物业信息管理系统

物业管理信息系统物业管理电算化邮件：ruiwu@电话业的主要组成要素已建成并具使用功能的各类居住和非居住的建筑物;与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施；与这些屋宇的建筑相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路;附着在上述实体上的各项权益。物业管理的主要内容1、常规性的公共服务2、委托性经营服务3、社会性管理与服务常规性的公共服务合同范围内的服务⑴房屋管理服务⑵房屋装修管理服务⑶物业共用设施设备管理维修服务⑷环境清洁卫生管理服务⑸绿化管理服务⑹公共场地安全秩序管理服务⑺社区文化服务⑻其他同时惠及全体业主、使用人的服务委托性经营服务有偿服务（1）公共事业单位的委托服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；（2）业主家政或商业委托代购、代办服务；（3）多种经营服务项目，如开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；再比如从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等（4）其他业主特定的委托专项服务。社会性管理服务社会责任和义务（1）协助有关部门开展基层民主选举、人口普查、常住人口统计、暂住人口的管理、计划生育等；（2）协助各级政府部门开展工作并接受指导与监督，协助做好社区治安防范、社区突发事件的应急和处理；（3）协调处理业主间的相邻关系。物业承接查验阶段物业入住阶段物业装修阶段立项阶段规划设计阶段建设施工阶段房屋销售阶段竣工验收阶段业主大会成立选聘物业管理企业物业管理的基本环节早期介入前期物业管理常规物业管理什么是信息系统信息系统(IS)：是一种专门类型的系统。是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）的数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。输入处理输出反馈常见的信息系统

（1）事物处理系统（TPS）（2）管理信息系统（MIS）（3）决策支持系统（DSS）（4）人工智能专家系统（AI）人工智能专家系统管理信息系统决策支持系统事物处理系统1事务处理系统TPS事务处理系统是一种系统目标与决策无直接关系的纯数据处理系统，此系统中数据的收集、录入、编辑、加工和输出都是严格按照事先确定的规范进行。2管理信息系统MIS管理信息系统是为实现企业的整体管理目标，对各类管理信息进行综合处理，对企业的计划、控制和执行提供帮助，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。3决策支持系统DSS是MIS的发展和深化，它可以支持和辅助各种问题的决策过程。DSS在对管理人员的决策工作进行分析论证，提供决策支持。4人工智能和专家系统AI最高层次的信息系统，不仅能够运用专家的知识和经验进行推理和判断，而且还能解释本身的推理过程，回答用户的问题，以及不断地增长新知，修改原有的知识。物业管理信息系统用于物业管理的一种信息系统.实质是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。物业管理信息系统的组成包括硬件设备软件资源系统软件应用软件数据库远程通讯设备人员系统人员系统用户物业MIS的作用1.存储并管理相关资料2.记录并处理日常事物3.实现财务电算化4.实现信息共享与高速交换5.实现规范高效的管理6.为科学决策提供支持物业MIS的组成与模块划分

在物业管理实践中，无论物业管理信息系统采用哪种具体方案，通常均包括如下一些功能模块：1.房产管理模块产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表

2.

住户/业户管理模块入伙登记、住户资料、投诉管理、统计报表3.设备管理模块设备台帐、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统计报表4.

行政管理模块人事管理、文件管理、资产管理、合同管理、公司制度、统计报表5.

安全管理模块报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理6.

环境管理模块保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表7.

社区文化管理模块社区活动、公共关系管理、统计报表8.

财务管理模块费用输入、费用记帐、应收帐款、收款登记、统计报表、月末处理、参数设定9.

系统管理模块系统权限管理、代码维护系统、帮助系统、安全定义、数据备份、数据导入、更换操作员物业MIS的开发1、选择开发方式（自行、委托、购买）2、系统分析（可行性分析、结构分析、流程分析）3、选用工具（设计工具）4、实现5、测试、验收、交付6、运行维护（升级、更新）物业MIS开发的原则在物业管理信息系统的开发和实施过程中，应当遵守以下基本原则：

1、明确目标，积极创新。

2、面向用户，共同参与。

3、整体性与相关性结合。

4、循序渐进。

5、动态适应。

6、重在管理

物业MIS规划分析的步骤系统规划的步骤：明确规划目标、任务和要求现行系统的初步调查和分析确定系统开发策略提出新系统的开发方案可行性研究提出系统规划报告并通过评审物业MIS可行性研究可行性分析的主要内容包括：（1）系统开发的必要性（2）经济可行性分析（3）技术可行性分析（4）管理的可行性分析：指管理人员对开发应用项目的态度和管理条件。可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的一致认识，并经过主管领导批准，才可付之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。物业MIS组织结构分析

组织结构，指的是一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。组织结构图是一个层次结构图。居住小区物业管理信息系统分析小区物业管理组织图系统可行性研究系统开发的可行性系统运行可行性。大部分业务人员已经掌握了计算机的基本使用方法和操作技能，对于局域网windows环境下的软件使用比较熟悉。技术可行性。经济可行性。小区物业MIS功能设计小区物业管理系统系统设置基本信息管理信息查询故障处理退出系统添加用户住户管理房屋管理收费管理收费信息住户信息房屋信息故障查询故障处理数据流程图小区物业系统关系图收费处小区物业管理系统小区数据录入综合统计报表系统关系图房屋契约业务入户水电气读表物业管理申请装修交水电气费用装修填写收费通知单通知业主业主入户流程图收费管理费用数据录费用计算费用收取费用查询月结处理费用数据录入录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据，公共公摊水电数据，室内维修数据及家政服务数据。费用计算计算水电费，管理费和服务费费用收取向住户发出缴费单通知并登记住户缴费信息。费用查询根据不同的查询住户缴费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。月结处理统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知单。系统初始化管理三表走数录入非走表费用费用核算用户交款月结非表初始化总表读数管理定义收费项目和标准房间收费项目管理现金收费支票收费银行托收用户电费收缴流程图代码设计1、代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。2、可以提高处理数据的效率和精度。3、同时也可以提高数据的全局一致性。4、代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。如：小区物业管理的单元楼号楼号0110，楼层01—15，每个楼层为A,B座用户编号例如0101A代表一号楼一层A座住户对小区物业管理系统登陆进行管理。○用户名为系统用户输入用户名的系统口令。○密码用于操作员进入自己的系统口令。在登录进入主体平台的时候，系统会要求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了防止非用户在使用时重复试探登录信息，在登陆时系统将限制添加此书为三次，如果超出三次，将自动退出。用户登录身份验证合法用户系统管理员系统操作员查询操作查询、修改、删除操作修改密码权限否是是是否否用户登录验证过程流程图物业管理信息系统安装配置安装要求满足Windows及SQL2000需求分辨率1024*768网络联结设置日期时间设置在配置之前学会搜索常用搜索引擎BaiduGoogleYahooQihoo搜索方法简介分辨率设置方法一：参照书本P24方法二：桌面空白处

右键

选择属性

选择设置标签网络设置必备协议：TCP/IP、NetBEUI配置本地连接P25什么是协议？如何查看别的打开方法右下角小电脑图标

双击网上邻居

右键

属性控制面板

网络联接系统时间设置如何修改时间？设置时间格式YYYY-MM-DDYY-MM-DD控制面版

区位和语言选项注意：分类视图与经典视图SQL2000的安装插入光盘自运行，或执行autorun.exeSQL2000的安装SQL2000的安装SQL2000的安装然后点下一步，或回车同意软件许可协议直到出现下图SQL2000的安装SQL2000的安装维思力物管MIS安装插入光盘

等待自动执行或执行install.exe和setup.exe安装、修复、卸载关于注册号系统初始化数据库连接1、启动SQL服务2、打开SQL服务管理器3、点击开始运行服务系统初始化启动软件，在登录窗口点数据维护系统初始化如有多个数据库服务器，注意选择系统初始化软件注册超级用户用户名：HXX密码：LJH不可删除，可更改密码注册方法帮助菜单

软件注册

输入注册号主界面小区物业管理单机版初始化首次登录输入用户名注册再次登录不需要管理相关用户权限软件功能列表1、系统与数据：包括公司设置、用户、权限、参数设置、基础信息（数据字典）录入等；2、档案管理：包括房产资源（小区档案、楼宇档案、房间方案）、住户档案（包括家庭成员信息）、产权人档案、资源图片、房产验收记录、车位信息、委员会信息（包括成员）；3、入住管理：住户迁入、住户退房、产权确认、产权取消、换房管理、看房记录、房间预定、租户档案、租户合同；4、工程管理：包括房产资源（小区档案、楼宇档案、房间档案）、住户档案、产权人档案、资源图片、房产验收记录、车位信息、委员会信息等；5、财务收费：费用项目设置、租金设置、表数录入、费用计算、收费、抵押金预付款、公共维修基金管理、应收款分析；5、工程维修：岗位设置、维修项目、工具器材、临时用工、工程计划、工程任务、派工单、工程实施记录、工程验收记录、设备档案、设备保养计划、设备保养记录、设备运行记录、设备普查、住户维修、住户装修等；6、社区建设：包括社区文化、公告、信件管理、大事记等7、公司内务：包括保安消防、库存管理、保洁绿化、投诉管理、人事管理、文档管理等；8、统计分析：资源档案查询、费用查询、工作记录查询、设备普查记录等。系统设置一、单位设置单击【增加】按钮，单位信息处于编辑增加状态。在〖单位编号〗、〖单位名称〗等的空白处内输入要设置的内容，然后单击【保存】按钮即可。

单位设置中选择第二页面‘系统参数’，可以设置系统必要的参数数据单击【修改】按钮，输入相应参数值后，保存即可。单位设置中选择第三页面‘部门设置’，可以设置各公司的部门信息：单击【增加】按钮后，出现输入框：输入相应名称即可。二、基础设置从主菜单项《系统》中选择《数据设置》一项，系统将弹出下面窗口：在不同代码页面，可以设置相应信息，操作方法：点增加或修改，输入代码后，点保存按钮。三、基础信息（其他）操作方法同上页描述。在本软件正式启用之前，第二和第三节内容必须录入完整，因为在以后的档案信息录入中，可能用到这些基础信息代码。逐个选择不同页面，录入数据四、权限设置权限设置比较复杂，详细描述见下页：权限设置的原理是：首先在程序设计时已设若干权限项目，细化到界面的按钮和菜单级，我们可以设置许多不同的权限组，一般可以按部门或是否管理人员来划分，给所有不同的权限组分配相应的权限，然后将操作员分配到所属的权限组，一个操作员可以同时属于不同的权限组，将该操作员的所有权限组的权限合并后，即得到其操作权限。2、增加用户点【用户选择】，可为当前权限组设置用户点【权限组选择】，可为当前用户设置权限组1、增加权限组3、为权限组设置权限逐个选择权限组、权限模块及子模块，在权限列表中画‘√’，然后保存设置，操作繁琐，需要逐个进行。（5）（4）（3）（2）（1）举例张三是工程部和保安部的电脑操作员工程部的操作员权限是：工程项目的录入、查询、确认工程部的一般工作人员：工程项目的录入、查询保安部的操作员权限是：保安工作的录入、查询、确认保安部的一般工作人员：保安工作的查询张三的权限应为什么？五、房产资源从主菜单项《档案管理》中选择《房产资源》一项，系统弹出《房产资源》窗口。如下图所示：1、增加小区信息首先用鼠标选中上图中的树状结构下的‘居住社区’一行，然后【增加】按钮，系统弹出增加社区信息的界面，如下图录入正确信息后，点保存按钮。2、增加楼信息首先用鼠标选中上图中的树状结构下的‘居住社区’下的某社区一行，然后【增加】按钮，系统弹出增加该社区的楼宇信息的界面，如下图录入正确信息后，点保存按钮。3、增加房间信息首先用鼠标选中上图中的树状结构下的某个楼，然后【增加】按钮，系统弹出增加该楼宇的房间信息的界面，如下图录入正确信息后，点保存按钮。六、图片资料在房地产行业管理软件中，图片资料是比较重要的一部分，可以储存房间的布局图、设计图纸、布线图、甚至合同样本等所有与物业相关的图片，以供快速浏览查询。我们可以将图片分类，按类别存储，查询将更方便、快捷。1、首先增加图片类别。2、选择某图片类别后，增加图片。3、具体操作可参考前面类似界面所描述。七、车位信息物业管理中对整个社区的停车位进行记录，通过记录车位的归属（属于某个楼、车位的业主、客户信息、车证信息、位置、面积）等，对车位进行统一的管理。车位信息以楼为单位录入，同时可录入车位的车辆信息、客户信息等。八、房产验收物业管理中，在楼盘由开发商移交给物业管理公司或业主时，一般都需要对房产做一些基本的验收工作，本模块主要是对日常的房产验收做记录，用于以后物业管理中的房产查询、责任纠纷处理等。

房产验收记录，参考前面操作描述。九、客户信息作为物业管理中的‘人’的因素，客户信息同房产资源同样重要。有了客户信息，才可以对客户进行入住管理、物业收费管理及日常的维修管理等。客户按住户和产权人分为两类，一个客户既可以是住户同时也可以是产权人，不管是住户还是产权人都又可以分个人或单位两种。

首先选择树状结构中的‘未分配客户’中的‘个人客户’或‘单位客户’，点增加按钮：1、个人客户信息2、单位客户信息3、客户的家庭成员信息十、合同信息合同信息主要是对交费合同、租赁合同以及委托代收代缴合同等的记录。便于查询、对帐，以及根据相应的合同，物业公司对业主、租户及雇员提供相应的服务。关于合同类别在前面的基础数据设置中已经录入，本界面将直接调用合同类别。首先选中树状结构中的一个合同类别，然后单击【增加】按钮，进入合同信息编辑界面：录入正确信息后，点保存按钮。十一、社区委员会信息按照前面类似功能界面描述操作，这里可以录入委员会基本信息及其成员信息和工作记录情况等。十二、资产信息为了方便物业公司对某些资产进行记录，本系统增设了资产管理功能，可以将资产进行分类，在各资产类下录入具体的资产档案信息，方便管理、查询。首先增加资产类别，然后选择一类别后，点增加按钮，进入资产信息录入界面：资产信息录入：录入完基本信息后，点保存按钮。十三、设施设备信息设施设备也是物业管理中比较重要的内容，一切的维修保养等工程工作都需要围绕设施设备展开基本操作参考前面描述。TransitionPageElementsPage第一节活塞式空压机的工作原理第二节活塞式空压机的结构和自动控制第三节活塞式空压机的管理复习思考题单击此处输入你的副标题，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点。第六章活塞式空气压缩机

piston-aircompressor压缩空气在船舶上的应用：

1.主机的启动、换向；

2.辅机的启动；

3.为气动装置提供气源；

4.为气动工具提供气源；

5.吹洗零部件和滤器。

排气量:单位时间内所排送的相当第一级吸气状态的空气体积。单位：m3/s、m3/min、m3/h第六章活塞式空气压缩机

piston-aircompressor空压机分类：按排气压力分：低压0.2～1.0MPa；中压1～10MPa；高压10～100MPa。按排气量分：微型<1m3/min；小型1～10m3/min；中型10～100m3/min；大型>100m3/min。第六章活塞式空气压缩机

piston-aircompressor第一节活塞式空压机的工作原理容积式压缩机按结构分为两大类：往复式与旋转式两级活塞式压缩机单级活塞压缩机活塞式压缩机膜片式压缩机旋转叶片式压缩机最长的使用寿命-

低转速（1460RPM），动件少（轴承与滑片），润滑油在机件间形成保护膜，防止磨损及泄漏，使空压机能够安静有效运作；平时有按规定做例行保养的JAGUAR滑片式空压机，至今使用十万小时以上，依然完好如初，按十万小时相当于每日以十小时运作计算，可长达33年之久。因此，将滑片式空压机比喻为一部终身机器实不为过。滑(叶)片式空压机可以365天连续运转并保证60000小时以上安全运转的空气压缩机1.进气2.开始压缩3.压缩中4.排气1.转子及机壳间成为压缩空间，当转子开始转动时，空气由机体进气端进入。2.转子转动使被吸入的空气转至机壳与转子间气密范围，同时停止进气。3.转子不断转动，气密范围变小，空气被压缩。4.被压缩的空气压力升高达到额定的压力后由排气端排出进入油气分离器内。4.被压缩的空气压力升高达到额定的压力后由排气端排出进入油气分离器内。1.进气2.开始压缩3.压缩中4.排气1.凸凹转子及机壳间成为压缩空间，当转子开始转动时，空气由机体进气端进入。2.转子转动使被吸入的空气转至机壳与转子间气密范围，同时停止进气。3.转子不断转动，气密范围变小，空气被压缩。螺杆式气体压缩机是世界上最先进、紧凑型、坚实、运行平稳，噪音低，是值得信赖的气体压缩机。螺杆式压缩机气路系统：

A

进气过滤器

B

空气进气阀

C

压缩机主机

D

单向阀

E

空气/油分离器

F

最小压力阀

G

后冷却器

H

带自动疏水器的水分离器油路系统：

J

油箱

K

恒温旁通阀

L

油冷却器

M

油过滤器

N

回油阀

O

断油阀冷冻系统：

P

冷冻压缩机

Q

冷凝器

R

热交换器

S

旁通系统

T

空气出口过滤器螺杆式压缩机涡旋式压缩机

涡旋式压缩机是20世纪90年代末期开发并问世的高科技压缩机，由于结构简单、零件少、效率高、可靠性好，尤其是其低噪声、长寿命等诸方面大大优于其它型式的压缩机，已经得到压缩机行业的关注和公认。被誉为“环保型压缩机”。由于涡旋式压缩机的独特设计，使其成为当今世界最节能压缩机。涡旋式压缩机主要运动件涡卷付，只有磨合没有磨损，因而寿命更长，被誉为免维修压缩机。

由于涡旋式压缩机运行平稳、振动小、工作环境安静，又被誉为“超静压缩机”。

涡旋式压缩机零部件少，只有四个运动部件,压缩机工作腔由相运动涡卷付形成多个相互封闭的镰形工作腔，当动涡卷作平动运动时，使镰形工作腔由大变小而达到压缩和排出压缩空气的目的。活塞式空气压缩机的外形第一节活塞式空压机的工作原理一、理论工作循环（单级压缩）工作循环：4—1—2—34—1吸气过程

1—2压缩过程

2—3排气过程第一节活塞式空压机的工作原理一、理论工作循环（单级压缩）

压缩分类：绝热压缩：1—2耗功最大等温压缩：1—2''耗功最小多变压缩：1—2'耗功居中功＝P×V（PV图上的面积）加强对气缸的冷却，省功、对气缸润滑有益。二、实际工作循环（单级压缩）1.不存在假设条件2.与理论循环不同的原因：1）余隙容积Vc的影响Vc不利的影响—残存的气体在活塞回行时，发生膨胀，使实际吸气行程（容积）减小。Vc有利的好处—

（1）形成气垫，利于活塞回行；（2）避免“液击”（空气结露）；（3）避免活塞、连杆热膨胀，松动发生相撞。第一节活塞式空压机的工作原理表征Vc的参数—相对容积C、容积系数λv合适的C：低压0.07-0.12

中压0.09-0.14

高压0.11-0.16

λv＝0.65—0.901）余隙容积Vc的影响C越大或压力比越高，则λv越小。保证Vc正常的措施：余隙高度见表6-1压铅法—保证要求的气缸垫厚度2.与理论循环不同的原因：二、实际工作循环（单级压缩）第一节活塞式空压机的工作原理2）进排气阀及流道阻力的影响吸气过程压力损失使排气量减少程度，用压力系数λp表示：保证措施：合适的气阀升程及弹簧弹力、管路圆滑畅通、滤器干净。λp

（0.90-0.98）2.与理论循环不同的原因：二、实际工作循环（单级压缩）第一节活塞式空压机的工作原理3）吸气预热的影响由于压缩过程中机件吸热，所以在吸气过程中，机件放热使吸入的气体温度升高，使吸气的比容减小，造成吸气量下降。预热损失用温度系数λt来衡量（0.90-0.95）。保证措施：加强对气缸、气缸盖的冷却，防止水垢和油污的形成。2.与理论循环不同的原因：二、实际工作循环（单级压缩）第一节活塞式空压机的工作原理4）漏泄的影响内漏：排气阀（回漏）；外漏：吸气阀、活塞环、气缸垫。漏泄损失用气密系数λl来衡量（0.90-0.98）。保证措施：气阀的严密闭合，气缸与活塞、气缸与缸盖等部件的严密配合。5）气体流动惯性的影响当吸气管中的气流惯性方向与活塞吸气行程相反时，造成气缸压力较低，气体比容增大，吸气量下降。保证措施：合理的设计进气管长度，不得随意增减进气管的长度，保证滤器的清洁。2.与理论循环不同的原因：二、实际工作循环（单级压缩）第一节活塞式空压机的工作原理上述五条原因使实际与