服务器维保方案

1服务器维保方案报告人：陈秀梅目前设备状况分析一.现有设备状况2007年购买的服务器保修期限即将到期，需要延续保修，具体的信息如下表格编号型号机器序列号保固信息1IBMX3468840CV499CDDZH2010/8/27到期2IBMX3468840CV499CDDNB2010/8/27到期3IBMX3468840CV499CDDKV2010/8/27到期4IBMX3468840CV499CDDWA2010/8/27到期5IBMX3468840CV499CDECN2010/8/27到期6IBMX3468840CV499CDDRT2010/8/27到期7IBMX3468840CV499CDDNV2010/8/27到期8IBMX3468840CV499CDDZZ2010/8/27到期9IBMX3468840CV499CDECE2010/8/27到期10IBMX3468840CV499CDDMG2010/8/27到期11IBMX3468840CV499CDDTG2010/8/27到期12IBMX3468840CV499CDDNW2010/8/27到期13IBMX346服务器99CWZN1已过保修二、江苏巨鸿公司维保方案建议1.IBM原厂的续保-----------保修提供方IBM公司；2.第三方公司的续保--------保修提供方江苏巨鸿电子。维保建议方案三、维保内容（IBM公司）1.IBM公司的维保，原厂的一年5*9--------即1年备件免费，1年劳务免费，1年上门服务。服务时段是正常工作时间，第二个工作日响应。

2.IBM公司的维保，原厂的一年7*24…….即1年备件免费，一年劳务免费，一年上门服务。服务时段是7*24，当日4小时响应。维保建议方案四、维保内容（江苏巨鸿公司）1.江苏巨鸿公司的维保，一年5*9--------即1年备件免费，1年劳务免费，1年上门服务。服务时段是正常工作时间，第二个工作日响应。同时提供一年4次以上的整机巡检，以及备机备件的服务；（后附详细内容）2.江苏巨鸿公司维保，一年7*24----------

一年备件免费，1年劳务免费，1年上门服务。服务时段是7天24小时当日响应。同时提供一年6次的整机巡检，以及备机备件的服务；（后附详细内容）维保建议方案五、江苏巨鸿电子一年5*9服务详细内容1)为了确保甲方的服务器的系统稳定、可靠的运行，乙方必须拥有一批素质较高、经验丰富并有独立工作能力的工程师。2)乙方工程师每3个月到甲方现场对机器进行检查，并在检测后2周内向甲方提供检测报告。3）故障排除质量保证一旦保修范围内硬件出现故障，影响系统正常的运行，乙方保证将甲方业务切换到相应的备份机上，以保证甲方业务的正常开展。同时会立即用备件库存有的相应备件对故障硬件设备予以替换修复。若发生乙方现场技术支持均无法排除甲方设备故障的情况，甲方可以请其它第三方工程师到现场解决故障，费用由乙方承担。4）江苏巨鸿维保详细内容江苏巨鸿维保详细内容故障分类严重程度恢复时限方法硬件故障

影响系统运行到达现场后6小时内更换部件或整机代替运行不影响系统运行48小时内解决更换部件软件故障

影响系统运行到达现场后6小时内重装操作系统不影响系统运行48小时内解决修改配置/调试应用系统2023/9/68

IBM公司维保报价序号机器型号保固内容数量保固单价合计1.IBMX3468840服务器一年5*9

132538329942IBMX3468840服务器一年5*9

133432446162023/9/69

江苏巨鸿公司维保报价序号机器型号保固内容数量保固单价合计1.IBMX3468840服务器一年5*9，附加一年4次巡检，以及备机备件服务