高销量/关联毛利费用：掏什么费用/以什么方式掏费用变通：人流、客单价、毛利周转：送货速度/库存安排/货源保障经营：经营指标的改善/形象/专业支持站在超市角度谈合作新品引入：产品适合/贡献/有广告/符合卖场谈判技巧

2、兵来将档

商超进店进店流程

卖场谈判技巧

超市客情超市客情多部门合作的必要性票据；收货效率；收货品质和数量；供货品项和范围；包装/条码；结算方式；年节商品供应；售后服务（家电）；技术服务指导；商品数量质量；对帐：付款周期/帐期；供应商退场结算；收货品质和数量；促销项目执行；促销人员管理；订货补货；结算数量；联营厂商销售配合（生鲜）；产品质量标准；进场费用；价格条款；配送条款；售后服务条款；促销项目；退换货条款；联营方式（生鲜）；促销人员管理；与零售商物流部门可能发生的冲突与零售商财务部门可能发生的冲突与零售商营运部门可能发生的冲突与零售商采购部门可能发生的冲突与零售商可能发生冲突的点多部门合作的必要性票据；商品数量质量；收货品质和数量；产品质卖场谈判技巧

3、做好准备

商超进店进店流程卖场谈判技巧

3、做好准备

商超进店进店流程超市谈判八卦阵挤：

超市谈判八卦阵先否定一切、然后逐点肯定。不要怕提要求，你要得越多得到越多当一个销售人员轻易接受条件，或到休息室去打电话并获得批准。可以认为他所做的让步是轻易得到的，进一步提要求。时时保持最低价的记录。并不断要求的更多。直到销售人员停止提供折扣。参考资料：某国际大超市采购人员培训教材先否定一切、然后逐点肯定。不要怕提要求，你要得越多得到越多参超市谈判八卦阵套：超市谈判八卦阵记住当一个销售人员来要求某事时，他肯定会准备一些条件给予的。记住销售人员总会等待着采购提要求。参考资料：某国际大超市采购人员培训教材

参考资料：某国际大超市采购人员培训教材超市谈判八卦阵纵：

超市谈判八卦阵超市谈判八卦阵扮：善用仪表板

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备

商超进店进店流程

昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。

超市谈判八卦阵

备

商超进店进店流程昔之善战者，先谈判不是靠口才，而是靠准备

采购在谈判前如何做准备？采购在谈判前如何做准备？专业买手不打无准备之仗供应商的档案应该及时登记、整理、由专人负责整理、保管，并录入电脑保存。1．供应商企业资料2．供应商产品价格登记表3．供应商采购合同4．供应商洽谈登记表5．供应商顾客投诉登记表6．供应商顾客服务登记表7．供应商销售业绩分析表8．优秀供应商综合评估加权评分表参考资料：某国际大超市采购人员培训教材专业买手不打无准备之仗参考资料：某国际大超市采购人员培训教材专业买手不打无准备之仗在真正做到了对辖下每一个产品的各种情况都了如指掌之后，开始有选择、有针对性的实现自己的业绩目标参考资料：某国际大超市采购人员培训教材专业买手不打无准备之仗参考资料：某国际大超市采购人员培训教材销量回顾：销量检点——总销量、单品销量、日周月销量。销量好——返利、费用销量差——促销补量、折扣&降价、

调整位置

淘汰单品、退换商品

参考资料：某国际大超市采购人员培训教材销量回顾：参考资料：某国际大超市采购人员培训教材促销活动及安排：时机：新产品/节假日/超市/供应商/竞争店过程：

价格分析：其他超市、其他品牌、降低其零售价？费用/让利促销员/促销品详细计划/配合与衔接/加大订单/

参考资料：某国际大超市采购人员培训教材促销活动及安排：参考资料：某国际大供货情况1、与供应商一起分析断货的原因：信息供应能力其他原因2、畅销的情况下:虚拟库房、优先供货3、销售缓慢：促销提升或者清货4、要求供应商逐步建立信息系统，以便及时的信息传递5、对多次断货供应商采取惩罚措施

参考资料：某国际大超市采购人员培训教材供货情况参考资料：某国际大超市采购人员培训教材初步接触

多听多记保证信息不对称不做任何承诺心理压力初步接触新品供应商、无竞争力供应商

收取新品各种费用提供产品的成本价和渠道费用构成前三单的退货保证销量保证和促销投入

报价低于市场10%以上新品供应商、无竞争力供应商差异化优势商品差异化优势保证本公司最低价、追求高毛利