往约到家合作技师管理制度

合作技师管理制度、夕

前言首先诚挚欢迎合作****健康管理有限公司，本公司是一家专业做往约线上健康足疗养生的专业平台。公司以健康、绿色、专业、便民、快捷、诚信，经营理念服务于广大消费者。在此公司励志让每位合伙人在我们这个平台实现自己的梦想，成就梦想，同时也希望每位合伙人团结一心共创辉煌。入职须知1、 每位加入公司的合伙人需经过面试、复试、培训、办理合作事宜。2、 新进合伙人公司提供住宿、工作服、工具包等物品，公司发放物品不得私自刻意损坏，如损坏后需按原价赔偿。3、 公司提供的工具包、工作服需自行购买100元每套，做满3个月退还该押金，公司最高价位需佩带砭石通阳罐，押金300元，做满3个月后退还押金，如中途解除合作交还到公司可退还押金。如不退还物品或者损坏者不予退还押金，公司会扣除前500元的工资作为管理押金，合伙人和公司解除合作后给予退还。4、 如需解除合作需提前一个月以书面形式提出申请批准后方可解除合作关系，私自解除合作关系，公司不予发放工资。公司每月有一个解除合作名额，如名额已满不予批复自动延期下一个月。5、 公司全勤26天，每天工作12小时制，每月每位合伙人可享受4天休假，没有特殊情况不得超休，超休后取消保底按实际工资发放。6、 保底期间，合伙人不得向公司提出解除合作关系，必须服从管理，配合公司完成公司前期所需要完成的工作。7、 公司严禁黄、赌、毒。仪容仪表1、 必须化淡妆，不得素颜直面客人，违者处20元每次。2、 必须做的勤洗手、勤洗澡、勤换衣、时刻保证自身无异味、干净整洁、不得蓬头垢面，违者处20元每次并着令将其改正后在上线。3、 上岗必须穿戴工作服、高跟鞋、带好工作必须品。不得刻意遮挡工作牌、工号牌、公司LOG，违者一次20元。服务制度1、 全职技师必须按规定分班上下线，不得私自下线，违者按迟到处理，三次以上按旷工一天处理。2、 所有技师在公司规定时间内不允许私自下线关机或者不接公司电话违者200元每次并自行赔付顾客所下单的项目。3、 当技师在接到服务订单时，必须白天5分钟出门，后半夜20分钟以内必须出门，按规定时间到达指定服务点，在出行途中不得故意绕远拖延到达时间，违者10分钟以内不予处罚超出10分钟按五元每分钟处理。4、 所有技师在上线时间内不得以任何理由拒绝接单或者接单后不去服务，违者处200元每次，技师需自行支付顾客所下单项目，特殊情况需提前讲明。5、 服务技师到达顾客家时必须按规定敲门问好（起敲门一重两轻、门铃按两次停顿几秒钟在按，不得急促频繁敲门和按门铃）。5、技师进门时必须按标准问好并说明来意（贵宾您好！我是往约到家养生师XXX，不好意思让您久等了）。如超时到达必须给客人解释清楚并或者客人谅解。6、 技师在进入客人房间需询问客人需不需要换鞋或者戴鞋套进入，未得到客人允许不得强行闯入。7、 客人准备好后按规定报钟（贵宾您好！我是往约到家养生师XXX，很高兴为您服务！请对我本次服务进行监督并做出评价）。8、 服务服务开始时确定价位并且启钟计时开始（贵宾您好！您本次预约的项目是XXX项目，时间是XX分钟，现在计时开始了，如服务中感到力度不合适请及时与我沟通）。9、 服务中途需要拿东西或着短暂离开，必须向客人说明原由并向致歉（对不起，请稍等！）。10、 服务技师必须按公司项目流程及时间给客人做完服务，不得私自增减项目流程及时间，如客人因此给的差评按投诉处理。11、 服务过程中技师不得无故离开客人视线及做服务无关事项，服务时间未满技师不得私自离开，如顾客提前结束必须报备原因，如私自结束服务按5元每分钟处理，如造成差评按投诉处理。12、 在服务过程中技师不得以任何理由怠慢、辱骂、殴打客人，违者处200一500元，情节严重着开除并移交公安机关处理。13、 服务完毕后技师必须按规定语言向客人道别（贵宾您好！您本次服务已完毕，我是您本次服务的养生师XXX，欢迎下次继续支持我，请对我本次服务进行评价，谢谢！）。14、 技师离开客人住处请自觉带走所需物品产生的垃圾。纪律制度1、 公司严禁黄、赌、毒、所有合伙人不得以任何形式向客人及同事出售违禁物品、违规服务，违者处1000元以上，并移交公安机关处理。2、 技师不得以任何形式向客人索要小费违者按小费额度10倍处理。3、 技师不得私用或者偷到客人及同事财物、物品，违者处200-1000元，情节严重者解除合作关系并移交公安机关处理。4、 公司合伙人不得相互诋毁、泄私、打架斗殴、抱小团体，违者处200-1000每次，情节严重者解除合作关系并移交公安机关处理。5、 公司合伙人禁止恶意诋毁公司、泄露公司机密及运营状况，违者处处500-1000元，情节严重者解除合作关系并移交公安机关处理。6、 公司每月中、月末开会，所有人员必须到场，不得迟到和早退，迟到早退者按迟到早退处理，1元每分钟，每月2次会议，月中第一次会议为月末总结大会必须全员参加，缺席一次200元，接单技师除外。后面1次为月会缺席一次50元接单技师除外。7、 如技师被投诉，经调查投诉成立处200元每次，并强行下线回公司培训，培训合格后方可继续上线接单。8、 所有合伙人不得私下接单，一经发现按接单价格的10倍处理，两次以上的解除合作协议。9、 所有合伙人不得无故拒单，违者自行购买顾客下单金额。考勤制度1、 迟到、早退60分钟以内按每分钟1元计算，超出60分钟按旷工半天处理，超出120分钟后按旷工一天处理。2、 旷工一天按平常工资的3倍处理，连续旷工3天以上着按自动解除合作协议处理，自动解除合作协议不予发放工资。3、 公假需提前向部门管理人员提出申请批准后方可休假，禁止私自不上线和请霸王假一律按旷工处理。4、 长假需提前一个礼拜向部门管理人员以书面形式申请，同意后方可休假，如私自离岗按旷工处理，达到3天以上按自动解除合作处理，如需延长假期需提前在假期满的前一天向部门管理打电话申请，申请通过后方可生效。5、 特殊情况标准（病假、丧假、婚假、产假，其它不可抗拒的因素，）视为特殊情况。其它情况一律视为事假。6、 病假必须出示正规医院证明或三甲医院证明，没有出示证明一律不算。7、 丧假、婚假请假时间为7天，超出后按事假处理，产假为30天，超出按事假处理。8、 解除合作关系必须提前一个月向公司提出申请，批准后方可解除每月公司只有一个名额，超出名额不批复，强行解除的不予发放工资。工资标准1、 好评奖励5元每个。2、 差评处罚10元每个3、 技师自己开发的客户公司额外给百分之十五的提成。4、 技师服务出行路费3公里以内10元每单，超出3公里以上顾客支付双向车费，没有用完的车费由技师自得。5、 车费结算方式15天结算一次。6、 工资发放，保底期间技师按月发放工资，每月月底核算工资，次月10日准时发放工资，保底期后每15天发放一次工资。公司福利1、 公司每三个月为过生日的合伙人举行生日宴会，公司提供聚餐、生日蛋糕、生日红包一个。2、 公司每月会评比出接单能手，评选出起前1、2、3名员工进行单独奖励，奖品不固定公司会根据情况而定。3、 公司年底会进行综合接单能手评比，评选出起前1、2、3名员工进行单独奖励，奖品不固定公司会根据情况而定揭晓年终大奖。4、 与公司合作满一年的合伙人均可享受7天无责任休假，休假时间公司会按实际情况进行统一安排，另外合伙人回家过春节可享受报销往返火车票及汽车票。5、 年终春节公司会举行年会，发过年红包一个。6、 公司会为合作满3个月的合伙人买五险，办理好合作关系的合伙人可享受团体意外险。7、 五险购买标准，技师当月出勤26天（特殊情况除外），每天按正常班次上下线，公司按国家标准购买五险，当月技师出勤25天以下22天以上每天按正常班次上下线，公司和合伙人各承担百分之五十的保险费用（特殊情况除外）。出勤22天一下的合伙人自行承担保险费用，公司帮助购买（特殊情况除外）。服务用语1、 敲门一重两轻，按门铃按两次停顿5秒后再按。2、 贵宾您好！我是往约到家足疗师或者养生师XXX，很高兴为您服务。3、 贵宾您好！您本次消费的项目是XXX项目时间是XX分钟，现在计时开始了，如服务中感到力度不合适请及时与我沟通。4、 贵宾您好！您本次服务已完毕，欢迎下次继续支持我，请对我本次服务进行评价，谢谢！5、 服务过程中请用（对不起、打扰了、请稍等、谢谢您）等语言。安全制度1、 所有住宿人员禁止在宿舍乱接乱拉电线，不得使用大功率电器设备，违者一次20元。2、 在宿舍人员不得嬉戏打闹，大声喧哗，因此导致的安全事故均自行负责。3、 公司合伙人禁止打架斗殴违者处500-1000元每次，情节严重者解除合作关系并移交公安机关处理。4、 合伙人在宿舍禁止使用明火、禁止在床上抽烟违者一次20元，因此造成的事故自行负责。5、 技师在服务过程禁止做公司无关的项目，因此导致的后果均自行负责。6、 技师接单出行，必须按交通规则出行，不得抢道、闯红灯、翻越栏杆。7、 技师不得殴打客人违者一次500-1000元情节严重者解除合作关系并移交公安机关处理。8、 如与客人发生骚扰、强奸、打架等过激事件时利用一切可保护资源保护自己，第一时间求救（拨打110、拨打公司客服热线、管理人员电话、或者直接跑出门口求救、就近寻找顾客以外的其他人员、学会观察环境、如发现事态不对第一时间往门口跑、在酒店客房可选择大声呼救、选择易碎响声比较大的物品炸碎求救、拨打酒店前台热线）等方式。9、 不得偷盗、私用客人、公司、同事的财物和物品