汽车4S店企业策划案

市场部发展企划案市场部市场部发展企划案各部门工作分配2银丰太百合作方案1市场部宣传建议4联盟单位后续发展计划3总结5太百合作优惠项目1、免费轮胎冲氮气金卡

2、四轮定位一次金卡

3、免费洗车金卡10次/月银卡4次/月

4、养护产品金卡8.5折银卡9折

5、精品装修金卡8.5折银卡9折

6、维修工时金卡8折银卡9折

7、车辆全年免费检测金卡、银卡

8、阿克苏市内免费外出救援金卡

9、太百购物团购业务或者活动期间达到一定消费额度，我公司可提供一定的礼品、礼券进行支持。

10、会员资源共享，配合太百举行一系列会员活动，车辆支援等一系列服务。银丰合作优惠项目一、六月以后根据具体情况提供长期免费车展二、高端会员、潜力客户资料的提供三、短信平台的活动支持四、太白购物内LEDX展架等免费宣传五、联合会员活动，提供一定的资源。六、针对我公司会员卡等级，赠送太百相应等级会员卡七、太白宣传手册、会员手册、会员护照、内刊杂志等自有媒体进行宣传。八、我公司优惠券、优惠卡等促销物品可通过太白进行发放。九、我公司会员可享受太百不定期举行的高端会员活动。各部门工作分配

一、市场部提前准备好各项宣传资料，待合同签订后能第一时间入住太百。最大化利用各种宣传渠道。二、客服部会员制度拟定、会员卡制作、会员主管的招聘，五月之内必须完成。（会员制度由销售部、售后部协助完成）三、销售部、售后部针对今后各个联盟单位的优惠政策，进行专项的培训。确保落实到人，避免因不清楚造成的客户以及合作单位产生的不满与抱怨。四、行政部抽查一线部门联盟优惠政策的培训情况，并对落实不到位的部门直接领导进行相关处罚。会员俱乐部维护一个老客户所产生的的价值，是开发一个新客户的五倍。好处一：增加保有客户进店频次、降低客户流失率、提高售后产值好处二：通过会员俱乐部，进行一系列关爱活动，增加口碑，提高转介绍好处三：更有效的享受各个联盟单位提供的服务附加值。增加北京现代会员可使用率，以及保值性。一个持有北京现代的保有客户推荐，相当于一万块广告或者优惠政策所带来的收益。会员俱乐部主管会员卡发放会员活动邀约与实施保有客户维护售后流程与满意度监控意见反馈、消费与流失率报表

所有工作重心以口碑满意度为基准。联盟单位后续发展计划主题：阿克苏购物节时间：7月1-7月7目的：1、促进淡季销售2、为后续联盟单位提供最大化的资源置换3、建立良好的联盟单位合作关系。4、提高会员卡的附加值活动实施方案：联合太百购物、房地产公司、北京现代、特色小吃等构成的一系列打包捆绑销售模式，联系各家银行进行刷卡返利、返礼，通过竞争方式产生一到两家进入购物节，竞争之下才能返利最大化，从而刺激顾客的消费。加入特色小吃是为了吸引更多受众参与到活动中来，进行大众之间的传播，增加客流量与销售氛围。以及购物节的选择多样化。购房、买车、家电打包狂降一步到位特色小吃百货精品一网打尽刷银行卡更返豪华大礼包。励志打造阿克苏地区“淘宝双十一”。具体实施方案：略要点：主办单位必须具有我公司银行洽谈合作项目由我公司负责抓住两项要害主办增加我公司知名度让各公司看见联盟的利益与前景才能争取更多合作单位的青睐用最小的价值去进行最大的资源置换。联盟单位后续发展计划销售部、售后部：针对银行：投资基金等：满五万元送***满十万元送***满十五万送***针对旅游：疆内旅游送***疆外旅游送***国外旅游送***针对百货：会员卡消费三千送***五千送***八千送***针对酒店：消费一千送***消费三千***消费五千送***凡经过以上单位提前告知意向客户电话，而后产生购车的客户，均返利两百元。针对各行业制定出可行的联盟优惠政策。市场部：市场部收集调研相关单位资料，将销售部与售后部提供的优惠政策针对各行业打印成合作意向书，并与合作单位签订合同，进行整个流程的推行以及跟踪。客服部：与市场部共同洽谈联盟单位各项事宜，后期会员卡联盟，整个的联盟单位交由客服部运营，市场部协助客服部共同维护。计划联盟单位：房产五个旅游类三个美容健身按摩等会所五个银行五个百货类三个保险五个电影院一个市场部建议方案一客户关怀活动凡持有北京现代车客户，凭借包地证明可享受在5月1日-9月30日期间，可享受各项针对性相关优惠。配合报纸，最好能在新闻版面，和周边各团场电视台晚间新闻上。活动目的：提高北京现代银丰店口碑，增加售后好评度，提高客户转介绍的可能性，制造一定的舆论宣传效应。累计客户好评度，在各个团场农民收成之后，造成新一轮销售高峰。并且提高售后营业额。宣传方式：各团场电视台晚间新闻、各大新闻报纸。活动实施：六个月以上未到店客户售后部进行电话活动邀约通知六个月以内客户销售部进行电话活动邀约通知客服部进行电话抽检发现未进行邀约的客户部门负责人减绩效薪酬20元

市场部建议方案二售后开放日活动每周日凡是爱车一族的广大群众，在每周日可到我店进行修车体验，汽车构造了解与掌握，学习探讨汽车保养小窍门、试乘试驾体验。凡在我店售后开放日活动中，发现售后车间存在的问题或者好的建议，经过各位车友反馈意见，一经采纳可获得50元-200元奖励。凡在学驾照的车友门，凭证明可在北京现代银丰店体验学习试乘试驾限定一周几公里。吸引即将购车的主要群体，增加潜在客户对北京现代的好感度，促进销售。活动目的：增加广大车友参与度，增加客户之间口碑宣传，给我店售后部宣传公开、公平、透明的一种良好形象，侧面增加来电量，通过活动增加客户的购买欲望，售后的透明开放打消想购车客户对于售后的后顾之忧，增加大众传播与舆论讨论度。提高转介绍。增加我企业知名度。总结市场部未来发展的转向：一、横向发展各个联盟单位，减少常见的广告投入。将市场横向发展，在有能力购买汽车的酒店、旅游、银行、高端百货类等市场形成联盟单位，例如与旅行社合作，出游台湾送北京现代汽车代金券8888元。银行贷款多少元送.....地毯式渗透宣传，造成北京现代银丰店广告无处不在，扩大品牌在阿克苏市场的影响力与知名度。联盟单位售车给予一定的返利，有利可图可刺激各行各业潜移默化的对现代汽车的好评度,从而增加品牌公信力增加销售量，合作不仅免费起到了广告效应也同样刺激了消费。二、包装宣传大部分宣传与促销由主题活动吸引客户到店，增加意向客户的参与度，哪怕是降价优惠以及车展，进行一系列的包装，与同行产生差异化宣传效果，直观的降价等永远没有顾客亲自打开礼物的诱惑性大。三、着重口碑宣传与活动将部分宣传经费转移到会员活动中去，让客户体验到尊贵性与真正的关怀，从而提高转介绍与满意度增加销售产值，增加客户的忠诚度与口碑和到店频次从而提高售后产值。调查了十家以上北京现