企业如何实施ERP系统

企业如何成功实施ERP系统1精选ppt内容安排企业经营战略与ERP规划—定位需求企业信息化管理解决方案ERP系统实施实施路线（过程、里程碑、工作成果）项目组织项目管理培训ERP文化与变革管理ERP风险分析与规避成功因素基于ERP系统的持续经营改善用友的企业应用解决方案2精选pptERP系统实施做什么？手工管理模式与手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程软件提供的管理模式与计算机业务处理流程业务流程标准化手工业务流程符合企业特点的参数与开关设置ERP系统的业务流程ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。3精选pptERP解决企业什么问题？（1/2）机会：组织、流程通过应用一套集成的解决方案，使BPI/BPR成为可能：实时管理集成统一的经营思路与手段推进器4精选ppt建立现代企业经营管理平台，应用信息化管理手段，快速、合理地计划与配置企业供需链的各类资源，提高企业的竞争力和生产力。培养一批既掌握先进管理手段、熟悉业务、并懂得管理的人才企业观念、管理理念和管理方式的变革ERP解决企业什么问题？（2/2）ERP带给企业的机会是：自动化、资源的再分配和使用效率，降低成本，提高企业的获利能力，巩固企业的核心竞争能力。实施ERP本身不是目的，向管理要效益，实现企业的利润最大化才是目的。

5精选pptERP项目的驱动力价值驱动：加速战略的制订、实施与效益的实现，无法用现在的工具（Process，DSS）满足战略的需要降低端到端的经营成本（业务）提高组织效能信息共享缩短企业部门学习周期ERP项目的唯一目的：集成、整合业务流程和IT系统，创造、维持经营价值6精选pptERP项目效益系统成本销售处理与控制成本财务成本协调存货水平的优化额外营运资本信息准备/获取滞后的现金流客户查询错误更正同步变化多重处理高应收帐款系统工作区功能改进找到并消除流程和系统中的多余成本。7精选ppt经营策略应用系统的解决方案系统集成/组织实施系统运行与维护组织机构与业务重组平台和网络经营目标基于经营目标与战略制定ERP实施计划8精选ppt系统实施过程了解现状（建模）初次机会评价二次机会分析变革清单BBP解决方案现状模型在过程中改变系统匹配项目效益分析原型配置TeamTraining未来模式原型测试（1N）培训推广实施9精选ppt最古老的商业公式Profit=Revenue-Cost提高利润的三种方式：增加收入削减成本增加收入，并削减成本事情就是这么简单，但又这么困难！10精选ppt企业经营战略分析模型使用这一模型帮助分析企业战略发展方向X轴：客户对增加收入的关注程度

Y轴：客户对缩减开支的关注程度

对收入的重视程度高高低对成本的重视程度运作效率行业领先者行业落伍者市场占有率11精选ppt确认企业的当前位置及未来目标（1/2）能够揭示很多有关企业的战略发展方向的重要信息B1代表企业当前位置B2代表企业在未来1－3

年内的发展目标

对收入的重视程度高高低对成本的重视程度运作效率行业领先者行业落伍者市场占有率B1B212精选ppt确认企业的当前位置及未来目标（2/2）这一工具同时适用于业务主管和IT主管，但他们的期望可能存在差异，这取决于IT与业务相结合的程度B1-B2代表企业1－3年内的业务发展方向I1-I2代表IT机构在1－3

年内的努力方向

对收入的重视程度高高低对成本的重视程度运作效率行业领先者行业落伍者市场占有率B1B2I1I213精选ppt策略效果模式TIM低高高对收入的重视程度对成本的重视程度B1B21-3年的目标措施1措施2措施3措施4措施1措施2措施3措施4TacticalImpactModel14精选ppt疼痛链概述职务：CEO痛：利润下降原因：没有达到销售目标职务：销售副总痛：没有达到销售目标原因：销售人员拿回的定单上的产品公司无法生产或没有替代产品提供给用户。职务：信息系统总监痛：生产线的副总不满意排产的产品目录原因：不能及时地提供所需的应用15精选ppt“痛”从来都不是孤立存在的。 从上到下寻找“疼痛链”，找到某一层次的原因，正是我能够解决的。沿着疼痛链自顶至下，可以找出公司高层每个问题的症结所在。解决方案解决的是疼痛链底部的原因。从下而上构成效益链，在和各级领导沟通，他们会认为我们的方案有价值。“疼痛链”和“效益链”将您对客户全局情况的理解简要地展示给客户，可以有效提升您的解决方案对用户的价值16精选ppt如何构造一个疼痛链首先与客户某个关键人物进行交谈沿着疼痛链向下追溯-探底沿着疼痛链向上回溯-探头用双向箭头将相应的“痛”和原因连接起来一个制造业的例子17精选pptERP策略：管理需求分析

内容：

—企业的市场环境与竞争特点？

—影响企业竞争力的主要因素？

—哪些问题可以用ERP解决？

—时机与可投入资源？

—可行性分析宏观需求微观需求—业务流程分析—改进业务流程的解决方案？—目标与评价方法—对软件功能的特殊要求？—实施阶段与周期？18精选ppt

不要笼统谈国情，要具体分析

必须遵守的国情：政府法令法规

企业千千万，代表不了“国”情

必须改变的：人员素质不高

必须改革的：不真实、不规范、不合法

必须改善的：三角债（灵活的业务流程）

厂情（行业特点）：选用适用的行业管理软件软件与国情19精选pptERP策略：业务分析举例你的销售代表能否方便快速地获取客户服务、送货和历史交易的数据？你的企业是否量化每个客户的盈利贡献？你的企业是否利用客户信息为销售和市场活动服务？你的企业是否将市场推广活动的结果用于销售预测和生产计划中？你的企业是否奖励忠诚度高的客户？你是否量化市场活动的效益？客户信息系统是否为企业的各个功能和环节所使用？你知道你的客户希望你通过什么方式与他联络吗？你的企业文化是以客户为中心还是以产品为中心？你的企业是否从不同的角度划分客户和潜在客户？你的企业的高层管理者是否支持向以客户为中心转变？20精选ppt本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度21精选ppt北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人计划裁员20%，最后不超过400人ERP应用的一个经典案例（1/7）22精选pptERP应用的一个经典案例（2/7）与日本马自达公司的比较（Benchmarking）福特占有马自达公司22%股份应付帐款部门只有5人500：5>>规模上的差异23精选pptERP应用的一个经典案例（3/7）采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款24精选pptERP应用的一个经典案例（4/7）采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库25精选pptERP应用的一个经典案例（5/7）业务重组的成果过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。26精选pptERP应用的一个经典案例（6/7）业务重组的成果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。27精选pptERP应用的一个经典案例（7/7）业务重组的成果过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。28精选ppt举例：某企业上ERP所要解决的问题生产计划的优化通过集中采购加强对供应商的管理整合销售渠道加强对销售业务人员的管理按项目进行成本控制对产品进行三保服务对瓶颈工序的优化PDM与ERP的集成29精选ppt国内大型煤矿ERP战略：挑战和机遇

冲击世界500强的必备条件－ERP系统建设面临越来越严峻的外部环境，保持竞争优势企业管理者从日常运作型向管理决策型的过渡适应信息时代和知识经济，提高人员素质30精选ppt国内大型煤矿ERP战略：实施规划第一步：以财务管理和控制为核心的管理信息系统 以集团公司和煤业公司为对象 实现资金流，物流，信息流三流统一，实时集成 解决2000年问题 完成ERP基础建设第二步：形成完整的ERP系统 分销管理，设备管理，投资管理，项目管理 生产计划，第三步：全面实施成功模式向全集团推广31精选ppt内容安排企业经营战略与ERP规划—定位需求企业信息化管理解决方案ERP系统实施实施路线（过程、里程碑、工作成果）项目组织项目管理培训ERP文化与变革管理ERP风险分析与规避成功因素基于ERP系统的持续经营改善用友的企业应用解决方案32精选ppt物流原材料与生产辅助性材料采购原材料的生产加工或价值形式的改变产品供应市场企业的管理是物流,信息流和资金流的管理资金流资金的投入资金的占用资金的回收、增值经营决策与规划供应管理、生产过程控制资产运作管理产品、种类、数量、时间物料、设备、人员、数量、质量、进度。。。订单、市场需求、应收与应付帐款。。。市场营销信息流ERP系统的功能集成性、实时性、一致性33精选ppt

发送

发送

发送

发送

供应商客户零售商分销商核心企业供应链速度价值企业供应链协同商务信息资金34精选pptERP系统的选择特性全面性：功能全面完善行业适用系统安全可靠集成性：业务集成信息集成数据分析先进性：管理思想和工具开发与应用技术开放性灵活性组织机构的灵活设置业务流程的灵活规定处理方式的灵活定义信息获取的灵活选择可靠性：广泛应用起源于企业实践,也运用于企业实践全面运用先进IT技术的能力和经验35精选ppt4132理解ERP企业需求分析知己知彼学医看病抓药服药选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴选择实施伙伴的顺序36精选ppt

产品

功能：成熟、满足企业需求分析、决策、优化、适应流程变化

技术：Internet（Web）、开发工具,适应企业发展

服务

实施支持及本地顾问素质

文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）

管理

既看全球，又看国内

公司战略及文化

股市波动选择软件商的要点37精选pptEAI工具移动商务企业门户电子商务服务管理销售管理市场营销客户关系业务管理综合查询系统管理网络分销库存管理采购管理采购计划销售管理进销存项目管理应收账款现金管理总账应付账款固定资产存货核算合并报表现金流量表UFO报表财务分析预算管理资金管理财务招聘管理人事信息组织管理劳动合同考勤管理培训管理工资管理福利管理绩效管理人力资源财务评价决策支持主管信息商业智能主生产计划制造数据物料管理成本管理车间管理生产制造设备管理委外加工客户化工具客户化工具ERP系统—完整的应用方案38精选pptERP-NC应用模型39精选ppt内容安排企业经营战略与ERP规划—定位需求企业信息化管理解决方案ERP系统实施实施路线（过程、里程碑、工作成果）项目组织项目管理培训ERP文化与变革管理ERP风险分析与规避成功因素基于ERP系统的持续经营改善ERP的企业应用解决方案40精选pptERP系统实施做什么？手工管理模式与手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程软件提供的管理模式与计算机业务处理流程业务流程标准化手工业务流程符合企业特点的参数与开关设置ERP系统的业务流程ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。41精选ppt企业信息系统的实施步骤解决方案客户化软件测试用户培训安装与设置运行测试辅助运行管理改善周期性运行审查维护与升级业务调查需求分析流程设计流程改造42精选pptERP实施阶段

系统选型

项目准备系统建设系统交付持续改善项目管理，变革管理43精选pptERP实施—系统选型

系统选型

业务诊断

IT规划

方案

项目准备系统建设系统交付持续改善项目管理44精选pptERP实施—项目准备

系统选型

项目准备系统建设系统交付持续改善

项目范围

项目组织

项目计划

项目启动项目管理，变革管理45精选ppt项目实施目标在规定的时间内，完成实施任务，建立支撑内部运作、实时信息加工与获取的ERP系统。科学的企业内部治理结构和内部运作规程。培养一大批管理人才

46精选ppt项目实施策略基于成熟的实施方法论，降低实施风险分阶段实施与验收策略实施范围:组织范围ERP系统模块地点业务流程：在充分考虑业务特点的基础上，重新设计并优化。47精选ppt项目实施计划需求与设计数据准备项目管理准备KU培训集成测试SOPs系统配置与测试EU培训生产系统权限运行支持48精选pptERP项目组织机构ERP领导小组财务与管理会计组项目经理关键用户销售与分销组关键用户物料管理组关键用户生产管理组关键用户数据组信息支持组项目负责人

环环相扣

层层尽责

全心投入49精选pptERP实施—系统建设

系统选型

项目准备系统建设系统交付持续改善

流程优化

培训

系统配置

系统测试

模拟运行

静态数据

SOP

最终用户

手册项目管理，变革管理50精选ppt贯彻始终的培训对企业信息系统及BPR理念的培训对项目工作组的培训对软件功能操作的培训对新流程运行的培训对数据分析的培训对管理监控与持续改善的培训企业信息系统的实施步骤51精选ppt企业信息系统的实施步骤流程调查与需求分析内容业务流程调查与描述了解目前管理中存在的问题明晰业务人员需求明晰管理目标目的为业务流程设计与优化奠定基础52精选ppt业务流程优化/重组基于业务流程现状描述利用“关键成功因子”和流程优先矩阵，确定“关键流程”对流程进行分析诊断运用先进管理思想和标杆研究，设计优化流程企业信息系统的实施步骤53精选ppt基础数据的准备财务基础数据客户与供应商数据清查资产数据清查库存数据建立产品结构数据采购周期数据安全库存数据 等等企业信息系统的实施步骤54精选ppt必须的工作文档标准编码、标准数据文档标准参数设置文档标准业务流程文档功能操作指南文档分阶段实施计划文档分阶段目标设置文档目的：尽量减少反复及对正常工作的影响企业信息系统的实施步骤55精选pptERP实施—系统交付运行

系统选型

项目准备系统建设系统交付持续改善

生产系统

准备

系统权限

最终用户培

训

动态数据

切换运行

项目管理，变革管理56精选ppt并行策略以一个月为周期验证数据明晰新流程熟练操作技巧安全稳键企业信息系统的实施步骤57精选pptERP实施—持续改善

系统选型

项目准备系统建设系统交付持续改善

现场支持

系统验收

运行维护

周期运行

审查

业务优化与

不断改善项目管理，变革管理58精选ppt周期性运行审查改善应用效果调整优化应用流程提高分析水平辅助管理评价沟通最新发展企业信息系统的实施步骤59精选ppt维护与升级内部支持体系建立远程维护快速动态响应随时升级更版企业信息系统的实施步骤60精选pptERP系统实施阶段

系统选型

业务诊断

IT规划

方案

项目准备系统建设系统交付持续改善

项目范围

项目组织

项目计划

项目启动

流程优化

培训

系统配置

系统测试

模拟运行

静态数据

SOP

最终用户

手册

生产系统

准备

系统权限

最终用户培

训

动态数据

切换运行

现场支持

系统验收

运行维护

周期运行

审查

业务优化与

改善项目管理，变革管理61精选pptERP项目组织机构ERP领导小组财务与管理会计组项目经理关键用户销售与分销组关键用户物料管理组关键用户生产管理组关键用户数据组信息支持组项目负责人

环环相扣

层层尽责

全心投入62精选ppt高管须有效承担管理变革的领导职责项目定位及设定目标确立项目组织及人员配备按要求配备人员，保证人员时间投入全员动员考核及奖惩监督、推动、参与项目进程协调与决策定期或不定期例会领导变革高层推动 层层落实配套机制 亲历亲为63精选ppt项目经理（1/2）要求核心业务骨干（管理层），具有足够的权威并被充分授权具备较强的领导能力对项目实施成功负责职责制订和维护项目计划分派、指导和监控所有项目活动，确保项目计划有效执行申请并争取获得合适资源以完成项目实施规范新系统流程向项目领导小组会汇报项目进展状态64精选ppt项目经理（2/2）职责（续）发现并协调解决项目问题，扫除项目障碍，保持成功运行ERP系统的正常环境协调并督促所有项目文档的准备和提交负责与外部服务提供商的联系参与项目全部活动、培训时间投入：100%65精选ppt业务组长与关键用户（1/2）人员要求业务骨干，具有足够的权威并被充分授权综合素质高，善于学习对实施成功负责，是其业务考核内容之一职责业务需求分析、业务组织结构的设计与确认参与培训，掌握ERP系统基本原理、通信科技业务运作模式，了解总部运行模式系统测试：测试准备、单元测试和集成测试、系统确认。66精选ppt业务组长与关键用户（2/2）职责(续)最终用户手册和最终用户培训教材的准备及审核培训最终用户数据准备方案的审核，数据准备单据准备辅助定义系统用户操作权限切换组织与实施新系统上线后的一线支持本部门实施任务的组织与协调时间投入：80%+67精选ppt数据组人员（兼职）职责数据准备方案的审核数据准备（集成测试、生产系统）数据转换程序的测试数据准备工作的组织与协调68精选ppt最终用户职责参加最终用户培训，经考核认证后上岗在有关人员的指导下准备并实施系统切换熟练使用新系统，完成日常业务，保证数据正确：业务流程图标准业务操作手册单据发现并提出系统存在问题或改进意见69精选pptERP培训组织与管理70精选ppt管理人才“人是管理的核心要素”通过ERP实施为用户培养一批既掌握先进管理手段、熟悉业务、并懂得管理的人才“培训，培训，再培训”企业资源计划基础培训应用模块培训实务培训案例研究培训ERP应用模块测试ERP集成测试最终用户培训关键用户最终用户管理层制造资源计划基础培训71精选pptERP培训管理机制培训计划培训目标、范围与评估培训对象及目标：定义项目培训的对象及所要达到的目标管理层目标：深刻理解ERP管理理念；支持项目进展；控制项目风险。项目组成员目标：熟悉系统环境；与咨询顾问共同定义客户化配置；指导最终用户工作。最终用户目标：熟练掌握业务流程、操作应用系统72精选pptERP培训管理机制培训计划培训课程基本培训类：讲述ERP、BPR的基本概念和原理、软件实施方法论、实施成功案例、软件结构、软件管理思想等。软件功能类：主要以软件操作人员为对象，对软件各项功能完成的工作及功能操作进行培训。系统管理与技术类：主要以软件维护人员为对象，对软件的安装、维护、用户化工具、系统管理、安全措施等进行培训。约束条件项目组成员需具备较强的计算机应用能力及理解接受能力，熟悉本部门或公司的业务流程及需求。最终用户需具备一定计算机应用水平。培训结果的评估：强烈建议建立最终用户培训考核制度，不合格者不允许上岗操作。73精选ppt培训课程管理层培训ERP、管理与业务战略ERP实施方法论与项目管理项目组培训ERP实施方法论与项目管理ERP系统概念与应用培训ERP系统模块应用培训系统管理与技术培训（针对系统管理员）最终用户培训岗位操作培训74精选pptERP学习文化ERP实施=知识与技能的转移培训企业资源计划（ERP）基础培训应用模块培训最终用户培训工作中学习（On-jobTraining）案例研究培训实务培训ERP集成测试ERP应用模块测试知识管理管理资源75精选ppt项目管理流程项目开始项目结束时间压缩定义项目需求制订项目计划执行项目任务监控分析评估改进行动Action交付项目成果继续执行（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）调整计划调整执行变更发生信息采集76精选ppt项目控制编制项目实施详细计划，并在每周项目状态报告的基础上及时更新。可用作项目组成员的任务安排及项目指导。每周项目状态报告项目会议，每周或每两周举行一次，审查项目状态与存在问题。问题跟踪机制需求变动控制机制：

所有需求变动均由双方项目组讨论通过，并提交客户方项目经理审核确认；必要时，需提交管理层批准，从而有效管理项目实施过程中出现的任何重大变动。77精选ppt项目目标和期望值管理确定项目目标明确客观条件找出并解决矛盾明文“产品/系统”会做什么明文“产品/系统”不会做什么项目执行过程中：项目的真正目的是什么真实需求是什么双向可行性评估不要偏离“轨道”78精选ppt项目交付成果与验收ERP系统基于ERP系统的业务流程图(财务、管理会计、采购、库存、销售、生产计划、车间管理、决策分析)系统测试文档：单元测试和集成测试标准业务操作手册(SOPs)培训教材和培训(管理层、关键用户、最终用户)系统配置文档系统切换准备和检查文档项目总结报告79精选ppt项目交付成果与验收

分步验收：里程碑验收与最终验收

目的：一步一个脚印，控制项目风险划分阶段，确定阶段目标成果巩固、总结与改进稳扎稳打、不断推进ERP幸福曲线好奇控制满意稳定持续改善混乱时间81精选pptERP项目变革管理三个阶段：认知理解：加强培训拥护：系统成功实施和应用；经理层与员工的大力支持与耐心切实投入与支持项目工作的“四个标准”：是否以坚定的信心来传播项目深刻的变化

是否以建设的精神来推动项目逐步进展是否以主动的态度来掌握新观念与新工具是否以整体的眼光来追求项目全局成功

建立目标管理与考核机制，确保项目进程82精选pptERP实施风险及其防范财务风险选型风险员工抵触风险理念空心化风险目标侵蚀风险业务中断风险管理软件实施风险集项目范围变动风险数据转换风险人力资源风险软硬件风险83精选ppt为什么ERP实施项目计划失控？

与企业协商协调不利。在具体问题无法达成一致。项目受阻。在具体问题上打转，看不到整体问题。要求软件流程和功能与企业管理完全符合。过分注重细节，忽略大局。实施困难、阻力没有充分估计。出现后没有切实可行的解决方案，一拖再拖。对于二次开发无法达成一致。包括是否需要二次开发？费用问题等。项目小组在调配资源和决策方面缺乏权力，许多事情反复汇报等候审批。项目小组沟通不够，没有形成例会制度。人力资源准备不足，骨干工作忙，企业对于项目实施人员的激励不够，他们只能抽时间，而且带有义务帮忙性质。人员变动大，业务不熟悉。拖延太久，以至于员工对项目实施失去热情实施过程经验的缺乏，