第七章人力资源管理

第七章人力资源管理第1页，课件共46页，创作于2023年2月

内容框图

人力资源管理港口人力资源管理对象及意义港口劳动组织案例港口劳动定额及定员管理港口劳动工资与奖励人力资源的开发管理原则、意义和任务港口劳动组织形式劳动定额的形式技术查定制定方法港口定员管理港口劳动生产率港口劳动工资的原则港口工资形式教育激励招聘第2页，课件共46页，创作于2023年2月人员选拔的实施过程

筛选申请资料专业知识、技能考试预备性面试结构化面试评价中心的测试背景调查心理测试录用决策与招聘评估1765423案例导入第3页，课件共46页，创作于2023年2月

第4页，课件共46页，创作于2023年2月

第5页，课件共46页，创作于2023年2月

第6页，课件共46页，创作于2023年2月案例：知名企业的招聘面试微软：“车轮战”，见到的考官越多，成功的希望越大微软面试应聘者，一般是面对面地进行，但有时候也会通过长途电话，越过千山万水甚至太平洋，考官和应聘者只是坐在电话线的两端。每一个面试者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10个人。每一个考官的面试都是以“一对一”的方式进行。主考官全是各方面的专家，每个人都有一套问题，各自具有不同的侧重点，问题的清单通常并未经过集体商量，但有4个问题是考官们共同关心的：是否足够聪明?是否有创新激情?是否有团队精神?专业基础怎样?第7页，课件共46页，创作于2023年2月

当你起身离去之后，每一个考官都会立即给其他考官发出电子邮件，说明他对你的赞赏、批评、疑问以及评估。评估均以4等列出：强烈赞成聘用、赞成聘用、不能聘用、绝对不能聘用。你在几分钟后走进下一个考官的办公室，根本不知道他对你先前的表现已经了如指掌。他在嘴上说“接着谈谈”，其实是瞄准了“哪壶不开提哪壶”。所以，一个进入微软研究院的应试者会觉得是在攀高峰，越到后面难关越多。当然，也会有些人只经历了两三个考官就宣布结束，并未见到后面的“险峰”，但那并非吉兆。因为这两三个考官也许正在网上传递着同一句话：“此人没戏，别再耽误工夫了。”一般说来，你见到的考官越，你的希望也就越大。第8页，课件共46页，创作于2023年2月

下面是微软面试中的一些经典问题：

1.为什么下水道的盖子是圆形的?2.请估计北京有多少加油站?3.你和你的导师发生分歧怎么办?4.给你一个非常困难的问题，你将怎样解决它?5.两条不规则的绳子，每条绳子的燃烧时间为1小时，请在45分钟内烧完两条绳子。对于这些问题，考官并不是想得到“正确”答案，而是想看看应聘者是否能找到最好的解题方法，看看他们是否能够创造性地思考问题。第9页，课件共46页，创作于2023年2月

特点：在微软公司的例子中，是由多个考官依次对一个考生进行面试，每一步有不同的侧重，了解到的情况会立刻提供给下一位考官。随着对被试的了解不断深入，越到后面，提问越具有针对性，能够深入地测评出考生的真实水平。第10页，课件共46页，创作于2023年2月

民生银行：着重考察求职者的悟性

民生银行是中国金融改革的新生事物，成立不过5年，却取得了令人瞩目的成绩。民生银行的招聘原则是：“重文凭，不唯文凭。”因为在他们看来，学历可以反映一个人的知识结构，但却无从考量他的实际工作能力。民生银行在入行招聘考试中发现有这样一种倾向，往往考试成绩很好的人，在实际工作中处理问题比较局限，当然这未必是普遍规律，但这样的问题确实存在。而有些人可能基础学历相对较低，但应变能力、开拓业务的能力却很强。第11页，课件共46页，创作于2023年2月

基于此，民生银行非常看重应聘者的悟性。这主要通过面试过程中的谈话、提问等情况交流来考察和判断。比如他们会设置一些模拟情境和具体案例，让应聘者给出解决方案。银行业务是和人打交道的工作，要求有很强的悟性、反映能力和潜质。

特点：民生银行很看重被试的悟性，解决实际问题的能力，不唯文凭和资历。第12页，课件共46页，创作于2023年2月

．摩托罗拉：注重对人品的考察，希望听到不同的声音宜家：招聘关键词是信任与诚实

摩托罗拉、宜家的面试则具有一个共同的特点：专注于考察被试者是否具备某种公司看重的价值观，比如职业道德、诚信。第13页，课件共46页，创作于2023年2月

指导语：本测验测试你的发散思维能力，共有8题，每道题都有一定的时问限制，请在规定时间内尽快地完成每道题。

1．请你写出所能想到的带有“土”结构的字，写得越多越好。(时间：5分钟)2．请列举砖头的各种可能用途。(时问：5分钟)3．请举出包含“三角形”的各种物品，写得越多越好。(时间：10分钟)4．尽可能想象“△”和什么东西相似或相近?(时间：10分钟)5．把下列物件按照性质尽可能分类：鸭、菠菜、石、人、木、菜油、铁。(时间：5分钟)第14页，课件共46页，创作于2023年2月

6．请说出一只猫与一只冰箱相似的地方，说得越多越好。(时间：5分钟)’第15页，课件共46页，创作于2023年2月

7．给你两个圆(OO)、两条直线(ll)和两个三角形(△△)，请组成各种有意义的图案。(时间：15分钟)8．请你根据以下故事情节，用简洁的语言(不超过100字)写出故事的各种可能的结尾，写得越多越好。(时间：40分钟)第16页，课件共46页，创作于2023年2月

古时候，有兄弟三人。大哥、二哥好吃懒做，三弟勤劳聪明。三人长大后都成了家。有一天，三兄弟在一起喝酒，大哥、二哥提议：“从现在起，我们三人说话，互相不准怀疑，否则罚米一斗”。酒后，大哥说：“你们总说我好吃懒做，现在家里那只母鸡一报晓，我就起床了……”三弟直摇头说：“哪有母鸡报晓之理?”大哥嘿嘿一笑说：“好!你不信我的话，罚米一斗。”二哥接下去说：“我没有大哥这么勤快，因此家里穷得老鼠撵得猫吱吱叫……”三弟又连连摇头。二哥得意地说：“你不信，也罚米一斗。”后来……第17页，课件共46页，创作于2023年2月

计分与解释：第1～4题，每一个答案为1分；第5题，每一个答案为2分；第6～7题，每一个答案为3分；第8题，每一个答案为5分；然后统计总分。如果你得分在：

100分以上，发散思维的流畅性很好；

81～100分，发散思维的流畅性较好；

6l～80分，发散思维的流畅性中等；

4l～60分，发散思维的流畅性较差；

40分以下，发散思维的流畅性很差。第18页，课件共46页，创作于2023年2月

[案例]

美国大公司如何招聘人才一、渐造声势发现英才最好的办法是鼓励他们来找你。(以网景公司、思科公司为例)二、绝不降格以求快速招聘并不是说你得降低标准。秘诀在于，先决定聘用哪类人员，迅速筛除不合条件者，然后制定一套技术手段，对剩下的求职者进行测评，看他们是否具备你所需要的特质。

(以雅虎公司为例)第19页，课件共46页，创作于2023年2月

1.人际技能。

2.影响力范围。

3.既能收紧，又能放开。

4.热爱生活。

三、快速入门

把毫无希望的新手变成高效的老手。思科公司人门流程:1.公司给每个新员工指派一名“师兄”(公司同事)，回答公司运作方面的问题。

第20页，课件共46页，创作于2023年2月

2.新员工还要参加为时两天的“思科企业精要”培训，内容包括公司历史、网络市场和思科的各业务单位。

3.新员工报到两周后，所出部门的经理会收到一份自动发来的电子邮件，提醒他们测评自己部门的举措与个人目标。企业人门指导变成自我管理的项目美国密苏里州的MEMC电子器材公司是世界第二大硅晶片生产商。第21页，课件共46页，创作于2023年2月第一节港口人力资源管理对象及意义一、港口人力资源管理的构成

企业的人力资源就是参与生产、经营、技术和管理活动的全体劳动者，包括体力劳动者和脑力劳动者。包括:人事管理、劳动管理和智力开发。二、企业人力资源管理的意义

1.是现代化港口生产的客观要求。

2.人力资源管理是合理地使用劳动力，充分发挥每个劳动者的积极性和创造性的基础工作。第22页，课件共46页，创作于2023年2月

3.搞好人力资源管理，合理地组织劳动，对提高劳动生产率具有重要作用。

4.搞好港口企业人力资源管理，通过培训，提高劳动者素质。三、人力资源管理的任务和内容

任务:1．在合理分工与协作的基础上，正确地配备劳动力，充分发挥每个劳动者的积极性，避免劳动力的浪费。

2.根据生产发展的需要，调整劳动组织，采取合理的劳动组织形式，提高劳动生产率。

第23页，课件共46页，创作于2023年2月

3.正确处理劳动者与劳动工具和劳动对象之间的关系，做好港口装卸现场的组织工作，以保证生产第一线的效率不断提高。内容：

1.劳动组织和管理工作；

2.劳动装卸定额工作；

3.岗位定员编制工作；

4.劳动工资与奖励；

5.人力资源的开发管理。第24页，课件共46页，创作于2023年2月第二节港口劳动组织一、港口劳动组织工作的原则、意义和任务遵循经济原则，协调、自动的原则，健康、安全的原则。二、港口劳动组织形式

1．港口作业组(生产班组)的组织工作有以下几种形式:(1)人力、机械分开的形式(即专业作业组)。

(2)综合作业组的劳动组织形式。

第25页，课件共46页，创作于2023年2月

2．工作轮班制

(1)单班制：是指每天只组织一班生产。

(2)多班制；是指每天要组织两个或两个以上工作班轮流进行生产，常见的是两班制和三班制。三、装卸作业线组织(工作地组织)

1.应合理地装备工作地。

2.应保持工作地的正常秩序、良好的劳动环境和条件。

3.改进对工作地的供应和服务工作。第26页，课件共46页，创作于2023年2月第三节港口劳动定额及定员管理一、装卸劳动定额的概念和作用

港口装卸劳动定额是:装卸过程中劳动消耗的数量标准。它有两种基本形式:工时定额与产量定额。工时定额=工时/产量产量定额=产量/工时第27页，课件共46页，创作于2023年2月

作用：

(1)劳动定额是科学地组织生产、合理组织劳动的重要依据

(2)劳动定额是开展劳动竞赛，推广先进经验，提高劳动生产率的重要手段

(3)劳动定额是实行计划管理的重要依据

(4)劳动定额是衡量职工贡献大小

(5)劳动定额是企业实行经济核算的重要依据第28页，课件共46页，创作于2023年2月

二、工时消耗的分类及劳动定额的形式

1.概念工时:是工人在工班中消耗的时间。有效工时:作业过程中正常生产的时间。无效工时:作业过程中种种浪费的时间。

2.分类基本作业时间准备与结束时间有效工时辅助作业时间生产程序中断时间

生理需要时间第29页，课件共46页，创作于2023年2月

2.无效时间(1)由行政组织而造成的工时损失由工人责任而造成的工时损失由意外的客观原因而造成的工时损失三、技术查定对生产的实际情况进行定量的调查研究,并通过调查研究所得数据的分析,来制定劳动定额和其他技术经济指标第30页，课件共46页，创作于2023年2月

1.工作日写实按照工时消耗的顺序,对整个工作日或工时利用情况,进行实地观测、记录和分析的一种整理方法

1)个人工作日写实

2)装卸工组工作日写实

3)设备工作日写实

4)自我写实

2.测时以某一工序为对象,按操作顺序来实地观察和分析工时消耗的一种方法第31页，课件共46页，创作于2023年2月

例:如表所示为四名起重机司机操作抓斗时的各项动作的延续时间和周期时间

司动机作时动作间名称

一号司机二号司机三号司机四号司机抓取货物46(3)6起升兼旋转171415(13)倒货(3)4(3)5回升兼旋转14(13)1614周期时间38373738第32页，课件共46页，创作于2023年2月

四、港口装卸劳动定额的制定方法

1．基本要求

(1)劳动定额水平的确定应以平均先进为合理原则。

(2)劳动定额水平既要从当前的实际情况出发，又要反映出生产中各种先进的因素，同时还必须注意各货种、各装卸过程及各工种之间定额水平的相互平衡。

(3)合理制定装卸劳动定额的前提条件应给以保证。第33页，课件共46页，创作于2023年2月

2．劳动定额的制定方法

1)经验估工法

2)统计分析法

3)类推比较法

4)技术测定法3.制定的具体程序

1)基本工时定额的制定

(1)划分货类和船型。

(2)选择和确定合理的装卸工艺和操作程序。

(3)确定合理的配机、配工人数。第34页，课件共46页，创作于2023年2月

2）补充工时定额的制定根据港口的生产特点，需以补充工时定额的办法来弥补定额不够与不准确的缺点。包括：

(1)辅助作业补充工时定额

(2)困难作业补充工时定额(费时补充工时定额)(3)特殊作业的补充工时定额第35页，课件共46页，创作于2023年2月

五、港口劳动定额管理方法

(1)1．劳动定额管理制度我国港口的装卸劳动定额采取统一领导、分级管理的体制，大多采用二级管理形式。

2．装卸劳动定额的修定

(1)修定定额的原则和期限

(2)修改定额的方法

3．港口装卸作业票第36页，课件共46页，创作于2023年2月

六、港口定员管理

（一）企业定员工作的意义（二）定员编制的基本原则

1.必须有一个正确的指导思想，即不断提高劳动生产率。

2．在保证企业生产正常需要的前提下，确定先进的定员标准。

3.要破除“长官意志”和仅依靠行政命令指挥生产的不良作风。

4．新增船舶、港口、作业区(装卸公司)、码头，要严格按照设计定员。

5．合理安排直接生产人员和非直接生产人员的比例。

6．定员标准应随着生产任务、工艺设备、运输生产组织、装卸工艺和劳动组织形式等的改变而定期进行修改。第37页，课件共46页，创作于2023年2月

企业编制定员划分为以下五大类：

1．生产工人

2．学徒

3．工程技术人员

4.管理人员

5．服务人员(三)计算定员的依据和方法

1．按劳动量与劳动效率定员

2．按设备定员第38页，课件共46页，创作于2023年2月

3．按工作岗位定员

4．按组织机构、职责范围或业务分工定员

5．按比例定员七、港口劳动生产率

(一)提高港口企业劳动生产率的重要意义

(二)港口企业劳动生产率的计算方法第39页，课件共46页，创作于2023年2月

(三)提高劳动生产率的主要途径

1.技术进步是提高劳动生产率的根本途径。

2.加强企业的科学管理，逐步实现企业管理现代化，是提高劳动生产率的关键。

3.不断改进劳动组织，制定先进合理的定员和劳动定额，是节约使用人力，不断提高劳动生产率的途径之一。

4.全面提高职工素质，实行全员培训，提高职工的文化技术业务水平和技术熟练程度，使职工在单位时间里完成更多的生产任务。

5.加强思想政治工作，不断提高职工为“四化”建设做贡献的奉献精神，是提高劳动生产率的重要保证。第40页，课件共46页，创作于2023年2月第四节港口劳动工资与奖励一、港口劳动工资的原则

1.按劳分配

2.生产决定分配

3．物质鼓励与精