5.5人力资源部质量评价体系与考核标准(对)

人力资源部质量评价体系与考核标准项目考评内容要求与说明评分标准备注否定指标1、违反国家人事政策造成社会不良影响。2、在人员的招聘、引进、考试中发生舞弊行为。3、在干部任用、职称晋升上出现弄虚作假行为。4、利用职务之便收受贿赂。5、完成上级交办重要任务出现重大失误。1、上级主管部门通报批评及新闻媒体曝光。2、被上级主管部门查处、被举报或被新闻媒体曝光。3、被上级主管部门查处、被举报或被新闻媒体曝光。4、被上级主管部门查处、被举报。5、经院办公会讨论认定。凡出现5项中任意一项，该科室当月质控考评为0分。日常工作指标15分每天主要工作记录（会议、外出、主要工作事件等）。每周部门会议记录。每月两次业务学习记录。职工在岗情况。水、电、能源节约情况。每月专项满意度调查。满意度达95%以上。年度目标管理。查看每天工作记录。查看会议记录本。查看业务学习记录本。人事部负责抽查。后勤管理负责抽查。针对服务对象专项满意度调查，由质量管理部门负责调查。半年考察进度，年终考察结果。每缺1天扣0.2分。每缺1次扣0.5分。每缺1次扣0.5分。发现迟到早退1人次扣1分，脱岗1人次扣3分。每单项1次扣1分。每降低1%扣0.2分。7、未达标扣1～5分。制度与学习15分1、建立健全部门内的各项规章制度。下列制度必须具备：①部门各级人员岗位职责。②部门工作制度。③部门内部质量管理制度。④医院人事管理制度。⑤医院各级人员岗位职责。⑥医院各部门岗位定编定员。⑦医院5年人才发展战略。业务学习与提高。①部门建立完善的员工业务学习规划。②每年接受教育培训部组织的学习与考试。③撰写学术论文并在国家、省、市级相关杂志发表。1、所列出各项必需制度要求在3个月之内建立健全。2、①按照医院职工政治学习安排或部门自定学习计划，重点是相关基础知识、法律法规、卫生政策等专业知识的学习。②参加考试人员合格率达到95%以上。③每年撰写学术论文并在国家、省、市级专业杂志、报刊发表或相关会议上交流至少3篇。每缺一项扣3分。2、每降低1%扣0.2分。无人参加考试，无人撰写论文扣2分。执行力40分贯彻执行国家、省级人事部门及上级主管部门的人事政策。负责医院人员招聘、引进工作。1、根据国家相关政策结合医院实际制订出翔实的实施细则，报院领导批准后执行。2、①根据医院需要制订人员招聘计划，并报院领导批准。②人员的招聘引进必须符合国家相关政策及程序。1、未达要求扣1～3分。2、未达要求每项各扣1～3分。项目考评内容要求与说明评分标准备注执行力40分负责医院各级各类人员的聘用、管理及人才培养工作。负责医院各级各类人员离休、退休、辞职、解聘工作。负责对各部门临时人员招聘的监管。6、负责对全院各级各类员工劳动纪律的监管。3、①实行全院各级人员聘用制。②根据医疗质量、科研水平、外语能力、职业素质等制订人才评价体系与考核标准。每年对中、高级技术人员进行考评并建立个人档案。③实行人才梯队培养制度，根据医院科室专业发展要求选择一定数量的45岁以下中高级技术人员作为重点培养对象、制订培养计划和考评标准。并纳入人事处常规工作项目。④职称晋升及聘用必需制订出适合医院晋升和聘用标准，获得中高级职称的技术人员实行5年续聘制，废除职称终身聘用制。4、对离休退休人员在离退休前通知本人进行谈话，并有谈话记录。辞职解聘人员在履行相关审批程序后实行解聘。5、对各部门临时人员的招聘工作实行人中数量、资格、合同等的审查和监管，并备案留档。6、每月对员工劳动纪律进行抽查。每月15日前将至少一个科室一个人次迟到、早退、脱岗、旷工等违反劳动纪律情况报质量管理部。3、未达要求每项各扣2～5分。4、未达要求1分。5、未达要求1分。6、未达要求扣2分，迟报一天扣0.2分，依此类推。成本与节约20分1、部门执行人均总支出，办公用品消耗，电话费，用车公里数每月结算制，年度总结算制。2、外出学习、考察、参观执行目的、执行、效果反馈制。3、管理系统的引进必须严格执行可行性报告制度。1、根据每月15日前财务部提供上月结算数据为基数，以近2年的平均数×80%为准。2考察参观后3个月内必须提交本次考察在医院的执行情况及效果。原则上每年不超过两次。（医院统一安排除外）。3、提倡自主创新，不反对引进，但引进的管理系统必须按可行性报告执行，结果与责任人挂钩。1、每增加10%扣0.5分。2、违反规定扣1～3分。3、引进后未执行扣3～5分。项目考评内容要求与说明评分标准备注缺陷管理10分1、上级有关文件示及时送交有关院领导。2、医院有关政策及决定未及时执行。3、出现工作环节的失误。4、工作人员服务态度差。5、违反国家工作人员管理条例。1、至接到文件之日起超过3天以上，不能说明原因。2、至政策决定后超过3天以上不能说明原因。3、在办理各类手续，收集、提交各类材料出现失真、延误，执行环节的脱节等。4、遭致服务对象的投诉