如何成为金牌销售

2023/9/61如何成为金牌销售基础素质提高篇2023/9/65频道服饰有限公司21.销售就是“将商品卖给顾客”吗销售蕴涵在我们生活及工作中的各个方面。例如，将自己的想法陈述给上司，朋友，同事或家人时，我们就是在“销售”自己的创意，我们希望对方能采纳它从而实现自我价值2023/9/65频道服饰有限公司3服务为销售增加附加值始终以顾客为中心提供个性化服务帮助顾客解决问题对顾客表示热情尊重和关注持续提供优质的服务迅速响应顾客的需求2023/9/64销售是精彩的表演艺术

销售是指销售人员在一定的经营环境中采用适当的方法和技巧，说服和引导潜在顾客购买某种商品或服务从而满足顾客需求的过程服务不是可有可无的事情是商品的无形价值的一部分要成功销售商品就必须要有服务2023/9/65

以微笑接待顾客要精通商品内容要对顾客亲切友善将每一位顾客都当做重要人物要以眼神来表示对顾客的关心请每一位顾客再度光临何谓服务素质决定服务2023/9/6流行风.5频道服饰有限公司6素质的高低，将直接影响你的发展金牌销售人员除了要具备扎实的商品知识和销售技巧，还必须在自身素质方面不断修炼和提高。资料统计显示，零售行业中只有20%的销售人员是因为业务不熟练而被解雇而其他的80%是因为性格.能力.态度.沟通等问题而砸了自己的饭碗2023/9/6流行风.5频道服饰有限公司7

忠诚自信热情正直可靠守时协作同情心谦让幽默体谅礼貌职业道德创造性自我控制提高素质的基本修炼项目2023/9/68

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定素质，素质决定性格，性格决定命运。命运决定人的一生。素质决定一个人吗？

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2.金牌服务理念如果一名顾客离开你的店铺后不再光临你是否想过其中最重要的原因是什么？统计结果显示价格商品种类服务设施等方面的原因只占10%，而其他90%是因为销售人员的服务质量！2023/9/6101.金牌销售人员在为顾客提供服务的时候应遵循下列理念1.满足顾客的需求是我们的工作2.不是顾客有求于我们，而是我们有求于顾客3.顾客是店铺经营活动中的“血液”4.顾客是为“买”而来5.顾客是商业经营中最重要的人6.顾客不是冷血动物2023/9/611

2.业务娴熟服务热情是店铺经营成功的法则

销售是帮助顾客购买自己所喜爱的商品的一个过程。在这个过程中，销售人员是他们的问题解决者，难题解答者。销售人员应该在为顾客真诚服务的过程中体会到自己工作的价值2023/9/6123.三意主义（1）热意（2）诚意（3）创意热意即热情，是使顾客满意的关键，是金牌销售人员无可取代的财产。销售人员无论你技术多高，人品多好，一但缺乏热意就无法成功即诚恳，如果对顾客缺乏诚意，即使表面再怎么亲热终究和小偷.骗子相去不远。诚意是个人良心的表现会在当事者的举手投足之间表露无遗销售人员避免呆板。要保持新鲜活力，就必须要创造性。2023/9/613（1）顾客意识（2）成本意识（3）合作意识三大意识2023/9/6141顾客意识

没有顾客的青睐，你的商品和服务何等优良也是枉然所以必须树立顾客至上的观念，时时注意目标消费趋势的变化以及同行业竞争的策略与动作，从而设计出最合乎顾客需求的服务与商品组合，满足顾客的需求。2023/9/6152.成本意识店铺的一切花费借属成本，你所节省下来的成本就会一点一滴的化为收益，你的报酬也会随着而增加。因此人员要对时间.人力.用品.工具.设备等的浪费必须保持时时注意。成本又以工作时间的质与量为最大的成本2023/9/6163.合作意识店铺是由抱有共同目标的一群人所组成，因此所有的人员在行动上要协调一致。因此做为所有的组成成员的你必须自觉合作意识2023/9/6173.自我激励和心态调整1.正视失败与拒绝如果你选择了销售行业，就避免不了经常遭到失败和拒绝。销售人员要从失败中不断学习新技巧，掌握更多的知识，一旦去的足够的经验就